Архив номеров

Аналитика для менеджера

Уважаемый читатель!

Позвольте ответить на поступившие в редакцию вопросы о том, зачем в журнале нужен такой раздел.

В ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» записано, что каждый из нас имеет право на достоверную информацию о качестве и безопасности товаров, работ и услуг. Впервые это право было заявлено еще в 1973 г. с появлением Консультативного комитета ЕС по защите интересов потребителя и далее, в 1988 г., расширенным постановлением Совета ЕС «О большей вовлеченности потребителей в процесс стандартизации товаров».

С этого времени началось становление институтов испытаний и контроля ­качества продукции: немецкого Stiftung Warentest (SW), бельгийского Test Achats / Euroconsumers, санкт-петербургского «Центра Независимой Потребительской Экспертизы», ФБУ «Ростест-Москва». Последний, например, много лет, взаимодействуя с SW, проводит широкие исследования бытовой техники европейских марок и показывает, что далеко не вся она безопасна.

Небезопасной может оказаться любая продукция, в том числе бытовая, из перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 924. Это обязывает менеджеров «держать руку на пульсе», минимизировать риски, предупреждая возможные опасные события. Так записано в Резолюции №39/248 Генеральной Ассамблеи ООН, предусматривающей разработку общих процедур контроля качества, оценки риска и информирования. Поэтому упомянутый Закон 2300-1 в пп. 1–4 ст. 18 и п. 1 ст. 29 предусматривает ответственность поставщика за убытки, возникшие из-за отсутствия необходимой информации.

Помните, уважаемый менеджер, что если реле отключения выпущенного вашим предприятием электрочайника или электроплитки не сработает, то эти изделия, оставленные без присмотра, разогреются до 250 °C, что соответствует температуре возгорания находящейся поблизости бумаги или ткани. А включенный и безнадзорный утюг раскалится до 500 °C, что достаточно уже для воспламенения дерева. Воспламеняются даже безобидные, казалось бы, компьютеры и телевизоры, из-за чего неприятности возникают не только у потребителя, но и у вас как ответственного за производство продукции.

В целом наличие полной, достоверной и открытой информации о безопасности сырья, материалов, продуктов и услуг необходимо по всей цепочке поставок продукции, от «В2В» до «В2S» или «B2G», то есть как между коммерческими организациями, так и между поставщиками и потребителями или органами власти. Информация — отдельный компонент логистики в сетях производства и сбыта, требующий получения и передачи результатов измерительного контроля на стадиях производства, хранения и дистрибьюции. А потому, желая избавить вас, наших читателей, от ответственностью за неполноту предоставляемой потре­бителю информации, связанную с недостаточно строгим анализом результатов измерений, мы придумали эту рубрику. В ней на модельных задачах демонстрируется обработка количественной информации для риск-ориентированного анализа лабораторных данных. Возможно, задачи из 4-го номера журнала вы уже решили.

Проверьте себя!

1 На испытание представлены образцы пищевой продукции с загрязняющим вещест­вом в концентрации ниже предельно допустимого [✔] и выше этого норматива [✘]: [✔], [✘], [✔], [✔], [✘], [✔], [✘], [✔], [✔], [✘], [✘], [✔]. Какова вероятность P того, что уже первый опыт позволит обнаружить несоответствующий образец?

Решение. Осуществляется случайный выбор образца из приведенного ряда. Искомое событие A состоит в том, что выбран образец, не соответствующий установленным требованиям. Число (n) всех возможных исходов равно числу образцов (12). Число исходов (m), благоприятствующих появлению события А (несоответствующего образца) равно числу таких образцов (5).

Таким образом, A — {выбран несоответствующий образец}, n = 12, m = 5, P(A) = 5/12.

2 500 лабораторных протоколов пронумерованы по порядку. Эти протоколы необходимо случайным образом раздать для анализа пяти инспекторам. Чему равна вероятность P того, что наугад извлеченный протокол будет иметь порядковый номер, кратный числу инспекторов?

Решение. Опыт представляет собой выбор любого образца из хранилища. Искомое событие A состоит в том, что выбран протокол с номером, кратным пяти. Число (n) всех возможных исходов равно числу протоколов (500). Число исходов (m), благоприятствующих появлению события А (нужного протокола), равно числу протоколов с номерами, кратными пяти (100).
Таким образом, A — {выбран протокол с номером, кратным пяти}, n = 50, m = 100, P(A) = 1/5.

3 Шуточная задача в 1 действие

90 лабораторных протоколов зашифрованы двузначными номерами. Какова вероятность P того, что наудачу выбранный протокол зашифрован числом с двумя одинаковыми цифрами?

Решение. Опыт по существу представляет собой выбор любого двузначного числа. Искомое событие A состоит в том, что выбрано число, в котором цифры одинаковы. Число (n) всех возможных исходов равно количеству двузначных чисел (90). Число исходов (m), благоприятствующих появлению события А (образца, зашифрованного числом с одинаковыми цифрами), равно числу таких образцов (9).
Таким образом, A — {выбран образец, зашифрованный числом, в котором цифры одинаковы}, n = 90, = 9, P(A) = 9/90  = 0,1.

Тема 2
Развитие риск-ориентированного мышления

Предлагаем вам новые задачи, также исключительно простые, но все же способствующие, как надеется редакция, развитию риск-ориентированного мышления, предусмотренного современным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001–20154.

  1. Выбирая образец, лаборант забыл одну цифру в его шифре и выбрал ее наудачу. Определите вероятность того, что выбрана нужная цифра.
  2. Отобрано 30 образцов воды, среди которых пять не соответствуют установленным требованиям. Определите вероятность того, что наугад взятый образец окажется несоответствующим.
  3. В лабораторию поступило 2000 образцов воды. В одном образце концентрация загрязнителя — 10 000 мкг/кг, в четырех — 5000 мкг/кг, в десяти — 1000 мкг/кг, в 20 — 100 мкг/кг, в 165 — 10 мкг/кг, а в 400 — 1 мкг/кг. Какова вероятность обнаружить загрязнение за одно измерение, если оборудование лаборатории позволяет обнаружить загрязнитель при концентрации не менее 1000 мкг/кг?

Ваши решения направляйте в редакцию по адресу: mos@mirq.ru.

«Контроль качества продукции» Май 2019

Рубрика: ККП-проект
01.05.2019

448
Поделиться:

Подписка