Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
Многие организации в целях системного управления качеством используют стандарт ISO 9001, который ориентирует организации на обеспечение удовлетворенности потребителей посредством соответствия их требованиям. Однако с момента публикации стандарта прошло уже более 10 лет, и реалии современного бизнеса требуют расширения концепции удовлетворенности до уровня целостного клиентского опыта. Ряд предприятий уже пошли по этому пути, фокусируя внимание не только на процессах СМК и качественных характеристиках выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, но и на всем пути клиента.
448
Подписка
Всероссийская организация качества
