Люди и профессии. Управление безопасностью = человеческий фактор + инновации

Компания «Полюс» на протяжении многих лет является лидером российской золотодобывающей промышленности. Во многом ее успех обусловлен отлаженными управленческими действиями на всех уровнях ответственности. Продуманная стратегия в сочетании с четким пониманием целей и рациональным подходом к их реализации обеспечивает оптимальное решение. Фёдор Замиралов, начальник отдела внутренней безопасности и расследований компании «Полюс Магадан», в эксклюзивном интервью нашему журналу рассказывает о том, как сфера его деятельности влияет на рост эффективности и управляемости производственных процессов.

— Именно специалист по внутренней безопасности оказывает кадровому подразделению помощь в выборе достойных кандидатов и беседует с ними при приеме на работу. На что следует при этом обращать особое внимание, чем руководствоваться в своих выводах?

— В первую очередь нужно понимать, что беседа с соискателем — это не допрос с пристрастием, как в большинстве случаев уверены неспециалисты. Я и мои сотрудники эффективно реализуем определенные цели в рамках утвержденного в нашей компании регламента «Проверка кандидатов». Главная задача — определение факторов риска, связанных с наличием у соискателей той или иной вакансии скрываемых негативных качеств. Мы с коллегами по подбору персонала являемся единомышленниками в создании позитивного профессионального имиджа предприятия, чтобы ценный претендент, который сомневается в выборе места работы, ­все-таки трудо­устроился в нашу компанию.

Наряду с этим перед службой внутренней безопасности стоит задача максимально уверенно отсеивать потенциально рисковых кандидатов уже на этапе предварительного собеседования. Очевидно, что до самой беседы сотрудник отдела внутренней безопасности (ОВБ) должен поработать с неким комплектом документов претендента, основным из которых будет либо резюме, либо анкета с перечнем сведений о себе, опыте трудовой деятельности, профессиональных достижениях. Работа «безопасника» до собеседования заключается в подтверждении достоверности предоставляемых сведений, проверке опыта работы и причин увольнений.

От сотрудника ОВБ зависит, насколько эффективно и корректно, с обязательным соблюдением всех законодательных норм и моральных правил он выяснит у соискателя всю необходимую информацию. Иногда собеседование проходит по мобильной связи, люди находятся на огромном расстоянии друг от друга, в разных часовых поясах. Причем важно, чтобы после этого разговора у кандидата осталось ощущение, что при трудо­устройстве в столь солидную и ответственную компанию он попадет в коллектив с доброжелательными и компетентными коллегами.

Любой специалист ОВБ перед такими беседами формирует для себя некий вопросник. Он никогда не бывает однотипным или шаблонным, его составляют для конкретного кандидата. На его содержание чаще влияет то, в какое подразделение планирует трудо­устроиться соискатель либо где он работал ранее. Также мы задаем уточняющие вопросы, возникшие в ходе предварительной проверки документов. К­акой-то особой методики не существует, чаще мы основываемся на опыте работы самого подразделения ОВБ и исходим из факторов риска, определенных регламентом.

— Используете ли вы в своей работе поведенческий аудит, который широко применяют сотрудники дирекции охраны труда, производственной безопасности и экологии?

— Несомненно, работники ОВБ имеют в своем активе различные методики по предотвращению ущерба интересам компании и убытков. Все они напрямую связаны с выявлением факторов риска, о которых я уже сказал. Например, на итоговую оценку после проведения скрининговых бесед с кандидатами влияет анализ полученной информации, полноты ее раскрытия. При этом наш сотрудник стремится построить разговор так, чтобы у собеседника появился настрой к открытой деловой беседе. Чтобы у него была возможность показать свою компетентность, объективность своих достижений, открытость намерений относительно построения карьеры на предприятии.

Нередки случаи, когда кандидаты пытаются скрыть негативный профессиональный опыт, приукрасить успехи и навыки. Тогда выручает опыт оценки и анализа пользовательского поведения нелояльных сотрудников, который активно используется специалистами ОВБ. Например, мы обращаем внимание на настороженное стремление к оформлению своей речи, расплывчатые формулировки (в том числе в текстах резюме и самопрезентаций), резкое изменение поведения при обсуждении опыта, навыков и специфики прошлой работы, частое использование односложных предложений без прилагательных и наречий (как будто собеседник опасается забыть, что придумал о себе, боится запутаться в деталях), частое изменение темпа речи, тона голоса, уклонение от прямых ответов, выдача безапелляционных заявлений ­типа «я никогда», «я ни за что», «я никому», частое повторение вопросов оппонента и т. д.

