Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
В настоящее время наблюдается интересная дискуссия о возможности подтверждения истинной результативности систем менеджмента в ходе аудитов первой, второй и третьей сторон. Проблема, являющаяся предметом обсуждения, выражается в следующем противоречии: подход аудиторов органов по сертификации нередко бывает формальным, тогда как их клиенты ожидают от процедуры аудита добавленной ценности. В системном смысле эта проблема заключается в гарантированном замыкании цикла PDCA, связанном с вложенной задачей обеспечения результативности корректирующих мероприятий. Решить ее позволяет количественная методика ее оценки, разработанная автором данной статьи.
Ключевые слова: системы менеджмента, внутренний аудит, оценка результативности, метрики оценки, цикл PDCA.
Объем статьи: 7 полос
Автор:
И.И. Лившиц
д-р техн. наук, профессор Университета ИТМО
Методы менеджмента качества, № 9/2024
Подписка
Всероссийская организация качества
