Занимательная токсикология

В последние годы термин «токсичный» всё чаще применяется отнюдь не для обозначения ядовитых веществ. Такая характеристика используется, к примеру, в отношении человека, отравляющего жизнь окружающим. Увы, подобные типажи не редкость среди начальников различного ранга. В январе одно из подразделений Google — People & Innovation Lab. — подвело итоги масштабного поведенческого исследования, которое проводилось в течение 2020 года и выявило в том числе наиболее характерные качества токсичного руководителя. На первом месте оказалось нежелание обучать сотрудников новым навыкам, процессам и технологиям. Как-то мы беседовали с Геннадием Петровичем Ворониным, главным редактором журнала «Стандарты и качество» и президентом Всероссийской организации качества, о наставничестве. Говорит: «Согласись, не каждый начальник может быть наставником». Подумала, отвечаю: «Безусловно, и начать с того, что далеко не каждый в принципе может быть начальником». Действительно, основная «продукция» деятельности менеджера — управленческие решения, но, к сожалению, принимать их быстро и не колеблясь представляет для многих серьезную проблему. В результате эффективность работы падает, а соответствующее подразделение либо компания в целом сдают позиции на рынке. Неудивительно, что нерешительное поведение также является признаком токсичности. Еще одна черта включает целый комплекс противоречивых эмоций и их проявлений. С одной стороны, это страх оказаться подсиженным более талантливым подчиненным, поэтому такой руководитель никогда не инвестирует в успех и карьерный рост сотрудников. С другой — чувство острого недовольства, досада на невозможность дальнейшего развития с нынешней командой. И всё это — под соусом микроменеджмента, делающего невозможным повышение профессионализма и ответственности персонала. Противоположной крайностью является безвылазное пребывание в своем кабинете и нежелание «спускаться в гемба» — еще один любопытный предмет для изучения человеческой токсикологией. И наконец, как следствие — недостаточно развитый эмоциональный интеллект, одной из основных составляющих которого является эмпатия. К сожалению, каков поп, таков и приход, поэтому, если речь идет о топ-менеджменте, велика вероятность, что и сама корпоративная культура будет токсичной. В итоге сотрудники такой организации, даже грамотные профессионалы, начинают сомневаться в своей компетентности, мучительно рефлексировать по поводу любой неудачи; тут уж не до новых проектов и инициатив. Ответа на вопрос «что делать?» я не знаю. Знаю только, что, приняв решение покинуть токсичную компанию, нужно проделать над собой огромную работу, чтобы не стать разносчиком вируса токсичности.

01.02.2021

---

448

Поделиться: