Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
Доска визуализации — быстрый и наглядный инструмент обратной связи и оперативной настройки системы управления. Она дает возможность вовлечь в работу по улучшению буквально всех сотрудников, позволяет им правильно понимать свои актуальные задачи и их приоритетность, оперативно отслеживать текущие параметры производственного процесса и отклонения от их нормальных значений, выполнять их коррекцию, оперативно устраняя выявленные проблемы. Таким образом, доска визуализации способствуют реализации метода встроенного качества, как следствие, принципа непрерывного улучшения непосредственно в ходе процесса.
В современном мире мы привыкли видеть все автоматизированным и технологичным. Однако прежде чем создавать сложные панели управления, давайте попробуем использовать старые добрые способы. Например, возьмем деревянную или пластиковую доску и нанесем на нее выбранные показатели, которые вам необходимо отслеживать. Или простой лист ватмана, на котором можно писать фломастерами и/или наклеивать цветные бумажки. Не стесняйтесь быть проще!
Приведу пример. Когда-то в Японии мы посетили инженерный комплекс по проектированию промышленных роботов. Руководитель на планшете показал панель управления, где в режиме реального времени отслеживается загрузка каждого станка и каждого рабочего. Затем мы перешли в огромный цех, в каждом из четырех углов которого трудились команды проектировщиков. В одном углу народу было больше обычного.
— Что происходит? — спрашиваем мы.
— Вероятно, приехали клиенты по этому проекту, уточняют, в чем причина отклонения от плана.
— А откуда вы знаете про отклонение? Это видно в вашем планшете?
— Нет. Мы используем андон, показывающий ход процесса. Вот же он!
Для тех, кто не в курсе: андон — в буквальном переводе с японского означает «лампа», средство мгновенного информирования о текущем состоянии процесса. И вы не поверите! В каждом углу стоят высокие палки, на которые надеты пластиковые стаканчики: в трех углах — синие, в одном — желтый.
— Мы договорились, — продолжает руководитель, — что, когда проект идет по плану, выставляем синий стаканчик, отклонение на одну неделю — желтый, на две — красный. Сразу понятно, что есть проблема. Потом уточню у команды, удалось ли ее решить.
— Но как же так? У вас высокотехнологичная компания, почему же стаканчики?
— Все просто: главная информация должна доходить до всех сотрудников моментально. Стаканчики — самый простой и наглядный способ: не только я, но и все остальные сразу видят, как движется работа по проекту.
Давайте еще раз внимательно посмотрим на рис. 1. Как видим, основные тематические блоки доски визуализации — результативность, командный дух и прозрачность процессов. А теперь поговорим о деталях.
448
Подписка
Всероссийская организация качества
