бенчмаркинг

	Array
(
    [0] => Array
        (
            [DETAIL_PICTURE] => 
            [~DETAIL_PICTURE] => 
            [DATE_ACTIVE_FROM] => 10.08.2017 13:20:00
            [~DATE_ACTIVE_FROM] => 10.08.2017 13:20:00
            [ID] => 123742
            [~ID] => 123742
            [IBLOCK_ID] => 1
            [~IBLOCK_ID] => 1
            [IBLOCK_SECTION_ID] => 276
            [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276
            [NAME] => Россия и Япония расширяют список российских предприятий, задействованных в техаудите и подготовке кадров
            [~NAME] => Россия и Япония расширяют список российских предприятий, задействованных в техаудите и подготовке кадров
            [ACTIVE_FROM] => 10.08.2017 13:20:00
            [~ACTIVE_FROM] => 10.08.2017 13:20:00
            [TIMESTAMP_X] => 10.08.2017 13:34:46
            [~TIMESTAMP_X] => 10.08.2017 13:34:46
            [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=123742
            [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=123742
            [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php
            [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php
            [DETAIL_TEXT] => 

Во вторник, 8 августа, в Минпромторге России состоялась встреча первого заместителя Министра промышленности и торговли Глеба Никитина со специальным советником Министра экономики, торговли и промышленности Японии Хирофуми Катасэ и новым сопредседателем Подкомиссии по сотрудничеству в области промышленности Российско-Японской межправительственной комиссии по торгово-экономическим вопросам - заместителем Министра экономики, торговли и промышленности Японии Тадао Янасэ.

Глеб Никитин поблагодарил японскую сторону за подготовку и обеспечение проведения 8-й Международной промышленной выставки ИННОПРОМ-2017, которая состоялась в Екатеринбурге с 9 по 13 июля 2017 года, и предложил в следующем году организовать японскую национальную экспозицию.

«Министр экономики, торговли и промышленности Японии господин Сэко и министр промышленности и торговли России Денис Мантуров во время последней встречи говорили о необходимости цифровизации экономики двух стран. С российской стороны уже есть программа “smartmanufacture”, а с японской – “connectedindustries“. Мне кажется, эти две концепции созвучны, и нам бы очень хотелось, чтобы в их реализации мы взаимодействовали», – сказал Тадао Янасэ.

Кроме того, господин Янасэ отметил эффективность выполнения программ по техаудиту российских предприятий и подготовке кадров для смежных отраслей промышленности. Например, сотрудничество специалистов «Исток-Аудио» с японской делегацией перешло от стадии переговоров к практической реализации: принято решение начать совместную разработку и выпуск на производственной базе «Исток-Аудио» уникального устройства, предназначенного, в первую очередь, для пожилых людей с нарушением слуха.

«Мы предлагаем расширить количество предприятий, задействованных в программе, обращая внимание именно на повышение их уровня цифровизации», – подчеркнул замминистра японского ведомства, передав на рассмотрение проект соответствующего Меморандума. «Мы надеемся, наши министры смогут его подписать на полях Восточного экономического форума в этом году», – заключил господин Янасэ.

Глеб Никитин, в свою очередь, сообщил, что российские предприятия уже используют приобретенный опыт, в частности, в сфере организации бережливого производства, вопросах управления персоналом.

«Россия также может предложить Японии различные технологические разработки, в частности, на условиях приобретения патентов. Таким образом, трансфер технологии будет происходить в двустороннем направлении», – сказал он.

Кроме того, первый замминистра указал на заинтересованность в совместном производстве аккумуляторных батарей.

«Сегодня мы можем создать полный цикл производства аккумуляторов, задействовав наши месторождения, а также возможности сотрудничества в третьих странах, в том числе, Латинской Америке. Кроме того, у нас разработана своя система извлечения дешевого лития», – сказал Глеб Никитин.

[~DETAIL_TEXT] =>

Во вторник, 8 августа, в Минпромторге России состоялась встреча первого заместителя Министра промышленности и торговли Глеба Никитина со специальным советником Министра экономики, торговли и промышленности Японии Хирофуми Катасэ и новым сопредседателем Подкомиссии по сотрудничеству в области промышленности Российско-Японской межправительственной комиссии по торгово-экономическим вопросам - заместителем Министра экономики, торговли и промышленности Японии Тадао Янасэ.

Глеб Никитин поблагодарил японскую сторону за подготовку и обеспечение проведения 8-й Международной промышленной выставки ИННОПРОМ-2017, которая состоялась в Екатеринбурге с 9 по 13 июля 2017 года, и предложил в следующем году организовать японскую национальную экспозицию.

«Министр экономики, торговли и промышленности Японии господин Сэко и министр промышленности и торговли России Денис Мантуров во время последней встречи говорили о необходимости цифровизации экономики двух стран. С российской стороны уже есть программа “smartmanufacture”, а с японской – “connectedindustries“. Мне кажется, эти две концепции созвучны, и нам бы очень хотелось, чтобы в их реализации мы взаимодействовали», – сказал Тадао Янасэ.

Кроме того, господин Янасэ отметил эффективность выполнения программ по техаудиту российских предприятий и подготовке кадров для смежных отраслей промышленности. Например, сотрудничество специалистов «Исток-Аудио» с японской делегацией перешло от стадии переговоров к практической реализации: принято решение начать совместную разработку и выпуск на производственной базе «Исток-Аудио» уникального устройства, предназначенного, в первую очередь, для пожилых людей с нарушением слуха.

«Мы предлагаем расширить количество предприятий, задействованных в программе, обращая внимание именно на повышение их уровня цифровизации», – подчеркнул замминистра японского ведомства, передав на рассмотрение проект соответствующего Меморандума. «Мы надеемся, наши министры смогут его подписать на полях Восточного экономического форума в этом году», – заключил господин Янасэ.

Глеб Никитин, в свою очередь, сообщил, что российские предприятия уже используют приобретенный опыт, в частности, в сфере организации бережливого производства, вопросах управления персоналом.

«Россия также может предложить Японии различные технологические разработки, в частности, на условиях приобретения патентов. Таким образом, трансфер технологии будет происходить в двустороннем направлении», – сказал он.

Кроме того, первый замминистра указал на заинтересованность в совместном производстве аккумуляторных батарей.

«Сегодня мы можем создать полный цикл производства аккумуляторов, задействовав наши месторождения, а также возможности сотрудничества в третьих странах, в том числе, Латинской Америке. Кроме того, у нас разработана своя система извлечения дешевого лития», – сказал Глеб Никитин.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Во вторник, 8 августа, в Минпромторге России состоялась встреча первого заместителя Министра промышленности и торговли Глеба Никитина со специальным советником Министра экономики, торговли и промышленности Японии Хирофуми Катасэ и новым сопредседателем Подкомиссии по сотрудничеству в области промышленности Российско-Японской межправительственной комиссии по торгово-экономическим вопросам - заместителем Министра экономики, торговли и промышленности Японии Тадао Янасэ. [~PREVIEW_TEXT] => Во вторник, 8 августа, в Минпромторге России состоялась встреча первого заместителя Министра промышленности и торговли Глеба Никитина со специальным советником Министра экономики, торговли и промышленности Японии Хирофуми Катасэ и новым сопредседателем Подкомиссии по сотрудничеству в области промышленности Российско-Японской межправительственной комиссии по торгово-экономическим вопросам - заместителем Министра экономики, торговли и промышленности Японии Тадао Янасэ. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 123742 [~EXTERNAL_ID] => 123742 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 10.08.2017 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 10.08.2017 13:20:00 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Россия и Япония расширяют список российских предприятий, задействованных в техаудите и подготовке кадров [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Цировизация экономики, международное сотрудничество в области, технический аудит, бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Во вторник, 8 августа, в Минпромторге России состоялась встреча первого заместителя Министра промышленности и торговли Глеба Никитина со специальным советником Министра экономики, торговли и промышленности Японии Хирофуми Катасэ и новым сопредседателем Подкомиссии по сотрудничеству в области промышленности Российско-Японской межправительственной комиссии по торгово-экономическим вопросам - заместителем Министра экономики, торговли и промышленности Японии Тадао Янасэ. РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [1] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 14.07.2017 08:28:00 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 14.07.2017 08:28:00 [ID] => 120691 [~ID] => 120691 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Россия и Япония намерены сотрудничать в области повышения производственной эффективности [~NAME] => Россия и Япония намерены сотрудничать в области повышения производственной эффективности [ACTIVE_FROM] => 14.07.2017 08:28:00 [~ACTIVE_FROM] => 14.07.2017 08:28:00 [TIMESTAMP_X] => 14.07.2017 10:11:08 [~TIMESTAMP_X] => 14.07.2017 10:11:08 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=120691 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=120691 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] => 14072017-2.jpg

На площадке «ИННОПРОМ-2017» состоялась международная конференция «Сотрудничество в области производственной эффективности». В дискуссии приняли участие директор Департамента станкостроения и инвестиционного машиностроения Минпромторга России Михаил Иванов, директор JGC Судзуки Масанори, руководитель Департамента внешних и правительственных связей Корпорации Mitsubishi Electric Уэмура Норитсугу, Президент Kawasaki Robotics GmbH и Kawasaki Robotics (UK) ltd и другие.

Михаил Иванов рассказал о текущем сотрудничестве с Японией и перспективах его развития. Так, с целью укрепления партнерских отношений в декабре 2016 года между Россией и Японией был подписан Меморандум о развитии сотрудничества по двум направлениям: обучению кадров (с января 2017 по март 2018 года более ста специалистов из России пройдут тренинги в Японии) и повышению производственной эффективности. На сегодняшний день имеется порядка двенадцати предприятий, участвующих в данной программе.

Одновременно с этим, Михаил Иванов обратил внимание на создание в ближайшем будущем на площадке Сколково инжинирингового центра компании «Fanuc».

«Это важно, поскольку основной задачей этого центра будет реализация инжиниринговых услуг и тех решений, который имеет «Fanuc» с применением разработок других инновационных компаний, в том числе и российских компаний, которые сегодня являются резидентами Сколково», - отметил он.

На сегодняшний момент уже приняты решения, которые будут способствовать внедрению технологий бережливого производства в крупных российских компаниях. Речь идет, в том числе, об уменьшении количества ручных операций, снижении дефектов производства, улучшении планирования и, как следствие, снижении потери рабочего времени.

Минпромторг России будет продолжать работу по сохранению положительной динамики в рамках двустороннего сотрудничества между Россией и Японией в области повышения производственной эффективности.

[~DETAIL_TEXT] => 14072017-2.jpg

На площадке «ИННОПРОМ-2017» состоялась международная конференция «Сотрудничество в области производственной эффективности». В дискуссии приняли участие директор Департамента станкостроения и инвестиционного машиностроения Минпромторга России Михаил Иванов, директор JGC Судзуки Масанори, руководитель Департамента внешних и правительственных связей Корпорации Mitsubishi Electric Уэмура Норитсугу, Президент Kawasaki Robotics GmbH и Kawasaki Robotics (UK) ltd и другие.

Михаил Иванов рассказал о текущем сотрудничестве с Японией и перспективах его развития. Так, с целью укрепления партнерских отношений в декабре 2016 года между Россией и Японией был подписан Меморандум о развитии сотрудничества по двум направлениям: обучению кадров (с января 2017 по март 2018 года более ста специалистов из России пройдут тренинги в Японии) и повышению производственной эффективности. На сегодняшний день имеется порядка двенадцати предприятий, участвующих в данной программе.

Одновременно с этим, Михаил Иванов обратил внимание на создание в ближайшем будущем на площадке Сколково инжинирингового центра компании «Fanuc».

«Это важно, поскольку основной задачей этого центра будет реализация инжиниринговых услуг и тех решений, который имеет «Fanuc» с применением разработок других инновационных компаний, в том числе и российских компаний, которые сегодня являются резидентами Сколково», - отметил он.

На сегодняшний момент уже приняты решения, которые будут способствовать внедрению технологий бережливого производства в крупных российских компаниях. Речь идет, в том числе, об уменьшении количества ручных операций, снижении дефектов производства, улучшении планирования и, как следствие, снижении потери рабочего времени.

Минпромторг России будет продолжать работу по сохранению положительной динамики в рамках двустороннего сотрудничества между Россией и Японией в области повышения производственной эффективности.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => На площадке «ИННОПРОМ-2017» состоялась международная конференция «Сотрудничество в области производственной эффективности». В дискуссии приняли участие директор Департамента станкостроения и инвестиционного машиностроения Минпромторга России Михаил Иванов, директор JGC Судзуки Масанори, руководитель Департамента внешних и правительственных связей Корпорации Mitsubishi Electric Уэмура Норитсугу, Президент Kawasaki Robotics GmbH и Kawasaki Robotics (UK) ltd и другие. [~PREVIEW_TEXT] => На площадке «ИННОПРОМ-2017» состоялась международная конференция «Сотрудничество в области производственной эффективности». В дискуссии приняли участие директор Департамента станкостроения и инвестиционного машиностроения Минпромторга России Михаил Иванов, директор JGC Судзуки Масанори, руководитель Департамента внешних и правительственных связей Корпорации Mitsubishi Electric Уэмура Норитсугу, Президент Kawasaki Robotics GmbH и Kawasaki Robotics (UK) ltd и другие. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 120691 [~EXTERNAL_ID] => 120691 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 14.07.2017 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 14.07.2017 08:28:00 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Россия и Япония намерены сотрудничать в области повышения производственной эффективности [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Международное сотрудничество, производственная эффективность, инжиниринговые услуги, бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => На площадке «ИННОПРОМ-2017» состоялась международная конференция «Сотрудничество в области производственной эффективности». В дискуссии приняли участие директор Департамента станкостроения и инвестиционного машиностроения Минпромторга России Михаил Иванов, директор JGC Судзуки Масанори, руководитель Департамента внешних и правительственных связей Корпорации Mitsubishi Electric Уэмура Норитсугу, Президент Kawasaki Robotics GmbH и Kawasaki Robotics (UK) ltd и другие. РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [2] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 13.07.2017 09:10:00 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 13.07.2017 09:10:00 [ID] => 120673 [~ID] => 120673 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => В Екатеринбурге обсудили направления сотрудничества между Россией и Чехией в сфере стандартизации и метрологии [~NAME] => В Екатеринбурге обсудили направления сотрудничества между Россией и Чехией в сфере стандартизации и метрологии [ACTIVE_FROM] => 13.07.2017 09:10:00 [~ACTIVE_FROM] => 13.07.2017 09:10:00 [TIMESTAMP_X] => 12.07.2017 19:19:42 [~TIMESTAMP_X] => 12.07.2017 19:19:42 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=120673 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=120673 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Шестое заседание Рабочей группы по сотрудничеству в области стандартизации, метрологии и оценки соответствия Межправительственной комиссии по экономическому, промышленному и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и Чешской Республикой состоялось в г. Екатеринбурге, в период проведения 8-й международной промышленной выставки ИННОПРОМ.

Заседание провел заместитель руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Борис Потемкин.

Чешскую делегацию возглавил первый заместитель Председателя Управления по технической стандартизации, метрологии и государственным испытаниям (UNMZ) Мирослав Хлоупек.

В составе российской делегации в мероприятии приняли участие представители Академии стандартизации, метрологии и сертификации (ФГАОУ ДПО «АСМС (учебная)»), Всероссийского научно-исследовательского института метрологии им. Д.И. Менделеева (ФГУП «ВНИИМ им. Д.И. Менделеева»), Российского научно-технического центра информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»), а также Всероссийского научно-исследовательского института расходометрии (ФГУП «ВНИИИР»).

В состав чешской делегации вошли представители Управления по технической стандартизации, метрологии и государственным испытаниям, а также Чешского метрологического института (CMI).

Главной темой обсуждения на заседании стали итоги взаимодействия и перспективы российско-чешских отношений в области стандартизации, метрологии, образования и информационного обеспечения.

Стороны высоко оценили и выразили поддержку активному взаимодействию между «ВНИИМ им. Д.И.Менделеева» и Чешским метрологическим институтом. Особенное внимание было уделено динамично развивающимися направлениям взаимодействия между институтами в области образования и организации взаимных стажировок.

В ходе заседания также рассматривался вопрос о подписании Соглашения о предоставлении национальных стандартов и другой нормативной документации для копирования и продажи на бумажном носителе и в электронном виде в формате PDF между оператором национального фонда стандартов ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ» и Управлением по технической стандартизации, метрологии и государственным испытаниям Чешской Республики. Стороны договорились рассмотреть возможность подписания соответствующего соглашения в рамках очередного заседания Рабочей группы.

В рамках итогового протокола в том числе отражена достигнутая договоренность о проведении Седьмого заседания Рабочей Группы в первом полугодии 2018 года в Чешской Республике.

[~DETAIL_TEXT] =>

Шестое заседание Рабочей группы по сотрудничеству в области стандартизации, метрологии и оценки соответствия Межправительственной комиссии по экономическому, промышленному и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и Чешской Республикой состоялось в г. Екатеринбурге, в период проведения 8-й международной промышленной выставки ИННОПРОМ.

Заседание провел заместитель руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Борис Потемкин.

Чешскую делегацию возглавил первый заместитель Председателя Управления по технической стандартизации, метрологии и государственным испытаниям (UNMZ) Мирослав Хлоупек.

В составе российской делегации в мероприятии приняли участие представители Академии стандартизации, метрологии и сертификации (ФГАОУ ДПО «АСМС (учебная)»), Всероссийского научно-исследовательского института метрологии им. Д.И. Менделеева (ФГУП «ВНИИМ им. Д.И. Менделеева»), Российского научно-технического центра информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»), а также Всероссийского научно-исследовательского института расходометрии (ФГУП «ВНИИИР»).

В состав чешской делегации вошли представители Управления по технической стандартизации, метрологии и государственным испытаниям, а также Чешского метрологического института (CMI).

Главной темой обсуждения на заседании стали итоги взаимодействия и перспективы российско-чешских отношений в области стандартизации, метрологии, образования и информационного обеспечения.

Стороны высоко оценили и выразили поддержку активному взаимодействию между «ВНИИМ им. Д.И.Менделеева» и Чешским метрологическим институтом. Особенное внимание было уделено динамично развивающимися направлениям взаимодействия между институтами в области образования и организации взаимных стажировок.

В ходе заседания также рассматривался вопрос о подписании Соглашения о предоставлении национальных стандартов и другой нормативной документации для копирования и продажи на бумажном носителе и в электронном виде в формате PDF между оператором национального фонда стандартов ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ» и Управлением по технической стандартизации, метрологии и государственным испытаниям Чешской Республики. Стороны договорились рассмотреть возможность подписания соответствующего соглашения в рамках очередного заседания Рабочей группы.

В рамках итогового протокола в том числе отражена достигнутая договоренность о проведении Седьмого заседания Рабочей Группы в первом полугодии 2018 года в Чешской Республике.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Шестое заседание Рабочей группы по сотрудничеству в области стандартизации, метрологии и оценки соответствия Межправительственной комиссии по экономическому, промышленному и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и Чешской Республикой состоялось в г. Екатеринбурге, в период проведения 8-й международной промышленной выставки ИННОПРОМ. [~PREVIEW_TEXT] => Шестое заседание Рабочей группы по сотрудничеству в области стандартизации, метрологии и оценки соответствия Межправительственной комиссии по экономическому, промышленному и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и Чешской Республикой состоялось в г. Екатеринбурге, в период проведения 8-й международной промышленной выставки ИННОПРОМ. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 120673 [~EXTERNAL_ID] => 120673 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 13.07.2017 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 13.07.2017 09:10:00 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => В Екатеринбурге обсудили направления сотрудничества между Россией и Чехией в сфере стандартизации и метрологии [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Международное сотрудничество в области стандартизации, сотрудничество в области метрологии, бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Шестое заседание Рабочей группы по сотрудничеству в области стандартизации, метрологии и оценки соответствия Межправительственной комиссии по экономическому, промышленному и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и Чешской Республикой состоялось в г. Екатеринбурге, в период проведения 8-й международной промышленной выставки ИННОПРОМ. РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [3] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 23.05.2017 12:58:00 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 23.05.2017 12:58:00 [ID] => 118008 [~ID] => 118008 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Россия и Китай расширяют сотрудничество в области стандартизации [~NAME] => Россия и Китай расширяют сотрудничество в области стандартизации [ACTIVE_FROM] => 23.05.2017 12:58:00 [~ACTIVE_FROM] => 23.05.2017 12:58:00 [TIMESTAMP_X] => 23.05.2017 13:04:21 [~TIMESTAMP_X] => 23.05.2017 13:04:21 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=118008 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=118008 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Вопросы взаимодействия и обмена опытом в области технического регулирования, оценки соответствия и сертификации между Россией и Китаем обсудили на экспертном круглом столе в г. Санкт-Петербурге. Позицию Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии представил заместитель Руководителя Антон Шалаев.

Мероприятие состоялось 17 мая 2017 года на базе Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты при участии Российского Союза промышленников и предпринимателей.

Открывая конференцию, Президент Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты Юрий Бурчаков подчеркнул значимость взаимодействия между Российской Федерацией и Китайской Народной Республикой в области стандартизации и оценки соответствия в условиях тесной интеграции бизнеса двух государств. Российским и китайским производителям важно знать и понимать, какие технические требования предъявляются для продукции в нормативной документации.

В своем выступлении Антон Шалаев рассказал о достигнутых результатах в работе Постоянной российско-китайской группы по стандартизации, метрологии, сертификации и инспекционному контролю, а также привел примеры успешного сотрудничества двух государств в области стандартизации в отраслевом разрезе.

Заместитель начальника управления по качеству и техническому надзору провинции Хэйлунцзян Го Цзе подчеркнул, что объем двусторонней торговли между Россией и Китаем непрерывно растет, ассортимент товара в торговле также расширяется. По его мнению, технические требования, являясь общепринятым техническим языком системы построения экономического взаимодействия в мире, позволяют мировому сообществу правильно реагировать на вызовы, стимулировать устойчивое экономическое развитие и продвигать нужный технический прогресс.

В рамках семинара также прошли тематические выступления по вопросам взаимодействия и обмена опытом в области технического регулирования, оценки соответствия и сертификации в нефтегазовой промышленности и железнодорожной отрасли.

[~DETAIL_TEXT] =>

Вопросы взаимодействия и обмена опытом в области технического регулирования, оценки соответствия и сертификации между Россией и Китаем обсудили на экспертном круглом столе в г. Санкт-Петербурге. Позицию Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии представил заместитель Руководителя Антон Шалаев.

Мероприятие состоялось 17 мая 2017 года на базе Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты при участии Российского Союза промышленников и предпринимателей.

Открывая конференцию, Президент Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты Юрий Бурчаков подчеркнул значимость взаимодействия между Российской Федерацией и Китайской Народной Республикой в области стандартизации и оценки соответствия в условиях тесной интеграции бизнеса двух государств. Российским и китайским производителям важно знать и понимать, какие технические требования предъявляются для продукции в нормативной документации.

В своем выступлении Антон Шалаев рассказал о достигнутых результатах в работе Постоянной российско-китайской группы по стандартизации, метрологии, сертификации и инспекционному контролю, а также привел примеры успешного сотрудничества двух государств в области стандартизации в отраслевом разрезе.

Заместитель начальника управления по качеству и техническому надзору провинции Хэйлунцзян Го Цзе подчеркнул, что объем двусторонней торговли между Россией и Китаем непрерывно растет, ассортимент товара в торговле также расширяется. По его мнению, технические требования, являясь общепринятым техническим языком системы построения экономического взаимодействия в мире, позволяют мировому сообществу правильно реагировать на вызовы, стимулировать устойчивое экономическое развитие и продвигать нужный технический прогресс.

В рамках семинара также прошли тематические выступления по вопросам взаимодействия и обмена опытом в области технического регулирования, оценки соответствия и сертификации в нефтегазовой промышленности и железнодорожной отрасли.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Вопросы взаимодействия и обмена опытом в области технического регулирования, оценки соответствия и сертификации между Россией и Китаем обсудили на экспертном круглом столе в г. Санкт-Петербурге. [~PREVIEW_TEXT] => Вопросы взаимодействия и обмена опытом в области технического регулирования, оценки соответствия и сертификации между Россией и Китаем обсудили на экспертном круглом столе в г. Санкт-Петербурге. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 118008 [~EXTERNAL_ID] => 118008 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 23.05.2017 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 23.05.2017 12:58:00 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Россия и Китай расширяют сотрудничество в области стандартизации [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Международное сотрудничество в области стандартизации, бенчмаркинг, Стандартизация [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Вопросы взаимодействия и обмена опытом в области технического регулирования, оценки соответствия и сертификации между Россией и Китаем обсудили на экспертном круглом столе в г. Санкт-Петербурге. РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [4] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 20.04.2017 19:19:00 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 20.04.2017 19:19:00 [ID] => 115712 [~ID] => 115712 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Россия и Китай укрепляют сотрудничество в области метрологии [~NAME] => Россия и Китай укрепляют сотрудничество в области метрологии [ACTIVE_FROM] => 20.04.2017 19:19:00 [~ACTIVE_FROM] => 20.04.2017 19:19:00 [TIMESTAMP_X] => 20.04.2017 19:24:38 [~TIMESTAMP_X] => 20.04.2017 19:24:38 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=115712 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=115712 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Область магнитных и механических измерений – новое направление во взаимодействии России и Китая в сфере метрологии.

На базе Национального института метрологии Китайской народной республики (NIM, г. Пекин, Китай) прошла деловая встреча специалистов института с представителями Уральского научно-исследовательского института метрологии (УНИИМ, г. Екатеринбург, Россия).

В результате диалога была выработана стратегия дальнейшего взаимодействия между институтами. В этом году намечены работы по обмену опытом и совместным экспериментальным исследованиям в области измерений магнитных свойств листовых образцов магнитомягких материалов. Проведение работ связано с необходимостью выбора конструкции намагничивающего аппарата и метода измерений характеристик, определяющих качество новых марок электротехнической стали. Объективная информация о качестве электротехнической стали позволит создавать электротехнические устройства (трансформаторы) с меньшими потерями при производстве и передаче электрической энергии.

На следующий, 2018, год запланировано проведение сличений эталонов национальных метрологических институтов. Это даст возможность оценить сходимость результатов измерений свойств магнитотвердых материалов, которые поступают на предприятия оборонной промышленности России из Китая. От того, насколько правильно определены характеристики изделий из магнитотвердых материалов, зависит, в частности точность работы навигационных систем, используемых, в том числе, в изделиях оборонной промышленности.

В ходе встречи участники обсудили перспективы взаимодействия и дальнейших сличений эталонов в области определения силы и крутящего момента. Подобные испытания позволят подтвердить измерительные возможности эталонов и их метрологические характеристики, а также показать, что уровень российских первичных эталонов соответствует уровню национальных эталонов передовых стран мира.

Китайские специалисты проявили интерес к возможности организации и проведения двусторонних сличений эталонов российского и китайского институтов во всех остальных видах измерений. Это должно стать взаимовыгодным сотрудничеством, так как международные сличения подтверждают качество российских государственных эталонов и измерений с наивысшей точностью на мировом уровне.

(По материалам ФГУП «УНИИМ»)

[~DETAIL_TEXT] =>

Область магнитных и механических измерений – новое направление во взаимодействии России и Китая в сфере метрологии.

На базе Национального института метрологии Китайской народной республики (NIM, г. Пекин, Китай) прошла деловая встреча специалистов института с представителями Уральского научно-исследовательского института метрологии (УНИИМ, г. Екатеринбург, Россия).

В результате диалога была выработана стратегия дальнейшего взаимодействия между институтами. В этом году намечены работы по обмену опытом и совместным экспериментальным исследованиям в области измерений магнитных свойств листовых образцов магнитомягких материалов. Проведение работ связано с необходимостью выбора конструкции намагничивающего аппарата и метода измерений характеристик, определяющих качество новых марок электротехнической стали. Объективная информация о качестве электротехнической стали позволит создавать электротехнические устройства (трансформаторы) с меньшими потерями при производстве и передаче электрической энергии.

На следующий, 2018, год запланировано проведение сличений эталонов национальных метрологических институтов. Это даст возможность оценить сходимость результатов измерений свойств магнитотвердых материалов, которые поступают на предприятия оборонной промышленности России из Китая. От того, насколько правильно определены характеристики изделий из магнитотвердых материалов, зависит, в частности точность работы навигационных систем, используемых, в том числе, в изделиях оборонной промышленности.

В ходе встречи участники обсудили перспективы взаимодействия и дальнейших сличений эталонов в области определения силы и крутящего момента. Подобные испытания позволят подтвердить измерительные возможности эталонов и их метрологические характеристики, а также показать, что уровень российских первичных эталонов соответствует уровню национальных эталонов передовых стран мира.

Китайские специалисты проявили интерес к возможности организации и проведения двусторонних сличений эталонов российского и китайского институтов во всех остальных видах измерений. Это должно стать взаимовыгодным сотрудничеством, так как международные сличения подтверждают качество российских государственных эталонов и измерений с наивысшей точностью на мировом уровне.

(По материалам ФГУП «УНИИМ»)

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Область магнитных и механических измерений – новое направление во взаимодействии России и Китая в сфере метрологии. [~PREVIEW_TEXT] => Область магнитных и механических измерений – новое направление во взаимодействии России и Китая в сфере метрологии. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 115712 [~EXTERNAL_ID] => 115712 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 20.04.2017 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 20.04.2017 19:19:00 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Россия и Китай укрепляют сотрудничество в области метрологии [ELEMENT_META_KEYWORDS] => сотрудничество России и Китая, область метрологии, бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Область магнитных и механических измерений – новое направление во взаимодействии России и Китая в сфере метрологии. РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [5] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 06.03.2014 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 06.03.2014 [ID] => 81647 [~ID] => 81647 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => В сфере ЖКХ Липецкой области создадут систему отраслевого бенчмаркинга [~NAME] => В сфере ЖКХ Липецкой области создадут систему отраслевого бенчмаркинга [ACTIVE_FROM] => 06.03.2014 [~ACTIVE_FROM] => 06.03.2014 [TIMESTAMP_X] => 06.03.2014 01:17:24 [~TIMESTAMP_X] => 06.03.2014 01:17:24 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=81647 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=81647 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

В липецкой сфере ЖКХ будет создана система отраслевого бенчмаркинга (сравнительного анализа деятельности). Такое решение принял губернатор Липецкой области Олег Королев. Планируется, что система позволит улучшить работу предприятий и обмениваться положительным опытом.

Система бенчмаркинга подразумевает поиск наиболее эффективных путей управления предприятием. Это, по сути, альтернативный метод стратегического планирования. Задачи в работе будут ставиться исходя из анализа собственных показателей (внутренний бенчмаркинг) и анализа конкурентов (внешний).

По новой системе будут работать все предприятия теплоснабжения, электроснабжения, водоснабжения и водоотведения. Опыт лучших компаний будет обобщен и рекомендован к использованию остальным.

Разработкой системы отраслевого бенчмаркинга будет заниматься специально созданная рабочая группа. Возглавит ее вице-губернатор Руслан Губайдуллин, курирующий коммунальную отрасль. В ближайшее время группа приступит к работе, сообщили в пресс-службе областной администрации.

[~DETAIL_TEXT] =>

В липецкой сфере ЖКХ будет создана система отраслевого бенчмаркинга (сравнительного анализа деятельности). Такое решение принял губернатор Липецкой области Олег Королев. Планируется, что система позволит улучшить работу предприятий и обмениваться положительным опытом.

Система бенчмаркинга подразумевает поиск наиболее эффективных путей управления предприятием. Это, по сути, альтернативный метод стратегического планирования. Задачи в работе будут ставиться исходя из анализа собственных показателей (внутренний бенчмаркинг) и анализа конкурентов (внешний).

По новой системе будут работать все предприятия теплоснабжения, электроснабжения, водоснабжения и водоотведения. Опыт лучших компаний будет обобщен и рекомендован к использованию остальным.

Разработкой системы отраслевого бенчмаркинга будет заниматься специально созданная рабочая группа. Возглавит ее вице-губернатор Руслан Губайдуллин, курирующий коммунальную отрасль. В ближайшее время группа приступит к работе, сообщили в пресс-службе областной администрации.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => В липецкой сфере ЖКХ будет создана система отраслевого бенчмаркинга (сравнительного анализа деятельности). Такое решение принял губернатор Липецкой области Олег Королев. Планируется, что система позволит улучшить работу предприятий и обмениваться положительным опытом [~PREVIEW_TEXT] => В липецкой сфере ЖКХ будет создана система отраслевого бенчмаркинга (сравнительного анализа деятельности). Такое решение принял губернатор Липецкой области Олег Королев. Планируется, что система позволит улучшить работу предприятий и обмениваться положительным опытом [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 81647 [~EXTERNAL_ID] => 81647 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 06.03.2014 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 06.03.2014 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => В сфере ЖКХ Липецкой области создадут систему отраслевого бенчмаркинга [ELEMENT_META_KEYWORDS] => система отраслевого бенчмаркинга, бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => В липецкой сфере ЖКХ будет создана система отраслевого бенчмаркинга (сравнительного анализа деятельности). Такое решение принял губернатор Липецкой области Олег Королев. Планируется, что система позволит улучшить работу предприятий и обмениваться положительным опытом РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [6] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 13204 [TIMESTAMP_X] => 06.09.2013 10:20:05 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 159 [WIDTH] => 270 [FILE_SIZE] => 20563 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/eb1 [FILE_NAME] => 06092013main.jpg [ORIGINAL_NAME] => 06092013main.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/eb1/06092013main.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/eb1/06092013main.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/eb1/06092013main.jpg [ALT] => Проблемы с аккаунтом [TITLE] => Проблемы с аккаунтом ) [~DETAIL_PICTURE] => 13204 [DATE_ACTIVE_FROM] => 06.09.2013 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 06.09.2013 [ID] => 77651 [~ID] => 77651 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Проблемы с аккаунтом [~NAME] => Проблемы с аккаунтом [ACTIVE_FROM] => 06.09.2013 [~ACTIVE_FROM] => 06.09.2013 [TIMESTAMP_X] => 12.09.2013 14:13:21 [~TIMESTAMP_X] => 12.09.2013 14:13:21 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=77651 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=77651 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Поведение заемщика в соцсетях может существенно повлиять на мнение о нем кредитора. Так называемый социальный скоринг - это (обобщая) оценка заемщика на основе его поведения в быту, в обществе, в том числе в соцсетях, - относительно новая тема на мировом финансовом рынке. Во всяком случае, на легальном уровне.

Многие подозревают, что банки находят возможность изучать страницы клиентов в соцсетях, но вряд ли (особенно на Западе) кредиторам поздоровится, если выяснится, что они промышляют такой «бизнес-разведкой». Речь идет об официальном разрешении клиента воспользоваться его аккаунтом. Информация, получаемая на основании таких разрешений, включается в скоринговые системы при решении банка или микрофинансовой организации о выдаче кредита или об условиях его предоставления.

И вышел невод...

Социальный скоринг начинает применяться и в России. Об этом рассказал порталу Банки.ру директор по развитию финансового сектора SAS Россия/СНГ Юлий Гольдберг. Предполагается, что клиент банка, заполняя заявку на кредитный продукт, сможет (по своему усмотрению) указать в качестве дополнительных сведений свои аккаунты в соцсетях. «Банк будет приглядываться к сетевой репутации потенциального заемщика, к кругу его близких знакомых, увлечениям и так далее», - говорит Гольдберг.

По его словам, социальный скоринг подразумевает не просто изучение предоставленных аккаунтов «глазами». Это автоматическая обработка данных соцсетей с применением аналитических инструментов, повышающих точность стандартной скоринговой процедуры банка, включая верификацию того, что аккаунты валидны (принадлежат реальному клиенту, а не созданы специально под запрос банка).

«На основе этой информации банк также делает выводы о надежности заемщика, - продолжает Гольдберг. - Это может послужить как плюсом, так и минусом. То есть кредитор, изучив, например, поведение, взгляды, фотографии и круг друзей клиента в соцсети, может снизить ему ставку по займу, увеличить лимит по карте, предложить различные выгодные продукты и тому подобное. А может, если увидит, скажем, посты о регулярном посещении игорных заведений, вообще отказать в кредите».

Гольдберг подчеркивает, что предоставление информации об аккаунтах - добровольное решение клиента. По идее, банк просто предлагает указать эту информацию в качестве дополнительной, уверяя, что ее отсутствие негативно не повлияет на решение о выдаче кредита, а наличие, наоборот, может дать позитивный эффект.

Первая ласточка

Какие именно банки уже практикуют социальный скоринг, Юлий Гольдберг не сообщил. Как выяснил портал Банки.ру, один из таких банков - «Тинькофф Кредитные Системы». «Мы предлагаем нашим клиентам поделиться информацией о своих аккаунтах в соцсетях. Если человек захочет, он ее предоставит, - рассказал порталу Банки.ру вице-президент ТКС Банка Олег Анисимов. - Но пока мы это делаем в качестве эксперимента, стараемся понять, как эта информация может повлиять на платежеспособность заемщика».

Пока что в анкете, которую можно заполнить на сайте ТКС, как проверил обозреватель портала Банки.ру, графы с предложением указать аккаунты в соцсетях, нет. При этом участники «Народного рейтинга» сообщают о такой просьбе ТКС Банка и недоумевают по этому поводу. «Для принятия решения они (сотрудники ТКС Банка. - Прим. ред.) просят подтвердить свою анкету с помощью номера телефона и профиля в социальных сетях. Об этом, кстати, до начала процедуры не сказано нигде, - написал пользователь mrwhite 1 августа этого года. - Ну, раз уж так, решил подтвердить». Дальше mrwhite пожаловался на более долгий период оформления заявки, чем указано на сайте ТКС.

Официально отвечая на жалобу, банк не скрывал, что запрашивал у потенциального заемщика данные об аккаунтах в соцсетях. «Наличие в анкетных данных информации о заемщике из социальных сетей не является критичным фактором для принятия кредитного решения по заявке, - содержится в комментарии представителей ТКС. - Гораздо более весомым фактором является, к примеру, наличие постоянного источника дохода».

Ранее, 30 мая этого года, аналогичную жалобу в «Народном рейтинге» опубликовал пользователь drones. Притом из жалобы drones можно сделать вывод, что данные соцсети не такая уж мелочь для ТКС. «После оформления заявки мне было предложено подтвердить номер мобильного телефона и указать данные социальной сети. Типа без этой процедуры будет невозможно рассмотреть заявку в течение двух минут, а если укажете, то рассмотрим за две минуты», - написал drones.

С широко закрытыми глазами

Аналогичные проекты начинают и другие крупные банки, активно развивающие розницу, свидетельствуют опрошенные порталом Банки.ру эксперты в сфере технологий. Однако проведенный 2 сентября опрос кредитных организаций об этом не свидетельствует.

1 сентября, когда готовилась статья, Альфа-Банк, Промсвязьбанк, «Русский Стандарт» и Райффайзенбанк были не готовы что-либо рассказать на данную тему. У ВТБ 24, как заверили в его пресс-службе, нет планов о включении в анкеты заемщиков дополнительного пункта о персональных страницах в соцсетях. Хотя в этой кредитной организации не исключают возможности в будущем разрабатывать специальные продукты для активных пользователей соцсетей.

Интерес к социальному скорингу подтвердили только представители Хоум Кредит Банка. «В данный момент мы не запрашиваем информацию о клиентах в социальных сетях, но рассматриваем внедрение такого процесса в будущем, - отметил руководитель направления анализа кредитных рисков и процессов одобрения «Хоум Кредита» Святослав Емельянов. - Чем больше информации о клиенте имеет банк, тем более эффективно он может принять решение о выдаче кредите. В случае отсутствия информации о клиенте в бюро кредитных историй это позволяет банку повысить уровень одобрения».

По мнению Емельянова, информацию из соцсетей можно использовать для создания скоринговых моделей, что будет способствовать повышению точности оценки заемщика и снижению риска. «Социальные связи клиента, записи и фотографии, характеризующие образ жизни, - все это может помочь оценить степень риска и оказать влияние на решение банка о выдаче кредита», - подчеркнул он.

Другое дело, есть опасность, что со временем предоставление кредитору аккаунтов в соцсетях может стать «добровольно обязательным». Как, например, сейчас происходит с разрешением о передаче персональных данных в бюро кредитных историй. Человеку, который от этого отказался, банки по факту редко выдают заем. А соцсети как источник информации - чем хуже БКИ?

Юлия ПОЛЯКОВА

[~DETAIL_TEXT] =>

Поведение заемщика в соцсетях может существенно повлиять на мнение о нем кредитора. Так называемый социальный скоринг - это (обобщая) оценка заемщика на основе его поведения в быту, в обществе, в том числе в соцсетях, - относительно новая тема на мировом финансовом рынке. Во всяком случае, на легальном уровне.

Многие подозревают, что банки находят возможность изучать страницы клиентов в соцсетях, но вряд ли (особенно на Западе) кредиторам поздоровится, если выяснится, что они промышляют такой «бизнес-разведкой». Речь идет об официальном разрешении клиента воспользоваться его аккаунтом. Информация, получаемая на основании таких разрешений, включается в скоринговые системы при решении банка или микрофинансовой организации о выдаче кредита или об условиях его предоставления.

И вышел невод...

Социальный скоринг начинает применяться и в России. Об этом рассказал порталу Банки.ру директор по развитию финансового сектора SAS Россия/СНГ Юлий Гольдберг. Предполагается, что клиент банка, заполняя заявку на кредитный продукт, сможет (по своему усмотрению) указать в качестве дополнительных сведений свои аккаунты в соцсетях. «Банк будет приглядываться к сетевой репутации потенциального заемщика, к кругу его близких знакомых, увлечениям и так далее», - говорит Гольдберг.

По его словам, социальный скоринг подразумевает не просто изучение предоставленных аккаунтов «глазами». Это автоматическая обработка данных соцсетей с применением аналитических инструментов, повышающих точность стандартной скоринговой процедуры банка, включая верификацию того, что аккаунты валидны (принадлежат реальному клиенту, а не созданы специально под запрос банка).

«На основе этой информации банк также делает выводы о надежности заемщика, - продолжает Гольдберг. - Это может послужить как плюсом, так и минусом. То есть кредитор, изучив, например, поведение, взгляды, фотографии и круг друзей клиента в соцсети, может снизить ему ставку по займу, увеличить лимит по карте, предложить различные выгодные продукты и тому подобное. А может, если увидит, скажем, посты о регулярном посещении игорных заведений, вообще отказать в кредите».

Гольдберг подчеркивает, что предоставление информации об аккаунтах - добровольное решение клиента. По идее, банк просто предлагает указать эту информацию в качестве дополнительной, уверяя, что ее отсутствие негативно не повлияет на решение о выдаче кредита, а наличие, наоборот, может дать позитивный эффект.

Первая ласточка

Какие именно банки уже практикуют социальный скоринг, Юлий Гольдберг не сообщил. Как выяснил портал Банки.ру, один из таких банков - «Тинькофф Кредитные Системы». «Мы предлагаем нашим клиентам поделиться информацией о своих аккаунтах в соцсетях. Если человек захочет, он ее предоставит, - рассказал порталу Банки.ру вице-президент ТКС Банка Олег Анисимов. - Но пока мы это делаем в качестве эксперимента, стараемся понять, как эта информация может повлиять на платежеспособность заемщика».

Пока что в анкете, которую можно заполнить на сайте ТКС, как проверил обозреватель портала Банки.ру, графы с предложением указать аккаунты в соцсетях, нет. При этом участники «Народного рейтинга» сообщают о такой просьбе ТКС Банка и недоумевают по этому поводу. «Для принятия решения они (сотрудники ТКС Банка. - Прим. ред.) просят подтвердить свою анкету с помощью номера телефона и профиля в социальных сетях. Об этом, кстати, до начала процедуры не сказано нигде, - написал пользователь mrwhite 1 августа этого года. - Ну, раз уж так, решил подтвердить». Дальше mrwhite пожаловался на более долгий период оформления заявки, чем указано на сайте ТКС.

Официально отвечая на жалобу, банк не скрывал, что запрашивал у потенциального заемщика данные об аккаунтах в соцсетях. «Наличие в анкетных данных информации о заемщике из социальных сетей не является критичным фактором для принятия кредитного решения по заявке, - содержится в комментарии представителей ТКС. - Гораздо более весомым фактором является, к примеру, наличие постоянного источника дохода».

Ранее, 30 мая этого года, аналогичную жалобу в «Народном рейтинге» опубликовал пользователь drones. Притом из жалобы drones можно сделать вывод, что данные соцсети не такая уж мелочь для ТКС. «После оформления заявки мне было предложено подтвердить номер мобильного телефона и указать данные социальной сети. Типа без этой процедуры будет невозможно рассмотреть заявку в течение двух минут, а если укажете, то рассмотрим за две минуты», - написал drones.

С широко закрытыми глазами

Аналогичные проекты начинают и другие крупные банки, активно развивающие розницу, свидетельствуют опрошенные порталом Банки.ру эксперты в сфере технологий. Однако проведенный 2 сентября опрос кредитных организаций об этом не свидетельствует.

1 сентября, когда готовилась статья, Альфа-Банк, Промсвязьбанк, «Русский Стандарт» и Райффайзенбанк были не готовы что-либо рассказать на данную тему. У ВТБ 24, как заверили в его пресс-службе, нет планов о включении в анкеты заемщиков дополнительного пункта о персональных страницах в соцсетях. Хотя в этой кредитной организации не исключают возможности в будущем разрабатывать специальные продукты для активных пользователей соцсетей.

Интерес к социальному скорингу подтвердили только представители Хоум Кредит Банка. «В данный момент мы не запрашиваем информацию о клиентах в социальных сетях, но рассматриваем внедрение такого процесса в будущем, - отметил руководитель направления анализа кредитных рисков и процессов одобрения «Хоум Кредита» Святослав Емельянов. - Чем больше информации о клиенте имеет банк, тем более эффективно он может принять решение о выдаче кредите. В случае отсутствия информации о клиенте в бюро кредитных историй это позволяет банку повысить уровень одобрения».

По мнению Емельянова, информацию из соцсетей можно использовать для создания скоринговых моделей, что будет способствовать повышению точности оценки заемщика и снижению риска. «Социальные связи клиента, записи и фотографии, характеризующие образ жизни, - все это может помочь оценить степень риска и оказать влияние на решение банка о выдаче кредита», - подчеркнул он.

Другое дело, есть опасность, что со временем предоставление кредитору аккаунтов в соцсетях может стать «добровольно обязательным». Как, например, сейчас происходит с разрешением о передаче персональных данных в бюро кредитных историй. Человеку, который от этого отказался, банки по факту редко выдают заем. А соцсети как источник информации - чем хуже БКИ?

Юлия ПОЛЯКОВА

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Поведение заемщика в соцсетях может существенно повлиять на мнение о нем кредитора. Так называемый социальный скоринг - это (обобщая) оценка заемщика на основе его поведения в быту, в обществе, в том числе в соцсетях, - относительно новая тема на мировом финансовом рынке [~PREVIEW_TEXT] => Поведение заемщика в соцсетях может существенно повлиять на мнение о нем кредитора. Так называемый социальный скоринг - это (обобщая) оценка заемщика на основе его поведения в быту, в обществе, в том числе в соцсетях, - относительно новая тема на мировом финансовом рынке [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 13203 [TIMESTAMP_X] => 06.09.2013 10:20:05 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 159 [WIDTH] => 270 [FILE_SIZE] => 20563 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/c98 [FILE_NAME] => 06092013main.jpg [ORIGINAL_NAME] => 06092013main.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/c98/06092013main.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/c98/06092013main.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/c98/06092013main.jpg [ALT] => Проблемы с аккаунтом [TITLE] => Проблемы с аккаунтом ) [~PREVIEW_PICTURE] => 13203 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 77651 [~EXTERNAL_ID] => 77651 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 06.09.2013 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 13204 [TIMESTAMP_X] => 06.09.2013 10:20:05 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 159 [WIDTH] => 270 [FILE_SIZE] => 20563 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/eb1 [FILE_NAME] => 06092013main.jpg [ORIGINAL_NAME] => 06092013main.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/eb1/06092013main.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/eb1/06092013main.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/eb1/06092013main.jpg [ALT] => Проблемы с аккаунтом [TITLE] => Проблемы с аккаунтом ) [DATE_ACTIVE_FROM] => 06.09.2013 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Проблемы с аккаунтом [ELEMENT_META_KEYWORDS] => влияние поведения человека в соцсетях на решение банка о выдаче кредита, бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Поведение заемщика в соцсетях может существенно повлиять на мнение о нем кредитора. Так называемый социальный скоринг - это (обобщая) оценка заемщика на основе его поведения в быту, в обществе, в том числе в соцсетях, - относительно новая тема на мировом финансовом рынке РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [7] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.04.2013 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 03.04.2013 [ID] => 73640 [~ID] => 73640 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» стал членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» [~NAME] => ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» стал членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» [ACTIVE_FROM] => 03.04.2013 [~ACTIVE_FROM] => 03.04.2013 [TIMESTAMP_X] => 03.04.2013 07:49:14 [~TIMESTAMP_X] => 03.04.2013 07:49:14 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=73640 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=73640 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] => 28 марта 2013 года членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества стало одно из самых крупнейших, непрерывно развивающихся предприятий водопроводно-канализационной отрасли России, финалист престижной европейской награды за Деловое совершенство организации – EFQM Excellence Award - 2011 – ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».  

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» основано в 1858 году и на протяжении всего своего существования стремится предоставлять доступные услуги водоснабжения и канализации, которые обеспечивают достойное качество жизни населения и города, устойчивое развитие мегаполиса, формирование культуры водопотребления, и сохранения бассейна Балтийского моря.

Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» приглашает всех, кто заинтересован вопросами улучшения качества своей деятельности, принять участие в Деловом визите к ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», который состоится 4 – 5 июня 2013 года. Вы сможете увидеть, как организована деятельность предприятия-финалиста премии EFQM, принять участие в мастер-классе, организованном сотрудниками компании, а также обсудить интересующие  Вас вопросы с сотрудниками компании, посетить Детский экологический центр и музейный комплекс «Вселенная воды».

По вопросам участия в визите обращаться: e-mail: enikitenkova@20keys.ru
тел: +7 (495) 747-2981

Екатерина Никитенкова – менеджер бенчмаркинг проектов Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство»

 
Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества является членом Глобальной сети бенчмаркинга (GBN), партнером Американского центра производительности качества (APQC), Академии Экспорта Федеральной земли Баден-Вюрттембер,  держателем лицензии на развертывание «Практической Программы Революционных Преобразований на Предприятиях – « 20 Ключей».

Члены Клуба могут:

  • принимать участие в бенчмаркинговых проектах Клуба на льготных условиях;
  • на льготных условиях пользоваться базой данных Глобальной сети бенчмаркинга;
  • проходить обучение по льготным тарифам методологии и инструментарию проведения бенчмаркинга, в том числе в рамках «Практической Программы Революционных Преобразований на Предприятиях –  «20 Ключей»
  • на льготных условиях принимать участие в конференциях, семинарах, «круглых столах», проводимых Клубом на коммерческой основе;
  • принимать участие в деловых поездках на российские и зарубежные предприятия с целью проведения бенчмаркинга на льготных условиях;
  • получать содействие со стороны Клуба в налаживании деловых контактов с российскими и зарубежными партнерами;
  • на льготных условиях размещать информацию о своей организации, ее роде деятельности в тематических периодических изданиях РИА «Стандарты и качество»

Участие в Клубе бесплатное.

Более подробно с деятельностью Клуба бенчмаркинга Вы можете ознакомиться на сайтах: http://www.benchmarkingclub.ru/partners.htm  и http://www.mirq.ru/

[~DETAIL_TEXT] => 28 марта 2013 года членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества стало одно из самых крупнейших, непрерывно развивающихся предприятий водопроводно-канализационной отрасли России, финалист престижной европейской награды за Деловое совершенство организации – EFQM Excellence Award - 2011 – ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».  

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» основано в 1858 году и на протяжении всего своего существования стремится предоставлять доступные услуги водоснабжения и канализации, которые обеспечивают достойное качество жизни населения и города, устойчивое развитие мегаполиса, формирование культуры водопотребления, и сохранения бассейна Балтийского моря.

Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» приглашает всех, кто заинтересован вопросами улучшения качества своей деятельности, принять участие в Деловом визите к ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», который состоится 4 – 5 июня 2013 года. Вы сможете увидеть, как организована деятельность предприятия-финалиста премии EFQM, принять участие в мастер-классе, организованном сотрудниками компании, а также обсудить интересующие  Вас вопросы с сотрудниками компании, посетить Детский экологический центр и музейный комплекс «Вселенная воды».

По вопросам участия в визите обращаться: e-mail: enikitenkova@20keys.ru
тел: +7 (495) 747-2981

Екатерина Никитенкова – менеджер бенчмаркинг проектов Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство»

 
Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества является членом Глобальной сети бенчмаркинга (GBN), партнером Американского центра производительности качества (APQC), Академии Экспорта Федеральной земли Баден-Вюрттембер,  держателем лицензии на развертывание «Практической Программы Революционных Преобразований на Предприятиях – « 20 Ключей».

Члены Клуба могут:

  • принимать участие в бенчмаркинговых проектах Клуба на льготных условиях;
  • на льготных условиях пользоваться базой данных Глобальной сети бенчмаркинга;
  • проходить обучение по льготным тарифам методологии и инструментарию проведения бенчмаркинга, в том числе в рамках «Практической Программы Революционных Преобразований на Предприятиях –  «20 Ключей»
  • на льготных условиях принимать участие в конференциях, семинарах, «круглых столах», проводимых Клубом на коммерческой основе;
  • принимать участие в деловых поездках на российские и зарубежные предприятия с целью проведения бенчмаркинга на льготных условиях;
  • получать содействие со стороны Клуба в налаживании деловых контактов с российскими и зарубежными партнерами;
  • на льготных условиях размещать информацию о своей организации, ее роде деятельности в тематических периодических изданиях РИА «Стандарты и качество»

Участие в Клубе бесплатное.

Более подробно с деятельностью Клуба бенчмаркинга Вы можете ознакомиться на сайтах: http://www.benchmarkingclub.ru/partners.htm  и http://www.mirq.ru/

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => 28 марта 2013 года членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества стало одно из самых крупнейших, непрерывно развивающихся предприятий водопроводно-канализационной отрасли России, финалист престижной европейской награды за Деловое совершенство организации – EFQM Excellence Award - 2011 – ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» [~PREVIEW_TEXT] => 28 марта 2013 года членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества стало одно из самых крупнейших, непрерывно развивающихся предприятий водопроводно-канализационной отрасли России, финалист престижной европейской награды за Деловое совершенство организации – EFQM Excellence Award - 2011 – ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 73640 [~EXTERNAL_ID] => 73640 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 03.04.2013 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.04.2013 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» стал членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Деловое совершенство, Водоканал Санкт-Петербурга, бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => 28 марта 2013 года членом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества стало одно из самых крупнейших, непрерывно развивающихся предприятий водопроводно-канализационной отрасли России, финалист престижной европейской награды за Деловое совершенство организации – EFQM Excellence Award - 2011 – ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [8] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.06.2011 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 03.06.2011 [ID] => 50785 [~ID] => 50785 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские [~NAME] => Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские [ACTIVE_FROM] => 03.06.2011 [~ACTIVE_FROM] => 03.06.2011 [TIMESTAMP_X] => 03.06.2011 14:39:05 [~TIMESTAMP_X] => 03.06.2011 14:39:05 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=50785 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=50785 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские. И отдачи от сотрудников добиваются не в пример большей, чем российские компании. Это показали результаты исследования КПМГ "Бенчмаркинг системы управления персоналом-2010".

Так, расходы на персонал в расчете на одного сотрудника в иностранных компаниях более чем в два раза выше, чем в российских (727 089 рублей на человека против 309 225 рублей), а выручка на одного сотрудника в иностранных компаниях в 1,8 раза выше, чем в российских. При этом коэффициент окупаемости инвестиций в персонал в иностранных компаниях оказался существенно выше (622,44%, или 6,22), чем в российских (213,91%, или 2,14). Значение этого коэффициента определяет доход, полученный на каждый рубль, инвестированный в персонал.

Возникает закономерный вопрос, почему в иностранных и российских компаниях такой разный подход в расходах на персонал? Как объясняет Ирина Антоненко, руководитель группы подбора персонала кадрового центра "ЮНИТИ", в большей своей части иностранные компании платят рыночную зарплату, иногда она может быть немного меньше, нежели на аналогичной позиции в российской компании, но совокупный доход сотрудника с учетом соцпакета все же зачастую превышает показатели в росcийских компаниях. "Думаю, что наши организации пока еще не считают нужным увеличивать свои расходы для формирования соцпакета, многие работодатели считают, что для кандидата важнее "реальные" деньги, но не стоит забывать, что когда сотрудник достигает определенного, достаточного для него уровня дохода, помимо зарплаты на эффективность его работы и лояльность к компании начинают влиять и другие, в том числе нематериальные факторы, - говорит она. - Надеюсь, со временем и российским работодателям будет привита культура предоставления сотрудникам расширенного соцпакета".

Выручка на одного сотрудника в иностранных компаниях в 1,8 раза выше, чем в российских

Основными составляющими элементами в структуре расходов на персонал, по данным исследования, являются расходы на оплату труда, расходы на льготы, обучение и развитие, на подбор сотрудников и охрану труда. Наибольший удельный вес в совокупных расходах составляют расходы на оплату труда (93,26%). Все остальные статьи расходов существенно меньше: льготы - около 4,28%, обучение и развитие - 0,79%, охрана труда - 0,59%, подбор персонала - 0,42%.

В иностранных компаниях, по данным исследования, доля расходов на оплату труда в структуре расходов на персонал меньше, чем в российских (88,17% против 96,35%), в то время как доля расходов на льготы больше.

"Стандарты западных компаний, несомненно, в лучшую сторону отличаются от российских своей структурированностью, четкостью, хотя есть российские компании, которые могут дать "фору" любой западной, - считает Елена Попова, руководитель отдела "Банки и финансы" рекрутингового агентства Penny Lane Personnel. - Хочу напомнить, что размер зарплаты мотивирует человека в течение первых четырех месяцев, потребности у человека все время растут, соответственно, зарплата должна расти. Однако размер зарплаты никогда не являлся залогом эффективной работы".

Как же приблизиться к прогрессивным западным стандартам? Ирина Антоненко считает, что российским компаниям нужно пересмотреть в целом свой подход к оплате труда. "Безусловно, чтобы показатель эффективности окупаемости затрат на персонал возрос, необходимы вложения в сотрудников. И ждать сиюминутной отдачи не стоит. Обучение персонала, проведение разнообразных профтренингов и др. обязательно отразится на уровне доходов компании, но со временем, - предупреждает эксперт. - Поэтому российские работодатели должны запастись терпением и "свободными" денежными средствами, которые они будут вкладывать в развитие персонала".

[~DETAIL_TEXT] =>

Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские. И отдачи от сотрудников добиваются не в пример большей, чем российские компании. Это показали результаты исследования КПМГ "Бенчмаркинг системы управления персоналом-2010".

Так, расходы на персонал в расчете на одного сотрудника в иностранных компаниях более чем в два раза выше, чем в российских (727 089 рублей на человека против 309 225 рублей), а выручка на одного сотрудника в иностранных компаниях в 1,8 раза выше, чем в российских. При этом коэффициент окупаемости инвестиций в персонал в иностранных компаниях оказался существенно выше (622,44%, или 6,22), чем в российских (213,91%, или 2,14). Значение этого коэффициента определяет доход, полученный на каждый рубль, инвестированный в персонал.

Возникает закономерный вопрос, почему в иностранных и российских компаниях такой разный подход в расходах на персонал? Как объясняет Ирина Антоненко, руководитель группы подбора персонала кадрового центра "ЮНИТИ", в большей своей части иностранные компании платят рыночную зарплату, иногда она может быть немного меньше, нежели на аналогичной позиции в российской компании, но совокупный доход сотрудника с учетом соцпакета все же зачастую превышает показатели в росcийских компаниях. "Думаю, что наши организации пока еще не считают нужным увеличивать свои расходы для формирования соцпакета, многие работодатели считают, что для кандидата важнее "реальные" деньги, но не стоит забывать, что когда сотрудник достигает определенного, достаточного для него уровня дохода, помимо зарплаты на эффективность его работы и лояльность к компании начинают влиять и другие, в том числе нематериальные факторы, - говорит она. - Надеюсь, со временем и российским работодателям будет привита культура предоставления сотрудникам расширенного соцпакета".

Выручка на одного сотрудника в иностранных компаниях в 1,8 раза выше, чем в российских

Основными составляющими элементами в структуре расходов на персонал, по данным исследования, являются расходы на оплату труда, расходы на льготы, обучение и развитие, на подбор сотрудников и охрану труда. Наибольший удельный вес в совокупных расходах составляют расходы на оплату труда (93,26%). Все остальные статьи расходов существенно меньше: льготы - около 4,28%, обучение и развитие - 0,79%, охрана труда - 0,59%, подбор персонала - 0,42%.

В иностранных компаниях, по данным исследования, доля расходов на оплату труда в структуре расходов на персонал меньше, чем в российских (88,17% против 96,35%), в то время как доля расходов на льготы больше.

"Стандарты западных компаний, несомненно, в лучшую сторону отличаются от российских своей структурированностью, четкостью, хотя есть российские компании, которые могут дать "фору" любой западной, - считает Елена Попова, руководитель отдела "Банки и финансы" рекрутингового агентства Penny Lane Personnel. - Хочу напомнить, что размер зарплаты мотивирует человека в течение первых четырех месяцев, потребности у человека все время растут, соответственно, зарплата должна расти. Однако размер зарплаты никогда не являлся залогом эффективной работы".

Как же приблизиться к прогрессивным западным стандартам? Ирина Антоненко считает, что российским компаниям нужно пересмотреть в целом свой подход к оплате труда. "Безусловно, чтобы показатель эффективности окупаемости затрат на персонал возрос, необходимы вложения в сотрудников. И ждать сиюминутной отдачи не стоит. Обучение персонала, проведение разнообразных профтренингов и др. обязательно отразится на уровне доходов компании, но со временем, - предупреждает эксперт. - Поэтому российские работодатели должны запастись терпением и "свободными" денежными средствами, которые они будут вкладывать в развитие персонала".

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские. И отдачи от сотрудников добиваются не в пример большей, чем российские компании. Так, расходы на персонал в расчете на одного сотрудника в иностранных компаниях более чем в два раза выше, чем в российских (727 089 рублей на человека против 309 225 рублей), а выручка на одного сотрудника в иностранных компаниях в 1,8 раза выше, чем в российских [~PREVIEW_TEXT] => Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские. И отдачи от сотрудников добиваются не в пример большей, чем российские компании. Так, расходы на персонал в расчете на одного сотрудника в иностранных компаниях более чем в два раза выше, чем в российских (727 089 рублей на человека против 309 225 рублей), а выручка на одного сотрудника в иностранных компаниях в 1,8 раза выше, чем в российских [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 50785 [~EXTERNAL_ID] => 50785 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 03.06.2011 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.06.2011 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские [ELEMENT_META_KEYWORDS] => расходы на персонал, бенчмаркинг, Персонал [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Иностранные компании тратят на персонал почти вдвое больше, чем российские. И отдачи от сотрудников добиваются не в пример большей, чем российские компании. Так, расходы на персонал в расчете на одного сотрудника в иностранных компаниях более чем в два раза выше, чем в российских (727 089 рублей на человека против 309 225 рублей), а выручка на одного сотрудника в иностранных компаниях в 1,8 раза выше, чем в российских РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [9] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 8467 [TIMESTAMP_X] => 19.10.2009 10:05:56 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 75 [WIDTH] => 78 [FILE_SIZE] => 1850 [CONTENT_TYPE] => image/gif [SUBDIR] => iblock/ce9 [FILE_NAME] => logo_benchclub.gif [ORIGINAL_NAME] => logo_benchclub.gif [DESCRIPTION] => Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство" [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/ce9/logo_benchclub.gif [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/ce9/logo_benchclub.gif [SAFE_SRC] => /upload/iblock/ce9/logo_benchclub.gif [ALT] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет [TITLE] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет ) [~DETAIL_PICTURE] => 8467 [DATE_ACTIVE_FROM] => 19.10.2009 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 19.10.2009 [ID] => 33823 [~ID] => 33823 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет [~NAME] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет [ACTIVE_FROM] => 19.10.2009 [~ACTIVE_FROM] => 19.10.2009 [TIMESTAMP_X] => 20.10.2009 08:44:39 [~TIMESTAMP_X] => 20.10.2009 08:44:39 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=33823 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=33823 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

19 октября 2009 года исполняется 5 лет с начала деятельности Российского Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство».

Клуб был создан на основе департамента Всероссийской организации качества (ВОК) «Деловое совершенство» с целью создания и развития в России сети центров бенчмаркинга. 

Членами клуба являются:

  • Поволжский клуб качества,
  • РИА «Стандарты и качество»,
  • Ассоциация по сертификации "Русский регистр" (Санкт-Петербург),
  • ОАО "Саратовстройстекло" (Саратов),
  • OOO "Лукойлпермнефтеоргсинтез" (Пермь)
  • и др.

Клуб стал инициатором создания программы Всероссийской организации качества «Лучший опыт — для лучшей жизни!». Название программы с 2005 года является официальным девизом ежегодного российского форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества. Форумы проводились в 2005 году в Саратове, в 2006 году в Москве, в 2007 году в Волгограде, в 2008 году в Липецке. В 2009 году форум состоится в Казани. Знамя форума передается из региона в регион России, как символ национальной идеи возрождения через качество, обмена лучшими практиками ведения хозяйства, постоянного совершенствования. 

В рамках этой программы было организовано большое число мероприятий по обмену лучшим опытом российских и иностранных предприятий и компаний. Руководители российских компаний, таких как, АВТОВАЗ, КАМАЗ, ТАГАЗ, ГАЗ, АДАМАС, ЕВРОХИМ, ПЕНЗТЯЖПРОМАРМАТУРА, БАСПИК, АЛЬТЕКА, АНКАР ПФ и многие другие смогли изучить опыт иностранных предприятий по созданию систем совершенствования, снижению производственных затрат, повышению конкурентоспособности, повышению мотивации персонала.

Были организованы бенчмаркинг-визиты на следующие иностранные предприятия:

  • “Siemens TS” (Австрия);
  • “Aida  Chemical”, “Toyota Motor Co., Motomachi Plant”, “Hino Motors Ltd.”, “Mitsubishi Electric Building Techno-Service”, “Sekisui Chemical”,
  • Todentsu”, “Aisin Seiki”, “FUTTSU Thermal Power Station, Tokyo Electric Power Company” (Япония);
  • “Grammer”, “Wilden” (Германия);
  • “Končar – Electrical Industries” Inc., (Хорватия);
  •  “Gorenie” (Словения);
  • “Volvo” (Бельгия);
  • “YARA” (Италия);

Подписаны соглашения о сотрудничестве с «Японским союзом ученых и инженеров» (JUSE), «Американским центром производительности и качества» (APQC), Американской организацией качества (ASQ), Австрийским центром качества (QA), Чешской организацией качества и др.  С 2008 года Клуб «Деловое совершенство» представляет интересы APQC в России и СНГ.

Одной из задач бенчмаркинг-визитов является изучение интегрированных систем управления качеством, в частности, «Практической программы революционных преобразований на предприятиях. 20 ключей». За время существования Клуба были организованы многочисленные семинары по этой программе с участием российских и зарубежных специалистов.

С 2004 года Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» активно принимает участие в деятельности Глобальной сети бенчмаркинга (GBN), с 2005 года представитель «Делового совершенства» входит в состав исполнительного комитета GBN и представляет эту международную организацию на заседании Европейской экономической комиссии ООН в Женеве.  По инициативе Клуба впервые в России в Чебоксарах (Чувашия) были проведены Первая российская, а в 2006 году в Москве Первая международная конференция по бенчмаркингу, которая дала толчок последующим международным конференциям по бенчмаркингу: в 2007 году в Дубае (ОАЭ), в 2008 в Будапеште (Венгрия), в 2009 в Бахрейне.

Клуб «Деловое совершенство» является постоянным организатором визитов российских делегаций на многие крупнейшие международные форумы по качеству, организуемые Американским обществом качества, Европейской организацией по качеству, Азиатской сетью по качеству, Глобальной сетью бенчмаркинга и др. Российские делегации участвовали в международных форумах в США, Канаде, Германии, Турции, Чехии, Бельгии, ОАЭ, Австрии, Хорватии, Японии.

В 2005 году Клуб «Деловое совершенство» получил лицензию на внедрение «Практической Программы Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей» ® от японского института PPORF Development Institute Inc. Задача этой программы – помочь отечественным предприятиям создать собственные системы совершенствования. В 2008 году начата реализация первых проектов по программе «20 Ключей»® на российских предприятиях.

По просьбе Клуба на Интернет ресурсе Президента Российской Федерации «Напиши Президенту» была открыта страничка «Качество» с целью обсуждения отечественными специалистами насущных проблем России, связанных с решением вопросов качества и совершенства предприятий и организаций. 

Клуб ведет интернет-ресурсы

развивает Интернет-магазин www.mirkachestva.ru.

Клуб организует семинары, тренинги, мастер-классы, консультации (в том числе и бесплатные) по программе «20 Ключей»®, активно работает с отечественными предприятиями по поиску инновационных методов совершенствования и управления.

Клуб бенчмаркинга стал инициатором создания серии книг «Деловое совершенство», входящих в библиотеку Всероссийской организации качества и изданных РИА «Стандарты и качество». Среди них: «20 Ключей к совершенствованию бизнеса» (Ивао Кобаяси, Япония), «Кадровый эскалатор» (Стивена Дроттера, США), «ТРМ в простом изложении», «Методология 6 Сигм для лидеров» (Грегори Ватсона, США/Финляндия) и многие другие(www.mirkachestva.ru).

Клуб стал инициатором ежедневной рассылки «Качественные новости» и еженедельной аналитической рассылки «Мир качества», подписчиками которых в настоящее время являются в общей сложности более 4200 российских и зарубежных специалистов по качеству.
Клуб активно сотрудничает с:

  • Поволжским клубом качества;
  • Ярославской Государственной Академией Промышленного менеджмента им. Пастухова;
  • Московским открытым университетом в Чувашии (Чебоксары);
  • Центром «Делового совершенства» в Калининграде;
  • ТПП Волгограда;
  • Центром сертификации Липецка и многими другими компаниями и организацями.

Сотрудники Клуба:

Наталия ТОМСОН
Президент, генеральный директор РИА «Стандарты и качество», вице-президент Всероссийской организации качества ;
Юрий САМОЙЛОВ
Вице-президент
Светлана ВОЛНОВА
исполнительный директор, главный бухгалтер;
Ольга БЕЗЗУБОВА
руководитель Секретариата ВОК;
Армен Геворкян;
руководитель проектов Клуба, ведущий интернет ресурсов;
Наталья ЖУРАВЛЕВА
руководитель рассылок «Качественные новости», «Мир качества»;
Вячеслав ЧЕРНИКОВ;
главный художник;
Светлана ЛЕОНОВА
дизайнер;
Юрий КИРЕЕВ
IT–поддержка
Андрей СТАРОСТИН
IT–поддержка

Деятельность и программы Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» активно поддерживает президент Всероссийской организации качества Геннадий Воронин.

www.benchmarkingclub.ru

[~DETAIL_TEXT] =>

19 октября 2009 года исполняется 5 лет с начала деятельности Российского Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство».

Клуб был создан на основе департамента Всероссийской организации качества (ВОК) «Деловое совершенство» с целью создания и развития в России сети центров бенчмаркинга. 

Членами клуба являются:

  • Поволжский клуб качества,
  • РИА «Стандарты и качество»,
  • Ассоциация по сертификации "Русский регистр" (Санкт-Петербург),
  • ОАО "Саратовстройстекло" (Саратов),
  • OOO "Лукойлпермнефтеоргсинтез" (Пермь)
  • и др.

Клуб стал инициатором создания программы Всероссийской организации качества «Лучший опыт — для лучшей жизни!». Название программы с 2005 года является официальным девизом ежегодного российского форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества. Форумы проводились в 2005 году в Саратове, в 2006 году в Москве, в 2007 году в Волгограде, в 2008 году в Липецке. В 2009 году форум состоится в Казани. Знамя форума передается из региона в регион России, как символ национальной идеи возрождения через качество, обмена лучшими практиками ведения хозяйства, постоянного совершенствования. 

В рамках этой программы было организовано большое число мероприятий по обмену лучшим опытом российских и иностранных предприятий и компаний. Руководители российских компаний, таких как, АВТОВАЗ, КАМАЗ, ТАГАЗ, ГАЗ, АДАМАС, ЕВРОХИМ, ПЕНЗТЯЖПРОМАРМАТУРА, БАСПИК, АЛЬТЕКА, АНКАР ПФ и многие другие смогли изучить опыт иностранных предприятий по созданию систем совершенствования, снижению производственных затрат, повышению конкурентоспособности, повышению мотивации персонала.

Были организованы бенчмаркинг-визиты на следующие иностранные предприятия:

  • “Siemens TS” (Австрия);
  • “Aida  Chemical”, “Toyota Motor Co., Motomachi Plant”, “Hino Motors Ltd.”, “Mitsubishi Electric Building Techno-Service”, “Sekisui Chemical”,
  • Todentsu”, “Aisin Seiki”, “FUTTSU Thermal Power Station, Tokyo Electric Power Company” (Япония);
  • “Grammer”, “Wilden” (Германия);
  • “Končar – Electrical Industries” Inc., (Хорватия);
  •  “Gorenie” (Словения);
  • “Volvo” (Бельгия);
  • “YARA” (Италия);

Подписаны соглашения о сотрудничестве с «Японским союзом ученых и инженеров» (JUSE), «Американским центром производительности и качества» (APQC), Американской организацией качества (ASQ), Австрийским центром качества (QA), Чешской организацией качества и др.  С 2008 года Клуб «Деловое совершенство» представляет интересы APQC в России и СНГ.

Одной из задач бенчмаркинг-визитов является изучение интегрированных систем управления качеством, в частности, «Практической программы революционных преобразований на предприятиях. 20 ключей». За время существования Клуба были организованы многочисленные семинары по этой программе с участием российских и зарубежных специалистов.

С 2004 года Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» активно принимает участие в деятельности Глобальной сети бенчмаркинга (GBN), с 2005 года представитель «Делового совершенства» входит в состав исполнительного комитета GBN и представляет эту международную организацию на заседании Европейской экономической комиссии ООН в Женеве.  По инициативе Клуба впервые в России в Чебоксарах (Чувашия) были проведены Первая российская, а в 2006 году в Москве Первая международная конференция по бенчмаркингу, которая дала толчок последующим международным конференциям по бенчмаркингу: в 2007 году в Дубае (ОАЭ), в 2008 в Будапеште (Венгрия), в 2009 в Бахрейне.

Клуб «Деловое совершенство» является постоянным организатором визитов российских делегаций на многие крупнейшие международные форумы по качеству, организуемые Американским обществом качества, Европейской организацией по качеству, Азиатской сетью по качеству, Глобальной сетью бенчмаркинга и др. Российские делегации участвовали в международных форумах в США, Канаде, Германии, Турции, Чехии, Бельгии, ОАЭ, Австрии, Хорватии, Японии.

В 2005 году Клуб «Деловое совершенство» получил лицензию на внедрение «Практической Программы Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей» ® от японского института PPORF Development Institute Inc. Задача этой программы – помочь отечественным предприятиям создать собственные системы совершенствования. В 2008 году начата реализация первых проектов по программе «20 Ключей»® на российских предприятиях.

По просьбе Клуба на Интернет ресурсе Президента Российской Федерации «Напиши Президенту» была открыта страничка «Качество» с целью обсуждения отечественными специалистами насущных проблем России, связанных с решением вопросов качества и совершенства предприятий и организаций. 

Клуб ведет интернет-ресурсы

развивает Интернет-магазин www.mirkachestva.ru.

Клуб организует семинары, тренинги, мастер-классы, консультации (в том числе и бесплатные) по программе «20 Ключей»®, активно работает с отечественными предприятиями по поиску инновационных методов совершенствования и управления.

Клуб бенчмаркинга стал инициатором создания серии книг «Деловое совершенство», входящих в библиотеку Всероссийской организации качества и изданных РИА «Стандарты и качество». Среди них: «20 Ключей к совершенствованию бизнеса» (Ивао Кобаяси, Япония), «Кадровый эскалатор» (Стивена Дроттера, США), «ТРМ в простом изложении», «Методология 6 Сигм для лидеров» (Грегори Ватсона, США/Финляндия) и многие другие(www.mirkachestva.ru).

Клуб стал инициатором ежедневной рассылки «Качественные новости» и еженедельной аналитической рассылки «Мир качества», подписчиками которых в настоящее время являются в общей сложности более 4200 российских и зарубежных специалистов по качеству.
Клуб активно сотрудничает с:

  • Поволжским клубом качества;
  • Ярославской Государственной Академией Промышленного менеджмента им. Пастухова;
  • Московским открытым университетом в Чувашии (Чебоксары);
  • Центром «Делового совершенства» в Калининграде;
  • ТПП Волгограда;
  • Центром сертификации Липецка и многими другими компаниями и организацями.

Сотрудники Клуба:

Наталия ТОМСОН
Президент, генеральный директор РИА «Стандарты и качество», вице-президент Всероссийской организации качества ;
Юрий САМОЙЛОВ
Вице-президент
Светлана ВОЛНОВА
исполнительный директор, главный бухгалтер;
Ольга БЕЗЗУБОВА
руководитель Секретариата ВОК;
Армен Геворкян;
руководитель проектов Клуба, ведущий интернет ресурсов;
Наталья ЖУРАВЛЕВА
руководитель рассылок «Качественные новости», «Мир качества»;
Вячеслав ЧЕРНИКОВ;
главный художник;
Светлана ЛЕОНОВА
дизайнер;
Юрий КИРЕЕВ
IT–поддержка
Андрей СТАРОСТИН
IT–поддержка

Деятельность и программы Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» активно поддерживает президент Всероссийской организации качества Геннадий Воронин.

www.benchmarkingclub.ru

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

19 октября 2009 года исполняется 5 лет с начала деятельности Российского Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство». Клуб был создан на основе департамента Всероссийской организации качества (ВОК) «Деловое совершенство» с целью создания и развития в России сети центров бенчмаркинга. 

[~PREVIEW_TEXT] =>

19 октября 2009 года исполняется 5 лет с начала деятельности Российского Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство». Клуб был создан на основе департамента Всероссийской организации качества (ВОК) «Деловое совершенство» с целью создания и развития в России сети центров бенчмаркинга. 

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 8468 [TIMESTAMP_X] => 19.10.2009 10:05:56 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 75 [WIDTH] => 78 [FILE_SIZE] => 1850 [CONTENT_TYPE] => image/gif [SUBDIR] => iblock/fd8 [FILE_NAME] => logo_benchclub.gif [ORIGINAL_NAME] => logo_benchclub.gif [DESCRIPTION] => Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство" [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/fd8/logo_benchclub.gif [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/fd8/logo_benchclub.gif [SAFE_SRC] => /upload/iblock/fd8/logo_benchclub.gif [ALT] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет [TITLE] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет ) [~PREVIEW_PICTURE] => 8468 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 33823 [~EXTERNAL_ID] => 33823 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 19.10.2009 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 8467 [TIMESTAMP_X] => 19.10.2009 10:05:56 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 75 [WIDTH] => 78 [FILE_SIZE] => 1850 [CONTENT_TYPE] => image/gif [SUBDIR] => iblock/ce9 [FILE_NAME] => logo_benchclub.gif [ORIGINAL_NAME] => logo_benchclub.gif [DESCRIPTION] => Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство" [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/ce9/logo_benchclub.gif [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/ce9/logo_benchclub.gif [SAFE_SRC] => /upload/iblock/ce9/logo_benchclub.gif [ALT] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет [TITLE] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет ) [DATE_ACTIVE_FROM] => 19.10.2009 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» — 5 лет [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => <p class="nachalo">19 октября 2009 года исполняется 5 лет с начала деятельности Российского Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство». Клуб был создан на основе департамента Всероссийской организации качества (ВОК) «Деловое совершенство» с целью создания и развития в России сети центров бенчмаркинга.  </p> РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [10] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [ID] => 17627 [~ID] => 17627 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Заседание Маркетинг-клуба [~NAME] => Заседание Маркетинг-клуба [ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [~ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [TIMESTAMP_X] => 02.02.2009 16:01:37 [~TIMESTAMP_X] => 02.02.2009 16:01:37 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=17627 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=17627 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Методы «бенчмаркинга», направленные на выявление сильных и слабых сторон конкурентов с целью применения успешного опыта других у себя в компании осваивали участники заседания Маркетинг-клуба, состоявшегося в Новокузнецке. В мероприятии приняли участие руководители и маркетологи более 20 предприятий: ОАО «Кузнецкие ферросплавы», ООО «КЛИФ», ЗАО «Сибирский хлеб», СибГИУ, ООО «Сибпромпласт», ООО «Кузнецктелемост» и др.

Вела заседание клуба доцент кафедры «Реклама. Социальная работа. Психология» СибГИУ, к.т.н. Е.Г. Елена Лашкова. Она рассказала о том, что понимается под термином «бенчмаркетинг» и какие существуют методы изучения чужого опыта.

Своим опытом работы в этом направлении поделились специалисты ООО «Кузнецктелемост» (Компания «Стрим-ТВ»), ООО «Мегаполис», ЗАО «Компания «Сибирский хлеб», ООО «Сибирский сертификационный центр-Кузбасс».

На примере работы ООО «Дезинфекция» и ООО «Сибпромпласт» члены Клуба рассмотрели, как посредством инструментов «бенчмаркетинга» были усилены позиции данных предприятий в области маркетинга и продвижения продукции.

Участники встречи провели экспресс-опрос, применив качественный метод маркетинговых исследований. На вопрос: «От чего Вы готовы отказаться в период кризиса?» 65% присутствующих ответили: от предметов роскоши, туристических поездок, срочности выполнения заказа (чтобы не платить лишние деньги), дорогих брэндов.

В рамках клуба была проведена презентация книги «Маркетинг. Практика проведения исследований» автора Елены Лашковой.

Кузбасская ТПП

[~DETAIL_TEXT] =>

Методы «бенчмаркинга», направленные на выявление сильных и слабых сторон конкурентов с целью применения успешного опыта других у себя в компании осваивали участники заседания Маркетинг-клуба, состоявшегося в Новокузнецке. В мероприятии приняли участие руководители и маркетологи более 20 предприятий: ОАО «Кузнецкие ферросплавы», ООО «КЛИФ», ЗАО «Сибирский хлеб», СибГИУ, ООО «Сибпромпласт», ООО «Кузнецктелемост» и др.

Вела заседание клуба доцент кафедры «Реклама. Социальная работа. Психология» СибГИУ, к.т.н. Е.Г. Елена Лашкова. Она рассказала о том, что понимается под термином «бенчмаркетинг» и какие существуют методы изучения чужого опыта.

Своим опытом работы в этом направлении поделились специалисты ООО «Кузнецктелемост» (Компания «Стрим-ТВ»), ООО «Мегаполис», ЗАО «Компания «Сибирский хлеб», ООО «Сибирский сертификационный центр-Кузбасс».

На примере работы ООО «Дезинфекция» и ООО «Сибпромпласт» члены Клуба рассмотрели, как посредством инструментов «бенчмаркетинга» были усилены позиции данных предприятий в области маркетинга и продвижения продукции.

Участники встречи провели экспресс-опрос, применив качественный метод маркетинговых исследований. На вопрос: «От чего Вы готовы отказаться в период кризиса?» 65% присутствующих ответили: от предметов роскоши, туристических поездок, срочности выполнения заказа (чтобы не платить лишние деньги), дорогих брэндов.

В рамках клуба была проведена презентация книги «Маркетинг. Практика проведения исследований» автора Елены Лашковой.

Кузбасская ТПП

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Методы «бенчмаркинга», направленные на выявление сильных и слабых сторон конкурентов с целью применения успешного опыта других у себя в компании осваивали участники заседания Маркетинг-клуба, состоявшегося в Новокузнецке. В мероприятии приняли участие руководители и маркетологи более 20 предприятий: ОАО «Кузнецкие ферросплавы», ООО «КЛИФ», ЗАО «Сибирский хлеб», СибГИУ, ООО «Сибпромпласт», ООО «Кузнецктелемост» и др. [~PREVIEW_TEXT] => Методы «бенчмаркинга», направленные на выявление сильных и слабых сторон конкурентов с целью применения успешного опыта других у себя в компании осваивали участники заседания Маркетинг-клуба, состоявшегося в Новокузнецке. В мероприятии приняли участие руководители и маркетологи более 20 предприятий: ОАО «Кузнецкие ферросплавы», ООО «КЛИФ», ЗАО «Сибирский хлеб», СибГИУ, ООО «Сибпромпласт», ООО «Кузнецктелемост» и др. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 17627 [~EXTERNAL_ID] => 17627 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Заседание Маркетинг-клуба [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Методы «бенчмаркинга», направленные на выявление сильных и слабых сторон конкурентов с целью применения успешного опыта других у себя в компании осваивали участники заседания Маркетинг-клуба, состоявшегося в Новокузнецке. В мероприятии приняли участие руководители и маркетологи более 20 предприятий: ОАО «Кузнецкие ферросплавы», ООО «КЛИФ», ЗАО «Сибирский хлеб», СибГИУ, ООО «Сибпромпласт», ООО «Кузнецктелемост» и др. РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [11] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [ID] => 17447 [~ID] => 17447 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Бенчмаркинг как инструмент успешного продвижения алкогольного бренда [~NAME] => Бенчмаркинг как инструмент успешного продвижения алкогольного бренда [ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [~ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [TIMESTAMP_X] => 30.01.2009 19:27:56 [~TIMESTAMP_X] => 30.01.2009 19:27:56 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=17447 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=17447 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

5 - 6 февраля 2009 года в Одессе пройдет Четвертая  международная  конференция  "Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции".

Экономическая нестабильность, повышение конкурентной активности, вступление в силу законодательных ограничений в алкогольной отрасли послужило причиной снижения эффективности стандартных механизмов продвижения алкогольных брендов. Возникла потребность в корректировке стратегии развития алкогольных брендов.

На Четвертой международной конференции «Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции» речь пойдет о том, как применение методов законной конкурентной разведки позволяет разработать эффективную стратегию продвижения, обеспечить конкурентную жизнеспособность алкогольного бренда и достижение маркетинговых целей (увеличения доли рынка, объема продаж и прибыльности). Об этом расскажет Андрей Платонов, руководитель департамента исследований маркетингово-коммуникационной компании RAFFINADE.            Конференция состоится 5 - 6 февраля в Одессе. Это уникальное мероприятие для участников алкогольного рынка программа которого рассчитана на производителей винодельческой и ликеро-водочной продукции, специалистов по маркетингу, рекламе, трейд-маркетологов, и представителей оптовых и дистрибуционных компаний.
 
Кроме этого в ходе работы конференции участники мероприятия получат возможность установить полезные деловые контакты, повысить профессиональный уровень, обменяться опытом с коллегами, а для кого-то - перспектива найти новых клиентов.
 
В конференции 2008 года приняли участие представители производителей ликеро-водочной продукции из Украины, России, Турции, Казахстана и Молдовы.
 
Организатор конференции – выставочная компания «Экспо-Юг-Сервис». Мероприятие пройдет в рамках традиционных Международных специализированных выставок «Вино и виноделие» и «Высокий градус», которые пройдут в Одессе с 5 по 7 февраля 2009 года.

[~DETAIL_TEXT] =>

5 - 6 февраля 2009 года в Одессе пройдет Четвертая  международная  конференция  "Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции".

Экономическая нестабильность, повышение конкурентной активности, вступление в силу законодательных ограничений в алкогольной отрасли послужило причиной снижения эффективности стандартных механизмов продвижения алкогольных брендов. Возникла потребность в корректировке стратегии развития алкогольных брендов.

На Четвертой международной конференции «Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции» речь пойдет о том, как применение методов законной конкурентной разведки позволяет разработать эффективную стратегию продвижения, обеспечить конкурентную жизнеспособность алкогольного бренда и достижение маркетинговых целей (увеличения доли рынка, объема продаж и прибыльности). Об этом расскажет Андрей Платонов, руководитель департамента исследований маркетингово-коммуникационной компании RAFFINADE.            Конференция состоится 5 - 6 февраля в Одессе. Это уникальное мероприятие для участников алкогольного рынка программа которого рассчитана на производителей винодельческой и ликеро-водочной продукции, специалистов по маркетингу, рекламе, трейд-маркетологов, и представителей оптовых и дистрибуционных компаний.
 
Кроме этого в ходе работы конференции участники мероприятия получат возможность установить полезные деловые контакты, повысить профессиональный уровень, обменяться опытом с коллегами, а для кого-то - перспектива найти новых клиентов.
 
В конференции 2008 года приняли участие представители производителей ликеро-водочной продукции из Украины, России, Турции, Казахстана и Молдовы.
 
Организатор конференции – выставочная компания «Экспо-Юг-Сервис». Мероприятие пройдет в рамках традиционных Международных специализированных выставок «Вино и виноделие» и «Высокий градус», которые пройдут в Одессе с 5 по 7 февраля 2009 года.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

5 - 6 февраля 2009 года в Одессе пройдет Четвертая  международная  конференция  "Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции". На конференции речь пойдет о том, как применение методов законной конкурентной разведки позволяет разработать эффективную стратегию продвижения, обеспечить конкурентную жизнеспособность алкогольного бренда и достижение маркетинговых целей (увеличения доли рынка, объема продаж и прибыльности)

[~PREVIEW_TEXT] =>

5 - 6 февраля 2009 года в Одессе пройдет Четвертая  международная  конференция  "Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции". На конференции речь пойдет о том, как применение методов законной конкурентной разведки позволяет разработать эффективную стратегию продвижения, обеспечить конкурентную жизнеспособность алкогольного бренда и достижение маркетинговых целей (увеличения доли рынка, объема продаж и прибыльности)

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 17447 [~EXTERNAL_ID] => 17447 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 03.02.2009 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Бенчмаркинг как инструмент успешного продвижения алкогольного бренда [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => <p>5 - 6 февраля 2009 года в Одессе пройдет Четвертая  международная  конференция  &quot;Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции&quot;. На конференции речь пойдет о том, как применение методов законной конкурентной разведки позволяет разработать эффективную стратегию продвижения, обеспечить конкурентную жизнеспособность алкогольного бренда и достижение маркетинговых целей (увеличения доли рынка, объема продаж и прибыльности)</p> РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [12] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 5753 [TIMESTAMP_X] => 19.12.2008 16:13:22 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 154 [WIDTH] => 154 [FILE_SIZE] => 7614 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/fd1 [FILE_NAME] => 15122008.jpg [ORIGINAL_NAME] => 15122008.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/fd1/15122008.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/fd1/15122008.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/fd1/15122008.jpg [ALT] => Бенчмаркинг – большие возможности бизнеса [TITLE] => Бенчмаркинг – большие возможности бизнеса ) [~DETAIL_PICTURE] => 5753 [DATE_ACTIVE_FROM] => 15.12.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 15.12.2008 [ID] => 16145 [~ID] => 16145 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Бенчмаркинг – большие возможности бизнеса [~NAME] => Бенчмаркинг – большие возможности бизнеса [ACTIVE_FROM] => 15.12.2008 [~ACTIVE_FROM] => 15.12.2008 [TIMESTAMP_X] => 04.02.2010 17:39:50 [~TIMESTAMP_X] => 04.02.2010 17:39:50 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=16145 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=16145 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Бенчмаркинг – слово для российских бизнесменов новое и не совсем понятное. Но, как утверждают основатели движения, – крайне необходимое. Особенно в нынешних трудных экономических условиях, когда приходится искать наиболее конструктивные способы управления предприятием, уменьшать себестоимость продукции и сохранять квалифицированный персонал без лишних вливаний в фонд заработной платы. Все это, по словам вице-президента клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Юрия Самойлова, в мире уже изобретено, поэтому стоит лишь воспользоваться успешным опытом компаний.

Интервью вице-президента клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Юрия Самойлова.

Видео для модема

Видео для выделенной линии

http://amtv.ru/main/mediaclip.asp?id=7390

[~DETAIL_TEXT] =>

Бенчмаркинг – слово для российских бизнесменов новое и не совсем понятное. Но, как утверждают основатели движения, – крайне необходимое. Особенно в нынешних трудных экономических условиях, когда приходится искать наиболее конструктивные способы управления предприятием, уменьшать себестоимость продукции и сохранять квалифицированный персонал без лишних вливаний в фонд заработной платы. Все это, по словам вице-президента клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Юрия Самойлова, в мире уже изобретено, поэтому стоит лишь воспользоваться успешным опытом компаний.

Интервью вице-президента клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Юрия Самойлова.

Видео для модема

Видео для выделенной линии

http://amtv.ru/main/mediaclip.asp?id=7390

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Бенчмаркинг – слово для российских бизнесменов новое и не совсем понятное. Но, как утверждают основатели движения, – крайне необходимое.
[~PREVIEW_TEXT] => Бенчмаркинг – слово для российских бизнесменов новое и не совсем понятное. Но, как утверждают основатели движения, – крайне необходимое.
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 16145 [~EXTERNAL_ID] => 16145 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 15.12.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 5753 [TIMESTAMP_X] => 19.12.2008 16:13:22 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 154 [WIDTH] => 154 [FILE_SIZE] => 7614 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/fd1 [FILE_NAME] => 15122008.jpg [ORIGINAL_NAME] => 15122008.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/fd1/15122008.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/fd1/15122008.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/fd1/15122008.jpg [ALT] => Бенчмаркинг – большие возможности бизнеса [TITLE] => Бенчмаркинг – большие возможности бизнеса ) [DATE_ACTIVE_FROM] => 15.12.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Бенчмаркинг – большие возможности бизнеса [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Бенчмаркинг – слово для российских бизнесменов новое и не совсем понятное. Но, как утверждают основатели движения, – крайне необходимое. <br /> РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [13] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 23.09.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 23.09.2008 [ID] => 12358 [~ID] => 12358 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Конференцию "Управление сервисом/ Service Management" в этом году посвятят бенчмаркингу [~NAME] => Конференцию "Управление сервисом/ Service Management" в этом году посвятят бенчмаркингу [ACTIVE_FROM] => 23.09.2008 [~ACTIVE_FROM] => 23.09.2008 [TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:23 [~TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:23 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=12358 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=12358 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

2 октября в Москве, в гостинице "Золотое кольцо", группа компаний NEXTEP организует III Международную конференцию "Управление сервисом / Service Management".

Одной из главных тем здесь станет бенчмаркинг - метод сравнения себя с лучшими и копирования чужого общеизвестного опыта.

Как рассказывают устроители, бенчмаркинг входит в тройку самых распространенных маркетинговых инструментов управления в крупных международных корпорациях. Причина его популярности легко объяснима: бенчмаркинг помогает относительно быстро и с меньшими затратами совершенствовать бизнес-процессы, понять, как работают передовые компании, и добиться таких же, а, возможно, даже более высоких результатов.

Владельцы российских компаний также по достоинству оценили новый метод, но открытый обмен информацией между конкурентами в нашей стране явление довольно редкое. Как правило, руководители придерживаются принципа "своя рубаха ближе к телу" и стараются спрятать подальше от чужих глаз все маркетинговые ходы. Однако большинство из них даже не подозревают, как много важных и полезных сведений об организации бизнеса можно узнать из открытых источников. Значительная часть этих сведений не защищена никакими патентами.

Конференции, посвященные актуальным вопросам в том или ином секторе потребительского рынка, - один из способов получения информации о достижениях конкурентов.

Свое участие в Service Management в качестве докладчиков уже подтвердили: CEO компании EPSI Rating (Швеция) Ян Эклоф, директор по развитию бизнеса компании EPSI Rating (Швеция) Ирина Селиванова, директор по маркетингу компании L’Occitane Алекс Шенделл, вице-президент по продажам сервису и обучению торговой сети "Эльдорадо" Жером Ланц, СЕО группы компаний NEXTEP Оксана Аульченкова, руководитель управления поддержки обслуживания клиентов альянса AiRUnion Татьяна Артемьева, директор по рекламе и PR "Кухнистрой" Алексей Лимонов, исполнительный директор сети аптек HEXAL Хадижат Магомедова, старший менеджер по внутренним коммуникациям департамента корпоративного развития МДМ Банка Анна Несмеева.

На конференции также подведут итоги совместного проекта группы компаний NEXTEP и издательского дома "Коммерсантъ" по изучению качества обслуживания в различных отраслях бизнеса с помощью технологии mystery shopping, проведенного в этом году.

[~DETAIL_TEXT] =>

2 октября в Москве, в гостинице "Золотое кольцо", группа компаний NEXTEP организует III Международную конференцию "Управление сервисом / Service Management".

Одной из главных тем здесь станет бенчмаркинг - метод сравнения себя с лучшими и копирования чужого общеизвестного опыта.

Как рассказывают устроители, бенчмаркинг входит в тройку самых распространенных маркетинговых инструментов управления в крупных международных корпорациях. Причина его популярности легко объяснима: бенчмаркинг помогает относительно быстро и с меньшими затратами совершенствовать бизнес-процессы, понять, как работают передовые компании, и добиться таких же, а, возможно, даже более высоких результатов.

Владельцы российских компаний также по достоинству оценили новый метод, но открытый обмен информацией между конкурентами в нашей стране явление довольно редкое. Как правило, руководители придерживаются принципа "своя рубаха ближе к телу" и стараются спрятать подальше от чужих глаз все маркетинговые ходы. Однако большинство из них даже не подозревают, как много важных и полезных сведений об организации бизнеса можно узнать из открытых источников. Значительная часть этих сведений не защищена никакими патентами.

Конференции, посвященные актуальным вопросам в том или ином секторе потребительского рынка, - один из способов получения информации о достижениях конкурентов.

Свое участие в Service Management в качестве докладчиков уже подтвердили: CEO компании EPSI Rating (Швеция) Ян Эклоф, директор по развитию бизнеса компании EPSI Rating (Швеция) Ирина Селиванова, директор по маркетингу компании L’Occitane Алекс Шенделл, вице-президент по продажам сервису и обучению торговой сети "Эльдорадо" Жером Ланц, СЕО группы компаний NEXTEP Оксана Аульченкова, руководитель управления поддержки обслуживания клиентов альянса AiRUnion Татьяна Артемьева, директор по рекламе и PR "Кухнистрой" Алексей Лимонов, исполнительный директор сети аптек HEXAL Хадижат Магомедова, старший менеджер по внутренним коммуникациям департамента корпоративного развития МДМ Банка Анна Несмеева.

На конференции также подведут итоги совместного проекта группы компаний NEXTEP и издательского дома "Коммерсантъ" по изучению качества обслуживания в различных отраслях бизнеса с помощью технологии mystery shopping, проведенного в этом году.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

2 октября в Москве группа компаний NEXTEP организует III Международную конференцию "Управление сервисом / Service Management".  Одной из главных тем станет бенчмаркинг - метод сравнения себя с лучшими и копирования чужого общеизвестного опыта

[~PREVIEW_TEXT] =>

2 октября в Москве группа компаний NEXTEP организует III Международную конференцию "Управление сервисом / Service Management".  Одной из главных тем станет бенчмаркинг - метод сравнения себя с лучшими и копирования чужого общеизвестного опыта

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 12358 [~EXTERNAL_ID] => 12358 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 23.09.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 23.09.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Конференцию "Управление сервисом/ Service Management" в этом году посвятят бенчмаркингу [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => <p>2 октября в Москве группа компаний NEXTEP организует III Международную конференцию &quot;Управление сервисом / Service Management&quot;.  Одной из главных тем станет бенчмаркинг - метод сравнения себя с лучшими и копирования чужого общеизвестного опыта</p> РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [14] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 15.09.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 15.09.2008 [ID] => 12083 [~ID] => 12083 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Пять этапов бенчмаркинга [~NAME] => Пять этапов бенчмаркинга [ACTIVE_FROM] => 15.09.2008 [~ACTIVE_FROM] => 15.09.2008 [TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:10 [~TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:10 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=12083 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=12083 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Бенчмаркинг — это процесс непрерывной оценки и сравнения какой-либо организации с любым из мировых (отраслевых) лидеров бизнеса с целью получения информации, которая поможет этой организации улучшить свои показатели.

Конкурентная разведка — важнейший элемент почти каждой фазы бенчмаркинга. Пока вы не будете знать методы конкурентной разведки, вам не удастся получить наиболее ценное от программы бенчмаркинга. Более того, некоторые аспекты качественного бенчмаркинга сложно оценить без использования конкурентной разведки. Компании, имеющие хорошо разработанные программы конкурентной разведки, используют умение и знания других компаний для своих целей.

Выделим пять основных этапов процесса бенчмаркинга:

  1. Определение функций и процессов, требующих улучшения в вашей компании.
  2. Определение наилучших компаний.
  3. Измерение показателей вашей компании.
  4. Измерение показателей других компаний.
  5. Использование полученной информации для улучшения показателей вашей компании.

Этап 1. Определение важных функции или процессов, требующих улучшения

Ошибочно думать, что большинство компаний знают, по известному выражению классика менеджмента, "как они делают то, что делают". Неумение исследовать внутренние процессы — первая среди десятки главных ошибок бенчмаркинга. Как менеджеры, начинающие проект по конкурентной разведке, часто не замечают, что необходимая информация уже имеется в собственной фирме, так и компании, планирующие проект по бенчмаркингу, могут оказаться не в состоянии собрать вместе все, что известно о собственных внутренних процессах. Без этой надежной информационной базы нельзя сравнить себя с другими.

Методы конкурентной разведки в вашей собственной компании помогут вам выявить процессы, требующие оценки.

Этап 2. Определение наилучших компаний

Компания Motorola, один из лидеров конкурентной разведки, решила уменьшить длительность цикла между приемом заказа и доставкой своих радиотелефонов. Где она могла найти помощь? Безусловно, у компании Domino's Pizza — лидера в области быстрой доставки пиццы.

Банк First Chicago Bank был заинтересован в улучшении обслуживания клиентов по телефону. Каждый может представить себе, что испытывают люди в ожидании с телефонной трубкой, потому что многие из нас попадали в такие ситуации. Куда обратился банк за помощью? К нескольким авиакомпаниям, которые наладили продажу авиабилетов по телефону.

Хотя лидеры в вашей отрасли могут быть известны, не следует ограничивать себя бенчмаркингом только с ними: их может обеспокоить бенчмаркинг с вашей фирмой, поскольку вы являетесь прямыми конкурентами. Кроме того, компании в одной отрасли стремятся решать одни и те же задачи одинаковыми способами. Поэтому, присматриваясь к другим отраслям, вы увеличиваете шансы найти что-то новое и особенное.

Самое главное — не ограничивайте себя ни отраслью, ни географией.

Как найти партнера? Одна компания по производству боеприпасов провела бенчмаркинг с компанией, выпускающей пеналы для губной помады. Почему? Изготовители патронов искали способ шлифовки корпусов гильз и нашли его у изготовителей губной помады.

Хотя конкурентная разведка может помочь найти нужного партнера, ее истинные возможности проявляются при работе с партнерами, не желающими работать с вами. Например, некоторые компании котируются настолько высоко, что все хотят вести с ними бенчмаркинг. Что делать, если есть лучшая компания, но она не может вам помочь? Для ответа на интересующие вопросы вы можете использовать конкурентную разведку, причем даже не посещая исследуемую компанию. Фактически, при хорошо организованной подготовительной работе, даже компания, отказавшая вам в бенчмаркинге из-за отсутствия времени, может ответить на ясно поставленные вопросы, и это позволит осуществить ваш проект бенчмаркинга.

Кроме того, даже если компания Х признана лучшей в своей отрасли, возможно, существуют небольшие компании, в которых интересующие вас бизнес-процессы поставлены так же хорошо, как и в компании-лидере, но никто об этом не знает, кроме самих этих компаний. Методы конкурентной разведки смогут помочь найти эти «жемчужины».

Этап 3. Измерение показателей вашей компании

На этом этапе вы сможете сравнить себя с другими подобными компаниям; понять, какие вопросы задать и какую информацию получить от компаний при их посещении. Например, некоторые процессы легко определить количественно: выработка продукции на одного занятого, число ошибок на одно изделие, количество операций на одного человека. Другие процессы не так легко поддаются количественному определению, и их вам придется оценивать самостоятельно.

Этап 4. Измерение показателей других компаний

На этом этапе проекта вы накапливаете и анализируете информацию бенчмаркинга, что требует хорошей подготовки. В ходе бенчмаркинга вы не должны задавать много вопросов. Они должны быть конкретными и предметными.

