Совершенства можно достичь, но совершенство сегодняшнего дня уже не будет таковым на следующий день

Британский институт стандартов (The British Standards Institution, BSI) 120 лет назад стоял у истоков стандартизации и до сих пор остается флагманом разработки передовых стандартов, к примеру, по снижению углеродного следа в экономике. Об этом рассказывает Аманда Пэйкс, руководитель отдела соблюдения требований стандартов и технических вопросов Департамента устойчивого развития BSI Global.

— Одно из основных направлений вашей деятельности — всестороннее содействие внедрению в регионах присутствия глобальной политики, процедур и инструментов устойчивого развития. Что для вас главное в этой работе?

— На мой взгляд, самое главное — это увидеть по завершении очередного проекта успех своих клиентов. Чувство сопричастности к нему помогает не стоять на месте, двигаться вперед и создавать новые и востребованные продукты и услуги. Знания и опыт лежат в основе любого успешного бизнеса. Наши эксперты знают рынки, мы понимаем проблемы, возникающие в ходе внедрения тех или иных инструментов, также у нас есть возможность анализировать данные, полученные нашими отделениями по всему миру, и создавать соответствующие прогнозы. На основании знаний и передового опыта и рождаются стандарты, применение которых способствует достижению целей в области устойчивого развития. Стандарты воплощают в себе опыт и знания, тщательно продуманные и собранные в надежный формат, испытанные и проверенные, гибкие, позволяющие применять их в организациях различных масштабов. Их использование дает возможность повысить конкурентоспособность, проявить экологическую активность и социальную ответственность.

Список стандартов, так или иначе связанных с целями по устойчивому развитию, довольно велик, перечислю ключевые из них: экологический менеджмент (ISO 14001), учет и контроль парниковых газов (ISO 14064), энергетический менеджмент (ISO 50001), менеджмент безопасности труда и охраны здоровья (ISO 45000), социальная ответственность (ISO 26000), устойчивые города и сообщества (ISO 37122). Из последних актуальных, пожалуй, стоит назвать ISO 45003, стандарт по управлению психологическими рисками и безопасностью на рабочих местах. Учитывая озвученный Всемирной организацией здравоохранения растущий тренд смертей, связанных с депрессией и стрессом, сейчас как никогда важно заняться этим аспектом. Второй стандарт этой же серии, ISO/PAS 45005, являющийся рекордсменом по получению международного признания, касается общих рекомендаций по безопасной работе во время пандемии.

— Какой, на ваш взгляд, элемент является ключевым для интеграции всех 17 целей устойчивого развития (ЦУР) в единую парадигму?

— Думаю, что объединение всех семнадцати целей — это вопрос глобального и национального масштаба, поэтому ключевым элементом является готовность государств к реализации ЦУР. Мы сможем увидеть результат, если повестка устойчивого развития будет интегрирована в национальные системы управления. Но полагаю, что это сложно сделать. В рамках своей деятельности BSI предлагает стандарты и решения для реализации всех ЦУР, сопоставляя свои предложения с актуальными проблемами современности.

Так, этот год был посвящен минимизации выбросов парниковых газов и помощи организациям в мониторинге и подготовке соответствующей отчетности. Понимание того, каковы могут быть последствия, помогает выяснить, как сократить выбросы, чтобы улучшить окружающую среду и остановить изменение климата или же попытаться уменьшить последствия климатических изменений. В этом направлении мы проделали большую работу, в том числе с российской командой.

Мы также изучаем организации, которые заявляют о своей углеродной нейтральности, чтобы предоставить гарантии истинности этих заявлений. Не знаю, как обстоят дела в России, но в Великобритании повсюду можно увидеть таблички типа «Первый углеродно-нейтральный университет». Мы видим подобные надписи на продуктах и помогаем вывести их на рынок. Это очень актуальная тенденция для компаний, потому что она также помогает завоевать популярность и лояльность клиентов. В данный момент уже идет разработка международного стандарта по углеродной нейтральности на основе разработанной нами спецификации PAS 2060.

Изменение ценностей в сторону более устойчивых продуктов, услуг и бизнес-моделей приводит к тому, что создаются новые низкоуглеродные решения и появляются новые возможности на рынке чистых технологий. Всё больше стран, регионов, городов и компаний устанавливают цели по достижению углеродной нейтральности, а соответствующие технологии становятся конкурентоспособными в самых разных секторах экономики. Уже сейчас корпоративная отчетность о выбросах парниковых газов становится нормой, многие крупные компании рассчитывают выбросы на добровольной основе. В этом им во многом помогает стандарт ISO 14064–1; в свою очередь, его применение помогает укрепить доверие потребителей.

— Рост населения планеты и, как следствие, увеличение цен на ресурсы и их истощение приводят к пониманию необходимости скорейшего внедрения ресурсосберегающих методик и технологий. BSI давно работает в этой сфере и является одним из первых, кто начал продвигать в бизнес-сообщество идею ответственного потребления. Какие задачи являются первоочередными на данном направлении?

— Социальная ответственность была и остается неотъемлемой частью нашего бизнеса. К примеру, у BSI есть не только стандарты ответственного потребления, но и инструменты, системы и программное обеспечение содействия предприятиям в том, чтобы они могли сознательно и взвешенно подходить к источникам ресурсов. Всё это помогает в организации надежных цепей поставок. Нашей основной целью в этой области по-прежнему остается содействие ответственному производству. Мы помогаем компаниям максимально использовать преимущества устойчивого развития. Работая с организациями разного масштаба и вне зависимости от области их деятельности, поддерживаем их в стремлении совершенствовать корпоративное управление, сокращать воздействие на окружающую среду, повышать эффективность использования ресурсов. Таким образом, мы можем сертифицировать отдельные поставки и целые цепочки поставок.

— В 1992 г. в Рио-де-Жанейро состоялся первый Саммит Земли, а BSI выпустил первый стандарт по защите окружающей среды. На завершившейся недавно двухнедельной конференции ООН в Глазго были подписаны очередные договоренности по климату. Какую роль будет играть BSI в их реализации?

— Как я уже сказала, существуют стандарты по углеродной нейтральности, например ISO/WD 14068 «Управление парниковыми газами и связанная с этим деятельность — Углеродная нейтральность», и это была действительно важная тема на 26‑й Конференции ООН по изменению климата. Она остается важной даже после ратификации Киотского и Парижского соглашений. Участники конференции были очень сфокусированы на изменении климата и выбросах парниковых газов, а также на методиках их сокращения. BSI помогает организациям на этом направлении, сначала разрабатывая и предоставляя стандарты, основанные на передовой международной практике, и консультации компетентных экспертов, а затем сертифицируя их деятельность на соответствие требованиям указанных стандартов. Кроме того, мы подтверждаем заявления компаний о снижении энергопотребления, сокращении выбросов CO2, углеродной нейтральности и т. д. Таким образом, стараемся предоставить комплексное решение, включая обучающие программы.

— Расскажите, что представляет собой система BSCI (Инициатива по соблюдению социальных норм бизнеса). Для российских компаний это еще достаточно новая тема.

— Инициатива социальной ответственности бизнеса (amfori BSCI) была разработана в 2003 г. некоммерческой организацией amfori с целью улучшения социальной деятельности в условиях всё большего усложнения глобальных цепочек поставок. Эта некоммерческая структура объединяет более 2400 розничных продавцов, импортеров, брендов и ассоциаций из более чем 40 стран и выступает за развитие открытой и устойчивой торговли во всем мире. Кодекс поведения amfori BSCI основан на стандартах Международной организации труда, Всеобщей декларации прав человека ООН и других ключевых международных и национальных нормах. Он включает в себя 11 фундаментальных принципов, таких как защита окружающей среды, здоровье и безопасность работников, фиксированные часы работы и справедливая оплата труда, запрет на детский и принудительный труд, специальная защита молодых работников, этические основы ведения бизнеса, отсутствие дискриминации, право на свободу создавать союзы и ассоциации и вести коллективные переговоры. В настоящее время для компаний, которые хотят ответственно управлять цепями поставок, предлагаются различные схемы социального аудита, среди которых одним из наиболее фундаментальных является amfori BSCI, поэтому его выбирают компании по всему миру.

— В прошлом году, буквально накануне локдауна, Скотт Стидман, директор по стандартам BSI и вице-президент ISO, побывал в Москве с рабочим визитом, в ходе которого дал эксклюзивное интервью нашему журналу. Мы беседовали о том, по каким новым направлениям будет развиваться современная стандартизация. Г-н Стидман привел в пример очень интересный стандарт по умной работе PAS 3000, который применяется для наилучшей организации рабочего процесса. Какие подобные стандарты разрабатывает BSI наряду с подготовкой предложений по пересмотру ISO 9001?

