Читать
Купить
Справочная

Присоединяйтесь к нам
в социальных сетях

TwitterLivejournalПрофессионалы.Ру

Facebook Мы Вконтакте



Бюро Веритас Россия
Стандарты, обучение, тестирование, оценка и сертификация. BSI Group
Русская Школа Управления

Опрос
  1. Какая из конкурсных статей, опубликованных в июле-ноябре в журнале Business Excellence и на нашем сайте (см. в открытом доступе в Архиве журнала), наиболее интересна для Вас

    39% Каков хозяин, таков и дом, или Стремление «Жилищников» к деловому совершенству
    26% Техническая поддержка - ПИТ-стоп в вашем бизнесе
    17% Корпоративная социальная ответственность и цикл PDCA
    9% Модель сквозных бизнес-процессов: ускоряем согласование
    9% Интерактивные регламенты: on-line консалтинг нового поколения
Выставки в ЦВК Экспоцентр
Принять участие в семинаре


Блоги

Кристина Инедеркина. О сертификате ГОСТ ISO 9001-2011



Я проводила исследование особенностей реализации принципа менеджмента качества «Ориентация на потребителей» в одной из компаний, у которой был сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» и  выявила две проблемы:
1. связаться с фирмами по телефону, по электронной почте и по онлайн-связи невозможно: все телефоны, адреса являются недействующими;
2. имеются отрицательные отзывы о компании,  а ответов на эти отзывы нет
Возникает вопрос: «Как аудиторы выдали и еще не отобрали этот сертификат, если нарушен самый первый принцип менеджмента качества»?

Не задан ID пользователя.

22.04.2015 20:29:31
Видимо, пока не заключил договор с фирмой на оказание услуги или не заплатит за товар,  ты не клиент этой фирмы. Получается, что потенциальные клиенты - это еще не потребители.
Не задан ID пользователя.

18.11.2015 01:20:59
Прошу прощения, а где в стандарте ИСО 9001 есть хотя бы упоминание о том, что Вы должны обязательно дозвониться о определенной фирмы и у них должны быть обязательно положительные отзывы? И уж тем более, какие основания у органа по сертификации для аннулирования сертификат ИСО?
Не задан ID пользователя.

19.05.2017 18:45:23
Не задан ID пользователя.

16.09.2017 16:14:29
guest test post
bbcode
html
http://googlee.te/ simple
ЗАО Мультифильтр - Промышленные воздушные фильтры Рейтинг@Mail.ru