Секреты внедрения сервис-дизайна на российском рынке. Препятствия на пути и способы реагирования

240,00 руб.

Описание

Перед тем как начать любой проект, стоит задать себе несколько важных вопросов: кто является заказчиком изменений? какую задачу необходимо решить? кто еще заинтересован в решении?

Ключевые слова: сервис-дизайн, дизайн-мышление.

Автор: Елена Аношина, управляющий партнер компании INEX Partners

Журнал Business Excellence № 09/2018