— В настоящее время мы работаем над тем, как, предлагая клиентам свои услуги, не увеличивать выбросы парниковых газов в атмосферу. То есть смотрим, как использовать виртуальные технологии для предоставления решений, вместо того чтобы доставлять их «самолетом, поездом, машиной». Иногда нас ограничивают правила аккредитации, которым необходимо соответствовать. Также мы работаем с людьми, которые пишут эти правила, что помогает убедиться в том, что мы придумали решение, которое является отличным как для клиента, так и для BSI, и для окружающей среды.

Стандарты могут обеспечить важнейший и основанный на консенсусе инструмент для достижения глобальных целей. Стандарты находятся в исключительном положении, создавая надежную основу практических изменений за счет продвижения общих подходов к решению сложных задач.

Консенсус означает, что все голоса услышаны и все заинтересованные стороны могут вместе использовать передовой опыт и согласовать наилучший путь продвижения вперед. Поэтому BSI обязуется поддерживать инициативу ООН в совместной работе на благо нашей планеты. Для этого мы используем такие новейшие технологии, как очки виртуальной реальности. Процесс давно запущен, но пандемия COVID‑19 его только ускорила. Причем даже в наших кругах были люди, которые сопротивлялись этому и говорили: «О нет, это невозможно». А потом, когда они это примерили на себя, когда всем нам пришлось это делать, всё стало возможным.

Но с точки зрения BSI речь идет о том, чтобы мы по-прежнему предоставляли отличный сервис, не оказывая негативного воздействия на окружающую среду. И это также улучшает баланс между работой и личной жизнью людей. Однажды я была в Москве и знаю, какие здесь бывают невероятные пробки по утрам: может потребоваться три часа, чтобы добраться до клиента, а затем когда вы наконец приедете, то окажетесь жутко вымотанным. Но если вам не придется совершать такое путешествие, то и качество обслуживания будет значительно лучше, потому что вы сохранили свежесть в начале дня, хорошо выспались и не потратили столько сил на дорогу.

— В свое время правительство Великобритании уделяло серьезное внимание модернизации строительной сферы на основе информационного моделирования зданий (BIM-технологии), и BSI разработал серию стандартов PAS 1192, которые стали использоваться в ходе закупочных тендеров, а также легли в основу стандартов ISO. Какие еще разработки BSI за последние годы вошли в общемировую практику?

— При написании международных стандартов их авторы стремятся объединить все лучшие мировые практики в один итоговый документ. Да, мы всегда стараемся сделать так, чтобы передовая практика, содержащаяся в британских стандартах, использовалась в международных. Но для этого нужно сотрудничать с другими структурами, поэтому мы привлекаем экспертов из различных организаций. И всегда хорошо иметь баланс между людьми из промышленности и из сферы образования. Может быть потрясающий стандарт, который применить на практике невозможно, на это мы должны обращать особое внимание. Иногда я вижу стандарт и сразу думаю, как организация может его реализовать. Если бы всё работало идеально, то это была бы утопия. Наша задача — заставить стандарт работать на практике.

— Ваш круг должностных обязанностей чрезвычайно широк. Что необходимо руководителю, чтобы быть компетентным в каждой из областей? Какие качества помогают вам не снижать планку профессионального развития?

— Поскольку в рамках моей должности нет никого, кто бы мне подчинялся, то я должна ­как-то стараться влиять на сотрудников, подталкивая их к правильному решению. Речь идет о совместной работе, о понимании проблем людей и попытках помочь им найти решения, что может быть непросто. В этом году, во время работы в России, на мою долю выпали нешуточные испытания. Открылись фантастические возможности, и требовалось быстро отреагировать на них, чтобы удовлетворить рыночный спрос. Это было очень непросто, но мы объединились, трудились как одна команда. Необходимо было убедиться, что у клиента есть то, что ему нужно. Я думаю, что это очень важно, и речь идет о том, чтобы быть ориентированным на клиента, понимать его потребности и обеспечивать их выполнение. Поэтому я считаю, что совместная работа и открытость — вот ключ к тому, чтобы помочь миру.

— В соответствии с названием нашего журнала позвольте задать вам традиционный вопрос: как достичь делового совершенства и возможно ли это?

— Возможно ли достичь совершенства в бизнесе? Я получила несколько магистерских степеней, и одна из них была посвящена управлению эффективностью бизнеса. Я верю, что совершенства можно достичь, но совершенство сегодняшнего дня уже не будет таковым на следующий день. Эта цель постоянно в движении, не так ли? То, что хорошо сегодня, не будет отличным завтра, поэтому я думаю, что ключ к успеху — адаптация, устойчивость, трезвая оценка рисков и возможность влиять на наших клиентов, чтобы обеспечить их устойчивость в будущем.

01.12.2021

---

448

Поделиться: