Архив номеров

Бизнес — это возможность стать таким, каким ты хочешь быть

Андрей Левченко, бизнесмен и бизнес-тренер, рассказывает о том, что такое «смысл», почему нужно получать удовольствие от бизнеса и о том, что быть самым умным — не лучший вариант для собственника.

Как я из бизнесмена стал бизнес-тренером

По образованию я — филолог, учитель русского языка и литературы. Первый сын родился у меня рано, в 24, а я только вернулся из армии, доучивался на филологическом, и мне просто нужны были деньги. Перевелся на заочное и пошел работать по специальности — в школу, учителем русского, а работа, хоть и любимая, денег приносила мало. Я обучал хорошо, и мне стали предлагать «подтянуть» неуспевающих учеников, а поскольку нужны были деньги, стал давать частные уроки. Ученики делали заметные успехи, и я начал зарабатывать вполне прилично: снял хорошую квартиру, полностью обеспечивал семью и даже ездить стал только на такси. Оказалось, у меня талант: я не учил — я подготавливал, очень быстро и четко подготавливал к конкретной задаче, к конкретной ситуации. Иногда я делал это жестче, чем другие учителя, но и результаты моих учеников всегда были лучше. Это не агрессия: я могу перейти границу, могу надавить, но никогда не сделаю это во вред. Просто иногда на человека действительно нужно поднажать для его же пользы, если по-другому у него не получается. Кто занимался спортом, тот знает: без напряжения нет достижения.

Поработав в школе и почувствовав вкус денег, я понял: учить — однозначно моё. И деньги — тоже моё. Но заставлять детей в классе сидеть тихо?!.. Ну зачем мне это? И я ушел, начал заниматься посредническим бизнесом. В 1990 году появилось мое первое предприятие «Алев», а через два года я продал его и это стало для меня открытием — бизнес можно продать! Потом была работа в крупном международном холдинге-­СП (Interservice-­Ukraine, Британия — Венгрия — Украина, совокупный оборот более 100 млн долл.), где я за один год из продавца стал коммерческим директором, а во второй год — соучредителем этого СП (совместного предприятия). И опять это стало открытием — что в бизнесе можно так быстро расти. В бизнесе ты постоянно открываешь сам себя, и бизнес для меня — это возможность стать таким, каким я хочу быть. Бизнес дает всё, абсолютно все возможности — я не знаю ни одного другого вида деятельности, который так развивал бы человека, если он хочет развиваться.

Я контролировал несколько направлений деятельности нашего холдинга в нескольких странах: занимался логистикой — перевалкой химических удобрений в пяти портах из Украины на экспорт, импортом и дистрибуцией алкоголя и пищевых продуктов из Венгрии и Чехии в Украину и Россию, импортом средств защиты растений и ингредиентов для производства автомобильных шин из Великобритании, импортом офисной мебели из Литвы и Венгрии, и много еще чем, что было связано с продажами. Потом, в 1993 году, ушел из холдинга: шеф, венгр, стал воспринимать меня как угрозу себе, и 03.12.1993 г. я открыл свою вторую компанию в Украине. Через 10 лет, в 2003 году, открыл компанию в России. Она тоже до сих пор работает.

Это был период «молодого бизнеса», когда сначала просто хотелось денег, потом власти. Я был совсем молод и глуп, и вел себя, как «барин из Парижа»: легко принимал и увольнял, командовал, показывал свою власть, завалил несколько важных проектов из-за азартности и горячности. Я старался всех обойти и победить, превзойти знаниями и умениями, опытом и скоростью, в общем, бодался–соревновался со всеми, старался быть умней, сильней и лучше всех и мне это удавалось: множество побед, прорывов, премий, наград, но вместе с ними — множество конфликтов внутри моей организации, множество разрывов и разочарований. И в людях, и в себе. Очень трудно было найти ровную линию поведения. Но через это надо было пройти — это больно, но это была «болезнь роста» — моей личности и моего бизнеса.

А в 2003 году, когда у меня уже было четыре филиала в двух странах, я осознал, чем занимаюсь: я — пожарник, я тушу пожары то здесь, то там! Я содержу все эти офисы, склады, людей, плачу налоги и взятки, а где я сам? Где мои деньги? И главное — а в чём смысл? Зачем мне это? Тут было что-то не то. И в 2004 году я уволил практически всех, закрыл все офисы и склады и перевел весь бизнес в интернет. Всех сотрудников — в «частных предпринимателей», все функции — на аутсорсинг, офисы — в аренду. И тут-то я стал свободным человеком с приличным доходом. Вот это был период счастья от свободы!!! Никого нет, а деньги — есть! Благо, мой немецкий бизнес-­партнер и поставщик был очень лоялен ко мне из-за хороших результатов и поддержал меня организационно.

Именно в это время случилось удивительное: позвонила мой финансовый директор (единственный оставшийся штатный сотрудник) и спросила, как ей поступить — ведь я же был самым умным в компании! А я впервые ей ответил: «Лена, ты лучший бухгалтер, которого я могу себе позволить — это ты скажи мне, что надо сделать и чем я могу тебе помочь?» После долгой паузы я услыхал в ответ: «Ничего не надо, я всё сама сделаю». И всё сделала сама! Без меня! Без самого умного!

Я попробовал то же самое в следующий раз и с ней, и с другими, и реально понял и осознал: это невыгодно — быть самым умным! Это выгодно — не давать указания, а спрашивать! Пусть думают они, а не я — они же лучше меня знают, что и как делать! Правда — прямо просветление и облегчение! Почти никакого контроля, никакого давления, никого не заставлять, не ловить, не давить! А при этом они же еще и лучше стали работать за те же деньги! Обалдеть! С тех пор я всем сотрудникам/поставщикам/ исполнителям задаю вопрос: «Что я могу сделать, чтобы вы это сделали?» Это производит просто волшебный эффект, и это очень эффективно и прибыльно. А если еще и советуешься с ними — совсем хорошо. Да, косячат, да, тормозят, но ощутимо меньше, чем когда их давишь, и делают свое дело лучше. Все-таки, уважение и доверие — сильный мотиватор. Понятно, что у профана я совета не спрашиваю и безруких не нанимаю — я о доверии и уважении к тем, кто старается и делает свое дело хорошо, а это видно почти сразу.
В общем, я наконец-то нашел тот подход к людям, к их мотивации, которого мне не хватало раньше, и мое управление стало гибче, легче, техничнее.

Мы бьемся над тем, как сделать людей ответственными, но у понятия «ответственность» есть два смысла: ответственность как вина («Ты несешь ответственность, ты будешь отвечать») и ответственность как право («Это мое право — я за это отве­чаю»). Вот эта, вторая, ответственность в сотрудниках развивается просто: позволь ему сделать так, как хочет он. Обсуди, как он будет делать, найдите вместе лучший вариант и дай ему так сделать. Как только ты даешь ему возможность попробовать и не грозишь наказанием за ошибку, у него появляется эта ответственность, появляется инициатива, вовлеченность. Я поразился, как изменились в течение полугода мои люди после этого.

И вот тут всё сложилось так, что я вроде бы уже и не нужен своему бизнесу. Деньги у меня есть, у меня квартиры и офисы в нескольких странах, я получил эксклюзивные права представлять уникальную германскую компанию (WÄLLER System-­Registraturen тм) сразу в трех странах, что обеспечивало мне гарантированный доход — и вот что мне теперь делать? Чем заняться? Я потерял смысл, цель. Стал вкладывать деньги туда, сюда, стал прогорать.

Дальше вышло почти как в одесском анекдоте. Мы с моим университетским другом, Радиславом Гандапасом, не виделись лет семь-восемь. А потом встретились в Одессе. И вот сидим мы на Дерибасовской, таки-да, в городском саду. Тихо пьем себе пиво и он меня спрашивает: «Ты сейчас чем занимаешься?» Говорю: «А я бизнес-­проповедник». Он: «Это как?» «А, говорю, хожу к знакомым — одного научить продать, другого — на­учить говорить… В общем, учу, как делать деньги красиво». Да, я умею продавать, управлять, говорить и учить этому.

Он: «Да ты бизнес-­тренер, что ли?» Я обиделся: «Да ты что?!» А я несколько раз до этого нанимал бизнес-тренеров, и понял, что это — «городские сумасшедшие»: водят какие-то хороводы, играют в какие-то игры и учат моих людей и меня делать то, что я делаю лучше, чем они. А продавать, обучать и выступать — это моё.

И неожиданно Радислав говорит: «Слушай, а давай попробуешь — у тебя получится!» и пригласил меня выступить в Москве на главной конференции бизнес-­образования HR&Trainings EXPO. Я засомневался, но Радислав к тому времени уже был профессионалом в этой области, а если профи дает мне совет — я просто делаю. И вот в сентябре 2011 года я оказался на HR&Trainings EXPO. Реакция там на меня была такая, что уже в октябре я выступал на бизнес-­форуме в ЦБО («Центр бизнес-­образования») в Екатеринбурге вместе с Игорем Манном, Радиславом Гандапасом, Александром Левитасом, Александром Фридманом, другими известными тренерами, и, по отзывам аудитории, я занял второе место!!! Второе место после Радислава и то — с очень небольшим отрывом. До сих пор храню этот статистический отчет как свидетельство чуда, ведь это было мое первое выступление в качестве бизнес-­спикера и тренера! И понеслось: за первый год тренингов, 2012-й, я заработал около 870 тысяч долларов только за проведение тренингов. Кстати: Радислав несколько лет назад публично сказал, что до меня и после никто подобного не делал — в первый же год тренингов столько заработать. Но дело было не в деньгах, точнее, причина была не в них: я нашел смысл, точнее — нашел свое дело, а смысл дела, смысл бизнеса один: стать таким, каким хочешь быть, делая то, что любишь делать. А когда делаешь то, что любишь, нет границ, нет усталости, нет конкурентов, нет ничего, что мешает, — «вперед и вверх!». А деньги — следствие.

Про бизнес и смысл

Смысл — это то, что делает тебя таким, каким ты хочешь быть. Если смысл — это деньги — хорошо, это твой выбор: можешь — зарабатывай больше, вопрос — а реально нужно ли тебе это? Главное ли это?
Ведь это только первый смысл, который мы находим и проходим в бизнесе — деньги. Деньги необходимы, но скоро их становится мало. Второй смысл — конечно же, наше эго: власть, авторитет, признание. Но и он пропадает, если ты психически здоров. А третий смысл появляется, когда ты удовлетворен финансово и эгоистически: тогда приходит понимание, что ты, твой бизнес может дать что-то хорошее и важное тем, кто рядом с тобой: дать им возможность стать лучшими, какими они могут быть. И тогда ты переходишь с позиции «барина в белых штанах», который «из Парижу» приехал, дал указания крепостным и обратно укатил, в позицию человека, который поддерживает тех, кто рядом. Не давит, а поддерживает. Я получаю от этого огромное удовольствие.

А потом, когда они становятся успешными вместе с тобой, возникает четвертый смысл бизнеса: мы вместе понимаем, что можем сделать полезного для остальных людей — для города, для общества, стран — ведь тут жить и нам, и нашим детям, и внукам. Но смысл этот всё равно о том же: помочь другим жить лучше и быть лучше — помочь, используя свой бизнес, бизнес со смыслом.

Про бизнес и удовольствие

За последние шесть лет (интервью 2017 года), что я бизнес-­консультант и бизнес-­тренер, я заметил: дальше второй ступени развития в бизнесе — ступени «эго», власти — многие собственники и управляющие не проходят. Почему? Процитирую сэра Ричарда Брэнсона. Мне довелось общаться с этим удивительным, душевным, умнейшим человеком. Когда мы встретились, я задал ему вопрос: «Мои клиенты в России — собственники бизнеса — говорят, что самое сложное для них — делегировать бизнес. Как получилось, что у вас так много компаний и все работают без вас?» Он удивленно посмотрел на меня и сказал: «А в чем проблема передать бизнес в управление?». Я понял, что он не понял, и повторил. И он пояснил: «Мне не трудно делегировать бизнес потому, что у меня есть много других дел, которые мне нравятся больше, чем управлять бизнесом». Вот так! Кто знает о жизни Брэнсона — поймет, кто не знает — почитайте: пять миллиардов долларов, десятки крупных компаний — и многочисленные рискованные проекты, мировые рекорды и множество внуков, о которых он часто говорит. После его ответа я удивился, насколько это верно, ведь у многих собственников, кроме бизнеса, ничего нет: потеряны или ослаблены связи с детьми, брак часто — уже формальность, они социально пассивны, у них есть деньги, но нет дела и страсти и поэтому нет смысла, а бизнес не может развиваться, если он просто обслуживает потребности одного или нескольких человек.

Но это не приговор — нужно двигаться вперед и вверх: найти удовольствие, кроме бизнеса, бо´льшее, чем бизнес, или перейти на тот уровень, на котором сейчас находится, например, мой уважаемый многолетний заказчик Айдын Рахимбаев (BI Group). Человек показывает своим примером, как жить достойно, делая большой бизнес и большие добрые дела. Когда оперативное и тактическое управление ты уже отдал, предоставив другим людям возможность состояться в твоей компании, ты живешь, будучи таким, каким хочешь быть. Твой бизнес дал тебе для этого возможность: он дал тебе деньги, связи, опыт, силу, власть — стань лучшим, каким ты можешь быть, давая другим возможность стать лучшими, какими они могут быть. Это тонкая и трудная духовная работа, но это возможно, если искать в бизнесе именно этот смысл: истории всех великих предпринимателей и бизнесменов именно об этом — о третьем и о четвертом смысле бизнеса.

Как стать мастером

Примерами поведения в какой-то конкретной ситуации являются для меня многие люди, но учителя, как такового, у меня не было и нет. Честно говоря, я не думаю, что он нужен, потому что в каждом из нас есть главный учитель — мы сами. Нет лучших учителей, чем «я» и жизнь. Просто будь открытым, будь внимательным — нет действий без последствий: воспринимай последствия, анализируй, изменяйся и двигайся дальше и выше.

Но это — не единственный путь, и многим нужен учитель, нужен пример. Мне очень нравится выражение гения своего дела Майкла Джексона: «Лучший способ стать мастером — наблюдать, как работает мастер». Хочешь добиться чего-то — найди того, у кого есть то, чего хочешь ты. Смотри, как он делает, и делай так же. Хочешь больше и быстрее — делай лучше, больше и быстрее, чем он, вот и всё. Я не знаю другого способа. Книги — это прекрасно, но в книгах много лжи: «Мысль изреченная есть ложь», а у меня мало времени. Поэтому, если я захочу в чём-то разобраться, я не буду читать книгу об этом — я найду лучшего специалиста и за полтора-два часа получу ответы на свои конкретные вопросы, узнаю конкретные решения. Да, я заплачу за это большие деньги, но с помощью этих знаний я смогу заработать еще больше — я же предприниматель.

Моя жизнь складывается иначе: меня учит не учитель и не книги, а жизнь и люди. Я филолог, и читать я начал в четыре года. Читал всегда и везде, даже на ходу, отчего два шрама на голове. Меня дважды исключали из школы, потому что я читал книги на контрольных, но вот уже шесть лет я почти ничего не читаю, потому что с тех пор, как я стал бизнес-­консультантом и бизнес-­тренером, я очень много общаюсь и понимаю: люди — это лучшие книги.

О приоритетах бизнеса

Единственное, что позволяет зарабатывать сверхприбыли (если это — бизнес, а не «схема» или коррупция) — это удовольствие: и удовольствие клиентов, и удовольствие менеджмента, и удовольствие работников. Чем больше удовольствия, тем больше прибыли. Всё больше бизнесменов, которые понимают это. Но всё равно мы очень мало думаем о том, что надо и получать, и доставлять удовольствие. А удовольствие и есть главная прибыль жизни: если нет удовольствия — ты в минусах.

Это, пожалуй, самое важное. А в бизнесе основные деньги во всех отраслях зарабатываются именно отношениями, удовлетворением, удовольствием: клиент вернется туда, где ему было хорошо, а вместе с ним вернутся деньги. Это просто, но доходит сложно.

Поэтому:

  1. Поменьше эго! Понимаю, нас долго давили и унижали, но пора уже признать, что быть самым умным — это не лучшее в бизнесе, а высокомерие и невежливость — признак не высокого положения, а признак низкого развития.
  2. Побольше удовольствия! И побольше заботы о клиенте — это выгодно. У купцов древней столицы Японии, Эдо, был неписаный закон: они не ложились спать ногами в сторону своих главных покупателей — это считалось неуважением, в сторону их дома ложились только головой. И если начинался пожар, японский купец бежал тушить не свой дом, а дом своего главного покупателя. Логика проста: если я спасу свой дом, но сгорит дом моего покупателя, он не будет покупать и у меня не будет денег на жизнь. А если мой главный покупатель сохранит свое состояние — у меня будут деньги на жизнь и рано или поздно я построю новый дом. А китайцы говорят просто: «Не умеешь улыбаться — не открывай лавку». А индусы — еще проще: «Чем выше обезьяна лезет по дереву, тем лучше виден ее зад».

Поэтому главное — понять, что все эти люди — наши продавцы и наши покупатели — нас кормят, и нужно помогать им получать то, что они хотят — пользу и удовольствие от общения и сотрудничества с нами. Это не «розовые сопли», а реальность: хорошее отношение моего работника ко мне превращается в его хорошее отношение к моему заказчику-­покупателю, и это легко превращается в хорошие деньги. По моему опыту, это стратегически эффективнее и выгоднее, чем реклама и маркетинг.

Но можно вести себя иначе — быть надменным и высокомерным и плевать на них: куда они денутся?! Можно, но если ведешь бизнес, а не «пилишь бюджет», и если хочешь удовольствия надолго, то имеет смысл почаще вспоминать индийскую пословицу про обезьяну на дереве и один дельный совет уголовной Одессы…

Одесская «мудрость в законе»

Эту фразу я часто вспоминаю и напоминаю. Ее повторял последний одесский вор в законе Миша Карабас: «Жизнь — это супермаркет: бери, шо хочешь, только помни: касса — впереди». И в бизнесе — как в жизни: касса, таки-да, будет впереди, и кто не хотел платить, тот будет расплачиваться. Но тем-то и хорош бизнес — он дает возможность и заработать, и купить, и заплатить, и не расплачиваться. Если это — бизнес со смыслом.

«Business Excellence» Ноябрь 2019

Рубрика: Психология
Автор(ы): А. Левченко
01.11.2019

448
Поделиться:

Подписка



Материалы по данной теме можно СКАЧАТЬ в Электронной Библиотеке >>>

САЙТ ЖУРНАЛА "BUSINESS EXCELLENCE" - WWW.BE-MAG.RU