Стать автором
Обратная связь

Внедрение технологий искусственного интеллекта в работу контакт-центра медицинской организации

«Менеджмент качества в медицине» Июнь 2025

Рубрика: Цифровизация. Практика
Автор(ы): Ольга Тюмина, Александр Булгаков, Ольга Самыкина

Для повышения степени удовлетворенности пациентов была проведена оптимизация работы контакт-центра медицинской организации посредством внедрения технологии voice-to-talk с применением искусственного интеллекта, что позволило в 5 раз сократить число пропущенных телефонных вызовов по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала.

01.06.2025

448
Поделиться:

Подписка