Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
В статье рассмотрена эволюция стандарта ИСО 9004, его место и роль в системе стандартов ИСО серии 9000, в развитии положений менеджмента качества. Статья раскрывает содержание новой версии международного стандарта ИСО 9004:2018. Особое внимание уделено стратегической направленности стандарта, ключевым изменениям по сравнению с предыдущей версией, согласованности разделов стандарта и критериев модели совершенства EFQM. Применение стандарта создает предпосылки для формирования доверия различных групп заинтересованных сторон и достижения устойчивого успеха организации.
Ключевые слова: менеджмент качества, стандартизация, устойчивый успех, организационное совершенство, организационная идентичность, качество организации
Авторы:
Татьяна Анатольевна САЛИМОВА
Доктор экономических наук, профессор, декан экономического факультета, заведующий кафедрой управления качеством ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева»;
Людмила Ивановна БИРЮКОВА
Кандидат экономических наук, доцент кафедры управления качеством ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева»