О целях качества и качестве целей. Части 1, 2

350,00 руб.
В корзину

Описание

Пусть твоя цель будет больше твоих возможностей; тогда твое сегодняшнее дело будет лучше вчерашнего, а завтрашнее — лучше сегодняшнего», — писал арабский мыслитель Амин Рейхани. Всякая организация — это система. Эдвардс Деминг говорил: «Без цели нет системы». Но почему в таком случае он последовательно выступал против системы управления по целям? Чем детерминистский подход при отсутствии понимания роли вариабельности препятствует результативности менеджмента? И почему KPI применимы только в том случае, если цели индивида совпадают с целями системы?

Ключевые слова: система, управление по целям, сбалансированная система показателей, детерминизм, индекс КРI.

Объем статьи: 6 полос + 5 полос

Автор:

Адлер Ю.П.
канд. техн. наук, профессор Московского института стали и сплавов, действительный член (академик) Академии проблем качества, член ASQ и ENBIS, член Международной гильдии профессионалов качества.

Методы менеджмента качества, № 02/2020, № 03/2020