Говорить — значит действовать: коммуникации как часть системы менеджмента

В Москве, в малом конференц-зале Московской Торгово-Промышленной Палаты (МТПП), состоялся семинар «Публичные выступления, работа с камерой и аудиторией», организованная Гильдией предприятий торговли и услуг при МТПП.

С приветственным словом выступила генеральный директор компании «МК Асептика», председатель Совета Союза «Московская торгово-промышленная палата» Ольга Пелехатая. «Мы здесь представляем бизнес-сообщество и для нас очень важно уметь коммуницировать с партнёрами, клиентами, аудиторией, уметь публично выступать и презентовать свою продукцию и услуги таким образом, чтобы наш бизнес процветал», — отметила она.

По приглашению Дениса Раевского, члена Гильдии предприятий торговли и услуг при МТПП, генерального директора компании «Профконсалт ИСМ» — партнера РИА «Стандарты и качество», с докладом на тему «Важность публичных выступлений для бизнеса — ловушка закрытости от СМИ. Зависимость качества и эффективности компании от внешних коммуникаций» выступил исполнительный директор РИА «Стандарты и качество», шеф-редактор профессиональных журналов издательства Алексей Анискин.

Современные условия диктуют новые правила коммуникации. Чтобы быть услышанным, необходимо уметь четко и убедительно доносить свою точку зрения — как в рамках деловых мероприятий, так и перед камерой. Сегодня важно говорить о действительно значимых вещах: стандартах компании, системе менеджмента, производственных достижениях. Подготовка к выступлению — это не только работа с текстом, но и способность гибко реагировать на вопросы и точно формулировать свои мысли.

Коммуникация как часть стратегии
Алексей Анискин подчеркнул, что профессиональное выступление — это не только элемент имиджа, но и стратегический вклад в репутацию компании. Лучшие кейсы и практики могут стать частью корпоративной базы знаний, которая формируется при участии деловых СМИ. Такие материалы способствуют выстраиванию диалога с внешней аудиторией и повышают цитируемость экспертов в профессиональном сообществе. Однако, как показал опыт взаимодействия с крупнейшими промышленными предприятиями, внутренняя коммуникация часто оказывает еще более значимое влияние. «Для таких компаний важнее, чтобы материалы попадали в корпоративную библиотеку и работали на общекорпоративную осведомлённость о деятельности предприятия, его возможностях, достижениях, наработках и вкладе в общественную пользу, развивая и мотивируя персонал, расширяя его знания и как следствие, влияя на общее повышение операционной эффективности», — подчеркнул спикер.

Медийное присутствие: просто, честно, понятно
Подача информации в медийном пространстве должна быть ясной и структурированной: цели, задачи, тактика, конкретные шаги и результаты. Важно делиться не только успехами, но и трудностями — это повышает уровень доверия и демонстрирует реальный опыт.

В своей презентации Алексей Анискин также затронул тему так называемой «ловушки бункера» — когда сотрудники воспринимают внешние инициативы как нечто неактуальное и сами от них закрываются. С подобной установкой необходимо бороться, прорабатывая её внутри компании на стратегическом уровне, вовлекая коллег в процессы коммуникаций и открывая для них новые возможности для профессионального роста и развития.

Среди других участников мероприятия — заместитель председателя Комитета по социальной политике ТПП РФ, ректор института ТПП РФ (АНО ДПО «МИМОП») Анна Палагина, представившая направления деятельности МИМОП и его авторские образовательные программы; телерадиоведущий, режиссёр и преподаватель эстрадно-джазового вокала Александр Кандауров с лекцией по ключевым аспектам подготовки спикера к съёмке. Председатель Комитета МТПП по медиакоммуникациям бизнеса Рада Горшкова рассказала о возможностях, которые Московская торгово-промышленная палата предоставляет руководителям для развития публичной активности, подчеркнув важность личного участия первых лиц компаний в информационной повестке. Руководитель проекта МИМОП Мария Перчак сделала акцент на развитии личной харизмы как инструмента влияния на аудиторию, отметив значимость осознания своих сильных сторон и умения транслировать уверенность.

В завершение встречи участников пригласили делиться своими историями в профессиональных СМИ, публиковаться и формировать деловую репутацию как внутри компании, так и в профессиональном сообществе.

«Имидж — это когда о вас говорят. Репутация — когда не только приходят именно к вам, но и охотно советуют вашу компанию другим. Давайте развиваться таким образом, чтобы в медийном пространстве это эффективно работало как для каждого из нас, так и наших компаний», — подвел итог Алексей Анискин.