Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
В статье рассмотрены основные формы работы с обращениями граждан, возможность на их основе корректировать подходы к управлению качеством медицинской деятельности, в том числе с целью повышения уровня доступности медицинской помощи.
Ключевые слова: доступность и качество медицинской помощи, работа с обращениями граждан, инфодемия, удовлетворенность пациентов медицинской помощью.
Авторы:
Владимир Юрьевич МАРТИРОСОВ
начальник управления кадровой и организационно-методической работы министерства здравоохранения Ростовской области, доцент кафедры организации здравоохранения и общественного здоровья с курсом информационных компьютерных технологий в здравоохранении и медицине № 2 ФГБОУ ВО «Ростовский государственный медицинский университет» Минздрава России, канд. мед. наук
Екатерина Павловна ЯКОВЕНКО
начальник отдела ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности и рассмотрения обращений министерства здравоохранения Ростовской области
Елена Дмитриевна ТЕПЛЯКОВА
первый заместитель министра здравоохранения Ростовской области, профессор кафедры детских болезней № 3 ФГБОУ ВО «Ростовский государственный медицинский университет» Минздрава России, д-р мед. наук
Подписка
Всероссийская организация качества
