Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
 В.Ю. Смелов, главный редактор |
«…не одним хлебом живет человек…».
Ветхий завет, Второзаконие, глава 8, стих 3
Качественная продукция – по своей сути, единственный источник ресурсов для существования производственной организации, основа ее репутации и будущего. Только удовлетворенный потребитель с радостью расстанется со своими деньгами в обмен на товар, который ему так нужен. При этом удовлетворенность потребителя, прежде всего, зависит от качества продукции. Но как же обеспечить соответствие качества требованиям? Первое, что приходит на ум, – это контроль. Если требования определены однозначно, согласованы методы контроля, то дело за малым – проконтролировать.
Но если все так просто, то почему же возникают проблемы и вопросы по качеству продукции? Неужели плохо контролируют или это вовсе чей-то злой умысел? Сразу отбросим второе предположение. От злого умысла нет защиты, но все же такое происходит гораздо реже, чем принято считать. А вот что касается требований и методов, то тут очень много подводных камней. Во-первых, далеко не все требования можно определить. Во-вторых, не все параметры и характеристики можно проконтролировать вообще или с достаточной точностью и достоверностью. Иногда это просто дорого. В-третьих, мир, в котором мы живем, обладает важной особенностью – вариабельностью. Первый, очень важный шаг в борьбе с вариабельностью был сделан путем разработки системы допусков и посадок, т.е. определением номинального значения и допустимых отклонений (величин поля допуска). Однако сама продукция ничего не знает о наших договоренностях, поэтому даже продукция, состоящая из прошедших контроль компонентов, может проявить себя в процессе эксплуатации не должным образом. Стоит отметить и то, что вариабельности подвержен и сам процесс контроля, что также может приводить к ошибочным управленческим решениям.
Как же быть в такой ситуации? Ответ, в общем-то, известен. Следует управлять качеством продукции на общем системном уровне, а точнее, непрерывно совершенствовать всю систему, на выходе которой должна быть качественная продукция. За этим простым утверждением скрыта сложная и комплексная работа, для которой требуются знания, навыки, опыт… Именно этот бесценный ресурс и должен аккумулировать и распространять наш журнал.
448
Подписка
Всероссийская организация качества
