Проект новой версии ISO 9001: полеты во сне и наяву

АЛЕКСЕЙ ЮРЬЕВИЧ РОГАТКИН главный редактор

Разработка новой, шестой версии ISO 9001 идет полным ходом. Как мы знаем, первый вариант проекта международного технического комитета ISO/TC 176 (Committee Draft, CD) был выпущен почти год назад. Однако после обсуждения он, по словам председателя «зеркального» ТК 076 «Системы менеджмента» В.А. Дзедика, «как в авиации, ушел на второй круг». Получается, как и главный герой сказки Астрид Линдгрен, «он улетел, но обещал вернуться».

Это «обещание» он выполнил почти со сверхзвуковой скоростью. Какие же изменения по сравнению с ISO 9001:2015 предлагает второй вариант проекта — ISO/CD 9001.2:2025? Выделю четыре из них.

Первое — синонимические правки. Не поверите: в 30 (!) местах по тексту словосочетание «данный международный стандарт» было заменено на «данный документ». Что сказать, наглядно видна «работа» по пересмотру! Особенно если учесть, что указанные правки не имеют решительно никакого отношения к требованиям к СМК, как и изменения в заголовках разделов, примечаниях и приложениях.

Второе изменение заключается в замене требований «поддерживать» (по отношению к документам) и «сохранять» (по отношению к записям) на «обеспечить доступность документированной информации как свидетельства…». Тем самым различие между двумя ее видами — документами и записями — окончательно стерлось. Знаю, что не все с этим согласятся, но, на мой взгляд, это ведет к дополнительной путанице и, как следствие, к снижению результативности СМК.

Третье вроде бы настраивает на позитивный лад. В разделе 6 разграничены риски и возможности, более того, в отношении рисков сформулировано требование их «определения, анализа и оценки». Вместе с тем конструктивность данного требования заметно ослаблена отсутствием дополнения «…и управления», а также комментарием в приложении А об отсутствии требований к «формальным методам менеджмента рисков или документированному процессу менеджмента рисков».

Четвертое изменение вытекает из третьего — концепция «мышления, основанного на рисках», дополнена «мышлением, основанным на возможностях». Но что это означает? Должны ли теперь все люди разделиться на этаких «пессимистов» и «оптимистов»? Или стать носителями обоих «типов мышления», по щелчку переключаясь с одного на другой, подобно доктору Джекилу и мистеру Хайду из повести Роберта Стивенсона?

Что же касается общего впечатления, соглашусь с образной оценкой В.А. Качалова: «Гора родила мышь». Вместе с тем уверенности в том, что второй вариант CD-проекта перейдет на следующую стадию — DIS, пока нет. О том, что не исключен его заход на третий круг обсуждения, открыто пишет, например, известный эксперт Кристофер Пэрис. Данная ситуация вызывает ассоциацию с названием (а возможно, и со смыслом) фильма «Полеты во сне и наяву».

К. Пэрис охарактеризовал новый драфт словом mess, что с английского можно перевести по-разному: как «беспорядок», «путаница», «месиво», «болтовня». Насколько он прав? Об этом вы сможете судить по материалу, в котором требования, предлагаемые в ISO/CD 9001.2:2025, сопоставляются с теми, которые зафиксированы в действующей версии стандарта.

Ждем ваших комментариев!

01.03.2025

---

448

Поделиться: