Array
(
    [SEF_MODE] => Y
    [SEF_FOLDER] => /blogs/
    [VARIABLES] => Array
        (
            [blog] => management
            [post_id] => upravlenie-vektor-razvitiya
        )

    [ALIASES] => Array
        (
        )

    [SET_TITLE] => N
    [PATH_TO_SMILE] => /bitrix/images/blog/smile/
    [CACHE_TYPE] => N
    [CACHE_TIME] => 600
    [CACHE_TIME_LONG] => 604800
    [SET_NAV_CHAIN] => N
    [MESSAGE_COUNT] => 20
    [BLOG_COUNT] => 20
    [COMMENTS_COUNT] => 25
    [BLOG_COUNT_MAIN] => 6
    [MESSAGE_COUNT_MAIN] => 10
    [MESSAGE_LENGTH] => 100
    [DATE_TIME_FORMAT] => d.m.Y H:i:s
    [PERIOD_DAYS] => 1000
    [NAV_TEMPLATE] => .default
    [PATH_TO_INDEX] => /blogs/index.php
    [PATH_TO_GROUP] => /blogs/group/#group_id#.php
    [PATH_TO_BLOG] => /blogs/#blog#/
    [PATH_TO_USER] => /blogs/user/#user_id#.php
    [PATH_TO_USER_FRIENDS] => /blogs/friends/#user_id#.php
    [PATH_TO_RSS_ALL] => /blogs/rss/#type#/#group_id#
    [PATH_TO_SEARCH] => /blogs/search.php
    [PATH_TO_USER_SETTINGS] => /blogs/#blog#/user_settings.php
    [PATH_TO_USER_SETTINGS_EDIT] => /blogs/#blog#/user_settings_edit.php?id=#user_id#
    [PATH_TO_GROUP_EDIT] => /blogs/#blog#/group_edit.php
    [PATH_TO_BLOG_EDIT] => /blogs/#blog#/blog_edit.php
    [PATH_TO_CATEGORY_EDIT] => /blogs/#blog#/category_edit.php
    [PATH_TO_POST_EDIT] => /blogs/#blog#/post_edit.php?id=#post_id#
    [PATH_TO_DRAFT] => /blogs/#blog#/draft.php
    [PATH_TO_TRACKBACK] => /blog/index.php?blog=#blog#&id=#post_id#&page=trackback
    [PATH_TO_MODERATION] => /blogs/#blog#/moderation.php
    [PATH_TO_POST] => /blogs/#blog#/#post_id#.php
    [PATH_TO_POST_RSS] => /blogs/#blog#/rss/#type#/#post_id#
    [PATH_TO_RSS] => /blogs/#blog#/rss/#type#
    [PATH_TO_HISTORY] => /blogs/history.php
    [PATH_TO_METAWEBLOG] => /blogs/metaweblog.php
    [PATH_TO_USER_EDIT] => /blogs/user/#user_id#.php?mode=edit
    [PATH_TO_BLOG_CATEGORY] => /blogs/#blog#/?category=#category_id#
    [PATH_TO_BLOG_INDEX] => /blogs/
    [PATH_TO_NEW_BLOG] => /blogs/new/blog_edit.php
)
Ѕлог редакции журнала. ƒискуссии авторов, комментарии читателей

”правление: вектор развити€

— €нвар€ 2016 года в журнале по€вилась нова€ рубрика "”правление: вектор развити€". ¬ 1-3 номерах опубликован цикл статей специалиста по качеству ћ.¬. Ўилова.
ѕредлагаема€ сери€ статей - исследование российского менталитета, а именно тех глубинных причин, из-за которых качество отечественной продукции и услуг в большинстве своем остаетс€ низким и сильно уступает качеству продукции развитых стран.

ѕосле каждой из статей ћ.¬. Ўилова следуют "параллельные заметки" генерального директора ќќќ "“иѕиЁм-центр"  ¬.¬. ѕшенникова.

–убрика вызвала живой интерес читателей. –едакци€ журнала "ћетоды менеджмента качества" решила разместить комментарии читателей в своем блоге.

јвтор: ћетоды менеджмента качества
03.03.16

ѕоделитьс€:
  статье ћ.¬. Ўилова "–усские - люди крайностей" (ћћ  є1, 2016)
http://www.ria-stk.ru/libraries/detail.php?ELEMENT_ID=99486


¬€чеслав ¬асильевич ѕшенников
генеральный директор ќќќ Ђ“иѕиЁм-центрї (ћосква)


<...>ј теперь (внимание!) вопрос. » не один, а целых два. ѕоражающа€ воображение способность игнорировать целые разделы из того, что в стандартах предписываетс€, а в книгах по управлению предлагаетс€ делать как абсолютно необходимое, Ч это особенности национального менталитета или что-то иное? Ќеумение (или нежелание?) выработать практичные, рассчитанные на долгий срок миссию и видение, определить правильные собственные принципы и следовать им или соблюдать уже кем-то выработанные разумные принципы Ч это наша культурна€ специфика или это как-то по-другому называетс€? —формулируйте, пожалуйста, уважаемый читатель, кратко ваши ответы на оба вопроса и Ч не сочтите за труд Ч пришлите их в редакцию. ѕо электронной почте, конечно.<...>
03.03.16
Ћюдмила ¬икторовна јвенирова
начальник отдела стандартизации и менеджмента качества


Ёто не совсем ответы на вопросы, заданные ¬.¬. ѕшенниковым в Ђѕараллельных заметкахї, скорее, еще одно Ђпараллельноеї мнение.

≈сли увеличить период ретроспективы, станет €сно, почему у нас, русских, такой менталитет. Ќаша русска€ цивилизаци€ возникла гораздо позже западной, где значительно раньше возникли города, государства, ремесла, система образовани€ и пр. Ётот цивилизационный разрыв есть исторический факт, обуславливающий наше нынешнее мышление и культуру, т.е. тот самый Ђособенныйї менталитет. ј наше нынешнее мышление пока что соответствует феодализму в терминах, прин€тых советской экономической наукой, следовавшей ћарксу. ѕравда, за последние 120 лет –осси€ немало постаралась, чтобы нарушить стройность смены марксовых общественно-экономических формаций (фактически нам удалось повернуть историю всп€ть на отдельно вз€той территории!): из едва зародившегос€ в конце 19 в. капитализма социалистическа€ революци€ швырнула нас в непродолжительный военный коммунизм, затем самопровозглашенный социализм (тоже во многом военный). ѕоследние 20 лет мы жили вроде бы при капитализме, но каком-то половинчатом. ¬ частности, практически полное отсутствие конкуренции ставит под сомнение наличие капитализма.

“ак вот, наше мышление-психика-менталитет не могло угнатьс€ за политическими карьеристами, и осталось в целом на уровне эпохи крепостного права. »менно поэтому сейчас с таким воодушевлением массами принимаетс€ тот культурный (цивилизационный) регресс, который мы наблюдаем во всех сферах жизни. Ќо не будем о грустном.
÷ивилизационный разрыв легко объ€сн€ет, почему система менеджмента качества (и вообще менеджмента) не работает в –оссии. —тандарт ISO 9001 описывает правила конкуренции, правила борьбы за потребител€ через качество. ј нам это просто не нужно Ц конкуренции нет. Ѕолее того, в феодальном мышлении между конкуренцией и войной разницы нет. ј на войне, как известно, правила ни к чему  Ц все средства хороши. » мы видим подтверждение этого факта пр€мо сейчас и повсеместно.

¬ыводов из всего сказанного три:
1.‘еодальный менталитет у нас останетс€ надолго со всеми вытекающими последстви€ми.
2.≈сли мы избежим участи любой цивилизации прошлого, которые (все) погибали от недостаточного сотрудничества :), и перейдем в качественно другую эпоху, мы будем иметь фору перед будущими формаци€ми Ц такую же, какую сейчас имеет западна€ цивилизаци€ перед нашей.
3.—ћ  и применение международных стандартов играют роль средства сотрудничества, преодолени€ изол€ции, на которую обрекает нас феодальный менталитет, но никак не способны повли€ть на качество продукции или управлени€.
03.03.16
  статье ћ.¬. Ўилова "–усские - люди крайностей" (ћћ  є1, 2016)
http://www.ria-stk.ru/libraries/detail.php?ELEMENT_ID=99486

¬ладимир ¬асильевич √ор€чев
канд. техн. наук, эксперт —ƒ— Ђ¬оенный –егистрї, Ђќборонсертификаї, √ќ—“ – (ћосква)


ќ менталитете народа, системе менеджмента качества и не только
 
¬ первом номере журнала Ђћетоды менеджмента качестваї опубликованы стать€ ћ.¬. Ўилова [1], в которой автор основной причиной, мешающей организовать высококачественное производство в –оссии, считает русский менталитет (русские Ч люди крайностей), а также заметка ¬.¬. ѕшенникова [2] под названием Ђћенталитет: мен€ть нельз€ оставитьї. ѕоставить знак препинани€ в этой фразе ¬.¬. ѕшенников предоставл€ет читателю.
 
ѕо мнению автора предлагаемой статьи, менталитет народа если и вли€ет на высококачественное производство и создание —ћ , то лишь косвенно, а зап€тую следует поставить после слова Ђнельз€ї. ћенталитет: мен€ть нельз€, оставить. ѕопробуем изложить свои аргументы.
 
 онечно, как утверждаетс€ в статье [1], трудно претендовать на лидирующую роль в мире, €вл€€сь только добытчиком сырь€. Ќо причем здесь менталитет народа?! Ќельз€ не согласитьс€, что Ђважным показателем сильной экономики €вл€етс€ производство высококачественной и, большей частью, высокотехнологичной продукцииї. јвтор [1] приводит примеры некачественной продукции (автомобили, колбаса). Ќо можно напомнить, что в свое врем€ автомобили ћ-20 Ђѕобедаї и √ј« 21 Ђ¬олгаї были признаны лучшими в своем классе в мире. „то касаетс€ колбасы, то в ———– она производилась по √ќ—“ам, несоблюдение которых преследовалось по закону. —ейчас же такой проблемы нет. ƒа и сами √ќ—“ы уже не те. Ђ„тобы в –оссии прошли кардинальные изменени€ к лучшему и страна стала экономически развитой державойї, не надо ждать смены нескольких поколений.
 
ћожно вспомнить предвоенные годы. 4 феврал€ 1931 г. на ѕервой ¬сесоюзной конференции работников социалистической промышленности ».¬. —талин сказал [3]: Ђћы отстали от передовых стран на 50Ц100 лет. ћы должны пробежать это рассто€ние в дес€ть лет. Ћибо мы сделаем это, либо нас сомнутї. » наша страна пробежала это рассто€ние. ћожно вспомнить и высказывание посла —Ўј в ———– ƒжозефа ƒэвиса, приведенное в 1937Ц1938 гг. в книге Ђћисси€ в ћосквеї, написанной в 1942 г. [4]: Ђ–усским удалось сделать за 7 лет столько же, сколько јмерике за 40 Ч начина€ с 80-х годов прошлого векаї.
 
јвтор насто€щей статьи в 2000 г. был приглашен на 70-летие ћосковского авиационного института. ѕо словам ведущих ученых и конструкторов в области авиационной, ракетной и космической техники, на тот момент у нас имелись разработки, опережающие ведущие мировые державы на 10Ц15 лет и более. Ќа вопрос, что же мешает их внедрению, был ответ Ч отсутствие финансировани€. Ќо когда предпри€ти€ получают необходимое финансирование, закупают соответствующее оборудование, то создаетс€ продукци€, не имеюща€ аналогов в мире. ≈ще в конце 80-х годов прошлого века у нас был создан электронно-вычислительный комплекс ЂЁльбрусї, по своим характеристикам не уступающий американским аналогам (в японии на тот момент такого комплекса не было). ¬ насто€щее врем€ созданы высокоточные ракетные комплексы  алибр-Ќ . –акетные двигатели –ƒ-180, аналог которым до сих пор —Ўј не могут сделать и вынуждены закупать у Ќѕќ ЂЁнергомашї.
 
јвтор насто€щей статьи более 40 лет проработал на предпри€ти€х ракетно-космической и атомной отраслей промышленности. » практически никогда собеседники не придерживались крайних взгл€дов на ту или иную проблему. Ёто можно было наблюдать при проведении заседаний научно-технических советов и производственных совещаний. ќбычно принималось компромиссное решение, устраивающее большинство специалистов. ¬ процессе функционировани€ —ћ  иногда на предпри€ти€х ввод€т избыточные критерии не только в оценке и выборе поставщиков, но и при оценке результативности процессов —ћ . Ќо это идет от недостаточного понимани€ требований стандарта ISO 9001 [5].
 
–езультативное внедрение —ћ  зависит в первую очередь от высшего руководства и его понимани€ требований и философии стандартов ISO. ¬ организаци€х, где высшее руководство прониклось иде€ми стандартов ISO, обучаетс€ само и обучает своих сотрудников, больших проблем с внедрением —ћ  не возникает.
 
Ђ”ход в крайности приводит к неэффективности и нестабильности системы менеджментаї. Ќо это можно отнести к любому предпри€тию в любой стране. ¬ ¬икипедии приведено толкование термина Ђменталитетї.
 
Ђћенталитет Ч совокупность умственных, эмоциональных, культурных особенностей, ценностных ориентаций и установок, присущихЕ нации, народу. »з этого определени€ следует, что с изменением менталитета измен€етс€ и сам народ. » если у русского народа изменить менталитет, то это будет уже не русский народ.
 
¬ заметке [2] привод€тс€ слова сотрудников компании Toyota: Ђѕрежде чем создавать машины, мы создаем людейї. »менно такой подход всегда был на предпри€ти€х оборонно-промышленного комплекса. ƒостаточно прочитать воспоминани€ знаменитых конструкторов и руководителей промышленности [6Ц8] и др.
 
Ќедаром до войны был попул€рен лозунг: Ђ адры решают всеї. ѕо моему мнению, это не противоречит лозунгу сотрудников компании Toyota. —тоит напомнить, что новое Ч это хорошо забытое старое. »звестно, что авторами €понской системы управлени€ качеством была группа бизнес-консультантов во главе с американскими учеными Ёдвардом ƒемингом и јрмандом ‘ейгенбаумом. Ќо менее известно, что очень многое €понцами было заимствовано из советской системы научной организации труда и управлени€.
 
–азумеетс€, эти идеи были соответствующим образом доработаны и применены с учетом национальной специфики, как и идеи Ё. ƒеминга. Ќа советско-американском симпозиуме, состо€вшемс€ в 1991 г. в ћоскве, присутствовавший там €понский миллиардер ’ероси “еравама сказал следующее: Ђ¬с€ наша экономическа€ система практически скопирована с вашей. — той лишь разницей, что мы при капитализме более 15% роста никогда не достигали, вы же при общественной собственности на средства производства достигали 30% и болееї. ¬о всех наших фирмах вис€т ваши лозунги сталинской порыї [9]. Ќо при копировании €понцы, конечно же, учли свой менталитет . “ак же поступают и китайцы.
 
¬ [2] задаетс€ вопрос: Ђѕоражающа€ воображение способность игнорировать целые разделы из того, что в стандартах предписываетс€, а в книгах по управлению предлагаетс€ делать как абсолютно необходимое, Ч это особенности национального менталитета или что-то иное?ї јвтор насто€щей статьи более 25 лет работает в сфере менеджмента качества и практически ни разу не сталкивалс€ с ситуацией, когда организаци€, за€вл€юща€с€ на сертификацию или аккредитацию, игнорировала целые разделы стандарта, на соответствие которому она за€вл€лась. ”мение же Ђвыработать практичные, рассчитанные на долгий срок миссию и видение, определить правильные собственные принципы и следовать имЕї присуще большинству предпри€тий оборонно-промышленного комплекса. ¬ соответствии с √ќ—“ –¬ 0015-002 [10] в состав задач —овета по качеству (об€зательный атрибут организации) входит в том числе разработка стратегического плана, основанного на видении перспектив развити€ организации.
 
ћенталитет русского народа не нравилс€ многим. ¬ том числе и јллену ƒаллесу, который мечтал изменить менталитет русского народа и тем самым уничтожить его. јллен ƒаллес говорил в своем Ђѕлане уничтожени€ ———– (–оссии)ї [11]: Ђќкончитс€ война, все утр€сетс€ и устроитс€. » мы бросим все, что имеем: все золото, всю материальную мощь на оболванивание и одурачивание людей!..ї ƒалее по€сн€етс€, каким образом Ђбудет разыгрыватьс€ грандиозна€ по своему масштабу трагеди€ гибели самого непокорного на «емле народа, окончательного и необратимого угасани€ его самосознани€ї.
 
ј дл€ организации высококачественного производства в –оссии необходимы:
Х финансирование соответствующих отраслей промышленности;
Х обеспеченность квалифицированным персоналом и соответствующим оборудованием;
Х применение новейших научных достижений при разработке и производстве;
Х заинтересованность персонала в результатах своего труда.

—ѕ»—ќ  »—ѕќЋ№«ќ¬јЌЌќ… Ћ»“≈–ј“”–џ
1. Ўилов ћ.¬. –усские Ч люди крайностей // ћетоды менеджмента качества. Ц 2016. Ц є 1. Ц —. 4Ц8.
2. ѕшенников ¬.¬. ћенталитет: мен€ть нельз€ оставить // ћетоды менеджмента качества. Ц 2016. Ц є 1. Ц —. 8Ц10.
3. —талин ».¬. —очинени€, т. 13, с. 38Ц39.
4. so-l.ruЫ ЌовостиЫЕ_devis_missiya_v_moskve.
5. √ќ—“ ISO 9001Ц2011. —истемы менеджмента качества. “ребовани€.
6. Ўахурин ј.».  рыль€ победы. Ц 3-е изд., доп. Ц ћ.: ѕолитиздат, 1990.
7. яковлев ј.—. ÷ель жизни. Ц ћ.: ѕолитиздат, 1973.
8  оролев —.ѕ. (к 70-летию со дн€ рождени€). —б. статей Ц ћ.: «нание, 1977.
9. ѕравда. Ц 2006. Ц 31 март. // kabyzdoh. livejournal.comЫ19728.html.
10. √ќ—“ –¬ 0015-002Ц2012. —истема разработки и постановки на производство военной техники. —истемы менеджмента качества.
ќбщие требовани€.
11.  очуков ј. јллен ƒаллес Ч война после войны //  расна€ звезда. Ц 2004. Ц 28 окт€бр€; ѕлан ƒаллеса // ¬икипеди€.
03.03.16
  статье ћ.¬. Ўилова " ачество - это самоуважение" (ћћ  є2, 2016)
http://www.ria-stk.ru/libraries/detail.php?ELEMENT_ID=100293

¬ладимир ¬асильевич √ор€чев
канд. техн. наук, эксперт —ƒ— Ђ¬оенный –егистрї, Ђќборонсертификаї, √ќ—“ – (ћосква)


”дивл€ет упорство автора статьи [1] критиковать черты российского менталитета и прив€зывать их к качеству продукции и услуг. јвтор говорит: Ђ—равним отношение к правам личности в –оссии и развитых западных странах, где качество производимой продукции несоизмеримо выше российскогої.

ќднако надо смотреть, кака€ это продукци€. Ќапример, качество продукции военного назначени€ и продуктов питани€ из отечественного сырь€ выше, чем в западных странах. ¬спомним, что в советское врем€ издели€  осинской трикотажной фабрики славились во всей «ападной ≈вропе. ћожно привести и другие примеры.
“еперь под критику автора [1] попало Ђглавенствование Ђћыї (общества) над Ђяї (личностью)ї. ћ.¬. Ўилов утверждает, что Ђзабитоеї собственное Ђяї человека, не удовлетвор€€ своих потребностей в угоду Ђћыї, всегда будет €вно или скрыто не удовлетворено жизнью. ¬ этом случае общество подавл€ет личность, мешает ей реализоватьс€, и человек будет чувствовать зажатость, несвободу, а также обиду, злость, неуважение к окружающему миру и, как следствие, скрытое неуважение к себеї. Ќе€сно, когда это в советские времена общество подавл€ло личность. јвтору следует привести примеры! Ќаоборот, можно вспомнить замечательных людей довоенных (—таханов, „калов, √ромов, ¬одопь€нов и др.) и послевоенных лет (√агарин,  оролев,  урчатов и др.). –азве их личности подавило общество? » если бы Ђудовлетворенные Ђяї формировали сильное Ђћыї, то на «ападе не было бы такой разобщенности общества, которую мы наблюдаем сегодн€.

ѕри сильном Ђћыї общество едино, а на «ападе этого нет. Ќо это есть в  итае,  Ќƒ–, на  убе, было и у нас, особенно в довоенные, военные и послевоенные годы. ≈сли же главенствует личность (Ђяї), взаимоотношени€ стро€тс€ по принципу Ђмо€ хата с краюЕї.   чему этот принцип привел страны «апада в годы ¬торой мировой войны, всем известно.
 
–уководители будут негативно, неуважительно относитьс€ к подчиненным, обвин€ть их во всех ошибках, если они неуверенно чувствуют себ€ на своем месте, достигли положени€ не за счет своего труда. ”мный и воспитанный руководитель никогда не сваливает свои ошибки на других.
 
„то касаетс€ налогов. »звестно, что у нас самые низкие налоги Ч 13%. ¬ то же врем€ в странах «апада, которые приводит в пример автор [1], существует прогрессивна€ шкала налогообложени€.
 
¬ ‘инл€ндии Ч до 39%, в японии Ч до 50%, в √ермании Ч до 53%, во ‘ранции Ч до 60%, в ¬еликобритании Ч до 75%, в  итае Ч до 45%. —ама же система уплаты налогов очень строго контролируетс€ фискальными органами этих стран.
 
¬полне естественно, что люди считают несправедливым, когда некоторые в нашей стране не уважают законы и обогащаютс€ за счет общества. “акже нельз€ распростран€ть на весь народ мнение, что Ђмы во всем стараемс€ (осознанно или не осознанно) подражать западным странамї. Ёто было присуще так называемым шестидес€тникам и, возможно, некоторой части нынешнего поколени€.
 
ќднако им стоит напомнить слова ¬.¬. ћа€ковского из стихов о советском паспорте: Ђ„итайте, завидуйте, € Ч гражданин —оветского —оюзаї. јвтор насто€щей заметки проработал более 45 лет на различных предпри€ти€х, провер€л и —ћ , и органы по сертификации и ни разу не видел, чтобы кто-нибудь огл€дывалс€ Ђв своих решени€х на страны «ападаї.  онечно, есть и такие, кто так делает, но это очень небольша€ часть нашего народа.
 
Ќепон€тно, о каких общественных судах на производстве говорит ћ.¬. Ўилов. ¬ моей практике такого не было. »нтересно, каким же это образом подавл€лось собственное Ђяї у детей в школах. ¬се эти утверждени€ голословны, надо приводить конкретные примеры.
ћожно согласитьс€ с автором [1], что Ђспособность производить качественную продукцию Ч это способность уважать себ€ї. Ќо каждый уважающий себ€ специалист будет производить качественную продукцию. “акие люди никогда не против€тс€ новому, всегда готовы к обучению.
 
ћой отец, стол€р-краснодеревщик, уже в зрелые годы не считал зазорным учитьс€ у старого мастера особым методам полировки.
јвтор [1] говорит, что ему Ђприходилось сталкиватьс€ с тем, что продукты, произведенные в –оссии, всегда чуть-чуть не доделаныї. ќднако это сейчас в пор€дке вещей (исключа€, и то не всегда, оборонную тематику).  стати, Ђнедоделаннымиї очень часто бывают товары, закупаемые в странах ≈вропы. Ќапример, сыры, которые в большинстве случаев не выдержаны и быстро плесневеют. –аньше наши сыры засыхали, покрыва€сь масл€ной пленкой.
 
јвтор [1] приводит хорошие примеры некачественной продукции и услуг, но не объ€сн€ет, почему это происходит. –ассмотрим некоторые из них.
 
ѕример 1. Ђƒл€ производства различных продуктов питани€ (колбаса, сыры, соки и т. д.) используют различные пищевые добавки (красители, консерванты и т. п.)ї. —юда можно добавить и пальмовое масло, которое запрещено к использованию в пищевых продуктах развитых стран ≈вропы. »х используют дл€ удешевлени€ продукта и получени€ дополнительной прибыли.
 
ѕример 2. Ђƒл€ того чтобы овощи и фрукты росли быстрее и имели более привлекательный товарный вид, они обрабатываютс€ избыточным количеством химикатов и удобренийї. ќднако это делаетс€ в основном в странах-поставщиках (ѕольша, “урци€ и др.) и непосредственно на овощных базах, рынках, в магазинах. Ёто нужно перекупщику, но не отечественному производителю. ¬ тех же —Ўј существуют различные категории продуктов по степени их безопасности: сама€ безопасна€ перва€ категори€ Ч дл€ внутреннего потреблени€, втора€ Ч дл€ ≈вропы, треть€ Ч дл€ развивающихс€ стран, в том числе и дл€ –оссии.
 
ѕример 3. Ђ¬ аптеках продаютс€ фальсифицированные лекарстваї. ¬иной тому недостаточный государственный контроль. » оп€ть на первый план выходит жажда наживы любой ценой.
–аньше, как говорилось в заметке [2], все делалось по государственным стандартам, несоблюдение которых преследовалось по закону. —уществовал институт народного контрол€. —ейчас же проверить производител€ можно раз в три года, причем уведомив его за три мес€ца до проверки.
 
ј если провер€ть, как в советские времена, придетс€ закрыть по меньшей мере половину предпри€тий-поставщиков.
јвтор [1] прав: Ђ„еловек, который уважает других людей, не позволит себе выпечь хлеб из заплесневелой муки, сделать колбасу из испорченного м€са и т. д.ї ќднако это зависит не от пекар€, а от хоз€ина пекарни. ј дл€ того главное прибыль! ћ.¬. Ўилов утверждает, что Ђмы, действительно, заботимс€ о ближних (о родственниках, друзь€х), но вр€д ли так ведем себ€ по отношению к обществу, т. е. к незнакомым люд€мї. ƒа, в насто€щее врем€ это случаетс€ довольно часто, но в том вина нашей пропаганды, котора€ прививает культ наживы, призывает жить одним днем, а после хоть потоп. Ќаши отцы и деды жили по другому принципу. Ќедаром в военное врем€ всегда в ходу была пословица: сам погибай, а товарища выручай.
 
ћожно согласитьс€ с автором [1] в том, что Ђнельз€ назвать высококультурным общество, члены которого позвол€ют себе производить некачественный продуктї. ќднако члены общества поставлены государством в такие услови€.  ачественный продукт требует больших затрат, стоимость его больше, а прибыль меньше.
» конечно, нельз€ согласитьс€ с утверждением: Ђ√лавенствование Ђћыї над Ђяї, Ч как это ни парадоксально звучит, €вл€етс€ причиной неуважени€ людей к себе и, как следствие, неуважени€ к обществуї.
 
√лавенствование Ђяї над Ђћыї как раз и приводит к тому, что лична€ выгода выступает на первый план. ¬ той же японии Ђћыї, (т. е. корпоративные интересы) превалирует над Ђяї. јвтор [1] говорит, что подчиненные Ђстараютс€ не попадатьс€ Ђпод гор€чую рукуї руководителю, дл€ чего стрем€тс€ брать на себ€ меньше ответственности (или любыми способами от нее уход€т)ї. Ёто как раз характерно дл€ нынешней системы труда, при которой следуют принципу Ђинициатива наказуемаї. ¬ советские времена брали так называемые социалистические об€зательства, которые вс€чески поощр€лись.
 
”тверждение же, что Ђеще одна негативна€ черта нашего менталитета Ч культура, основанна€ на принципе: ЂЌе обманешь Ч не проживешьї, вообще не выдерживает никакой критики. ј о том, что в стране высокий уровень коррупции, говор€т с самых высоких трибун уже не один год. ¬ “уркмении же, например, чиновника, уличенного в коррупции, снимают с должности с конфискацией имущества и без права в дальнейшем занимать государственные посты. Ќам пока до этого далеко.
 
¬ заключение автору [1] можно посоветовать ответить на вопрос: почему наша хороша€ продукци€ уходит из страны, а взамен нее поступает некачественна€? Ќапример, на —ахалине прилавки заполнены норвежской форелью и семгой, выращенной в фиордах, а своей рыбы нет. ќна продана зарубежным компани€м еще до лова. » таких примеров можно привести много...
 
—ѕ»—ќ  »—ѕќЋ№«ќ¬јЌЌќ… Ћ»“≈–ј“”–џ
1. Ўилов ћ.¬.  ачество Ч это самоуважение // ћетоды менеджмента качества. Ц 2016. Ц є 2.
2. √ор€чев ¬.¬. ќ ментальности народа, системе менеджмента качества и не только // ћетоды менеджмента качества. Ц 2016. Ц є 2.
03.03.16
»нициатива не должна быть наказуема


ћаксим ¬ладимирович Ўилов
специалист в области качества (–остов-на-ƒону)


–азъ€снени€ по первым двум стать€м, посв€щенным российскому менталитету, а также ответы на некоторую критику и вопросы, подн€тые в заметках ¬.¬. √ор€чева.
 
ќтвет на утверждени€ ¬.¬. √ор€чева: Ђ√лавенствовани€ личности (Ђяї) напоминает пословицу Ђмо€ хата с краюЕї и Ђ√лавенствование Ђяї над Ђћыї как раз и приводит к тому, что лична€ выгода выступает на первый планї.
 
¬ статье Ђ ачество Ч это самоуважениеї € абсолютно не имел в виду, что нужно жить по принципу Ђмо€ хата с краюї. Ќаоборот, наличие такого мышлени€ свидетельствует, что у человека есть проблемы во взаимоотношени€х с обществом.
 
