Алгоритм оценки качества производственно-сервисной системы высокотехнологичного предприятия. Часть 1

«Методы менеджмента качества» Июль 2021

Рубрика: Статистическое мышление

Автор(ы): В. Козловский, Е. Вакулич, Н. Шахов

Оценка качества различных производственно-сервисных систем (ПСС) служит надежной основой мониторинга выполнения целевых задач предприятия в рамках корпоративных процессов СМК [1, 2]. В статье решаются задачи построения системы оценки, ее структурирования и унификации на основе единого комплексного показателя качества. В первой ее части представлены количественные критерии оценки деятельности высокотехнологичных предприятий, отражающие удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг, а также степень соответствия корпоративным требованиям производителя и критериям его финансово-экономической устойчивости.

Подписаться на журнал