Архив номеров

Системы менеджмента: современный мировой тренд

Наши успехи, как и неудачи, — результат управленческих решений, принимаемых на всех уровнях государства. В современном мире эффективность таких решений обеспечивается системами менеджмента (СМ), которые включают две составляющие: систему управления и поведенческую систему как совокупность ценностей и направлений развития организации.

В условиях насыщенного рынка конкурентоспособность обеспечивается уже не товарами, а системами менеджмента. Если в ситуации дефицита нормы стандартов обязательны и определяют максимальные требования, то в насыщенном рынке такие нормы добровольные, и это лишь минимальные требования. Это справедливо для стандартов как на продукцию, так и на СМ.

В мире уже много десятилетий обобщается опыт организаций-­лидеров по трем основным направлениям: выделение лучших деловых практик (бенчмаркинг), принятие стандартов на целевые системы менеджмента, формирование идеальных моделей организаций. Специалисты ведут дискуссии, что является приоритетным, но наибольшая результативность достигается при комплексном использовании всех трех подходов. Дополняя и усиливая друг друга, они могут обеспечить и наивысшую эффективность.

В последние годы мир начал меняться особенно быстро, и, соответственно, изменяются требования глобализованного насыщенного рынка. Если еще вчера для сохранения конкурентоспособности достаточно было достичь стабильного производства качественной продукции в соответствии с требованиями действующей документации, то сегодня этого мало. На форуме EFQM лидеры самых продвинутых компаний мира утверждали, что в условиях четвертой промышленной революции операционного совершенства и стабильного производства качественной продукции уже недостаточно для устойчивого успеха. Следует стремиться не только удовлетворять запросы потребителей, но и вызывать их восхищение; не только привлекать персонал к совершенствованию, но и быть для него источником счастья и гордости; не только возлагать на себя корпоративную социальную ответственность, но и активно выстраивать будущее, в котором организация могла бы успешно развиваться; не только строить гибкие СМ, но и признать неизбежность изменений и создавать устойчивые к ним системы.

По мнению мировых гуру, менеджмент будущего должен служить высшим целям (прежде всего 17 Глобальным целям устойчивого развития ООН) и сконцентрироваться на решении социально значимых задач; обеспечивать не только эффективность, но и приспособляемость, инновационное развитие и социальную ответственность (в соответствии с 10 Принципами социальной ответственности ООН). Исключить страх и опираться на доверие, стимулируя обмен информацией и принятие на себя риска. Превратить выработку стратегии в постоянно развивающийся процесс. Менеджмент будущего предполагает, что лидер — это архитектор социума, который обеспечивает возможности для сотрудничества, творчества, инноваций. А контроль должен осуществляться в большей степени через наблюдение со стороны коллег и самодисциплину.

Системный менеджмент — ключевая функция, которую страны постсоветского пространства не совсем адекватно осмыслили и оставили без должного внимания. Попробуем разобраться, почему так произошло. Корни наших проблем кроются в нашем прошлом. При тотальном дефиците, в котором более 70 лет существовал СССР, конкуренции не было априори. Организациям достаточно было иметь упрощенные системы управления, ориентированные только на количество продукции. Оказавшись в глобализованном насыщенном рынке, мы не имели опыта и специалистов по системному менеджменту. Это привело к тому, что сегодня высшая школа выпускает менеджеров, недостаточно подготовленных для обеспечения успешности компаний в условиях жесткой конкуренции. А те, кто получает специальность «качество, стандартизация и сертификация», не способны эффективно совершенствовать СМ компании из-за отсутствия базовой подготовки по основам менеджмента. И это стало одной из основных причин некомпетентности руководителей и специалистов, в частности, в украинской экономике.

Отрывок из публикации
«(НЕ) устойчивое развитие. Чего не хватает Украине?»
еженедельника «Зеркало недели»

«Business Excellence» Январь 2020

Рубрика: Размышления
Автор(ы): П. Калита
01.01.2020

448
Поделиться:

Подписка



Материалы по данной теме можно СКАЧАТЬ в Электронной Библиотеке >>>

САЙТ ЖУРНАЛА "BUSINESS EXCELLENCE" - WWW.BE-MAG.RU