Сила — в команде. Знакомьтесь — коллектив Британского института стандартов (BSI) в России и странах СНГ

Британский институт стандартов (British Standards Institution, BSI) по праву считается одной из старейших и самых авторитетных организаций, занимающихся стандартизацией, образованием и сертификацией.

История BSI начинается в 1901 г., когда по инициативе сэра Джона Волфа-Берри, конструктора знаменитого Тауэрского моста, был учрежден первый в Британии комитет по стандартизации. За более чем 100 лет успешного развития BSI превратился из национального органа по стандартизации в глобальную организацию, задающую тон в развитии современных стандартов, образования и сертификации по всему миру.
Вековые традиции, дух королевского устава, профессиональная гордость сотрудников, десятки тысяч созданных стандартов, интернациональные связи и признание, а также основополагающий вклад в учреждение и развитие международной организации по стандартизации ISO сделали BSI Мост из цифрового мира в мир вещей Меккой для стандартизаторов всего мира. 

Отрадно, что группа BSI, располагающая глобальной сетью офисов, успешно работает в России и странах СНГ, открывая доступ к мировой коллекции британской библиотеки стандартов, посвящая в клуб знакомств с ведущими экспертами передовых стран, фасилитируя коммуникации между делегатами и секретарями технических комитетов ISO, знакомя с последними исследованиями лучших практик и проектами новых стандартов. За этим стоит 70-летняя история сотрудничества, с тех пор как стандартизаторы BSI и Госстандарта, а также других держав приняли историческую резолюцию Лондонской конференции 1946-го года о развитии международной торговли и объединении усилий стандартизаторов под эгидой ISO.
Все это формирует особый фон, на котором осуществляется повседневная работа BSI в России и странах СНГ по сертификации систем менеджмента и продукции, обеспечивающие доступ к мировым рынкам, а также развиваются рабочие контакты с отечественными стандартизаторами и органами сертификации. 

Мы предоставляем слово коллективу сотрудников, работающих под началом офиса BSI в Москве.

Дмитрий Ярцев, генеральный директор BSI MS CIS, делегат РФ в ИСО ТК 176, член Всероссийской организации качества (ВОК)

Выпускник конструкторского факультета кафедры роботизированных транспортных средств Московского автомобильно-дорожного института и Академии стандартизации, метрологии и сертификации. Общий стаж работы в области стандартов, аудита и сертификации на должностях инженера по качеству, эксперта систем обеспечения качества, менеджера системы управления производством, руководителя группы корпоративного аудита, директора по продажам и генерального директора — более 20-ти лет. С 2011 г. — генеральный директор подразделения BSI в России и странах СНГ.

«Приоритетом работы нашего офиса BSI в Москве является формирование команды самых опытных экспертов и аудиторов, которые могли бы донести уникальный опыт и экспертизу BSI как до отечественных предприятий, которые стремятся выйти на экспортные рынки, так и до глобальных компаний, работающих в России и других странах СНГ и привыкших получать от BSI как одинаково достоверную оценку работы локальных подразделений по всему миру, так и бенчмаркинг с лучшими достижениями в отрасли.

Задача подбора такого коллектива — не из простых, ибо уровень ожиданий к сотрудникам Британского института стандартов много выше среднего в сравнении с другими компаниями, работающими в этой отрасли. Аудиторами и преподавателями BSI могут стать лишь те кандидаты, которые имеют не только соответствующее образование и подготовку в области стандартов и аудита, но и существенный производственный и управленческий опыт работы, как в отечественных, так и в интернациональных компаниях.

При всем уважении к талантливой молодежи, в дополнение к способностям и обещающему потенциалу ожидается богатый жизненный опыт, ибо ситуации, с которыми сталкиваются аудиторы, часто выходят за рамки обычных производственно-корпоративных дилемм, затрагивая судьбы людей и их семей, а то и целых городов.

А потому аудитор должен быть разносторонне развит, эрудирован, опытен, взвешен и морально зрел, способен одинаково эффективно коммуницировать как с производственным персоналом в цеху, так и с членами правления.

Кандидаты, которые удовлетворяют базовым техническим и личностным критериям, направляются на длительный процесс квалификации, предполагающий сдачу тестов на знание отраслей, которые они планируют обслуживать, прохождение стажировок, «калибровок» и проведение аудитов под надзором. В BSI с уважением относятся к деятельности и достижениям IRCA (International Register of Certified Auditors), однако применительно к себе используя более высокую планку критериев и более строгие правила доказательств компетентности. Регистрация аудитора IRCA во многом основана на декларировании, в то время как в BSI всё требует проверки конкретным практическим экзаменом. А для того, чтобы сдать такой экзамен и затем поддерживать квалификацию, после чего работать в любой стране мира и общаться с коллегами и руководителями из головного офиса, кандидаты и действующие аудиторы в дополнение к родному языку должны владеть знанием письменного и разговорного английского языка на высоком уровне.

Конечно, такие ожидания и соответствующий отбор сотрудников с готовностью работать с высокой самоотдачей предполагают оплату выше среднего уровня заработной платы. Это, в свою очередь, отражается на ценообразовании услуг BSI — приходится объяснять клиентам, что наши цены не могут быть самыми низкими. Но что нас спасает — BSI является компанией, не имеющей владельцев или акционеров, а потому норма прибыли минимальна, и вся она направляется на разработку новых стандартов. Мы содержим относительно недорогой офис и не предполагаем открытия большой сети представительств, ведь в конце концов наши траты ложатся на плечи наших клиентов, а основная часть расходов формирует фонд оплаты аудиторам, ибо мы всегда намеренно привлекаем только лучших из лучших.

В конце концов, каждый наш клиент должен быть уверен, что аудитор BSI — это профессионал и человек, который поможет правильно оценить ситуацию и корректно представить ее высшему руководству компании таким образом, чтобы помочь разрешить выявленные проблемы и продвинуть компанию в направлении поставленных руководством и владельцами целей».

Наталия Селиверстова, глава представительства BSI в Санкт-Петербурге, менеджер по соответствию и рискам, ведущий аудитор и преподаватель

Выпускница Санкт-Петербургской академии аэрокосмического приборостроения, инженер-системотехник. Сертифицированный экскурсовод по Санкт-Петербургу. Общий опыт выполнения крупных федеральных проектов в области разработки, внедрения и интеграции отраслевых информационных систем для органов государственной власти, государственных учреждений, финансово-кредитных организаций, телекома, аэрокосмической и оборонной промышленности — 24 года, из них с 2014 г. — в рядах BSI.

«Работать в BSI и сотрудничать с нашей компанией — это возможность динамичного развития благодаря оперативной реакции на эволюционные изменения и разработке необходимых руководящих практик для достижения собственного успеха и совершенствования бизнеса партнеров и клиентов. Так, скажем, разработка концепции информационной устойчивости и эффективности, включая такие актуальные сейчас вопросы, как, например, кибербезопасность, способствует своевременному реагированию на повседневные проблемы информационной безопасности. Добро пожаловать в представительство BSI в Санкт-Петербурге!»

Антон Глазов, директор по маркетингу

Окончил МИСИ им. В. В. Куйбышева по специальности «инженер-строитель — гидротехник», а также МГСУ (магистр по направлению «Строительство гидротехнических сооружений»). Общий стаж работы менеджером по продажам, развитию партнерских сетей, коммерческим директором и директором по маркетингу и продажам — 20 лет, из которых с 2013 г. — в компании BSI.

