Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
Не будет преувеличением сказать, что в современную эпоху, перенасыщенную метриками, стандартами и опросами потребителей, мы наблюдаем кризис понимания качества. Вокруг этого термина возникли целые нагромождения смыслов, но оно по-прежнему остается парадоксально не определенным. Вместе с тем попытка свести качество к операциональной метрике разрушает его интуитивный смысл, а значит, не позволяет построить устойчивую систему управления этим в какой-то степени неуловимым призраком. В данном эссе я решил применить апофатический подход1 и вывести определение качества не через перечисление его признаков, а через отрицание того, чем оно не является.
448
Подписка
Всероссийская организация качества
