Стать автором
Обратная связь

Блеск и нищета стандартов на системы менеджмента

Тип доступа:

В корзину

Описание

Четверть века, которые я посвятил профессиональным занятиям, связанным со становлением стандартизованных систем менеджмента (СМ) — достаточный период для того, чтобы порассуждать на эту тему. За прошедшие годы эти стандарты сначала развивались параллельно, затем унифицировались, слившись в нечто, имеющее общую структуру, и наконец трансформировались в документы, область применения которых вышла за границы отдельных организаций . Одновременно с этим наблюдался бурный рост популярности стандартов среди организаций, желающих получить сертификат соответствия, который сменился разочарованием и падением интереса к ним во многих странах.

Ключевые слова: стандарты на системы менеджмента, результативность, операциональность, измеримость, пределы управляемости.

Объем статьи: 6 полос

Автор:

Б.А. Иткин
канд. экон. наук, независимый эксперт в области систем менеджмента, эксперт журнала ММК

Методы менеджмента качества, № 01/2025