«Я твердо убежден, что развитие практически любого дела невозможно без участия компетентных, надежных и добросовестных партнеров. А для BSI это особенно важно потому, что, являясь независимой аудиторской и сертификационной организацией, мы исключаем наше непосредственное участие в тех системных преобразованиях, которые происходят у наших заказчиков, в связи с чем BSI нуждается в сети партнеров, которых мы можем представить клиентам для обращения за консультациями по внедрению различных международных стандартов.
Консультанты, в свою очередь, находят ценной ассоциацию с BSI, которая позволяет им существенно дифференцироваться и показать ориентацию на услуги премиум класса, ведь группа BSI является не только проверяющей организацией, но и исходным разработчиком стандартов, продвигающим их на международный уровень ИСО и МЭК. Партнеры BSI по всему миру оказывают нам большую помощь и поддержку в продвижении культуры применения стандартов, а мы, со своей стороны, прилагаем все усилия, чтобы сделать сотрудничество взаимовыгодным. С этой целью в BSI разработаны специальные схемы взаимодействия с партнерами, такие как Программа ассоциированных консультантов (BSI ACP), Программа ассоциированных лабораторий (BSI ALP) и др., позволяющие расширять и укреплять глобальную партнерскую сеть BSI. Мы глубоко ценим наших партнеров, гордимся их успехами и достижениями, а всем новым желающим вступить на путь сотрудничества всегда говорим: «Добро пожаловать в клуб BSI!»

Алексей Пикулин, директор по работе с ключевыми клиентами

Выпускник Московской государственной академии химического машиностроения, инженер-механик. Общий стаж работы — 20 лет, из которых 13 — в области стандартов, аудита и сертификации. Занимал должности коммерческого директора, директора по маркетингу и продажам, директора по работе с ключевыми клиентами различных компаний. Сотрудник BSI с 2016 г.

«Конечно, для меня, как для директора по работе с ключевыми клиентами, определяющим вектором в работе является клиентоориентированность. Здесь, в BSI, в основе работы лежит особое отношение: мы всегда открыты, конструктивны и настроены предлагать клиенту только наиболее полезные для него решения, исходящие из его производственных и маркетинговых задач. Поэтому мы всегда обсуждаем с клиентом его состояние, перспективы и вытекающие из этого потребности, а уже после предлагаем применение специфичного комплекса стандартов и схем сертификации. Такое отношение вызывает доверие и гарантирует удовлетворенность клиента изначально. И, конечно, клиентоориентированность касается всех наших сотрудников, начиная с секретаря, чей голос вы слышите, позвонив нам, и затем всех остальных, кто будет оформлять договоры, планировать визиты, согласовывать с вами аудиторов и преподавателей, координировать оформление сертификатов, готовить финансовые документы. Ориентация на клиента — отличительная черта BSI».

Наталия Викторова, главный бухгалтер, финансовый директор, менеджер по персоналу

Выпускница Государственной архитектурно-строительной академии (факультет «Экономика и управление на предприятии в строительстве»), РАНХиГС (специальность «Международная практика бухгалтерского учета в менеджменте, сертификат ICAS (2005)). Стаж работы в области финансов — 17 лет, с 2009 г. — в компании BSI.

«Финансовый отдел BSI — это команда профессионалов, которые быстро и эффективно предлагают клиентам персональные решения их вопросов, будь то подготовка финансовых документов, разработка индивидуальной схемы оплаты, конвертация валют, консультации по корректному налогообложению. Мы ценим всех клиентов и находим удобные и выгодные решения для каждого из них, в какой бы стране СНГ он не находился».

Анна Комашко, директор по продажам

Выпускница Томского политехнического университета, лингвист-переводчик, менеджер и директор по продажам, в BSI с 2008 г.

«Проработав в BSI девять лет, я рада видеть постоянные положительные изменения: компания становится ближе к заказчикам, внимательнее относится к потребностям каждого и постоянно расширяет портфолио актуальных услуг. Сейчас, помимо разработки стандартов, тренингов и сертификации, мы предлагаем тестирование и сертификацию продукции (включая сертификацию медицинских изделий), а также услуги по облачной защите данных и обеспечению кибербезопасности. Контакты с передовыми консалтинговыми компаниями позволяют ориентировать клиентов в обращении за компетентными услугами по внедрению стандартов и подготовке к сертификации. Я горжусь тем качеством услуг, которые мы предлагаем, ведь за ним стоят самые опытные аудиторы и преподаватели, а уникальные статус и репутация BSI гарантируют признание наших сертификатов на любых внешних рынках — я не припомню случая, чтобы были проблемы с признанием. Также хочу отметить, что мы обеспечиваем высокую эластичность в нашем планировании, и это ценят как крупные компании, такие как, например, «Роснефть» или «Сбербанк», так и компании среднего и малого бизнеса».

Александр Коновалов, директор по производству, ведущий аудитор и старший преподаватель

Выпускник факультета самолетостроения Харьковского ордена Ленина авиационного института им. Н.Е. Жуковского. Общий стаж работы в должностях ведущего инженера, начальника технологического бюро, начальника бюро сертификации системы качества, начальника сектора сертификации производства самолетов и двигателей, директора инженерного департамента в авиакосмической области, руководителя службы качества, директора учебного центра, аудитора, тренера и преподавателя в различных компаниях Украины, Казахстана и России — 33 года.

«Мне посчастливилось быть первым сотрудником BSI, нанятым в штат в рамках первых российских проектов. Тогда, в 1999-м, меня направили на обучение и квалификацию в Великобританию, где я проходил обучение и стажировки. К тому времени я имел уже приличный багаж знаний в стандартизации и сертификации по международным стандартам, который получил в рамках отечественных и международных проектов на различных авиационных предприятиях. И все же, несмотря на хорошую стартовую подготовку, стажировки в BSI стали существенным шагом вперед, ибо стало ясно, что я имею дело «с первоисточником», который изобрел стандарты на системы менеджмента, основал первую в мире службу аккредитации (UKAS), в то время осуществлявшую лишь элитную сертификацию для избранных силами самых высококвалифицированных экспертов. Полученный опыт очень помог мне в дальнейшей работе на руководящих позициях в холдинговых и международных компаниях металлургической и авиационной промышленности. Сейчас я вновь рад вернуться в BSI, чтобы после 33-х лет работы в области качества, стандартов и сертификации систем менеджмента вести работу по квалификации новых аудиторов BSI в роли директора по производству, а также частично участвовать в аудитах ключевых клиентов и тренингах».

Мария Акатьева, ведущий аудитор, старший преподаватель

Окончила факультет прикладной математики и информатики РГГУ по специальности «информатик-аналитик». Стаж работы в области стандартов, аудита и сертификации на должностях ведущего консультанта, руководителя направления систем менеджмента, директора по консалтингу, заместителя генерального директора по образовательной части — 12 лет. В BSI с 2006 г.

«BSI очень серьезно относится к повышению уровня осведомленности своих партнеров и клиентов в вопросах понимания стандартов, умения их внедрять и проверять качество работы внутри компании. Для этого при уже имеющейся и хорошо развитой практике очного чтения курсов сейчас активно развивается подход, основанный на дистанционном обучении. Это позволяет в значительной степени экономить время партнеров и клиентов, снижать командировочные затраты и дополнительные издержки, связанные с отрывом от производства. При этом качество обучения остается на неизменно высоком уровне».

Махмуд Альбеков, ведущий аудитор, старший преподаватель

Окончил исторический факультет Самаркандского государственного университета, общий стаж работы — 27 лет, из которых 17 — в области стандартов, аудита и сертификации на должностях директора по сертификации регионов Россия, Украина, Армения, Узбекистан и генерального директора ООО «Евразийская экспертная группа». Основной опыт работы в этой области — консалтинг и тренинги. С 2014 г. сотрудничает с BSI.

Алексей Галкин, ведущий аудитор, старший преподаватель

Окончил Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева. Стаж работы в должностях инженера по экологии и охране труда, главного специалиста по охране труда, менеджера интегрированных систем в российских и интернациональных компаниях, преподавателя и аудитора — 16 лет, из которых с 2015 г. — в компании BSI.

«В работе очень важно мыслить здраво, т.к. не всегда всё можно описать правилами (кстати, именно поэтому стандарты BSI и производные стандарты ISO написаны гибкими тезисами). Важно смотреть вперед и пытаться предугадывать риски и возможности, а не только видеть статистику, которая при недостаточном учете всех факторов контекста может приводить к неверной интерпретации. Работая с нашими клиентами, мы всегда занимаем позицию не проверяющих, а коллег и партнеров, хотя и независимых. Наша задача — совместно сделать бизнес более устойчивым и готовым к любым неприятностям, а также к открывающимся новым возможностям. Работа в BSI непроста, но дружный и слаженный коллектив помогает быстро справиться с любыми трудностями».

