Тито Конти (р. 1939). Управление процессами в организации

«Методы менеджмента качества» Октябрь 2025

Рубрика: Классики о качестве и менеджменте

Большая часть трудностей, с которыми столкнутся те, перед кем встанет задача управления процессами, проистекает из непонимания или запоздалого понимания того, что задач, в сущности, не одна, а две. Вернее, существуют задачи двух типов. К сожалению, этого не осознают даже многие консультанты или, во всяком случае, не до конца разбираются в хитросплетениях процессного подхода. Первый тип задач — технический. Второй — организационный. Крупные предприятия больше страдают от проблем организационного типа, более мелкие — от технического <...>

Подписаться на журнал