Что стоит культура? (Part II)

Именно так много лет назад называлось мое первое для журнала Business Excellence слово главного редактора. Тогда я писала о тотальном снижении качества продукции шоу-бизнеса и индустрий культуры. За прошедшие годы ситуация кардинально изменилась, поэтому сегодня я хочу затронуть вопрос культуры корпоративной. Генеральный директор АО «Экспоцентр» Алексей Вялкин, интервью с которым стало центральным событием номера, считает, что для России это понятие чужеродно, поскольку в нашей стране испокон веков практиковался авторитарный стиль управления. ­Согласна. Однако жизнь все более стремительно меняется, и единоличные решения даже самого проницательного руководителя уже не способны в полной мере влиять на процессы адаптации компании к внешней среде и внутренней интеграции персонала. Не зря ведь один из семи принципов менеджмента качества, заложенный в «ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования», декларирует «принятие решений, основанное на свидетельствах», т. е., как сказано в пояснении, «на анализе и оценке данных и информации». В противовес выводам, сделанным на основе интуиции, опыта, логических умозаключений и т. д. Необходимо устанавливать нормы, регулирующие уровень и характер социальных отношений в организации, которые позволят ей добиться устойчивого успеха на рынке. Как правило, стандартизация поведенческих моделей базируется на компромиссе интересов стейкхолдеров и симбиозе лучших мировых практик в этой области, что создает благодатную почву для взращивания плодотворной корпоративной культуры. С другой стороны, любая унификация предполагает наличие измеримых критериев эффективности, установленных не механистически, а после тщательного анализа процессов и взвешенного выбора единиц измерения. Кстати, нужно понимать, что при постановке KPI для того или иного участка работы происходит декомпозиция целей организации, и зачастую никто не знает (потому что это никак не регламентировано), каким образом проанализировать общее влияние всех показателей на конечную деятельность компании. Так что и здесь не обойтись без соответствующей методики и отлаженного алгоритма действий топ-менеджмента. Еще один важный нюанс. В исследовании McKinsey «Инновации в России — неисчерпаемый источник роста» сказано, что инновационная корпоративная культура — это: 1) готовность к изменениям; 2) способность идти на риск и амбициозное целеполагание; 3) долгосрочное планирование. Причем первый и третий пункты отнюдь не вступают в противоречие. Имеется в виду, что успешные компании живут не одним моментом — их деятельность, устремления направлены в будущее, и они твердо намерены участвовать в его строительстве.

01.08.2021

---

448

Поделиться: