Архив номеров

Применение стандартов ISO 18091 и ISO 37001 в целях повышения качества услуг органов местного самоуправления

От своевременной деятельности федеральной и местной власти во многом зависит уровень жизни конкретных граждан. Степень эффективности координации таких сфер, как медицина, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, охрана правопорядка, транспортная инфраструктура влияет на условия проживания местного населения. Именно поэтому для органов местного самоуправления первоочередной задачей становится удовлетворение потребностей и ожиданий граждан. Решить ее достаточно сложно без системного подхода к менеджменту качества в отношении различных направлений деятельности местной власти. Для достижения этой цели техническим комитетом Международной организации по стандартизации ISO 176 «Менеджмент качества и обеспечение качества» подготовлен стандарт ISO 18091:2014 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2008 в местных органах власти». С 1 июня 2017 г. в Российской Федерации действует идентичный международному национальный ГОСТ Р ИСО 18091–2016.

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала "Стандарты и качество". Подписаться >>>

01.03.2018

448
Поделиться:

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала "Методы менеджмента качества" >>>

Подписаться


Открытые статьи:

Бережливость по-русски
Враг рабочего человека, или отец научного менеджмента
Эйнштейн в решении проблем
Культурная трансформация: оценка и совершенствование культуры
Стандарт AS 9100
Джозеф Джуран — архитектор качества. Трудный путь становления высококвалифицированного инженера в области управления качеством
Арманд Фейгенбаум — создатель TQM
Что мы оставим для других?
Двенадцать титанических подвигов «бережливого» лидера
Принципы построения и развития систем менеджмента качества строительных организаций в России