Подобных поведенческих маркеров может быть достаточно много, и к ним иногда присоединяются невербальные признаки по сокрытию реальных фактов или дезинформации. Четких определенных лайфхаков по таким собеседованиям, наверное, не существует, либо, наоборот, на просторах интернета их масса, но зачастую они носят субъективный характер. Так что в большинстве случаев сам факт собеседования сотрудника ОВБ с претендентом — это уже хороший знак. Чаще мы такой беседой закрепляем уже заочно принятое решение о выборе кандидата.

— Какими профессиональными и личными качествами должен обладать сам специалист по внутренней безопасности?

— Конкретных правил не существует. Прежде всего ценится уверенный опыт работы в различных правоохранительных органах. Иногда это опыт оперативно-­разыскной работы, иногда — следственно-­оперативной. Обязательны аналитический склад ума и умение использовать психологические приемы. Из личных качеств — принципиальность, объективность, профессионализм, компетентность и широкий кругозор, умение находить контакт с людьми. Кроме того, социальная коммуникабельность никогда не будет лишней для такого сотрудника.

— Каким образом происходит наращивание и оценка его компетенций?

— В компании «Полюс» повышение квалификации, обучение и обмен опытом являются если не основным направлением деятельности по наращиванию профессионализма работников, то однозначно одним из главных. Как в самой дирекции по безопасности, так, уверен, и в других подразделениях активно используется корпоративное обучение. Не пренебрегаем и обменом опыта с коллегами из различных отраслей промышленности. Причем не только горнодобывающих предприятий.

— Компания «Полюс» непрерывно растет, развивается, автоматизируется и модернизирует процессы. Появляются новые специальности и, соответственно, вакансии. Как в связи с этим меняется работа специалиста по внутренней безопасности?

Наталкинский ГОК

— Мы постоянно осваиваем новые подходы, методики, алгоритмы самосовершенствования. Но наряду с развитием технологий появляются и новые риски для бизнеса. Не всегда техногенные, они могут быть информационными или имиджевыми, но вполне прогнозируемыми. Поэтому мы активно участвуем в различных семинарах, вебинарах, присутствуем на информационных площадках в интернете, где обсуждаем проблемы и пути их решения. Не отстаем от передового опыта коллег по всему миру, вносим посильную лепту, делясь своими практиками на различных корпоративных мероприятиях.

— Какие смежные специальности или отдельные навыки приходится осваивать в процессе работы? Существуют ли специальные корпоративные программы обучения и повышения квалификации?

— Сотрудники ОВБ — одни из самых универсальных специалистов служб безопасности. Зачастую у большинства из них смежные навыки уже имеются в багаже, поскольку они, как правило, бывшие юристы, экономисты, психологи. К­то-то за время работы в компании «Полюс» освоил новые специальности, получив профессиональную переподготовку на уровне высшего образования, — всё это вполне доступно. Многие прошли переподготовку по линии информационной безопасности, например основы проверок работников с использованием полиграфа (детектор лжи) и т. д. «Безопасники» регулярно повышают квалификацию в ведущих российских учебных центрах, которые проводят обучение по экономической и информационной безопасности.

— Какова роль цифровизации и компьютеризации? Какие новации/технологии внедряются в работу?

— Объективно роль компьютеризации нельзя назвать исключительной. Никто не отменял значимость человеческого фактора как при реализации целей бизнеса, так и, увы, при возникновении рисков для него же. Но хорошим подспорьем и, бесспорно, незыблемой основой будет автоматизация многих, если не всех технологических процессов, рутинных манипуляций, контролирующих операций. И тем более в нынешнее сложное время, связанное с пандемией COVID‑19, всеобщая компьютеризация отлично выручает наши бизнес-­процессы по всем бизнес-­единицам группы компаний «Полюс». Это, в свою очередь, накладывает на нас, работников и руководителей предприятия, новые требования к своему профессиональному мастерству, определяет новые зоны ответственности, позволяя активно развиваться.

Наряду с многими методиками по соблюдению требований информационной безопасности мы активно используем систему DLP (Data Leak Prevention) — это специализированное программное обеспечение, которое защищает организацию от утечек данных. Возможности системы не ограничиваются задачами внутренней безопасности, наряду с этим нивелируются риски и угрозы по утечкам конфиденциальной либо чувствительной коммерческой информации, несанкционированные действия внутри автоматизированных систем, которые могли бы принести деструктивные воздействия на их целостность. Также DLP используется для проведения профайлинга среди различных групп трудового коллектива, изучения морально-­психологического климата и предупреждения рисков и угроз для компании. Например, негативное влияние на безопасность труда, производственные бизнес-­процессы, результаты работы, психическое и физическое здоровье работников, репутационный или экономический ущерб предприятию.

В итоге хочу подчеркнуть, что внутренняя безопасность — такое же инновационное и быстрореагирующее на перемены подразделение, как и другие сферы деятельности «Полюса», и, несомненно, вносит свою лепту в обеспечение роста эффективности и управляемости производственных процессов.

01.12.2021

---

448

Поделиться: