Лидерство, или что не договаривает стандарт ISO 9001

В международных стандартах ISO 9000:2015 и ISO 9001: 2015 термины «лидерство» и «руководство» употребляются и как синонимы, и как отдельные понятия. Такая неопределенность, вводящая в заблуждение пользователей, не в последнюю очередь обусловлена тем, что разработчики не принимают во внимание современные взгляды на роль лидера в организации.

Читайте и узнаете:

• в чем разница между понятиями «лидер» и «руководитель»;

• допустимо ли делегирование лидером ответственности за качество;

• какие черты должны быть присущи лидерам органов по оценке соответствия или испытательных лабораторий.