Президент ВОК принял участие в пленарном заседании XV Межрегионального форума «Стратегия и практика успешного бизнеса»

Онлайн-выступление президента Всероссийской организации качества (ВОК), главного редактора журнала «Стандарты и качество», профессора Г.П. Воронина 21 ноября 2019 г. на пленарном заседании XV Межрегионального форума «Стратегия и практика успешного бизнеса», состоявшегося в столице Чувашской Республики — городе Чебоксары и приуроченного к Всемирному дню качества и Европейской неделе качества.

"Я считаю, что в ноябре не только отмечается Всемирный день качества и Европейская неделя качества, ноябрь — это месячник качества в России!

Когда мы только начали организовывать первые форумы качества, учитывали, что в разных регионах эти мероприятия проводят в разные дни, а не только во второй четверг ноября — и 20-го, и 21-го, — и думали, почему бы не объявить ноябрь месяцем качества? Хотя официально он не объявлен.

Думаю, вы со мной согласитесь.

Я внимательно посмотрел программу форума и хотел бы внести такие маленькие дружеские предложения, замечания. Вот программа XV Межрегионального форума, но если это 15-й форум, то хотелось бы услышать — я обращаюсь к Игорю Владимировичу Кустарину (президенту ТПП Чувашской Республики. — Ред.) — с вопросом: что же сделано за прошедший год в области качества в регионе?

Я считаю, что все выступающим, предусмотренным в программе, надо бы начинать свой доклад с того, что сделано за год на предприятии, в организации. Это было бы правильно выступить с такой программой: было — стало. Например, внедрили международные стандарты, новые технологии и т. д., получили такой-то эффект. Ведь главное, для чего мы собираемся, это эффективность нашей деятельности. По-другому просто и быть не может.

В последние время я принял участие, наверное, в пяти-шести форумах, которые затрагивали деятельность в области качества предприятий, и ни разу не услышал доклад, где было бы четко сказано: мы получили такой-то эффект. Учтите: это самое важное. Можно проводить много мероприятий, делать хорошие, в основном теоретические доклады, но практически что это дает? Если люди почувствуют эффект, в нашем полку прибудет, появится много других людей, которые влюбятся в философию качества, в нашу систему, и процесс пойдет другим путем.

Сегодня я вспомнил почему-то губернатора Ярославской области Анатолия Ивановича Лисицина. Он работал на этом посту с 1991 по 2007 год. У него был заместитель губернатора по качеству Николай Николаевич Непряев. Так вот, когда у губернатора был заместитель по качеству, такие мероприятия проводились в Ярославле! Конкретно на предприятиях, я уже не говорю о конференциях, круглых столах и т.д. Но пришел другой губернатор, и эта должность исчезла. Сначала зама по качеству превратили в начальника департамента, потом департамент закрыли. Я могу сказать, они перестали блистать. Это отношение к качеству управления, потому что в конце концов на вершине всех решений в области качестве стоит качество управления. Лисицин как губернатор, как первое лицо показывал, как управлять качеством. У него все получалось.

Так случилось, что совсем недавно, месяца полтора назад комне приехала делегация из Китая. Что меня поразило, делегацию возглавлял заместитель министра по качеству. Можете представить? В гигантском Китае с 1,5 миллиарда граждан есть заместитель министра по качеству, и в его систему входит 26 ведомств. В России они хотели посетить Росстандарт и наше Министерство промышленности и торговли. Естественно, они обратились ко мне как президенту Всероссийской организации качества с просьбой помочь, чтобы их приняли.

На встрече мы рассказали китайцам о нашей организации, они — о себе, чем занимаются, как управляют качеством. Вот что меня поразило. Во-первых, повторю, что есть заместитель министра по качеству, есть мощное управление, которое этим занимается. Это подчеркивает отношение государства к качеству. Во-вторых, удивило, что они провели уже два грандиозных съезда по качеству, и в декабре состоится третий съезд. На предыдущих съездах выступал премьер-министр по качеству. Китайские гости дали мне материалы с высказываниями Си Цзиньпина (действующий генеральный секретарь ЦК Коммунистической партии Китая, председатель КНР, председатель Центрального военного совета КНР. — Ред.) тоже по вопросам качества — и это государственная политика. На будущем съезде они собираются объявить программу, которая до 2030, максимум до 2035 года, выведет Китай на лидерские позиции на всей планете в области качества. Можете себе представить? Китай станет лидером качества!

Меня часто спрашиваю: а что, они уже такие лидеры качества, китайцы? Да, на самом деле лидеры. Они делают хорошую обувь, хорошую мебель, электронику. Конечно, мы можем вспомнить времена, когда они поставляли нам низкопробную, некачественную продукцию, но эта продукция, скажем честно, была для бедного населения. В целом, продукт Китая — это качественный продукт.

Вот вам пример по космосу. Я специально изучал этот вопрос. Китай показал пример качества управления и одновременно качество самых технологичных продуктов — космических спутников, аппаратов, ракет и т.д. Посмотрите, как они двигались. 1958 год — построили космодром, 1960 год — произвели запуск первой ракеты, 1070-й год — запустили в космос спутник, 1975 год — запустили спутник, и он вернулся на Землю, 1990 год — отправили на орбиту Земли коммерческий спутник. А что такое коммерческий спутник? Это значит, что они стали торговать — запускать в космос спутники Бразилии, Малайзии, других стран.

И вот так, шаг за шагом, в 2007 году китайцы отправили свой спутник на орбиту Луны. Это никому не удавалось. Они облетели Луну, исследовали ее обратную сторону. Они стали лидерами, обогнали нас и американцев в изучении Луны. Это говорит о высоком качестве управления.

Я специально привел этот пример. И теперь давайте посмотрим критически на себя. Все у нас, друзья, есть: есть стандарты, есть регламенты, методики, технология. Но почему я не вижу динамику за пять лет — качество не улучшается. Почему? Вы задайте себе вопрос.

Наш президент Владимир Владимирович Путин призывает нас делать продукцию импортозамещения и новую продукцию, с которой будем выходить на рынки, чтобы она была конкурентоспособной: на экспорт некачественную продукцию поставить невозможно, только качественный продукт.

Когда я бываю на предприятии, прошу показать мне программу по обеспечению качества, а директор обычно показывает сертификаты. Это очень хорошо, что есть сертификаты, кто против? Но ты покажи программу по качеству.

Мы разработали программу Всероссийской организации качества для тех, кто будет разрабатывать свою программу, это подсказки разработки региональных, отраслевых программ, программ предприятий.

Кстати, хочу напомнить, мы даже ставили в пример Чувашию: в республике есть региональная программа. До 2020 года. А что о ней никто не говорит? Мощная программа, там, по-моему, заложена целая пятилетка, но итоги я не знаю. Что происходит в Чувашии с качеством? Я в докладах по программе посмотрел — итоговых показателей не предусмотрено.

Надеюсь, вы сегодня об этом будете говорить. Постарайтесь уйти от самоотчетов, путь у вас будет небольшой ваш доклад, небольшое сообщение, но поднимите вопросы, которые на самом деле мешают нам повысить качество. И это будет правильно, по-другому быть не может.

Хочу пожелать вам успехов и напоминаю: Форум качества-2020 состоится в ноябре будущего года в Тольяттинском государственном университете". Всех приглашаю принять участие в форуме.



21.11.2019
448
Поделиться: