В Сочи пройдет форум «Лидеры потребительского рынка»: бизнес и клиенты — в диалоге о будущем

11 ноября 2025 года в Сочи состоится форум «Лидеры потребительского рынка» — ключевая дискуссионная площадка, объединяющая представителей ведущих российских компаний, экспертов в сфере маркетинга, клиентского сервиса и общественных организаций. Мероприятие станет пространством, где формируются новые подходы к взаимодействию бизнеса и потребителей, обсуждаются тенденции и вызовы, определяющие будущее потребительского рынка России.

В этом году центральной темой форума станет вопрос создания и удержания конкурентных преимуществ в условиях экономической нестабильности и растущих ожиданий клиентов. Участники обсудят реальные кейсы и эффективные практики: как превращать критику в инструмент развития, что помогает брендам сохранять лояльность аудитории и каким должен быть сервис, способный вызывать положительный отклик у клиентов.

В фокусе внимания — дискуссии на тему переосмысление клиентского опыта: от внедрения персонализированных сервисов до применения искусственного интеллекта в работе с запросами потребителей.

По словам программного директора мероприятия Алены Рысиной: «Форум „Лидеры потребительского рынка“ — это не просто событие для профессионального общения. Это место, где бизнес слышит своего потребителя, а потребитель становится частью процесса развития брендов. Здесь рождаются новые стандарты сервиса, качества и доверия».

Кульминацией станет церемония вручения премии «Выбор потребителя» — ежегодной награды, которая уже 16 лет подряд отмечает компании и проекты, завоевавшие наивысшее доверие аудитории. Лауреатами становятся бренды, демонстрирующие исключительное качество товаров и услуг, а также глубокое понимание реальных потребностей людей.

Информационный партнер — РИА «Стандарты и качество».