Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
Проведение мониторинга процессов — одно из требований стандарта ISO 9001. Если у организации есть соответствующий сертификат, она обязана осуществлять мониторинг. Однако помогает ли это на практике улучшить работу предприятия? Мы решили узнать мнение специалистов в области качества.
ЭЛЕОНОРА ОЛИФЕРОВА
директор по качеству ООО «Завод Медсинтез»
Однозначно используем! Нами разработана методика измерения основных бизнес-процессов фармацевтической системы качества организации, в которой установлены критерии оценки их результативности. Периодический мониторинг результативности позволяет получить информацию о показателях процессов. Если показатели низкие, выявляем причину и устраняем ее, выполняя корректирующие и/или предупреждающие действия. Это, собственно, является комплексом работ по повышению эффективности производственного менеджмента, управления бизнесом и в целом работы предприятия (стандарт ISO 9001:2008).
ИРИНА ПАВЛОВА
начальник отдела управления качеством ООО «Предприятие «ФЭСТ», ООО «Предприятие «Аист»
Данные по мониторингу процессов СМК применяются для анализа работы предприятия за год. На основании анализа устанавливаются цели по каждому процессу на следующий год. Наиболее важные из них по решению координационного совета переходят в цели области качества.
Также при проведении мониторинга процессов СМК определяются проблемы, намечаются пути их решения и улучшения процессов за оценочный период. Даются предложения по улучшению на перспективу.
ЕЛЕНА КАЛАЧЕВА
аспирант, консультант кафедры метрологии и стандартизации Московского государственного университета информационных технологий, радиотехники и электроники (МИРЭА)
Да, используем, поскольку в соответствии с ГОСТ ISO 9001–2011 организация должна применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения для постоянного улучшения результативности выполняемых процессов. Самым общим образом мониторинг можно определить как постоянное наблюдение за каким-либо процессом с целью выявления его соответствия желаемому результату или положению.
К наиболее распространенным методам мониторинга процессов относятся проведение внутренних и внешних аудитов (проверок) и анализ запланированных и выполненных мероприятий. Проведение аудитов позволяет определить: подтверждение соответствия функционирования процесса установленным требованиям, причины возникающих несоответствий, пути дальнейшего совершенствования процесса. По результатам проверки определяются несоответствия и разрабатываются корректирующие действия, направленные на дальнейшее улучшение результативности и эффективности процесса.
448
Подписка
Всероссийская организация качества
