Архив
Отзывы читателей

Ромир Холдинг
Советы реальных участников рынка – настоящих практиков, которые могут рассказать о собственном опыте ведения бизнеса и поделиться секретами профессионального успеха, особенно ценны.
Читать полностью

Андрей Милехин, президент «Ромир Холдинг»

Читать
Купить
Справочная

Присоединяйтесь к нам
в социальных сетях

TwitterLivejournalПрофессионалы.Ру

Facebook Мы Вконтакте



Русская Школа Управления

Опрос
  1. Как вы относитесь к созданию национальных стандартов в области бережливого производства: «Основные положения и словарь» и «Требования к системе менеджмента бережливого производства»?
    41% Полностью одобряю: нужны оба стандарта
    21% Не слышал об этих стандартах
    18% Нужен только стандарт «Общие положения и словарь»
    15% Не одобряю
    5% Затрудняюсь ответить
Выставки в ЦВК Экспоцентр


01.02.2018

Автоматизация и искусственный интеллект: куда вкладывать деньги

Как укрепить потенциал в области искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы вступить в ряды инновационных предприятий цифрового мира? Какие процессы стоит автоматизировать? Каковы при этом основные препятствия? Как повысить использование роботов в повседневных операциях?
Более 150 топ-менеджеров и экспертов в области совершенствования процессов приняли участие в опросе, чтобы помочь определить ключевые вызовы, приоритеты и стратегии в реализации RPA и ИИ.

RPA — это путешествие, а не проект

Джонатан Кидд,
руководитель по робототехнике, операциям и платежам группы Bank of Ireland:

За последние 12 месяцев произошли значительные изменения: число компаний, еще не начавших внедрение стратегии по RPA, ощутимо сократилось. Этот инструмент уже достиг относительно высокого уровня развития, но до сих пор существует множество организаций, не начавших роботизированную автоматизацию процессов, или только планирующих ее, или проводящих пилотные проекты (рис. 1). Им еще предстоит понять, как в полной мере использовать этот подход. Мы получаем от RPA значительную ценность, которую многие компании пока не видят. Меня крайне удивляет, что так мало предприятий тратят значительные средства на RPA. Индустрия в целом, похоже, не до конца осознала преимущества автоматизации и всё еще опасливо пробует, что это такое (рис. 2).

ГЛОССАРИЙ

RACI
Методика проектирования и планирования изменений, а именно участия различных ролей в процедурах и задачах процесса. По сути это матрица ответственностей.
Термин RACI (или ARCI) является аббревиатурой:
R – Responsible (исполняет);
A – Accountable (несет ответственность);
C – Consult before doing (консультирует до исполнения);
I – Inform after doing (оповещает после исполнения).

Готовы ли вы сделать следующий шаг?

Карола Марискал,
старший руководитель по преобразованиям, PepsiCo:

Несмотря на то, что мы постоянно слышим о роботах, только у 39 респондентов из 179 страх потерять работу приводит к сопротивлению реализации RPA. Как и с любой другой автоматизацией, стандартизация процессов по-прежнему является самым серьезным препятствием расширения технологических возможностей (рис. 3).

Джойджит Горейн,
эксперт по RPA и операционному совершенству, страховая компания Zurich Insurance:

Не могу не согласиться, что тренд растет (рис. 4). Однако интересно посмотреть на более развитые организации, которые реализуют или расширяют RPA: растут у них расходы на автоматизацию (если да, то на сколько) или сокращаются (если да, то почему — из-за недостаточных преимуществ или исчерпанных возможностей) (рис. 5).

Совершенствование процессов — передовой фронт цифровых преобразований

Джонатан Кидд:
Если вы хотите получить от RPA реальные результаты, решения должны приниматься на уровне топ-менеджмента (рис. 6). Пока не будет поддержки на уровне высшего руководства, вы ничего не добьетесь, поскольку организационных препятствий окажется слишком много.
Если в организации используется более 100 роботов, это указывает на крайне низкую эффективность (рис. 7). В идеале с целью наилучшей загрузки следует передать одному роботу множество процессов для последовательного выполнения, а также создать на сервере инфраструктуру, чтобы работа автоматизированной линии не зависела от включения сотрудником личного ноутбука или стационарного компьютера.
Карола Марискал:
Одно из преимуществ RPA заключается в том, что это система, развитие которой не требует знаний по программированию. Поэтому неудивительно, что ИТ-отделы отвечают за внедрение RPA только в 23% случаев (рис. 8).

Наша справка

Process Excellence Network
(PEX Network, «Сеть совершенства процесса»)
Глобальное сообщество специалистов по процессам, лидеров бизнеса и топ-менеджеров, нацеленных на улучшение своих предприятий за счет технологического и операционного совершенства. Насчитывает более 135 тыс. членов. Проводит очные мероприятия по всему миру и вебинары. Миссия организации — предоставлять доступ к практическим советам по использованию методологий и технологий совершенствования бизнеса: управление бизнес-процессом, роботизированная автоматизация процессов, лин, управление изменениями, операционное совершенство, шесть сигм и качество, управление производительностью, тенденции в сфере информационных технологий и потребительского опыта.

Стимулы внедрения

Джойджит Горейн:
Для крупных организаций (с выручкой более 30 млрд долл. и более 50 тыс. сотрудников) вполне реально высвободить 30% мощностей за счет RPA (рис. 9).
Джонатан Кидд:
Основной стимул внедрения RPA — это, безусловно, сокращение затрат. Однако опыт Bank of Ireland и другие примеры говорят о том, что преимущества можно получить и во множестве других областей: это создание возможности для роста, повышение эффективности, улучшение потребительского опыта (рис. 10). Экономических выгод здесь предостаточно.
Машинное обучение потенциально может улучшить буквально всё. Это зависит от того, о каких инструментах вы говорите и чего хотите достичь (рис. 11).
Карола Марискал:
Из 16% компаний, активно инвестирующих в искусственный интеллект и машинное обучение, только 10% внедрили эти технологии. Было бы интересно узнать, с какими трудностями столкнулись остальные (рис. 12, 13).

Заключение

Джойджит Горейн:
Для успешной реализации RPA необходимо сотрудничество между ИT и бизнесом. Нужна некая матрица RACI — кто несет функциональную, а кто административную ответственность, с кем консультируются и кого информируют — с ясным описанием задач и обязанностей каждой команды.

Теги: Деловое совершенство

Рубрика: Исследования

Полная версия статьи доступна подписчикам журнала "Business Excellence".
Подписаться >>>

Подписаться

Материалы по данной теме можно СКАЧАТЬ в Электронной Библиотеке >>>

САЙТ ЖУРНАЛА "BUSINESS EXCELLENCE" - WWW.BE-MAG.RU



ЗАО Мультифильтр - Промышленные воздушные фильтры Рейтинг@Mail.ru