Процессное управление в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008. И не только

Тип доступа:
Читать 240 руб.

В корзину

Описание

   Стандарты ISO на системы менеджмента существуют более четверти века, тем не менее, споры вокруг их полезности и применимости в различных условиях не утихают до сих пор. Дискуссии затрагивают различные вопросы, начиная с необходимости их использования, заканчивая лингвистическими особенностями построения стандартов. В каждой стране своя специфика обсуждаемых проблем, в том числе и в России есть некий круг вопросов, обсуждение которых появляется в печати с определенной периодичностью. Авторы статьи анализируют причины дискуссионности таких проблем, как выделение процессов системы менеджмента качества, разграничение деятельности и процессов, влияние идеологии стандартов ISO серии 9000 на распространение процессного подхода, определение состава процессов, формируемого организациями.

Ключевые слова:сертификация; процессно-ориентированный подход; наличие СМК; процессная модель; требования потребителей; документирование процессов

Авторы:

Антон Павлович Шалаев
генеральный директор ООО «ТЮФ Интернациональ РУС», сеньор-аудитор ТЮФ (Москва)

Лариса Евгеньевна Скрипко
ведущий методист Российского отделения ТЮФ Академии, ведущий аудитор ТЮФ (Санкт-Петербург)

Журнал «Методы менеджмента качества» № 01/2010