я же хотел донести совсем другое: сплоченный коллектив, состо€щий из инициативных людей, не бо€щихс€ раскрыть свои таланты и быть обвиненными, гораздо дружнее и успешнее, чем коллектив, члены которого не реализуют свои потребности, таланты, умени€ из-за комплекса Ђзабитогої Ђяї.
 
“аким образом, главенствование Ђяї не означает, что личность должна пренебрежительно относитьс€ к Ђћыї, к законам, установленным в обществе.
 
Ѕолее того, такое пренебрежение может свидетельствовать именно о Ђзабитостиї Ђяї, о его неполноценности (если, конечно, законы учитывают интересы личности). » так же справедливо, что, если общество будет подавл€ть личность, то возникнут проблемы с самореализацией Ђяї, которое станет жить во вражде с Ђћыї.
 
ќтвет на критику, содержащую примеры того, что в ———– качество было на высоком уровне и многие отрасли народного хоз€йства могли конкурировать с западными странами.
ќ качестве продукции и услуг в ———–
 
ћне довелось жить в советской стране всего 12 лет и, конечно, € не могу предоставить аргументы, которые были бы основаны на собственном опыте. я сужу о той эпохе только по фильмам, книгам, телевизионным программам того времени. ’очу привести примеры, которые сформировали мое представление о проблемах качества продукции и услуг в ———–.
 
Х ј. –айкин, рассказ Ђ—антехникї, 60-е годы: Ђћне плат€т за коликчество, а кто мне будет платить за какчество. –екбус,  роксвордї.
 
Х ћ. ∆ванецкий (спектакль Ђѕтичий полетї в исполнении –.  арцева и ¬. »льченко), 80-е годы: Ђ ому объ€снишь, что нельз€ сначала производить продукт, а потом начать боротьс€ за его качество?ї
 стати, в этом спектакле есть еще много примеров, свидетельствующих об уровне качества в то врем€. ќсобенно разочаровывает, что они не тер€ют своей актуальности спуст€ 30 лет.
 
Х ћ. ∆ванецкий, рассказ ЂЌормально, √ригорий? ќтлично,  онстантин!ї (1974 г.) практически весь посв€щен проблемам качества продукции и услуг.
 
ћножество выпусков телевизионного журнала Ђ‘итильї были посв€щены проблемам качества. ¬ообще, в советской сатире не раз поднимались подобные вопросы. ј по сатире можно судить о том, какие проблемы были у людей.
 
я помню отношение поколени€ моих родителей к отечественной и иностранной продукции того времени. ¬се пытались купить импортную одежду, обувь, мебель и т. д. ƒо сих пор у многих представителей того поколени€ слово Ђимпортноеї Ч синоним словосочетани€ Ђвысокое качествої.
 
“аким образом, € могу сделать вывод, что в целом советское качество продуктов и услуг сильно отставало от западных развитых стран.
 
ќ подавлении личности в ———– и вли€нии данного фактора на качество продукции и услуг
 

Ёпиграфом к этой теме может служить всем известна€ реплика из фильма Ђ авказска€ пленницаї (1965 г.): Ђ“ак выпьем же за то, чтобы никто из нас, как бы высоко он ни летал, никогда не отрывалс€ бы от коллективаї.
 
„то бы ни говорили, но в —оветском —оюзе имела место культура подавлени€ личности. я помню, как это про€вл€лось во врем€ моей учебы в школе. я очень тепло вспоминаю всех своих учителей и искренне благодарен им за их труд. ќднако многие из них подавл€ли Ђяї своих учеников, крича и унижа€ их. ”чител€ считали это нормальным, так как это было свойственно культуре, котора€ имела место в ———–. Ёто сейчас известно, что подавление личности в детстве и юности негативно сказываетс€ на убеждени€х, способност€х и поведении человека (его инициативности, стремлении к развитию, отношении к ответственности и т. д.) во всей дальнейшей жизни. я знаю, что современным учител€м запрещают подобное воздействие на учеников, что радует.
 
ћои суждени€ о культуре производства в советские времена тоже основываютс€ на книгах, фильмах той эпохи, в некоторых из которых показаны товарищеские суды за какие-то провинности: Ђјфон€ї, Ђ«игзаг удачиї и др. “оварищеские суды были установлены в законодательстве ———–. “акие суды, даже если проводившие их не желали этого, могли привести к подавлению личности и большей Ђзабитостиї Ђяї работника.
 
 роме того, если вз€ть рассказ √ригори€ √орина Ђќстановите ѕотаповаї, написанный в 1972 г. (или посмотреть одноименный короткометражный фильм 1974 г.), то вашему вниманию будет представлен портрет человека, имеющего многие недостатки, порожденные именно советской системой, котора€ подавл€ла личность. », к сожалению, € наблюдал таких людей в современной производственной среде.
 
 онечно, можно предположить, что все названные произведени€ Ч это плод воображени€ авторов, однако € лично застал руководителей советской школы. ћногие из них (начальники производств, отдела технического контрол€ и др.) использовали авторитарный стиль управлени€, подавл€ющий работников коллектива. я видел, как такие руководители практически уничтожали инициативу подчиненных, а работники превращались в безвольных людей, неспособных принимать хоть какие-то решени€.
 
я видел, как под воздействием авторитарного советского стил€ управлени€ рождаетс€ Ђкультура лжиї: когда новый работник превращаетс€ за несколько мес€цев в человека, который может лгать, обвин€ть и перекладывать работу на других лиц. ќднако сотрудника осуждать нельз€, так как у него сработала нормальна€ человеческа€ реакци€ защиты собственного Ђяї, котора€, к сожалению, может принимать такие деструктивные формы (подробно это будет рассматриватьс€ в других стать€х данного цикла).
 
я видел, как авторитарный стиль управлени€ становилс€ причиной стабильных стрессов у работников, что сказывалось на их здоровье (вплоть до сердечных приступов и продолжительных болезней).
я видел, как современные, молодые, Ђновые менеджерыї с легкостью перенимают авторитарный стиль управлени€ у советского поколени€ руководителей и так же подавл€ют личность работника. —обственно говор€, этот факт и побудил мен€ написать серию статей о менталитете. »менно в унаследовании советского стил€ управлени€ (системы) € вижу основную угрозу российскому качеству.
 
 оллектив, работа в команде Ч это основа производства качественной продукции и услуг (об этом подробно можно прочитать в следующих стать€х данного цикла). Ќо команда никогда не будет действовать слаженно, если собственное Ђяї ее участников Ђзабитої, унижено. Ќаоборот, любые правила, которые установлены в этой команде будут болезненно восприниматьс€ людьми с Ђзабитымї Ђяї.
 
Ћюди неосознанно будут либо подавл€тьс€ этими правилами (отсюда безынициативность, отстраненность, ложь, бо€знь ответственности), либо открыто противосто€ть им, стремитьс€ к свободе собственного Ђяї в ущерб Ђћыї (и возникнут конфликты, распри, бессмысленные споры). ќднако нормальной работы в такой команде не получитс€ никогда.
 
≈сли проследить историю нашей страны, то можно сделать вывод, что последние передовые изобретени€ и разработки, которые могли бы конкурировать с западными аналогами, в основном были сделаны в 60-х годах прошлого столети€ (за исключением некоторых отраслей: военной, космической и др.). — 70-х годов отечественна€ экономика вошла в пик экстенсивного производства (увеличение количества без улучшени€ качества), в то врем€ как в развитых странах развивалось интенсивное производство (€ помню это еще из школьной программы). Ќе зр€ же 70-е годы в ———– называли периодом засто€. ѕочему это произошло? Ёто можно пон€ть, прочитав все статьи данного цикла.
¬месте с тем у мен€ даже в мысл€х нет желани€ обвин€ть людей, живших в ———–. Ќаоборот, в те годы наша страна вышла на новый уровень развити€, сформировалась определенна€ культура, котора€ имела множество положительных сторон. Ћюди, жившие в это врем€, заслуживают уважени€ и почтительного отношени€ к себе.
 
ќднако есть объективна€ реальность, указывающа€ на то, что советска€ экономика в целом проиграла экономике развитых западных стран. ѕроиграли мы именно из-за слабой конкурентоспособности, причина которой в низком качестве продукции и услуг.   сожалению, это факт, и нужно его признать. ѕон€ть, что у нас есть основополагающие проблемы, определить причины этих проблем и устран€ть их.
03.03.16
¬о-первых, всегда помните это маленькое правило: лучше всего цвет оттен€ют те оттенки, которые наход€тс€ на противоположной от него стороне круговой палитры цветов.

Ќапример, голубые и фиолетовые цвета прекрасно выдел€ютс€ желтыми и оранжевыми.  онечно, это не значит, что вам нужно выдел€ть свои голубые глаза такими не совсем адекватными дл€ теней оттенками. ∆елтый и оранжевый в маки€же относ€тс€ к огромному количеству цветов: золото, бронза, персиковый, цвет загара. “ени дл€ век этой цветовой палитры оттен€т глаза, застав€т их €рко выдел€тьс€. ≈сли ваш цвет глаз близок к сиреневому, попробуйте золотистые тени. ≈сли ваши глаза больше серые, вам лучше подойдет бронза. ”ниверсальные цвета теней дл€ век, которые подход€т дл€ любых оттенков голубого: шоколадно-коричневый, бежевый, бронзовый, золотой.

¬ажно вз€ть на вооружение и оттенок кожи. Ќапример, вы хотите использовать светло-коричневые тени. ≈сли кожа у вас холодного оттенка, соответственно выбирайте более холодные оттенки коричневых теней. ≈сли же кожа т€готит к теплому, то и тени дл€ век должны быть теплее. ≈сли у вас кожа либо очень светла€, либо очень темна€, следует поискать темные, шоколадно-коричневые тени или очень светлые бежевые вместо просто светло-бежевых.

»сточник: http://4-women.ru/makiyazh/makiyazh-po-cvetu-glaz-volos-i-kozhi/makiiaj-dlia-golybyh-glaz-sovety-i-vybor-tenei.html
05.09.17