Одна из распространенных ошибок в проектах бенчмаркинга — отсутствие подготовки. Прежде чем направиться в другую компанию, следует провести предварительную подготовительную работу: собрать информацию из внешних источников (газеты, журналы и годовые отчеты), узнать всю доступную информацию об интересующей вас компании, включая возможно метод «обратного проектирования» (reverse engineering) ее технологических процессов.

Общая ошибка в бенчмаркинге — не заметить истинной причины того, почему какая-то компания действует лучше, чем вы. Возможно это связано с тем, что она использует неизвестные вам административные ресурсы, она провела бенчмаркинг с лучшей компанией или полезную экспертизу в связи со слиянием или совместной работой с лучшей компанией. Методы конкурентной разведки помогут вам найти истинный источник «блеска» компании, с которой вы проводите бенчмаркинг.

Этап 5. Использование полученной информации для улучшения показателей вашей компании

Цель бенчмаркинга не в том, чтобы узнать, как вы выглядите на фоне конкурентов или же насколько лучше вас они что-то делают. Цель бенчмаркинга — улучшить показатели вашей фирмы. Если вы не использовали полученную информацию, вы напрасно потратили время на бенчмаркинг. Кроме того, бенчмаркинг — не одноразовое действие. Он должен стать частью продолжительной программы изучения и улучшения. Компания Xerox, известная как одна из родоначальниц процесса бенчмаркинга в 70-х годах, например, до сих пор одновременно ведет сотни программ бенчмаркинга.

У вас должна быть программа конкурентной разведки для непрерывного мониторинга данных от компаний, с которыми вы проводите бенчмаркинг. Это особенно важно по отношению к конкурентам. Предположим, цена товара у вас и у конкурента различалась на 10% и вы решили ликвидировать разницу за два года, уменьшая цену ежегодно на 5%. Пока вы достигали своей цели, конкурент мог снизить свои издержки, и вы снова окажетесь позади.

Следует отметить, что бенчмаркинг — это не слепое подражание. Основная задача заключается в том, чтобы научиться у лучшего и адаптировать усвоенное в собственной компании. Не все, что вы узнаете, будет работать на вашу компанию. Идеи же, которые с первого взгляда не показались полезными, могут быть переоценены после некоторого переосмысления и доработки.

Чтобы связать бенчмаркинг и стратегическое планирование, следует использовать систему, уже объединяющую конкурентную разведку и стратегическое планирование.

Н.И. Баяндин, elitarium.ru

[~DETAIL_TEXT] =>

Бенчмаркинг — это процесс непрерывной оценки и сравнения какой-либо организации с любым из мировых (отраслевых) лидеров бизнеса с целью получения информации, которая поможет этой организации улучшить свои показатели.

Конкурентная разведка — важнейший элемент почти каждой фазы бенчмаркинга. Пока вы не будете знать методы конкурентной разведки, вам не удастся получить наиболее ценное от программы бенчмаркинга. Более того, некоторые аспекты качественного бенчмаркинга сложно оценить без использования конкурентной разведки. Компании, имеющие хорошо разработанные программы конкурентной разведки, используют умение и знания других компаний для своих целей.

Выделим пять основных этапов процесса бенчмаркинга:

  1. Определение функций и процессов, требующих улучшения в вашей компании.
  2. Определение наилучших компаний.
  3. Измерение показателей вашей компании.
  4. Измерение показателей других компаний.
  5. Использование полученной информации для улучшения показателей вашей компании.

Этап 1. Определение важных функции или процессов, требующих улучшения

Ошибочно думать, что большинство компаний знают, по известному выражению классика менеджмента, "как они делают то, что делают". Неумение исследовать внутренние процессы — первая среди десятки главных ошибок бенчмаркинга. Как менеджеры, начинающие проект по конкурентной разведке, часто не замечают, что необходимая информация уже имеется в собственной фирме, так и компании, планирующие проект по бенчмаркингу, могут оказаться не в состоянии собрать вместе все, что известно о собственных внутренних процессах. Без этой надежной информационной базы нельзя сравнить себя с другими.

Методы конкурентной разведки в вашей собственной компании помогут вам выявить процессы, требующие оценки.

Этап 2. Определение наилучших компаний

Компания Motorola, один из лидеров конкурентной разведки, решила уменьшить длительность цикла между приемом заказа и доставкой своих радиотелефонов. Где она могла найти помощь? Безусловно, у компании Domino's Pizza — лидера в области быстрой доставки пиццы.

Банк First Chicago Bank был заинтересован в улучшении обслуживания клиентов по телефону. Каждый может представить себе, что испытывают люди в ожидании с телефонной трубкой, потому что многие из нас попадали в такие ситуации. Куда обратился банк за помощью? К нескольким авиакомпаниям, которые наладили продажу авиабилетов по телефону.

Хотя лидеры в вашей отрасли могут быть известны, не следует ограничивать себя бенчмаркингом только с ними: их может обеспокоить бенчмаркинг с вашей фирмой, поскольку вы являетесь прямыми конкурентами. Кроме того, компании в одной отрасли стремятся решать одни и те же задачи одинаковыми способами. Поэтому, присматриваясь к другим отраслям, вы увеличиваете шансы найти что-то новое и особенное.

Самое главное — не ограничивайте себя ни отраслью, ни географией.

Как найти партнера? Одна компания по производству боеприпасов провела бенчмаркинг с компанией, выпускающей пеналы для губной помады. Почему? Изготовители патронов искали способ шлифовки корпусов гильз и нашли его у изготовителей губной помады.

Хотя конкурентная разведка может помочь найти нужного партнера, ее истинные возможности проявляются при работе с партнерами, не желающими работать с вами. Например, некоторые компании котируются настолько высоко, что все хотят вести с ними бенчмаркинг. Что делать, если есть лучшая компания, но она не может вам помочь? Для ответа на интересующие вопросы вы можете использовать конкурентную разведку, причем даже не посещая исследуемую компанию. Фактически, при хорошо организованной подготовительной работе, даже компания, отказавшая вам в бенчмаркинге из-за отсутствия времени, может ответить на ясно поставленные вопросы, и это позволит осуществить ваш проект бенчмаркинга.

Кроме того, даже если компания Х признана лучшей в своей отрасли, возможно, существуют небольшие компании, в которых интересующие вас бизнес-процессы поставлены так же хорошо, как и в компании-лидере, но никто об этом не знает, кроме самих этих компаний. Методы конкурентной разведки смогут помочь найти эти «жемчужины».

Этап 3. Измерение показателей вашей компании

На этом этапе вы сможете сравнить себя с другими подобными компаниям; понять, какие вопросы задать и какую информацию получить от компаний при их посещении. Например, некоторые процессы легко определить количественно: выработка продукции на одного занятого, число ошибок на одно изделие, количество операций на одного человека. Другие процессы не так легко поддаются количественному определению, и их вам придется оценивать самостоятельно.

Этап 4. Измерение показателей других компаний

На этом этапе проекта вы накапливаете и анализируете информацию бенчмаркинга, что требует хорошей подготовки. В ходе бенчмаркинга вы не должны задавать много вопросов. Они должны быть конкретными и предметными.

Одна из распространенных ошибок в проектах бенчмаркинга — отсутствие подготовки. Прежде чем направиться в другую компанию, следует провести предварительную подготовительную работу: собрать информацию из внешних источников (газеты, журналы и годовые отчеты), узнать всю доступную информацию об интересующей вас компании, включая возможно метод «обратного проектирования» (reverse engineering) ее технологических процессов.

Общая ошибка в бенчмаркинге — не заметить истинной причины того, почему какая-то компания действует лучше, чем вы. Возможно это связано с тем, что она использует неизвестные вам административные ресурсы, она провела бенчмаркинг с лучшей компанией или полезную экспертизу в связи со слиянием или совместной работой с лучшей компанией. Методы конкурентной разведки помогут вам найти истинный источник «блеска» компании, с которой вы проводите бенчмаркинг.

Этап 5. Использование полученной информации для улучшения показателей вашей компании

Цель бенчмаркинга не в том, чтобы узнать, как вы выглядите на фоне конкурентов или же насколько лучше вас они что-то делают. Цель бенчмаркинга — улучшить показатели вашей фирмы. Если вы не использовали полученную информацию, вы напрасно потратили время на бенчмаркинг. Кроме того, бенчмаркинг — не одноразовое действие. Он должен стать частью продолжительной программы изучения и улучшения. Компания Xerox, известная как одна из родоначальниц процесса бенчмаркинга в 70-х годах, например, до сих пор одновременно ведет сотни программ бенчмаркинга.

У вас должна быть программа конкурентной разведки для непрерывного мониторинга данных от компаний, с которыми вы проводите бенчмаркинг. Это особенно важно по отношению к конкурентам. Предположим, цена товара у вас и у конкурента различалась на 10% и вы решили ликвидировать разницу за два года, уменьшая цену ежегодно на 5%. Пока вы достигали своей цели, конкурент мог снизить свои издержки, и вы снова окажетесь позади.

Следует отметить, что бенчмаркинг — это не слепое подражание. Основная задача заключается в том, чтобы научиться у лучшего и адаптировать усвоенное в собственной компании. Не все, что вы узнаете, будет работать на вашу компанию. Идеи же, которые с первого взгляда не показались полезными, могут быть переоценены после некоторого переосмысления и доработки.

Чтобы связать бенчмаркинг и стратегическое планирование, следует использовать систему, уже объединяющую конкурентную разведку и стратегическое планирование.

Н.И. Баяндин, elitarium.ru

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Бенчмаркинг — это процесс непрерывной оценки и сравнения какой-либо организации с любым из мировых (отраслевых) лидеров бизнеса с целью получения информации, которая поможет этой организации улучшить свои показатели [~PREVIEW_TEXT] => Бенчмаркинг — это процесс непрерывной оценки и сравнения какой-либо организации с любым из мировых (отраслевых) лидеров бизнеса с целью получения информации, которая поможет этой организации улучшить свои показатели [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 12083 [~EXTERNAL_ID] => 12083 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 15.09.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 15.09.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Пять этапов бенчмаркинга [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Бенчмаркинг — это процесс непрерывной оценки и сравнения какой-либо организации с любым из мировых (отраслевых) лидеров бизнеса с целью получения информации, которая поможет этой организации улучшить свои показатели РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [15] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 12.09.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 12.09.2008 [ID] => 11899 [~ID] => 11899 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Семинар в Липецке [~NAME] => Семинар в Липецке [ACTIVE_FROM] => 12.09.2008 [~ACTIVE_FROM] => 12.09.2008 [TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:09 [~TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:09 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=11899 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=11899 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

В преддверии ежегодного форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, по традиции проводятся авторские семинары ведущих мировых специалистов в области методов менеджмента качества. В этом году семинар будет посвящен теме: "Практическая программа революционных преобразований на предприятиях"

12 ноября 2008 г.

Руководители семинара:
 
САМОЙЛОВ Юрий Николаевич
 
Исполнительный директор Всероссийской организации качества, генеральный директор ООО "Деловое совершенство"
 
ХИРЛ Роберт
 
Ведущий специалист Германии по "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®"

План семинара
 
09.00 — 10.00
 
Регистрация
 
10.00 — 11.20
 
Информация о развертывании "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" в России Докладчик — Юрий Самойлов
 
11.20 — 11.40
 
Кофе-пауза
 
11.40 — 13.00.
 
Об основных принципах "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" Докладчик — Роберт Хирл
 
13.00 — 14.00
 
Обед
 
14.00 — 17.00

Об основных принципах "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" (продолжение) Докладчик — Роберт Хирл
Развертывании "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" в компании Siemens (Германия, Австрия) Докладчик — Роберт Хирл
Ответы на вопросы.
Закрытие семинара 

С материалами семинара можно познакомиться на официальном сайте Всемирного дня качества http://www.vdk2008.ucoz.ru

Страница семинара http://www.vdk2008.ucoz.ru/index/0-9

[~DETAIL_TEXT] =>

В преддверии ежегодного форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, по традиции проводятся авторские семинары ведущих мировых специалистов в области методов менеджмента качества. В этом году семинар будет посвящен теме: "Практическая программа революционных преобразований на предприятиях"

12 ноября 2008 г.

Руководители семинара:
 
САМОЙЛОВ Юрий Николаевич
 
Исполнительный директор Всероссийской организации качества, генеральный директор ООО "Деловое совершенство"
 
ХИРЛ Роберт
 
Ведущий специалист Германии по "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®"

План семинара
 
09.00 — 10.00
 
Регистрация
 
10.00 — 11.20
 
Информация о развертывании "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" в России Докладчик — Юрий Самойлов
 
11.20 — 11.40
 
Кофе-пауза
 
11.40 — 13.00.
 
Об основных принципах "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" Докладчик — Роберт Хирл
 
13.00 — 14.00
 
Обед
 
14.00 — 17.00

Об основных принципах "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" (продолжение) Докладчик — Роберт Хирл
Развертывании "ППРПП. 20КЛЮЧЕЙ®" в компании Siemens (Германия, Австрия) Докладчик — Роберт Хирл
Ответы на вопросы.
Закрытие семинара 

С материалами семинара можно познакомиться на официальном сайте Всемирного дня качества http://www.vdk2008.ucoz.ru

Страница семинара http://www.vdk2008.ucoz.ru/index/0-9

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => В преддверии ежегодного форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, по традиции проводятся авторские семинары ведущих мировых специалистов в области методов менеджмента качества. В этом году семинар будет посвящен теме: "Практическая программа революционных преобразований на предприятиях" [~PREVIEW_TEXT] => В преддверии ежегодного форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, по традиции проводятся авторские семинары ведущих мировых специалистов в области методов менеджмента качества. В этом году семинар будет посвящен теме: "Практическая программа революционных преобразований на предприятиях" [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 11899 [~EXTERNAL_ID] => 11899 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 12.09.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 12.09.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Семинар в Липецке [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => В преддверии ежегодного форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, по традиции проводятся авторские семинары ведущих мировых специалистов в области методов менеджмента качества. В этом году семинар будет посвящен теме: &quot;Практическая программа революционных преобразований на предприятиях&quot; РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [16] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 5149 [TIMESTAMP_X] => 05.09.2008 07:41:56 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 28 [WIDTH] => 100 [FILE_SIZE] => 2408 [CONTENT_TYPE] => image/gif [SUBDIR] => iblock/c7c [FILE_NAME] => apqc_s.gif [ORIGINAL_NAME] => apqc_s.gif [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/c7c/apqc_s.gif [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/c7c/apqc_s.gif [SAFE_SRC] => /upload/iblock/c7c/apqc_s.gif [ALT] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России [TITLE] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России ) [~DETAIL_PICTURE] => 5149 [DATE_ACTIVE_FROM] => 05.09.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 05.09.2008 [ID] => 11641 [~ID] => 11641 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России [~NAME] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России [ACTIVE_FROM] => 05.09.2008 [~ACTIVE_FROM] => 05.09.2008 [TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:22 [~TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:22 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=11641 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=11641 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России.
 
APQC — это крупнейшая в мире организация, занимающаяся бенчмаркингом, элитный клуб, членами которого являются ведущие корпорации Америки, Европы и Азии.
 
Более чем за 30 лет работы центром наработана обширная база данных лучших практик и эффективных методов совершенствования бизнеса, применяемых на предприятиях всего мира. Многие компании всех отраслей экономики, учебные заведения и госструктуры, входящие в состав APQC, уже воспользовались сервисами центра и повысили свою эффективность.
 
APQC помогает организациям адаптироваться к быстро изменяющимся условиям рынка, выстроить новые и более надежные пути совершенствования своей деятельности и быть конкурентоспособным на рынке, широко распространяет накопленное и связывает компании и организации на индивидуальной основе.
 
Уникальная база данных APQC поможет Вам сократить время и финансы, затрачиваемые на поиск важной для Вас информации.
 
По всем вопросам, касающимся сотрудничества с Американским центром производительности и качества обращаться в Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство" по тел.: (495) 600-83-64, 771 66 52 (доб. 161) (Ольга Николаевна Беззубова).

http://www.benchmarkingclub.ru/vokapqs.htm

[~DETAIL_TEXT] =>

Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России.
 
APQC — это крупнейшая в мире организация, занимающаяся бенчмаркингом, элитный клуб, членами которого являются ведущие корпорации Америки, Европы и Азии.
 
Более чем за 30 лет работы центром наработана обширная база данных лучших практик и эффективных методов совершенствования бизнеса, применяемых на предприятиях всего мира. Многие компании всех отраслей экономики, учебные заведения и госструктуры, входящие в состав APQC, уже воспользовались сервисами центра и повысили свою эффективность.
 
APQC помогает организациям адаптироваться к быстро изменяющимся условиям рынка, выстроить новые и более надежные пути совершенствования своей деятельности и быть конкурентоспособным на рынке, широко распространяет накопленное и связывает компании и организации на индивидуальной основе.
 
Уникальная база данных APQC поможет Вам сократить время и финансы, затрачиваемые на поиск важной для Вас информации.
 
По всем вопросам, касающимся сотрудничества с Американским центром производительности и качества обращаться в Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство" по тел.: (495) 600-83-64, 771 66 52 (доб. 161) (Ольга Николаевна Беззубова).

http://www.benchmarkingclub.ru/vokapqs.htm

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => APQC — это крупнейшая в мире организация, занимающаяся бенчмаркингом, элитный клуб, членами которого являются ведущие корпорации Америки, Европы и Азии [~PREVIEW_TEXT] => APQC — это крупнейшая в мире организация, занимающаяся бенчмаркингом, элитный клуб, членами которого являются ведущие корпорации Америки, Европы и Азии [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 5150 [TIMESTAMP_X] => 05.09.2008 07:41:56 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 28 [WIDTH] => 100 [FILE_SIZE] => 2408 [CONTENT_TYPE] => image/gif [SUBDIR] => iblock/831 [FILE_NAME] => apqc_s.gif [ORIGINAL_NAME] => apqc_s.gif [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/831/apqc_s.gif [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/831/apqc_s.gif [SAFE_SRC] => /upload/iblock/831/apqc_s.gif [ALT] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России [TITLE] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России ) [~PREVIEW_PICTURE] => 5150 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 11641 [~EXTERNAL_ID] => 11641 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 05.09.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 5149 [TIMESTAMP_X] => 05.09.2008 07:41:56 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 28 [WIDTH] => 100 [FILE_SIZE] => 2408 [CONTENT_TYPE] => image/gif [SUBDIR] => iblock/c7c [FILE_NAME] => apqc_s.gif [ORIGINAL_NAME] => apqc_s.gif [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~src] => [SRC] => /upload/iblock/c7c/apqc_s.gif [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/c7c/apqc_s.gif [SAFE_SRC] => /upload/iblock/c7c/apqc_s.gif [ALT] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России [TITLE] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России ) [DATE_ACTIVE_FROM] => 05.09.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Всероссийская организация качества получила эксклюзивное право представлять Американский центр производительности и качества (APQC) в России [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => APQC — это крупнейшая в мире организация, занимающаяся бенчмаркингом, элитный клуб, членами которого являются ведущие корпорации Америки, Европы и Азии РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [17] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 04.09.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 04.09.2008 [ID] => 11614 [~ID] => 11614 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Завершился бенчмаркинг-визит руководителей холдинга ОАО «Пензтяжпромарматура» в Германию, организованный Клубом бенчмаркинга “Деловое совершенство» ВОК совместно с немецким партнером — группой Meta Partners [~NAME] => Завершился бенчмаркинг-визит руководителей холдинга ОАО «Пензтяжпромарматура» в Германию, организованный Клубом бенчмаркинга “Деловое совершенство» ВОК совместно с немецким партнером — группой Meta Partners [ACTIVE_FROM] => 04.09.2008 [~ACTIVE_FROM] => 04.09.2008 [TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:21 [~TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:21 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=11614 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=11614 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Завершился бенчмаркинг-визит руководителей холдинга ОАО «Пензтяжпромарматура» в Германию, организованный Клубом бенчмаркинга “Деловое совершенство» ВОК совместно с немецким партнером — группой Meta Partners. Целью визита было знакомство с лучшим опытом немецких предприятий Wilden AG и Grammer AG, внедривших у себя программу «20 ключей».

Делегацию возглавляли руководитель Программы в России, держатель лицензии на территории России, исполнительный директор ВОК, генеральный директор ООО «Деловое совершенство» Ю.Н. Самойлов и генеральный директор ОАО «Пензтяжпромарматура» А.А. Чернышев. В рамках обмена опытом российская делегация, в которую входили руководители службы качества холдинга, генеральные директора «дочерних» предприятий, смогла на месте, непосредственно в цехах познакомиться с теорией и практикой внедрения системы совершенствования на предприятиях больше известной как Программа «20 ключей»®. Были проведены также тренинги и семинары, которые провели ведущие специалисты немецких предприятий Вернер Барт, Клаус Бауэр, а также ведущий специалист по «20 ключам» (держатель лицензии на территории Германии) г-н Роберт Хирл.

Ниже публикуем мнения участников о поездке:

У нас нет другого пути кроме, как совершенствоваться!

Роберт ХИРЛ
ведущий специалист по «20 ключам» (держатель лицензии на территории Германии)
Юрий САМОЙЛОВ
Руководитель программы «20 ключей» в России:
Этот визит показал нам силу менеджмента компании ПТПА. Я желаю успеха развитию Программы 20 КЛЮЧЕЙ на заводах "ПЕНЗТЯЖПРОМАРМАТУРА" и в России!"«Я предполагал, что поездка удастся, но чтобы так эффективно работала команда, я, честно, не ожидал! В наших российских предприятиях заложен колоссальный интеллектуальный потенциал! Но беда наша в том, что наши руководители или завышают свои достижения или занижают свои возможности. При реализации же программы «20 ключей» необходимо объективно и честно оценивать свои результаты, не подчиняясь никаким эмоциям или коньюктурным соображениям. Только это поможет четко оценить свое положение и правильно поставить задачи своему коллективу. Я думаю, что команда ПТПА имеет все возможности успешной реализации программы на своем предприятии».
Александр ЧЕРНЫШЕВ
Генеральный директор ОАО «ПТПА»:
«При реализации программы вижу первую проблему в подборе тренеров – надо будет отдавать лучших производственников. По ключам прошлись скромно, так как каждый ключ имеет очень тонкий принцип работы, то есть он раскрывается не сразу, а постепенно. Система понятна, поскольку в нее вписываются все нами применяемые стандарты».
Игорь СУШЕНЦОВ
Директор по экономике и финансам ОАО «ПТПА»:
«Большое спасибо. Материал преподнесен четко и качественно. Поэтому минимум вопросов. Радует то, что эта система не отрицает наши достижения, а наоборот, она может развить их».
Елена НАЗАРОВА
Директор по развитию ОАО «ПТПА»:
«Очень ценно посещение чужих предприятий: это позволяет оценить себя, увидеть опыт. Невозможно дать всю информацию в столь короткое время, но я думаю, что при внедрении программы на нашем предприятии станет ясно, что мы не поняли и на чем надо сконцентрировать свои усилия в первую очередь. Надеюсь, что программа детально проработана не только для производственных подразделений, но и для офисов».

С остальными отзывами о мероприятии вы можете ознакомиться на сайте http://www.benchmarkingclub.ru/penza.htm

[~DETAIL_TEXT] =>

Завершился бенчмаркинг-визит руководителей холдинга ОАО «Пензтяжпромарматура» в Германию, организованный Клубом бенчмаркинга “Деловое совершенство» ВОК совместно с немецким партнером — группой Meta Partners. Целью визита было знакомство с лучшим опытом немецких предприятий Wilden AG и Grammer AG, внедривших у себя программу «20 ключей».

Делегацию возглавляли руководитель Программы в России, держатель лицензии на территории России, исполнительный директор ВОК, генеральный директор ООО «Деловое совершенство» Ю.Н. Самойлов и генеральный директор ОАО «Пензтяжпромарматура» А.А. Чернышев. В рамках обмена опытом российская делегация, в которую входили руководители службы качества холдинга, генеральные директора «дочерних» предприятий, смогла на месте, непосредственно в цехах познакомиться с теорией и практикой внедрения системы совершенствования на предприятиях больше известной как Программа «20 ключей»®. Были проведены также тренинги и семинары, которые провели ведущие специалисты немецких предприятий Вернер Барт, Клаус Бауэр, а также ведущий специалист по «20 ключам» (держатель лицензии на территории Германии) г-н Роберт Хирл.

Ниже публикуем мнения участников о поездке:

У нас нет другого пути кроме, как совершенствоваться!

Роберт ХИРЛ
ведущий специалист по «20 ключам» (держатель лицензии на территории Германии)
Юрий САМОЙЛОВ
Руководитель программы «20 ключей» в России:
Этот визит показал нам силу менеджмента компании ПТПА. Я желаю успеха развитию Программы 20 КЛЮЧЕЙ на заводах "ПЕНЗТЯЖПРОМАРМАТУРА" и в России!"«Я предполагал, что поездка удастся, но чтобы так эффективно работала команда, я, честно, не ожидал! В наших российских предприятиях заложен колоссальный интеллектуальный потенциал! Но беда наша в том, что наши руководители или завышают свои достижения или занижают свои возможности. При реализации же программы «20 ключей» необходимо объективно и честно оценивать свои результаты, не подчиняясь никаким эмоциям или коньюктурным соображениям. Только это поможет четко оценить свое положение и правильно поставить задачи своему коллективу. Я думаю, что команда ПТПА имеет все возможности успешной реализации программы на своем предприятии».
Александр ЧЕРНЫШЕВ
Генеральный директор ОАО «ПТПА»:
«При реализации программы вижу первую проблему в подборе тренеров – надо будет отдавать лучших производственников. По ключам прошлись скромно, так как каждый ключ имеет очень тонкий принцип работы, то есть он раскрывается не сразу, а постепенно. Система понятна, поскольку в нее вписываются все нами применяемые стандарты».
Игорь СУШЕНЦОВ
Директор по экономике и финансам ОАО «ПТПА»:
«Большое спасибо. Материал преподнесен четко и качественно. Поэтому минимум вопросов. Радует то, что эта система не отрицает наши достижения, а наоборот, она может развить их».
Елена НАЗАРОВА
Директор по развитию ОАО «ПТПА»:
«Очень ценно посещение чужих предприятий: это позволяет оценить себя, увидеть опыт. Невозможно дать всю информацию в столь короткое время, но я думаю, что при внедрении программы на нашем предприятии станет ясно, что мы не поняли и на чем надо сконцентрировать свои усилия в первую очередь. Надеюсь, что программа детально проработана не только для производственных подразделений, но и для офисов».

С остальными отзывами о мероприятии вы можете ознакомиться на сайте http://www.benchmarkingclub.ru/penza.htm

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Целью визита было знакомство с лучшим опытом немецких предприятий Wilden AG и Grammer AG, внедривших у себя программу «20 ключей» [~PREVIEW_TEXT] => Целью визита было знакомство с лучшим опытом немецких предприятий Wilden AG и Grammer AG, внедривших у себя программу «20 ключей» [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 11614 [~EXTERNAL_ID] => 11614 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 04.09.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 04.09.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Завершился бенчмаркинг-визит руководителей холдинга ОАО «Пензтяжпромарматура» в Германию, организованный Клубом бенчмаркинга “Деловое совершенство» ВОК совместно с немецким партнером — группой Meta Partners [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Целью визита было знакомство с лучшим опытом немецких предприятий Wilden AG и Grammer AG, внедривших у себя программу «20 ключей» РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [18] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 14.08.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 14.08.2008 [ID] => 10818 [~ID] => 10818 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг [~NAME] => Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг [ACTIVE_FROM] => 14.08.2008 [~ACTIVE_FROM] => 14.08.2008 [TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:18 [~TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:18 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=10818 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=10818 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Измерять эффективность применения информационных технологий в российских компаниях пока как-то не принято. Проще считать, что новая внедренная система или новый подход к ИТ по определению лучше тех, которые использовались ранее. Однако те отрасли, где ИТ играют важную роль, а компании достигли высокого уровня зрелости, активно осваивают бенчмаркинг, или иными словами, сравнительный анализ, позволяющий выявить лучший опыт и практики и закрепить их в бизнесе.

В мире ИТ-бенчмаркинг давно используется в финансовом секторе, в телекоммуникационных, нефтегазовых компаниях. В России история применения ИТ-бенчмаркинга пока довольно скромна, но в качестве первопроходцев можно выделить те же отрасли. Целей у ИТ-бенчмаркинга множество. Он требуется, когда необходимо обоснование для утверждения ИТ-бюджета, создание или обновление ИТ-стратегии, разработка ключевых показателей управления ИТ, усиление рейтинговых позиций и увеличение прозрачности компании, привлечение инвестиций, анализ эффективности работы и т.п. Сравнительный анализ эффективности ИТ может применяться на любом этапе жизнедеятельности корпоративной информационной системы.

Почему нефтегаз?

Нефтегазовые компании в России пришли к применению бенчмаркинга во многом в силу сложившейся в отрасли модели организации ИТ-подразделений. За ИТ во многих крупнейших российских нефтегазовых корпорациях отвечают преимущественно не многочисленные распределенные службы, а отдельные дочерние компании, предоставляющие материнским организациям ИТ-услуги по модели аутсорсинга и не работающие на внешнем рынке. Перед ними не стоит цель заработать денег, они являются внутренними сервисными организациями и не имеют конкурентов на этом внутреннем рынке.

Бенчмаркинг (англ. bench mark — начало отсчета) — метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности работы, производства, совершенствования бизнес-процессов; основан на анализе конкретных результатов и их использовании в собственной деятельности. (Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 2007). Начало профессиональному ИТ-бенчмаркингу положила компания Gartner, разработав в 1987 году понятие совокупной стоимости владения (TCO, Total Cost of Ownership) и создав методологию ее вычисления для разных видов оборудования в компании. При сравнении учитывается не закупочная стоимость, а все затраты, которые связаны с приобретением, эксплуатацией и обслуживанием определенного класса средств.

Группой сравнения в бенчмаркинге называется группа из 5-10 компаний, сходных со сравниваемой по размеру всей организации и ИТ-подразделения, области деятельности (индустрии), уровню загруженности, уровню зрелости, бизнес-целям и т.п. По каждому направлению деятельности группа сравнения выбирается отдельно.

С одной стороны, это удобно и эффективно, так как позволяет централизовать и упорядочить оказание ИТ-услуг в огромной компании. Однако, с другой стороны, в условиях отсутствия конкуренции у такой организации пропадает множество стимулов для развития. Одним из инструментов, позволяющих оценивать работу дочерней ИТ-компании и не позволять ей "расслабиться", и является бенчмаркинг. Для внутренней сервисной компании бенчмаркинг необходим, чтобы оправдать стоимость услуг для бизнеса, понять свою эффективность и разработать план развития.

Еще одной важной предпосылкой применения ИТ-бенчмаркинга в нефтегазе является отсутствие у компаний возможностей для дальнейшего экстенсивного развития. Несмотря на общемировой рост цен на энергоносители, дополнительная прибыль нефтегазовых компаний строго регламентируется государством. Компании не имеют возможности "играть" на затратах на добычу, транспортировку и т.п. Чуть ли не единственный путь увеличения прибыли – оптимизация уже существующих процессов. Здесь ИТ предоставляют весьма широкое поле для деятельности, т.к. применяются везде, начиная с добычи и заканчивая розничной продажей нефтепродуктов.

Чужие и свои

Освоению практики ИТ-бенчмаркинга в ТНК-ВР способствовало наличие такого опыта у British Petroleum, чьи активы объединились с активами российской ТНК в 2003 году. Вместе с активами BP в новую компанию пришел западный менеджмент.

Ричард Эймс, возглавивший Управление ИТ, привнес западный подход к ИТ, прежде всего бизнес-ориентированность и нацеленность на эффективность. Он же выдвинул на первый план вопросы стандартизации, без которой какое-либо сравнение и оценка эффективности вообще не имеют смысла. После определенных успехов в деле стандартизации и внедрения бизнес-ориентированного подхода к ИТ во вновь образованной компании и появилась потребность в ИТ-бенчмаркинге.

По большому счету, бенчмаркинг подразумевает сравнение своих результатов и данных с результатами и данными не одной, а нескольких организаций. Однако в ТНК-ВР на первых порах ограничились сравнением своих показателей эффективности ИТ с показателями British Petroleum. У BP же была взята и методика сравнения. Впоследствии локальный ИТ-бенчмаркинг ТНК-ВР проводила ежегодно, сравнивая показатели различных внутренних подразделений, предприятий, производственных единиц. Часть проектов проводилась самостоятельно, часть – с привлечением консалтинговых организаций. В частности, ИТ-бенчмаркинг по системам SAP проводила шотландская компания Aupec, специализирующаяся на работе именно с нефтегазовым сектором. Это стало первым опытом "профессионального" ИТ-бенчмаргинга. Продолжение последовало в 2008 году, когда для проведения ИТ-бенчмаркинга в дочерней ИТ-компании "ТБинформ" были приглашены консультанты Gartner.

Ринальд Хамидуллин: При небольшом ИТ-бюджете проводить бенчмаркинг смысла не имеет

Профессиональный ИТ-бенчмаркинг с привлечением команды консультантов – недешевая процедура, поскольку требует детального анализа не только стоимости предоставления услуг, но и их объема, а также ресурсов, занятых их предоставлением. Именно поэтому для небольших компаний она может быть не всегда экономически оправдана. А вот для средних и крупных экономический эффект от применения результатов бенчмаркинга может значительно превысить затраты на его проведение. "Эффективность затрат на бенчмаркинг напрямую зависит от объема потребляемых и предоставляемых ИТ-услуг. При небольшом ИТ-бюджете проводить бенчмаркинг смысла не имеет", - поясняет Ринальд Хамидуллин, генеральный директор "ТБинформ".

"ТБинформ" – дочернее предприятие ТНК-ВР, создано в сентябре 2006 года. Предоставляет ТНК-ВР полноценный аутсорсинг в сфере информационных технологий. Предшественником "ТБинформ" был "Региональный технический центр", от которого предприятие унаследовало разветвленную сеть филиалов.

Чтобы обратиться за ИТ-бенчмаркингом к профессионалам, существует как минимум две причины. Во-первых, даже самой зрелой и передовой компании трудно посмотреть на себя со стороны и признать очевидные (или тем более скрытые) недостатки. Здесь действуют те же критерии, что и при проведении консалтинга и аудита, - объективность и независимость. Сторонним консультантам ничто не мешает вынести вердикт. Во-вторых, бенчмаркинг – это сравнение, поэтому необходимы знания о показателях еще как минимум одной компании, а в идеале – 5–10. Сам заказчик бенчмаркинга не может располагать такой информацией, но крупные консалтинговые и аналитические компании ею владеют. Методогия Gartner примечательна тем, что в ней учитываются не только высокоуровневые финансовые показатели TCO и данные о количестве сотрудников, но и детальная информация об объемах, а также качестве предоставляемых ИТ-услуг.

Однако на российском рынке пока не все просто. Предоставлять услугу бенчмаркинга готовы многие консультанты, как локальные, так и западные. "Никакой особой специфики проведения сравнительного анализа для России нет, проекты выполняются по общемировой методологии, и это основное преимущество независимого анализа и залог его точности", – говорит заместитель директора по консалтингу Gartner Марат Шафигуллин. Однако для активной работы на российском рынке большинству консультантов не хватает как раз основного элемента – базы данных, включающей информацию не только о западных, но и о российских компаниях. Эти данные и являются отправной точкой для проведения сравнительного анализа. Западные компании давно преодолели психологический барьер и готовы предоставлять свою внутреннюю информацию для подобного рода исследований.

Большинству российских компаний, даже относящихся к категории зрелых, отдать в чужие руки конфиденциальную информацию, пусть и на условиях анонимности, пока не представляется возможным. В результате компании оказываются в тупике – они хотят сравнить себя с другими, но не хотят, чтобы кто-то сравнивал с ними себя. Можно сказать, что страхи почти преодолены и нефтегаз вот-вот начнет массово поддерживать мировую практику сотрудничества с аналитическими и консалтинговыми агентствами. Однако решающий шаг еще не сделан, и первым заказчикам ИТ-бенчмаркинга приходится идти на компромиссы.

От частного к общему

В ИТ-бенчмаркинге "ТБинформ" анализировались только затраты на содержание персонала, которые составляют порядка 75% в структуре затрат компании. Такое ограничение обусловлено тем, что большая часть оборудования находится в собственности предприятий ТНК-ВР, пользующихся услугами ТБинформ. Они также зачастую сами распоряжаются средствами, например, на приобретение каналов связи, поддержки вендоров и т.п.

Результаты ИТ-бенчмаркинга в "ТБинформ"

Направление деятельности Производительность (Количество единиц обслуживания, приходящихся на 1 специалиста) Общая эффективность(Затраты, приходящиеся на единицу обслуживания) Затраты на персонал

Поддержка локальных сетей (LAN)

Диспетчерская служба (Help Desk)

Поддержка пользователей и периферийных устройств

Поддержка Unix-серверов

Поддержка Windows-серверов

Поддержка глобальной сети (WAN)

  Хуже среднего показателя по группе сравнения   Соответствует среднему показателю по группе сравнения   Лучше среднего показателя по группе сравнения

Источник: Gartner, 2008

Большая часть компаний, присутствовавших в группе сравнения (с показателями которой сравнивались показатели заказчика), являлись западными. Простое сравнение российской и западной компании нельзя назвать оправданным, а результаты такого сравнения – объективными. Для получения максимально точных данных ИТ-бенчмаркинга Gartner делал поправку. Учитывалась разница размеров денежных компенсаций сотрудникам зарубежных и отечественных нефтегазовых компаний (в России, в соответствии с данными Gartner, эти цифры меньше).

Ринальд Хамидуллин (справа) и Борис Халаберда: Некоторые результаты исследования отразили особенности не только "ТБинформ", но и отрасли в целом

Аналитики Gartner исследовали шесть направлений деятельности "ТБинформ": диспетчерская служба (Help Desk), поддержка пользователей и периферийных устройств, поддержка локальной и глобальной сетей, поддержка Unix и Windows-серверов. В проектах бенчмаркинга сравниваются числовые показатели, например, совокупные затраты на одного пользователя, совокупные затраты на сетевой порт, совокупные затраты на отдельное направление деятельности ИТ и т.п.

Основные виды ИТ-бенчмаркинга

качественный бенчмаркинг зрелости ИТ (проводится как правило на базе 5-уровневой референсной модели Gartner); бенчмаркинг продуктов и сервисов; бенчмаркинг эффективности работы ИТ.

Некоторые результаты исследования стали иллюстрацией не только особенностей "ТБинформ", но и отрасли в целом, отразив на конкретном примере существующие тенденции. Особенно ярко их продемонстрировало исследование направления поддержки пользователей и периферийных устройств, где уровень производительности оказался заметно ниже, чем это принято в мировой практике. Давая рекомендации для дальнейшего развития, аналитики Gartner предположили, что причиной таких результатов может быть очень высокий уровень сервиса, предлагаемый "ТБинформ" (в группе сравнения он ниже). "Это действительно так, - подтвердил руководитель проекта бенчмаркинга от "ТБинформ" Борис Халаберда. – Ранее, когда ИТ-подразделения находились внутри предприятий, у каждого ключевого сотрудника, например, главного бухгалтера, мог быть свой "персональный" ИТ-специалист, который приходил на помощь по первому требованию. Постепенно ИТ-специалисты выводились в аутсорсинг, но личные связи оставались. Зачастую, сотрудник ИТ-подразделения приходит к конкретному человеку по первому звонку и решает его проблемы. В итоге общий уровень сервиса получается выше, чем это предусмотрено соглашением об уровне обслуживания".

Слово за аутсорсингом

Специалисты Gartner провели анализ и дали рекомендации по всем исследованным направлениям, обозначив первоочередные задачи и области, где необходимо повышение эффективности и отдачи от ИТ. В соответствии с этими рекомендациями компания планирует развиваться в течение ближайших нескольких лет. "Независимый бенчмаркинг стоит проводить не чаще одного раза в три-четыре года, т.к. в течение нескольких лет можно развиваться, ориентируясь на результаты первого исследования", - говорит Ринальд Хамидуллин.

Распространение стратегического аутсорсинга обещает подстегнуть развитие ИТ-бенчмаркинга в России. Сегодня практически все крупнейшие нефтегазовые компании используют аутсорсинговые ИТ-службы. В ближайшее время, по словам Ринальда Хамидуллина, на такую же модель может перейти энергетический сектор. Крупнейшие игроки этого рынка будут обрастать сервисными ИТ-организациями, эффективность которых нужно будет как-то измерять. Определенно не останутся в стороне и традиционные пионеры ИТ, чья деятельность и успех напрямую зависит от уровня развития информационных технологий, - телекоммуникационные компании, финансовые организации, которые давно используют бенчмаркинг как один из инструментов развития. Однако пока даже афишировать факт применения бенчмаркинга многие компании не любят. Похоже, что это слово, непривычное русскому уху, все еще ассоциируется с неким секретным оружием, а то и просто шпионажем.

[~DETAIL_TEXT] =>

Измерять эффективность применения информационных технологий в российских компаниях пока как-то не принято. Проще считать, что новая внедренная система или новый подход к ИТ по определению лучше тех, которые использовались ранее. Однако те отрасли, где ИТ играют важную роль, а компании достигли высокого уровня зрелости, активно осваивают бенчмаркинг, или иными словами, сравнительный анализ, позволяющий выявить лучший опыт и практики и закрепить их в бизнесе.

В мире ИТ-бенчмаркинг давно используется в финансовом секторе, в телекоммуникационных, нефтегазовых компаниях. В России история применения ИТ-бенчмаркинга пока довольно скромна, но в качестве первопроходцев можно выделить те же отрасли. Целей у ИТ-бенчмаркинга множество. Он требуется, когда необходимо обоснование для утверждения ИТ-бюджета, создание или обновление ИТ-стратегии, разработка ключевых показателей управления ИТ, усиление рейтинговых позиций и увеличение прозрачности компании, привлечение инвестиций, анализ эффективности работы и т.п. Сравнительный анализ эффективности ИТ может применяться на любом этапе жизнедеятельности корпоративной информационной системы.

Почему нефтегаз?

Нефтегазовые компании в России пришли к применению бенчмаркинга во многом в силу сложившейся в отрасли модели организации ИТ-подразделений. За ИТ во многих крупнейших российских нефтегазовых корпорациях отвечают преимущественно не многочисленные распределенные службы, а отдельные дочерние компании, предоставляющие материнским организациям ИТ-услуги по модели аутсорсинга и не работающие на внешнем рынке. Перед ними не стоит цель заработать денег, они являются внутренними сервисными организациями и не имеют конкурентов на этом внутреннем рынке.

Бенчмаркинг (англ. bench mark — начало отсчета) — метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности работы, производства, совершенствования бизнес-процессов; основан на анализе конкретных результатов и их использовании в собственной деятельности. (Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 2007). Начало профессиональному ИТ-бенчмаркингу положила компания Gartner, разработав в 1987 году понятие совокупной стоимости владения (TCO, Total Cost of Ownership) и создав методологию ее вычисления для разных видов оборудования в компании. При сравнении учитывается не закупочная стоимость, а все затраты, которые связаны с приобретением, эксплуатацией и обслуживанием определенного класса средств.

Группой сравнения в бенчмаркинге называется группа из 5-10 компаний, сходных со сравниваемой по размеру всей организации и ИТ-подразделения, области деятельности (индустрии), уровню загруженности, уровню зрелости, бизнес-целям и т.п. По каждому направлению деятельности группа сравнения выбирается отдельно.

С одной стороны, это удобно и эффективно, так как позволяет централизовать и упорядочить оказание ИТ-услуг в огромной компании. Однако, с другой стороны, в условиях отсутствия конкуренции у такой организации пропадает множество стимулов для развития. Одним из инструментов, позволяющих оценивать работу дочерней ИТ-компании и не позволять ей "расслабиться", и является бенчмаркинг. Для внутренней сервисной компании бенчмаркинг необходим, чтобы оправдать стоимость услуг для бизнеса, понять свою эффективность и разработать план развития.

Еще одной важной предпосылкой применения ИТ-бенчмаркинга в нефтегазе является отсутствие у компаний возможностей для дальнейшего экстенсивного развития. Несмотря на общемировой рост цен на энергоносители, дополнительная прибыль нефтегазовых компаний строго регламентируется государством. Компании не имеют возможности "играть" на затратах на добычу, транспортировку и т.п. Чуть ли не единственный путь увеличения прибыли – оптимизация уже существующих процессов. Здесь ИТ предоставляют весьма широкое поле для деятельности, т.к. применяются везде, начиная с добычи и заканчивая розничной продажей нефтепродуктов.

Чужие и свои

Освоению практики ИТ-бенчмаркинга в ТНК-ВР способствовало наличие такого опыта у British Petroleum, чьи активы объединились с активами российской ТНК в 2003 году. Вместе с активами BP в новую компанию пришел западный менеджмент.

Ричард Эймс, возглавивший Управление ИТ, привнес западный подход к ИТ, прежде всего бизнес-ориентированность и нацеленность на эффективность. Он же выдвинул на первый план вопросы стандартизации, без которой какое-либо сравнение и оценка эффективности вообще не имеют смысла. После определенных успехов в деле стандартизации и внедрения бизнес-ориентированного подхода к ИТ во вновь образованной компании и появилась потребность в ИТ-бенчмаркинге.

По большому счету, бенчмаркинг подразумевает сравнение своих результатов и данных с результатами и данными не одной, а нескольких организаций. Однако в ТНК-ВР на первых порах ограничились сравнением своих показателей эффективности ИТ с показателями British Petroleum. У BP же была взята и методика сравнения. Впоследствии локальный ИТ-бенчмаркинг ТНК-ВР проводила ежегодно, сравнивая показатели различных внутренних подразделений, предприятий, производственных единиц. Часть проектов проводилась самостоятельно, часть – с привлечением консалтинговых организаций. В частности, ИТ-бенчмаркинг по системам SAP проводила шотландская компания Aupec, специализирующаяся на работе именно с нефтегазовым сектором. Это стало первым опытом "профессионального" ИТ-бенчмаргинга. Продолжение последовало в 2008 году, когда для проведения ИТ-бенчмаркинга в дочерней ИТ-компании "ТБинформ" были приглашены консультанты Gartner.

Ринальд Хамидуллин: При небольшом ИТ-бюджете проводить бенчмаркинг смысла не имеет

Профессиональный ИТ-бенчмаркинг с привлечением команды консультантов – недешевая процедура, поскольку требует детального анализа не только стоимости предоставления услуг, но и их объема, а также ресурсов, занятых их предоставлением. Именно поэтому для небольших компаний она может быть не всегда экономически оправдана. А вот для средних и крупных экономический эффект от применения результатов бенчмаркинга может значительно превысить затраты на его проведение. "Эффективность затрат на бенчмаркинг напрямую зависит от объема потребляемых и предоставляемых ИТ-услуг. При небольшом ИТ-бюджете проводить бенчмаркинг смысла не имеет", - поясняет Ринальд Хамидуллин, генеральный директор "ТБинформ".

"ТБинформ" – дочернее предприятие ТНК-ВР, создано в сентябре 2006 года. Предоставляет ТНК-ВР полноценный аутсорсинг в сфере информационных технологий. Предшественником "ТБинформ" был "Региональный технический центр", от которого предприятие унаследовало разветвленную сеть филиалов.

Чтобы обратиться за ИТ-бенчмаркингом к профессионалам, существует как минимум две причины. Во-первых, даже самой зрелой и передовой компании трудно посмотреть на себя со стороны и признать очевидные (или тем более скрытые) недостатки. Здесь действуют те же критерии, что и при проведении консалтинга и аудита, - объективность и независимость. Сторонним консультантам ничто не мешает вынести вердикт. Во-вторых, бенчмаркинг – это сравнение, поэтому необходимы знания о показателях еще как минимум одной компании, а в идеале – 5–10. Сам заказчик бенчмаркинга не может располагать такой информацией, но крупные консалтинговые и аналитические компании ею владеют. Методогия Gartner примечательна тем, что в ней учитываются не только высокоуровневые финансовые показатели TCO и данные о количестве сотрудников, но и детальная информация об объемах, а также качестве предоставляемых ИТ-услуг.

Однако на российском рынке пока не все просто. Предоставлять услугу бенчмаркинга готовы многие консультанты, как локальные, так и западные. "Никакой особой специфики проведения сравнительного анализа для России нет, проекты выполняются по общемировой методологии, и это основное преимущество независимого анализа и залог его точности", – говорит заместитель директора по консалтингу Gartner Марат Шафигуллин. Однако для активной работы на российском рынке большинству консультантов не хватает как раз основного элемента – базы данных, включающей информацию не только о западных, но и о российских компаниях. Эти данные и являются отправной точкой для проведения сравнительного анализа. Западные компании давно преодолели психологический барьер и готовы предоставлять свою внутреннюю информацию для подобного рода исследований.

Большинству российских компаний, даже относящихся к категории зрелых, отдать в чужие руки конфиденциальную информацию, пусть и на условиях анонимности, пока не представляется возможным. В результате компании оказываются в тупике – они хотят сравнить себя с другими, но не хотят, чтобы кто-то сравнивал с ними себя. Можно сказать, что страхи почти преодолены и нефтегаз вот-вот начнет массово поддерживать мировую практику сотрудничества с аналитическими и консалтинговыми агентствами. Однако решающий шаг еще не сделан, и первым заказчикам ИТ-бенчмаркинга приходится идти на компромиссы.

От частного к общему

В ИТ-бенчмаркинге "ТБинформ" анализировались только затраты на содержание персонала, которые составляют порядка 75% в структуре затрат компании. Такое ограничение обусловлено тем, что большая часть оборудования находится в собственности предприятий ТНК-ВР, пользующихся услугами ТБинформ. Они также зачастую сами распоряжаются средствами, например, на приобретение каналов связи, поддержки вендоров и т.п.

Результаты ИТ-бенчмаркинга в "ТБинформ"

Направление деятельности Производительность (Количество единиц обслуживания, приходящихся на 1 специалиста) Общая эффективность(Затраты, приходящиеся на единицу обслуживания) Затраты на персонал

Поддержка локальных сетей (LAN)

Диспетчерская служба (Help Desk)

Поддержка пользователей и периферийных устройств

Поддержка Unix-серверов

Поддержка Windows-серверов

Поддержка глобальной сети (WAN)

  Хуже среднего показателя по группе сравнения   Соответствует среднему показателю по группе сравнения   Лучше среднего показателя по группе сравнения

Источник: Gartner, 2008

Большая часть компаний, присутствовавших в группе сравнения (с показателями которой сравнивались показатели заказчика), являлись западными. Простое сравнение российской и западной компании нельзя назвать оправданным, а результаты такого сравнения – объективными. Для получения максимально точных данных ИТ-бенчмаркинга Gartner делал поправку. Учитывалась разница размеров денежных компенсаций сотрудникам зарубежных и отечественных нефтегазовых компаний (в России, в соответствии с данными Gartner, эти цифры меньше).

Ринальд Хамидуллин (справа) и Борис Халаберда: Некоторые результаты исследования отразили особенности не только "ТБинформ", но и отрасли в целом

Аналитики Gartner исследовали шесть направлений деятельности "ТБинформ": диспетчерская служба (Help Desk), поддержка пользователей и периферийных устройств, поддержка локальной и глобальной сетей, поддержка Unix и Windows-серверов. В проектах бенчмаркинга сравниваются числовые показатели, например, совокупные затраты на одного пользователя, совокупные затраты на сетевой порт, совокупные затраты на отдельное направление деятельности ИТ и т.п.

Основные виды ИТ-бенчмаркинга

качественный бенчмаркинг зрелости ИТ (проводится как правило на базе 5-уровневой референсной модели Gartner); бенчмаркинг продуктов и сервисов; бенчмаркинг эффективности работы ИТ.

Некоторые результаты исследования стали иллюстрацией не только особенностей "ТБинформ", но и отрасли в целом, отразив на конкретном примере существующие тенденции. Особенно ярко их продемонстрировало исследование направления поддержки пользователей и периферийных устройств, где уровень производительности оказался заметно ниже, чем это принято в мировой практике. Давая рекомендации для дальнейшего развития, аналитики Gartner предположили, что причиной таких результатов может быть очень высокий уровень сервиса, предлагаемый "ТБинформ" (в группе сравнения он ниже). "Это действительно так, - подтвердил руководитель проекта бенчмаркинга от "ТБинформ" Борис Халаберда. – Ранее, когда ИТ-подразделения находились внутри предприятий, у каждого ключевого сотрудника, например, главного бухгалтера, мог быть свой "персональный" ИТ-специалист, который приходил на помощь по первому требованию. Постепенно ИТ-специалисты выводились в аутсорсинг, но личные связи оставались. Зачастую, сотрудник ИТ-подразделения приходит к конкретному человеку по первому звонку и решает его проблемы. В итоге общий уровень сервиса получается выше, чем это предусмотрено соглашением об уровне обслуживания".

Слово за аутсорсингом

Специалисты Gartner провели анализ и дали рекомендации по всем исследованным направлениям, обозначив первоочередные задачи и области, где необходимо повышение эффективности и отдачи от ИТ. В соответствии с этими рекомендациями компания планирует развиваться в течение ближайших нескольких лет. "Независимый бенчмаркинг стоит проводить не чаще одного раза в три-четыре года, т.к. в течение нескольких лет можно развиваться, ориентируясь на результаты первого исследования", - говорит Ринальд Хамидуллин.

Распространение стратегического аутсорсинга обещает подстегнуть развитие ИТ-бенчмаркинга в России. Сегодня практически все крупнейшие нефтегазовые компании используют аутсорсинговые ИТ-службы. В ближайшее время, по словам Ринальда Хамидуллина, на такую же модель может перейти энергетический сектор. Крупнейшие игроки этого рынка будут обрастать сервисными ИТ-организациями, эффективность которых нужно будет как-то измерять. Определенно не останутся в стороне и традиционные пионеры ИТ, чья деятельность и успех напрямую зависит от уровня развития информационных технологий, - телекоммуникационные компании, финансовые организации, которые давно используют бенчмаркинг как один из инструментов развития. Однако пока даже афишировать факт применения бенчмаркинга многие компании не любят. Похоже, что это слово, непривычное русскому уху, все еще ассоциируется с неким секретным оружием, а то и просто шпионажем.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Измерять эффективность применения информационных технологий в российских компаниях пока как-то не принято. Проще считать, что новая внедренная система или новый подход к ИТ по определению лучше тех, которые использовались ранее. Однако те отрасли, где ИТ играют важную роль, а компании достигли высокого уровня зрелости, активно осваивают бенчмаркинг, или иными словами, сравнительный анализ, позволяющий выявить лучший опыт и практики и закрепить их в бизнесе [~PREVIEW_TEXT] => Измерять эффективность применения информационных технологий в российских компаниях пока как-то не принято. Проще считать, что новая внедренная система или новый подход к ИТ по определению лучше тех, которые использовались ранее. Однако те отрасли, где ИТ играют важную роль, а компании достигли высокого уровня зрелости, активно осваивают бенчмаркинг, или иными словами, сравнительный анализ, позволяющий выявить лучший опыт и практики и закрепить их в бизнесе [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 10818 [~EXTERNAL_ID] => 10818 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 14.08.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 14.08.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Измерять эффективность применения информационных технологий в российских компаниях пока как-то не принято. Проще считать, что новая внедренная система или новый подход к ИТ по определению лучше тех, которые использовались ранее. Однако те отрасли, где ИТ играют важную роль, а компании достигли высокого уровня зрелости, активно осваивают бенчмаркинг, или иными словами, сравнительный анализ, позволяющий выявить лучший опыт и практики и закрепить их в бизнесе РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) [19] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 07.08.2008 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 07.08.2008 [ID] => 10411 [~ID] => 10411 [IBLOCK_ID] => 1 [~IBLOCK_ID] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 276 [NAME] => «Мы должны в большей степени думать о том, как что-то успешно работает, нежели спорить о том, почему что-то не получается!!!» [~NAME] => «Мы должны в большей степени думать о том, как что-то успешно работает, нежели спорить о том, почему что-то не получается!!!» [ACTIVE_FROM] => 07.08.2008 [~ACTIVE_FROM] => 07.08.2008 [TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:16 [~TIMESTAMP_X] => 24.12.2008 16:15:16 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=10411 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/index.php?ELEMENT_ID=10411 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php [DETAIL_TEXT] =>

Этот руководящий лозунг немецкой компании WILDEN стал лейт-мотивом семинара по «Практической Программе Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей» ®, который состоялся на предприятии «ЭКО» в Ярославле.
 
Как стать более конкурентоспособным, как повысить мотивацию сотрудников,  как создать свою собственную систему совершенствования и многие другие вопросы были обсуждены руководителями завода «ЭКО» совместно с руководителем семинара – исполнительным директором Всероссийской организации качества Самойловым Юрием Николаевичем.

В трудовом коллективе компании осознают, что альтернативы совершенствованию нет: конкурентоспособность можно и нужно повысить только благодаря постоянным действиям по улучшениям всей команды от рабочего до генерального директора. Но эти улучшения должны быть реализованы не хаотично, а координировано как предлагает программа «20 ключей». Генеральный директор завода Миронов Владимир Иванович призвал всех своих коллег внимательно изучить полученный материал по программе, поскольку компания намерена неотступно заниматься своим совершенствованием, чтобы отвечать современным требованиям рынка.

«На семинаре я не увидел равнодушных глаз, фактически передо мной сидела сформированная команда, способная решать любые задачи. Радует тот факт, что программой интересуются не только производственники, но все руководители служб предприятия: это и директор по снабжению Тюрин Денис Вячеславович, и ведущий экономист Быкова Наталия Геннадьевна, и директор по маркетингу и сбыту Бирюков Игорь Владимирович и многие другие. Мне хотелось, и уже не в первый раз на подобных семинарах, заострить внимание наших соотечественников на том, что без кропотливой работы всего коллектива как команды нельзя ожидать успеха. При этом необходимо понимать, что система – это, прежде всего люди, то есть работники предприятия. Самое сложное это донести до них замысел руководителя. Это можно назвать как настоящая, если хотите, «партийно-политическая работа»,- сообщил Самойлов Юрий Николаевич,
«Мы обязательно должны изучить полученную информацию по программе «20 ключей», нам нужны такие конкретные инструменты, которые помогут нам решить назревшие проблемы. Мы должны создать свою собственную систему совершенствования управления предприятия. Для этого мы отобрали специалиста Кравец Юлию Сергеевну, которая и организовала этот семинар. Материал, который мы получили от клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества представляет для нас большой интерес», - это заявил технический директор завода Кузнецов Андрей Николаевич

[~DETAIL_TEXT] =>

Этот руководящий лозунг немецкой компании WILDEN стал лейт-мотивом семинара по «Практической Программе Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей» ®, который состоялся на предприятии «ЭКО» в Ярославле.
 
Как стать более конкурентоспособным, как повысить мотивацию сотрудников,  как создать свою собственную систему совершенствования и многие другие вопросы были обсуждены руководителями завода «ЭКО» совместно с руководителем семинара – исполнительным директором Всероссийской организации качества Самойловым Юрием Николаевичем.

В трудовом коллективе компании осознают, что альтернативы совершенствованию нет: конкурентоспособность можно и нужно повысить только благодаря постоянным действиям по улучшениям всей команды от рабочего до генерального директора. Но эти улучшения должны быть реализованы не хаотично, а координировано как предлагает программа «20 ключей». Генеральный директор завода Миронов Владимир Иванович призвал всех своих коллег внимательно изучить полученный материал по программе, поскольку компания намерена неотступно заниматься своим совершенствованием, чтобы отвечать современным требованиям рынка.

«На семинаре я не увидел равнодушных глаз, фактически передо мной сидела сформированная команда, способная решать любые задачи. Радует тот факт, что программой интересуются не только производственники, но все руководители служб предприятия: это и директор по снабжению Тюрин Денис Вячеславович, и ведущий экономист Быкова Наталия Геннадьевна, и директор по маркетингу и сбыту Бирюков Игорь Владимирович и многие другие. Мне хотелось, и уже не в первый раз на подобных семинарах, заострить внимание наших соотечественников на том, что без кропотливой работы всего коллектива как команды нельзя ожидать успеха. При этом необходимо понимать, что система – это, прежде всего люди, то есть работники предприятия. Самое сложное это донести до них замысел руководителя. Это можно назвать как настоящая, если хотите, «партийно-политическая работа»,- сообщил Самойлов Юрий Николаевич,
«Мы обязательно должны изучить полученную информацию по программе «20 ключей», нам нужны такие конкретные инструменты, которые помогут нам решить назревшие проблемы. Мы должны создать свою собственную систему совершенствования управления предприятия. Для этого мы отобрали специалиста Кравец Юлию Сергеевну, которая и организовала этот семинар. Материал, который мы получили от клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества представляет для нас большой интерес», - это заявил технический директор завода Кузнецов Андрей Николаевич

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Этот руководящий лозунг немецкой компании WILDEN стал лейт-мотивом семинара по «Практической Программе Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей» ®, который состоялся на предприятии «ЭКО» в Ярославле.
 
Как стать более конкурентоспособным, как повысить мотивацию сотрудников,  как создать свою собственную систему совершенствования и многие другие вопросы были обсуждены руководителями завода «ЭКО» совместно с руководителем семинара – исполнительным директором Всероссийской организации качества Самойловым Юрием Николаевичем [~PREVIEW_TEXT] => Этот руководящий лозунг немецкой компании WILDEN стал лейт-мотивом семинара по «Практической Программе Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей» ®, который состоялся на предприятии «ЭКО» в Ярославле.
 
Как стать более конкурентоспособным, как повысить мотивацию сотрудников,  как создать свою собственную систему совершенствования и многие другие вопросы были обсуждены руководителями завода «ЭКО» совместно с руководителем семинара – исполнительным директором Всероссийской организации качества Самойловым Юрием Николаевичем [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 10411 [~EXTERNAL_ID] => 10411 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => company_news [~IBLOCK_CODE] => company_news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 07.08.2008 [FIELDS] => Array ( [DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 07.08.2008 ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => «Мы должны в большей степени думать о том, как что-то успешно работает, нежели спорить о том, почему что-то не получается!!!» [ELEMENT_META_KEYWORDS] => , бенчмаркинг, Бенчмаркинг [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Этот руководящий лозунг немецкой компании WILDEN стал лейт-мотивом семинара по «Практической Программе Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей» ®, который состоялся на предприятии «ЭКО» в Ярославле. <br />   <br /> Как стать более конкурентоспособным, как повысить мотивацию сотрудников,  как создать свою собственную систему совершенствования и многие другие вопросы были обсуждены руководителями завода «ЭКО» совместно с руководителем семинара – исполнительным директором Всероссийской организации качества Самойловым Юрием Николаевичем РИА Стандарты и качество. Наш телефон в Москве: +7 (495) 771-66-52 ) ) )