Валерий Гирко, ведущий аудитор, старший преподаватель

Выпускник факультета автоматики и вычислительной техники Московского института электронного машиностроения. Общий стаж работы в должностях начальника отдела, коммерческого и генерального директора, ведущего аудитора в различных компаниях — 31 год, из которых 10 лет — в области стандартов, аудита и сертификации, и с 2007 г. — в компании BSI.

«В BSI присутствует четкое понимание того, что самый ценный ресурс любой компании — это ее сотрудники, ведь именно от них зависит эффективность деятельности организации. И для достижения общих целей каждый сотрудник должен уметь работать как самостоятельно, так и в команде. Работоспособность команды — самый важный показатель эффективности работы компании».

Андрей Оленьков, ведущий аудитор, старший преподаватель

Выпускник факультета ядерной физики Новосибирского государственного университета. Общий стаж работы — 30 лет, в области стандартов, аудита и сертификации в статусе заместителя директора по системам менеджмента, ведущего аудитора и преподавателя — 19 лет. Стаж работы в BSI — с 2012 г.

«BSI — незаменимый источник самых последних знаний о развитии международных стандартов. Выбирая нашу компанию, вы выбираете наиболее квалифицированных и подготовленных специалистов, которые не просто проведут аудит, но и помогут найти новые возможности для совершенствования и ознакомят вас с наилучшими практиками менеджмента».

Дмитрий Полянский, ведущий аудитор, старший преподаватель

Окончил Московский автомобильно-дорожный институт, магистратуру Высшей школы экономики. Общий опыт работы на должностях эксперта систем качества, руководителя службы качества, эксперта по сертификации систем менеджмента, ведущего аудитора и преподавателя в различных организациях — 19 лет, из которых c 2006 г. — в BSI.

«Формальный подход никогда не приводит к выдающимся результатам. Создавайте свою систему менеджмента не для галочки или аудитора, а для самих себя, ваших клиентов и участников бизнеса. Это позволит достигать реальных результатов, управлять ситуацией и приносить значительные конкурентные преимущества компании и ее собственникам».

Педро Пастрана Сокорро, ведущий аудитор, старший преподаватель

Родился и вырос на Кубе. Выпускник факультета автоматики и приборостроения Владимирского политехнического института. Инженер-механик, магистр технических наук. Общий стаж работы в должностях инженера-технолога, заместителя директора по ВЭД, ведущего аудитора и преподавателя — 29 лет, из которых с 2012 г. — в сотрудничестве с BSI.

«Использование систем менеджмента является проверенным способом достижения устойчивых результатов деятельности и успеха в бизнесе. BSI предъявляет высокие требования к квалификации аудиторов и постоянно поддерживает их компетентность, что непременно сказывается на качестве тренингов и аудитов систем менеджмента. Поэтому неудивительно, что наиболее успешные клиенты предпочитают выбирать долгосрочные и партнерские отношения именно с BSI».

Николай Агринский, старший преподаватель

Выпускник факультета радиоэлектроники летательных аппаратов МАИ, инженер. Общий стаж работы на должностях преподавателя, руководителя отдела консалтинга, технического и генерального директора в различных компаниях — 15 лет, из них в области стандартов, аудита и сертификации — 10 лет. Сотрудник BSI с 2013 г.

«В настоящий момент, когда мы постоянно слышим о новых вирусах, серьезных проблемах в области информационной безопасности, на первый план выходит управление системой обеспечения информационной безопасности. Технические системы остаются одним из ключевых факторов в вопросах защиты компаний, но скорость реакции на новые угрозы, скорость принятия решения и подавления эпидемий зависит от эффективности управления. Прошу приветствовать стандарт ISO 27001, который содержит в себе всё самое эффективное для управления корпоративной системой информационной безопасности».

Станислав Кудрявцев, старший преподаватель

Окончил факультет кибернетики (специальность «моделирование сложных систем») Киевского государственного университета, а также факультет управления Военной инженерно-техническая академии (ВИРТА). Стаж работы руководителем проектов НИОКР, заместителем главного конструктора по специальному математическому и программному обеспечению, CEO, ведущим аудитором и преподавателем — 36 лет, из них 26 лет — в области стандартов, аудита и сертификации; в компании BSI с 2015 г.

«В современных быстро меняющихся условиях руководству организаций сложно удерживать фокус на всех критически важных аспектах деятельности, по которым потребители, партнеры и государство оценивают степень устойчивости бизнеса. Необходим единый подход к системам управления, в том числе способность руководителей всех уровней принимать ответственность за соответствие требованиям. Именно такой подход к интегрированному управлению качеством, активами, безопасностью (информационной, экологической, промышленной) и т.д. на основе проактивного анализа рисков/возможностей обеспечивает ориентация на международные стандарты ISO. Их использование помогает как защищать инвестиции, так и своевременно внедрять инновации, повышающие ценность компании в восприятии заинтересованных сторон».

Оксана Аникеева, тренинг-менеджер

Выпускница Российского государственного гуманитарного университета, юрист. Общий стаж работы менеджером по работе с крупными корпоративными клиентами, тренинг-менеджером — 10 лет. Сотрудник BSI с 2017 г.

«Буду рада видеть каждого из вас на тренингах Британского института стандартов, ведь именно BSI является исходным разработчиком самых популярных стандартов, ставших международными, а все наши преподаватели — действующими аудиторами по системам менеджмента, с большим багажом производственного и управленческого опыта за плечами, не говоря уже о знании самих стандартов и умении излагать, разъяснять и доносить суть до слушателей любого начального уровня, любых профессий и должностных уровней. Мы предоставляем уникальные условия обучения — оторвитесь от рутины, посмотрите на работу вашей компании со стороны, получите свежую информацию, пообщайтесь с единомышленниками, совместив полезное с приятным!»

Марина Федотова, специалист по маркетингу, руководитель проекта «Клиент – прежде всего»

Выпускница Липецкого государственного педагогического университета (преподавание иностранных языков), Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова (финансовый менеджмент). Общий опыт работы на должностях преподавателя, специалиста по внедрению лин-технологий, специалиста по маркетингу — 17 лет, из которых с 2012 г. — в BSI.

«В BSI царит атмосфера непрерывного обучения — вне зависимости от стажа и уровня профессионализма сотрудника. Ибо вековая история компании обязывает быть проактивным и всегда находиться на шаг впереди».

Сергей Виляев, координатор по обслуживанию клиентов

Выпускник Московского государственного университета тонких химических технологий им. М.В. Ломоносова, магистр кафедры метрологии, стандартизации и сертификации. Защитил диплом после прохождения практики в BSI,в 2014 г. был принят в штат компании.

«Для меня работа в BSI — это прежде всего возможность общаться с самыми передовыми компаниями, претендующими на лидерство и постоянное развитие. Они привыкли быть требовательными и к себе, и к нам, и иногда бывает нелегко, ведь приходится детально объяснять, что проведение аудитов, которые планируются, или выпуск сертификатов не могут осуществляться моментально, поскольку за каждым шагом стоит проверка независимого эксперта, которому требуется ознакомление с результатами работы предыдущего. Однако именно эта тщательность и независимость аудиторов от клиента, а также эксперта, принимающего решение о выпуске сертификатов, и обеспечивают гарантии объективности и беспристрастности оценок и доверие к сертификатам BSI, в котором можно не сомневаться. По правде говоря, не всегда клиенты получают сертификат с первого раза, иногда это может занять больше времени, чем ожидается, поэтому мы просим планировать сроки сертификации с некоторым запасом, хотя стандартный процесс настроен на выпуск сертификата в течение двух недель после принятия отчета об аудите и закрытия корректирующих действий».