01.12.2018 Новое поколение стандартов ISO в области систем менеджмента: развитие и практика применения в России
7 ноября 2018 г. состоялось важное событие для пользователей различных международных стандартов на системы менеджмента — уникальный круглый стол на тему «Новое поколение стандартов ISO в области систем менеджмента. Их будущее развитие и практика применения в Российской Федерации». В мероприятии приняли участие представители организаций из различных отраслей, международных органов по сертификации, консалтинговых компаний, образовательных организаций и экспертного сообщества.

01.12.2018 Метод сторителлинга — инструмент эффективного управления персоналом организации
Процесс выдвижения новых идей и поиск решения базируются в том числе и на принципе рассказывания историй. Практика использования историй существовала всегда. В древности это называлось сказительством. Люди придумывали истории, основанные на реальных фактах, придавали им немного загадочности, мистики. Однако в последнее время искусство устного рассказа переживает второе рождение и получило название «сторителлинг». Метод сторителлинга в корпоративном управлении был впервые применен Д. Армстронгом.

01.12.2018 Повышение производительности труда на основе международных стандартов

01.12.2018 В стране и мире — коротко о важном

01.12.2018 Как повысить производительность труда? Дискуссия о национальном проекте
Производительность труда служит одним из ключевых показателей на любом уровне хозяйствования. С одной стороны, она отражает эффективность использования трудовых ресурсов, а с другой — характеризует качество и потенциал экономического роста.
Это отметил Президент России: «Для дальнейшего изменения структуры национальной экономики, наращивания ее конкурентоспособности, необходимо на принципиально ином уровне задействовать источники роста… Прежде всего увеличить производительность труда на новой технологической, управленческой и кадровой основе» [1]. Данная инициатива, поддержанная Правительством РФ [2], получила статус национального проекта  [3]. Его обсуждению была посвящена специальная сессия в рамках ежегодного форума, организуемого общероссийской общественной организацией «Опора России» [4].

01.12.2018 Некоторые особенности стимулирования рабочего к творческой активности
В статье исследовано влияние творческой активности рабочего на качество продукции. Рассмотрены положительные и отрицательные последствия и особенности стимулирования рабочего к творческой активности, допустимость нарушения установленных требований в целях улучшения производственных показателей и влияние сдельной оплаты труда на качество продукции и соблюдение установленных требований.

01.12.2018 Роль и значение стандарта ISO 9004 в достижении успеха организации
Как показывает практика, большинство организаций при создании систем менеджмента качества (СМК) ограничиваются реализацией обязательных требований стандарта ISO 9001 и не обращают особого внимания на рекомендации стандарта ISO 9004. В то время как использование этих рекомендаций может способствовать выдвижению организации на передовые позиции и обеспечению ее устойчивого успеха в рыночных условиях.

01.12.2018 Комментарий эксперта
Говоря о взаимосвязи стандартов ISO 9001 и ISO 9004, необходимо иметь в виду следующее. Хотя оба они — стандарты на системы менеджмента, но вместе с тем существенно различаются и по целям, и по смыслу, и по характеру применения.

01.12.2018 Планирование качества: ключевые характеристики в цеховой технологии контроля
Один из принципов Э. Деминга состоит в отказе от массовых проверок (тотального контроля). Противоположностью тотального контроля является развитие качества бизнес-процесса и технологического процесса настолько, что возникновение брака будет минимизировано. Этот принцип заложен и в идеологию нового класса программного обеспечения — модульных QMS/CAQ-систем.
Попытка разобраться со структурой модулей послужила поводом для написания статьи.

01.12.2018 Функционирование СМК при разработке и внедрении медицинской информационной системы
В статье рассматривается классификация требований к программному обеспечению (ПО) применительно к медицинским информационным системам (МИС). На примере МИС анализируется процесс управления требованиями «как было» и «как стало» при внедрении системы менеджмента качества (СМК) при обработке запросов пользователей на модификацию ПО. Приводятся алгоритм обработки входящего запроса и его статусная модель в системе управления задачами RedMine. Рассматриваются основные опасности медицинского ПО при менеджменте рисков.

01.12.2018 Надежностно-ориентированное техническое обслуживание: методология и практика применения
В России набирает популярность методология RCM (Reliability-Centered Maintenance), известная также как надежностно-ориентированное техническое обслуживание. Она применяется для формирования и пересмотра программ обслуживания оборудования. В центре внимания RCM находится тяжесть последствий отказа. В статье рассмотрены основные этапы развития этой методологии, а также выявлено ее значение в современной концепции и практике управления физическими активами.

01.12.2018 Колобок и заинтересованные стороны

01.11.2018 Управление непрерывностью бизнеса: на пути к устойчивости

01.11.2018 В стране и мире — коротко о важном

01.11.2018 Актуальные практики BCM: от стандартов к корпоративным программам
Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management, BCM) — одно из наиболее динамично развивающихся направлений стратегического и оперативного менеджмента. Его актуальность определяется необходимостью выживания и сохранения бизнеса в условиях чрезвычайных ситуаций (инцидентов), в том числе в условиях беспрецедентного роста угроз информационной  безопасности [1—10]. И если управление рисками в основном ориентировано на оценку вероятности и предотвращение возможных угроз, то ВСМ в большей степени направлено на обеспечение способности организации планировать работу в условиях наступления инцидента, повлекшего нарушения ее деятельности.

01.11.2018 Моделирование динамических контурных потоков как метод управления непрерывностью бизнесарование динамических контурных потоков как метод управления
ГОСТ Р ИСО 22301—2014 [1] устанавливает требования к эффективной системе менеджмента непрерывности бизнеса (Business Continuity Management System, BCMS) для защиты от инцидентов, снижения вероятности их реализации, подготовки ответных действий и восстановления после инцидентов. При этом деятельность предприятия может быть описана через взаимодействие динамических контурных потоков (информационных, финансовых, материальных, энергетических и кадровых). Для ее оптимизации и снижения риска возникновения инцидентов правомерно использовать методологию имитационного моделирования и гармонизирующий принцип золотого сечения.

01.11.2018 Формирование и оценка гарантии качества для новой продукции на стадиях ее создания
Данная статья продолжает цикл публикаций, посвященных управлению качеством в вертикально интегрированных структурах (ВИС) — холдингах, корпорациях, концернах. Описывается метод априорной оценки гарантии качества, которая может быть получена для ВИС или предприятия, начинающего процесс разработки и постановки на производство нового изделия сложной техники. Метод может также применяться для текущей оценки гарантии качества или рисков невыполнения требований потребителя по ходу реализации конкретного проекта по разработке и постановке на производство нового изделия.

01.11.2018 Концепция DICE — один из современных инструментов развития организации
Мы живем в такое время, когда проведение разнообразных и непрерывных изменений является нормой. Одним из подходов к управлению такими изменениями является концепция DICE, которую предложили Г.Л. Сыркин, П. Кинан и А. Джексон из Бостонской консультативной группы (БКГ). В БКГ факторы, влияющие на изменения, разделили на конкретные и неконкретные, обращая внимание в первую очередь на конкретные факторы. Это не означает, что руководители могут игнорировать неконкретные факторы (soft factors), такие как культура, лидерство и мотивация, которые оказывают влияние на успех программы изменения, что было бы ошибкой. Они так же важны для успешного развития, как и конкретные. Проанализировав 225 проектов, исследователи выявили взаимосвязь между результатами программ по изменению и четырьмя конкретными факторами: продолжительностью проекта (время между контрольными точками проекта); ответственностью выполнения (возможности проектных команд); приверженностью (поддержка изменений как руководителями — C1, так и сотрудниками — C2); дополнительными усилиями, которые сотрудники должны сделать (сверх нормативной нагрузки), чтобы справиться с изменениями.

01.11.2018 Качество авиаперевозок и специфика СМК авиакомпании
Основными параметрами качества услуг авиаперевозки пассажиров являются безопасность полетов, регулярность (пунктуальность) рейсов и качество сервиса. Система менеджмента качества (СМК) пассажирской авиакомпании имеет свои особенности. Определяются они не столько целями самого авиаперевозчика, сколько спецификой потребностей и ожиданий клиентов и других заинтересованных сторон.

01.11.2018 Встроенное качество и результативность высокотехнологичного производства
Встроенное качество — один из методов бережливого производства. Его суть заключается в контроле качества в ходе производственного процесса и своевременном разделении годных и бракованных изделий, чтобы не получать, не производить и не передавать дефекты на следующую его стадию. В статье рассматривается опыт применения данного метода на крупном высокотехнологичном предприятии — АО «Марийский машиностроительный завод» (ММЗ).