Стать автором
Обратная связь
Архив номеров

Дистанционный мониторинг качества фирменного автосервиса

«Методы менеджмента качества» Февраль 2021

Рубрика: Статистическое мышление
Автор(ы): В. Козловский, Д. Благовещенский, Н. Шахов.

Качество фирменного автосервиса [1] — важнейшая составляющая потребительской ценности качества автомобилей [2] в процессе их эксплуатации. Дистанционный мониторинг качества служит одним из наиболее перспективных инструментов развития системы управления сервисными предприятиями. Он, в частности, позволяет им не только оптимизировать затраты и сократить бюджет, но и улучшить основные процессы и их результаты в соответствии с требованиями стандартов автопроизводителей.

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала.

01.02.2021

448
Поделиться:

Подписка