Архив номеров

Пять элементов организационного совершенства

Джеймс Харрингтон

Признанный лидер в области практического применения современных методологий совершенствования бизнес-процессов, генеральный директор созданного им Harrington Institute Inc., экс-президент и экс-председатель Американского общества качества и Международной академии качества, член Всемирного совета по глобальной экономике знаний. Автор более сотни технических отчетов, журнальных статей, 28 книг.

Итак, пять столпов, на которых покоится организационное совершенство всякой компании, — это совершенное управление:

  • Процессами.
    Мы обязаны уметь управлять всеми процессами и непрерывно их совершенствовать, поскольку именно ими определяются способы ведения бизнеса организации;
  • Проектами.
    Проекты также требуют адекватного управления, поскольку именно посредством выполнения проектов организация совершенствует все  свои процессы;
  • Изменениями.
    Организация не должна утрачивать управляемость в условиях хаоса, который возникает вследствие характера и масштаба проводимых изменений;
  • Знаниями.
    Организация обязана уметь управлять своим наиболее ценным капиталом — знаниями, которыми она обладает (это важный элемент конкурентоспособности организации, поскольку в наше время любая технология может быть заимствована, переработана и внедрена в любой точке земного шара буквально за несколько дней);
  • Ресурсами.
    Все ресурсы и активы организации требуют надлежащего управления, от их правильного использования зависят результаты ее деятельности.

Ни одна из перечисленных составляющих не способна в одиночку обеспечить подлинное деловое совершенство организации. Они вместе должны принимать участие в управлении компанией, и каждая из них важна для постоянного удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон.
Деловое совершенство любой организации заключается в ее способности к постоянным изменениям, в умении руководства управлять всеми пятью его составляющими в ходе поиска способов удовлетворения ужесточающихся требований к эффективности и производительности.
Эффективно управляя пятью элементами организационного совершенства с учетом существующих между ними взаимо­влияний, компания способна добиваться удивительных превращений. Она избавляется от пут, сдерживающих ее развитие, и на всех парусах устремляется к сияющим высотам успеха и полной реализации всех возможностей, которыми обладает.

Отрывок из книги Дж. Харрингтона
«Совершенство управления процессами»

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала "Стандарты и качество". Подписаться >>>

01.11.2018

448
Поделиться:

Полная версия статьи доступна подписчикам журнала "Business Excellence".
Подписаться >>>

Подписаться

Материалы по данной теме можно СКАЧАТЬ в Электронной Библиотеке >>>

САЙТ ЖУРНАЛА "BUSINESS EXCELLENCE" - WWW.BE-MAG.RU