Друзья! Предлагаю запустить опрос со следующим вопросом к профессионалам и любителям менеджмента качества: Как часто появляется у вас ощущение, что вы мечете бисер перед свиньями? Предлагаемые ответы: • каждый день • раз в неделю • раз в месяц • раз в год • не считал(а) разы, но частенько появляется Замечания и результаты можно направить по адресу ukrvova3in1@ukr.net (mailto:ukrvova3in1@ukr.net) ukrvov@i.ua (mailto:ukrvov@i.ua)   и/или https://www.facebook.com/groups/738839869568560/
30.11.2015 10:31:57
Не секрет, что тренд управления по результатам захватывает сферу российской науки. Общей темой в разговорах ученых на протяжении последних лет неизменно является индекс Хирша – показатель, измеряющий научный вес ученого по цитированию его работ. Физик Хорхе Хирш из Калифорнийского университета в Сан-Диего предложил эту методологию для оценки научной продуктивности физиков в 2005 году. Индекс Хирша стал популярным инструментом мировой наукометрии, а затем и средством для построения всякого рода KPI...
25.08.2015 09:21:07
... менеджмента качества, когда  компания работает как точный и отлаженный механизм, когда четко отрегулирована и отлажена работа всех бизнес-процессов, когда каждый работник точно знает алгоритм своей деятельности.     Главное, чтобы применяемый эффективный менеджмент качества не был заменен бесполезной, как это зачастую бывает, бюрократией и принятием решений только на основе документов, которые также, к сожалению, могут быть некачественными.
15.04.2015 20:14:33
Древняя мудрость  одного из народов крайнего севера гласит, что если вы обнаружили, что ваш ездовой олень сдох и не  везёт ваши нарты, то лучше всего –  сменить оленя. Однако в бизнесе мы часто стараемся использовать другие  «хорошие» стратегии по отношению к дохлому оленю.     Программа по оживлению дохлого оленя  разработана сотрудниками : ООО «Чумовой консалт» и  ООО  «Стратегическое Партнёрство по Оживлению Дохлых Оленей» при участии  специалистов АНО «Альтернативные методы  оживления дохлых ...
09.07.2013 15:04:23
Рассмотрим теперь седьмой принцип — «Принятие решений, основанное на фактах». Хорошо известно, что восемь принципов менеджмента качества, на которых основаны стандарты ISO серии 9000 и их многочисленные производные (различные отраслевые расширения этих стандартов) описывают определенную совокупность того, что должно присутствовать в любой системе, если она — эта система — хочет быть долговременно успешной и благополучно развиваться в соответствии с изменением окружающей среды. Я продолжаю изложение...
05.07.2013 16:16:05
Всё течёт, всё меняется. Одна из иллюзий уходящей эпохи заключалась в том, чтобы найти оптимальный режим ведения некоторого процесса и обеспечить условия, при которых он выполнялся бы неукоснительно. Однако, во-первых, нельзя создать оптимальный режим раз и навсегда, а во-вторых, нельзя обеспечить такие условия, при которых он бы неукоснительно выполнялся. Первому препятствует неопределенность, связанная с незнанием, которое, в свою очередь, является следствием открытости и сложности любой реальной...
20.05.2013 13:39:26
Рассмотрим шестой принцип — «Постоянное улучшение». В основополагающем стандарте ISO 9000 говорится, что «Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель». Но что, собственно, должно постоянно улучшаться, если вместо организации мы рассматриваем государство? Что должно быть неизменной целью применительно к стране в целом? Если исходить из того, что я писал про первый принцип менеджмента качества — «Ориентация на потребителя», — то ответ ясен: улучшаться...
20.05.2013 13:33:58
Рассмотрим теперь пятый принцип — «Системный подход к менеджменту». В основополагающем стандарте ISO 9000 говорится о том, что «выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействует повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей». В этой формулировке все, конечно же, правильно, но вот управляем ли мы взаимосвязанными процессами как системой?  Применительно к государству в целом системный подход, на мой взгляд, прежде всего должен был...
20.05.2013 13:32:07
Рассмотрим теперь четвертый принцип — «Процессный подход». Как всегда, начнем с определений. Итак, согласно Википедии, «процессный подход рассматривает управление (т. е. менеджмент) как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и связующие процессы — коммуникации и принятия решения». Чуть более подробно: • функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что надо делать, чтобы достичь этих целей;...
20.05.2013 13:29:09
Рассмотрим третий принцип «Вовлечение работников». Как хорошо известно, основное содержание этого принципа можно сформулировать в виде трех тезисов: работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности; основная ценность любого предприятия, любой организации — работники, создающие продукцию, за которую охотно платят потребители; задача менеджмента — создание среды, обеспечивающей каждому получение удовольствия...
20.05.2013 13:25:19
Обратимся теперь ко второму принципу — «лидерство». Именно так называется этот принцип в оригинале стандарта ISO 9000, но в русском переводе названия появилось добавление: «Лидерство руководителя». Это дополнение как нельзя лучше отражает одну из главных бед нашей страны: большинство граждан России выросли и сформировались в условиях, когда лидером по умолчанию считается начальник. Заодно мы полагаем, что раз он начальник, то он умнее, больше знает и т. д. и т. п. Причем чем дальше от нас отстоит...
20.05.2013 13:21:21
Начнем с первого и, в каком-то смысле, главного принципа: «Ориентация на потребителя». Хорошо известно, что восемь принципов менеджмента качества, на которых основаны стандарты ISO серии 9000 и их многочисленные производные (различные отраслевые расширения этих стандартов), описывают определенную совокупность того, что должно присутствовать в любой системе, если она (эта система) хочет быть долговременно успешной и хочет успешно развиваться в соответствии с изменением окружающей среды. Я решил бросить...
20.05.2013 13:15:53

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате