Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
 В.Ю. Смелов, главный редактор |
«Если вещь не годна для одной цели, ее можно
употребить для другой».
Лао-цзы
Качество продукции не существует само по себе, а неразрывно связано с человеком, т.е. субъектом, во взаимодействии с которым оно проявляется и, можно сказать, рождается. Качество одной и той же продукции может быть оценено разными субъектами по-разному. Даже один и тот же субъект одну и ту же продукцию может признать как качественной, так и некачественной в зависимости от обстоятельств. Таким образом, очевидно, что оценка качества человеком неизбежно носит субъективный характер.
Здесь важно пояснить, что в данном случае мы не говорим о качестве продукции с точки зрения контролера ОТК. Да и мнение контролера ОТК может нести субъективный характер, но это минимизировано за счет того, что он, как правило, оценивает технические характеристики продукции при помощи средств измерений согласно аттестованной методике. К тому же контролер ОТК должен проходить обучение и проверку знаний.
Другое дело — обычный потребитель. Он скорее оперирует категориями «нравится» и «не нравится». При этом он не всегда может сформулировать критерии, по которым он решил, что продукция ему нравится. Возьмем, к примеру, автомобили. Все автомобили соответствуют (надеюсь) предъявляемым к ним требованиям и прошли контроль качества. Но разве кто-то станет спорить, что они разного качества? Даже один и тот же автомобиль разными субъектами может оцениваться по-разному. Таким образом, совокупность субъективных мнений не может считаться объективной истиной. И как же быть в таком случае?
Сегодня на помощь приходят индивидуальный подход и кастомизация. Например, современные технологии позволяют за счет программного обеспечения сделать наши компьютеры, мобильные телефоны и даже автомобили действительно персональными.
Так и каждый наш читатель может найти на страницах журнала именно тот материал, который послужит ответом на его профессиональные вопросы. Теперь же он может присылать нам свои вопросы, и члены редакционной коллегии ответят на них и поделятся своим мнением. Кроме того, эти вопросы нам помогут точнее настроить наш вектор развития.
448
Подписка
Всероссийская организация качества
