На заседании Общественного совета при Роспотребнадзоре обсудили вопросы регулирования деятельности маркетплейсов

6 ноября состоялось очередное заседание Общественного совета при Роспотребнадзоре. Одним из вопросов повестки стали проблемы соблюдения прав потребителей в сфере электронной торговли и регулирование деятельности маркетплейсов. В ходе заседания было отмечено, что в настоящее время фиксируется увеличение признаков нарушений законодательства в области защиты прав потребителей, которые допускаются на крупнейших маркетплейсах.

Члены Общественного совета единогласно поддержали предложения о дальнейшем вовлечении маркетплейсов в контроль за продавцами и товарами. Они также выступили за унификацию правового статуса маркетплейсов, площадок объявлений, социальных сетей и мессенджеров в тех случаях, когда эти ресурсы используются для осуществления предпринимательской деятельности. Совет выступил за ограничение на территории Российской Федерации деятельности посреднических платформ и других сервисов, владельцы которых не имеют официальных представительств и не обеспечивают выполнение требований законодательства. Члены Общественного совета также поддержали разработку мер по ограничению ассортимента товаров с возрастным цензом, допустимых к продаже на маркетплейсах, до введения эффективных механизмов контроля возраста покупателя на всех этапах оформления и получения заказа.

Кроме того, было предложено подготовить проект норм, которые бы определяли порядок возврата потребителю товара через инфраструктуру маркетплейсов, включая пункты выдачи заказов.

В завершение заседания члены Общественного совета обсудили ключевые особенности статьи 10.1 закона «О защите прав потребителей», которая вступит в силу с 1 марта 2026 года, в части выполнения на русском языке как государственном языке Российской Федерации информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей.