Качество — это религия, а мы — ее миссионеры

Дорогие читатели! Вот и настал апрель — месяц, в котором мы отмечаем день рождения журнала. Одни из вас получили аккуратно запечатанную бандероль с традиционным бумажным вариантом юбилейного номера с датами 1927—2017 на обложке, другие открыли на компьютере или в портативном устройстве файл с электронным вариантом того же номера журнала. Вот уже 90 лет, невзирая ни на какие перемены в экономике и политике государства, журнал «Стандарты и качество» предоставляет вашему вниманию свои страницы.

Дорогие читатели! Вот и настал апрель — месяц, в котором мы отмечаем день рождения журнала. Одни из вас получили аккуратно запечатанную бандероль с традиционным бумажным вариантом юбилейного номера с датами 1927—2017 на обложке, другие открыли на компьютере или в портативном устройстве файл с электронным вариантом того же номера журнала. Вот уже 90 лет, невзирая ни на какие перемены в экономике и политике государства, журнал «Стандарты и качество» предоставляет вашему вниманию свои страницы. За годы существования журнала сменилось много главных редакторов, которым приходилось решать разные задачи: одним думать о том, как донести знания о технической стандартизации до полуграмотной России, вступавшей в эпоху индустриализации, другим — объяснять, что уровень качества продукции зависит от требований стандарта, пропагандировать знания об унификации и взаимозаменяемости, третьим — внедрять новую философию качества… Но, пожалуй, ни одному из тех, кто непосредственно руководил журналом, не приходилось пережить настоящий революционный переворот не только в смене государственного устройства и экономического базиса страны, но и в технике и технологии работы с информацией, затронувший и издательскую деятельность. Столь нелегкая доля досталась главному редактору журнала Геннадию Петровичу ВОРОНИНУ, который бессменно возглавляет редколлегию и редакцию с 2000 г. В канун юбилея мы попросили его ответить на ряд вопросов, связанных с прошлым, настоящим и будущим нашего издания.

— Чем обусловлена живучесть журнала, уцелевшего в тяжелые 90-е гг. ХХ столетия, когда исчезли многие периодические издания, выходившие в советское время?

— Ответ прост: потому что он нужен. У меня есть любимая настольная книга А.Л. Васильева, которая называется «Стандартизация для всех». Там приводится замечательный отрывок из старой публикации из «Бюллетеня ИСО»1, посвященной международным стандартам. Вот что там написано: «Многие не хотят, чтобы «технические» стандарты вторгались в их жизнь. Им кажется, что их бытие стало бы стандартным, а они сами ощутили бы себя «в строю» или одетыми в униформу. Люди, однако, слишком противоречивы: им нужны и комфорт, и безопасность, и защита, а это приносят с собой международные стандарты. Кроме того, они рассчитывают на понижение цен, чему содействует стандартизация, облегчая расширение объема производства и доступ к рынкам. Наконец, людей беспокоит охрана окружающей среды, на что направлены стандарты экологического управления и многие другие нормы». А дальше идет перечисление предметов, с которыми мы сталкиваемся 24 часа в сутки, где хорошо «поработали» стандарты, причем не только международные: от зубных щеток и электрических лампочек до языков программирования, банковских карточек и универсальных символов. Без соблюдения стандартов невозможно говорить ни о качестве товаров, ни о качестве сервиса, ни о качестве управления. По-моему, этим все сказано.

Я был воспитан в духе уважения к стандарту со школьных лет. Еще мальчишкой понял практическое значение стандартизации — в деревне, работая у дедушки Архипа на пасеке. Мы с ним делали рамки для пчелиных ульев, и он мне объяснил, что такое стандарт и взаимозаменяемость. Это когда любая рамка подойдет как к любому нашему, так и к соседскому улью. Просто и понятно.

В институте у нас был предмет «Промышленные технологии», знакомивший со стандартами в металлургии и металлообработке, в химии и деревообработке. Словом, начав работать, я был достаточно подготовлен к встрече со стандартами и сопутствующими дисциплинами.

Реально я столкнулся со значением промышленных стандартов, когда стал начальником лаборатории входного контроля и начал работать с военной приемкой. С тех пор военная стандартизация — одно из направлений, которым я занимался. А дальше весь мой опыт инженера и руководителя производства только добавлял аргументов в пользу объективной необходимости и большой значимости стандартов и деятельности современного человека.

Поэтому я убежден, что журнал жил, живет и будет жить.

— Геннадий Петрович, а когда вы впервые познакомились с журналом «Стандарты и качество»? Приходилось ли читать его до прихода в Госстандарт России?

— У меня такое впечатление, что я всегда его знал, даже под старым названием «Стандартизация». Я вообще привык читать очень много, в том числе специальной литературы. Библиотека завода, где я начинал работать, выписывала все инженерные журналы, это было замечательной традицией того времени. Никогда руководство не отказывало в покупке специальной литературы и подписке на соответствующие издания: метрологи получали свой журнал, стандартизаторы — свой, механики, сварщики, гальваники, другие специалисты — свои, и не один. У нас был хороший читальный зал.

Тогда знания в области стандартов руководителей предприятий, главных инженеров, начальников цехов были намного выше, чем теперь. Я встречаюсь сейчас со многими современными руководителями производства, и, когда идет речь о стандартах, большинство из них смотрят удивленными глазами: неужели есть еще такие «раритеты»? Ведь в 90-х гг. нас убеждали, что они не нужны, а стандарты, оказывается, существуют, и даже специальный журнал выходит.

Другая причина сложившейся ситуации со стандартами в том, что, как ни парадоксально это звучит, мы живем в век информатизации, а народ читает мало и, соответственно, знает все меньше. Подписка на журналы, особенно специализированные, падает. Объясняют это чаще всего тем, что всю информацию можно найти в интернете.

Когда мне об этом говорят, ловлю собеседников на слове и спрашиваю: а что вы читали в интернете? К сожалению, в ответ не получаю ничего внятного. Я надеюсь, что это «детская болезнь» начавшейся эпохи интернета и она скоро пройдет. Но для этого нужно менять отношение к образованию.

В СМИ все чаще говорится о том, что качество продукции, качество строительства, качество здравоохранения и т.д. ухудшаются. А оно не может не ухудшаться! Квалификация тех, от кого качество зависит, оставляет желать лучшего. Объем и качество знаний, получаемых и в средней школе, и в вузах, недостаточны, а привычка к чтению профессиональной литературы не привита.

Особенно удручает отсутствие такой привычки у руководителей. А если они не читают, то их подчиненные — и подавно. А ведь плохо и мало информированный руководитель не может правильно ставить задачи коллективу, своей команде.

Например, принимается решение о внедрении новой технологии или, скажем, системы менеджмента качества. Руководитель должен не только поставить задачу, но и правильно ее сформулировать. А для этого ему самому необходимо получить ясное представление о том, что это такое и чего может достичь предприятие в результате внедрения, т.е. он должен «выучить урок», а потом других научить. Если же этого не происходит, мы имеем лжесертификаты, лжеотчеты и обманываем в первую очередь себя.

Я ничего не имею против интернета и сам часто нахожу там нужную информацию. Но убежден, что, пользуясь интернетом по принципу «спрашивай — я отвечаю», трудно приобрести систематизированные знания. Специалист должен иметь возможность получить специальную информацию, «упакованную» в единое издание, пусть он даже возьмет это издание из интернета. Более того, считаю, что и в бумажном варианте специальные издания должны иметь большие тиражи. Для нашего журнала, например, эта цифра — не менее 50 тысяч.

МЫ — «ГОСУДАРЕВ» ПЕЧАТНЫЙ ОРГАН, А НЕ КАКАЯ-ТО ТАМ ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ. ПРЕДАННО СЛУЖИМ ОТЕЧЕСТВУ. ЖУРНАЛ И СЕЙЧАС ПРОДОЛЖАЕТ ВЕСТИ БОЛЬШУЮ ПРОСВЕТИТЕЛЬСКУЮ РАБОТУ: КОММЕНТИРУЕТ ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЗАКОНОВ, ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ НА НЕКОТОРЫЕ НЮАНСЫ В ИЗЛОЖЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К НОРМАТИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ

— У журнала «Стандарты и качество» и в советское время не было такого тиража.

— Я вам объясню, почему сейчас он должен быть выше. Сегодня появилась масса новых организаций, поскольку разделились крупные предприятия. А малый завод или большой — значения не имеет, профессиональную литературу надо читать всем. Я всегда считал: если специалист прожил день и ничего не прочитал — он потерял часть своих профессиональных качеств: ничего не приобрел, а что помнил — забыл.

— Давайте вернемся к не очень далекому прошлому журнала. Став председателем Госстандарта, как вы оценивали деятельность журнала с позиции уже не стороннего наблюдателя, а основного издателя, какие первоочередные задачи ставили перед редакцией?

— Моя главная задача как председателя комитета (и как издателя тоже) состояла в том, чтобы сохранить по мере возможности лучшие достижения советской стандартизации и использовать журнал для пропаганды этих достижений и защиты действующей системы стандартизации, на которую нападки сыпались со всех сторон. Кроме того, нужно было отражать текущую деятельность Госстандарта, где работа продолжалась, несмотря на сгущающиеся тучи, связанные с реорганизацией структуры правительственных учреждений. На страницах журнала тогда появилась моя статья «Я пришел в Госстандарт работать»2, где были изложены мои взгляды на текущую ситуацию. К слову, старался им следовать в течение всего пребывания у руля Госстандарта.

Должен отметить, неожиданную поддержку я получил от бывшего председателя Госстандарта СССР легендарного В.В. Бойцова. Самое приятное, что это была неформальная встреча по его инициативе. Причем он готовился, изучил мои программы, внимательно меня выслушал и полностью одобрил то, что я собирался делать. Это меня вдохновило.

Полное понимание я встретил и в редакции журнала, которой руководили мой заместитель по Госстандарту Н.С. Круглов (главный редактор) и Н.Г. Томсон — заместитель главного редактора. Очень важно, что в РИА и, в частности, редакции журнала «Стандарты и качество» работали профессионалы с большим стажем и богатым багажом знаний: ответственный секретарь И.В. Матвеева, редакторы Н.Г. Засецкая и С.И. Мешкова, корреспондент Ю.В. Кравченко и др. И сегодня уровень подготовки членов коллектива очень высок, несмотря на то, что за столько лет состав редакции изменился: заместители главного редактора В.Я. Белобрагин и С.А. Суркова, ответственный секретарь А.А. Зимовнова, специальный корреспондент Б.А. Ногин, корректор Е.О. Главацкая.

Практически все, что делал тогда Госстандарт, находило отражение в журнале, а тематика была довольно обширной.

С 1998 по 2000 г. была подготовлена, а затем принята Концепция национальной системы стандартизации. Она разрабатывалась с учетом новых реалий в экономике, перспектив вступления в ВТО и необходимости сохранения и развития сотрудничества в рамках СНГ. К сожалению, реализовать Концепцию полностью не удалось из-за кампании «борьбы со стандартами».

Тем не менее шла работа по гармонизации отечественных стандартов с международными, началось по-настоящему широкое использование в работах по стандартизации информационных технологий как в системе информационного обеспечения, так и в процедурах разработки стандартов. В 1999 г. было развернуто новое направление работ по созданию Федеральной системы каталогизации продукции для федеральных государственных нужд. В 2000 г. впервые Госстандарт России совместно с оборонными предприятиями составил электронные каталоги на запасные части и комплектующие изделия для отдельных видов военной техники.

Принимались новые стандарты, пополнялся парк государственных эталонов. Развивались системы сертификации продукции, и внедрялись системы менеджмента качества. Все большую популярность приобретал конкурс на присуждение премий Правительства РФ в области качества. Словом, работа шла активно, и непосредственным участником в пропаганде политики Госстандарта и источником объективной информации о работах в областях стандартизации и качества был наш журнал.

— В годы руководства Госстандартом были приняты два решения, к которым вы имели самое непосредственное отношение: учреждение программы-конкурса «100 лучших товаров России» и создание Всероссийской организации качества (ВОК), которая сегодня входит в число учредителей журнала. Как вы оцениваете участие журнала «Стандарты и качество» в осуществлении этих решений?

— Что касается первого, то журнал вместе с Академией проблем качества был инициатором учреждения программы-конкурса, да и само название программы «100 лучших товаров России» было рождено в недрах редакции. С первых шагов журнал поддерживал программу и помогал ее развитию, участвовал в создании правил и методов проведения конкурса.

Вопрос о ВОК более сложный.

Меня нередко спрашивают, зачем была нужна ВОК, если существовали Академия проблем качества и Советская ассоциация качества (СовАсК)? Создание новой организации было обусловлено необходимостью решать задачи, которые не входили в компетенцию уже существовавших.

Став председателем Госстандарта, я посещал многие международные конференции и в Европе, и в Азии, и в Америке. Там я и узнал, что существуют разные общественные организации в области качества: Американская ассоциация качества, Японская организация по качеству, национальные организации по качеству стран Европы. В странах были и свои академии, и профессиональные организации в области качеством. Однако существовали и национальные организации, занимающиеся не только вопросами научного сопровождения работ по качеству и методами обеспечения качества промышленной продукции, но и широким кругом проблем, связанных с качеством здравоохранения, образования, управления муниципальными и государственными учреждениями, словом, качеством жизни в целом. Отсюда и возникла идея создания национальной общественной организации в области качества в России.

Естественно, журналу предстояло сыграть в этом большую роль. Я всегда считал, что идея качества должна одухотворять все сферы деятельности, это своего рода религия, и должны быть миссионеры, проповедующие эту религию.

Изучив положения о других организациях, инициативная группа, занимавшаяся подготовкой ВОК, пришла к выводу, что мы можем и у себя создать работоспособную общественную организацию. И вот эта организация функционирует уже 15 лет. Нас знают во всем мире, мы дружим со многими подобными организациями.

ВОК стала одним из инициаторов создания региональной организации стран Азии, получившей название «Азиатская сеть качества». Недавно ВОК как представитель России выступила организатором Международного азиатского конгресса по качеству. Он прошел в Федеральном Дальневосточном университете во Владивостоке. По заключению стран-участниц, это была самая большая конференция по качеству в Азии.

Как относятся к нам коллеги из Японии, Китая, Индии, Австралии и других стран, видно из того, что президентом Азиатской сети качества избран представитель России, мой заместитель по ВОК Ю.А. Гусаков. Заметьте, что это произошло в тот момент, когда политическая обстановка вокруг России сложилась, мягко говоря, непростая.

— С середины 2000 г. вы — главный редактор журнала «Стандарты и качество». Журналу повезло в том, что во главе журнала встал человек, обладающий таким опытом и, что не менее важно, избранный президентом ВОК. Известно, что вы пользуетесь большим авторитетом среди инженерно-технической и научно-экономической элиты России. Недаром ваш рабочий кабинет украшают дипломы многих общественных академий и других профессиональных сообществ. Удается ли использовать этот ресурс в работе главного редактора?

— Безусловно, это не только дает возможность привлекать к работе журнала высококвалифицированных специалистов и общественных деятелей, но и открывает двери многих руководителей на федеральном и региональном уровнях. Так, благодаря хорошим контактам с руководителями ряда регионов, удавалось в течение ряда лет проводить широкомасштабные мероприятия в рамках ежегодных Всемирных дней качества. Чем больше людей привлекаем на эти мероприятия, тем успешнее наша миссионерская деятельность в пропаганде идей качества и распространении опыта управления им на разных уровнях, в том числе с помощью журнала, который публикует материалы, подготовленные или организованные участниками конференций и форумов.

Круг активистов, образовавшийся вокруг журнала и ВОК, дает возможность эффективно участвовать в обсуждении вопросов, связанных с качеством управления экономикой и совершенствованием законодательства.

— Кстати, как вы оцениваете роль журнала в освоении и совершенствовании закона «О техническом регулировании» и подготовке закона «О стандартизации в Российской Федерации»?

— В этом процессе журнал сыграл колоссальную роль! У названных законов особая судьба. В них отразилось напряжение в обществе, которое сложилось в 90-е гг. между властью, промышленностью и олигархами. Резко против стандартизации выступали те, кто стремился к скорому обогащению. Была широко развернута кампания в средствах массовой информации под лозунгом: «Долой стандарты, да здравствует технический регламент!»

Тогда пропаганда сумела убедить кое-кого в правительстве и, что особенно прискорбно, многих граждан, будто стандарты не нужны. Они, мол, лишь мешают развитию рыночной экономики. Якобы панацея — в регламентации требований безопасности. О качестве же при этом забыли: выпускай любую бросовую продукцию, лишь бы она была безопасна.

Журнал буквально с первых шагов антистандартной кампании встал на защиту стандартов. Он оказался одним из немногих средств массовой информации, который не переставал доказывать необходимость и эффективность стандартизации. Все наиболее квалифицированные эксперты в области стандартизации и защиты потребителя от некачественной продукции имели возможность высказаться на страницах нашего журнала. В результате в Федеральный закон «О техническом регулировании» были внесены необходимые изменения, а затем разработан и принят Федеральный закон «О стандартизации в Российской Федерации».

Мы — «государев» печатный орган, а не какая-то там частная компания. Преданно служим Отечеству. Журнал и сейчас продолжает вести большую просветительскую работу: комментирует отдельные положения законов, акцентирует внимание на некоторых нюансах в изложении требований к нормативным документам и т.д.

Есть много тем, связанных со стандартами, которые предстоит разрабатывать. Я, например, недавно беседовал с представителями оборонной промышленности. Они поведали, что у них неважно обстоят дела с внедрением стандартов. За прошлые годы было утеряно многое в стройной системе военной стандартизации. Сейчас, когда и президент, и министр обороны уделяют большое внимание росту военной мощи нашей страны, все строже контролируют исполнение государственного заказа, предъявляют самые высокие требования к вооружению и военной технике, самое время напомнить о возможности стандартизации, а это — повышение качества, надежности, ремонтопригодности, экономия ресурсов. Необходимо совершенствовать методы оценки соответствия оборонной продукции и систем качества в оборонной промышленности. Все эти проблемы — информационное поле нашего журнала. Мы должны помогать нашей оборонке.

— Геннадий Петрович, говоря об участии журнала в решении проблем стандартизации и качества в оборонной промышленности, вы перешли к еще одной теме, которую предполагалось рассказать в интервью: какие задачи вы как главный редактор и президент ВОК ставите перед журналом на ближайшие годы? Может быть, журнал должен освещать какие-то новые направления?

— Вопрос сложный. Задали бы вы его во времена СССР, — я бы перечислил новые темы минимум на пять лет вперед и попал бы в самую точку, потому что мы знали, что будет завтра, послезавтра. Сейчас я не могу сказать, что будет через год, потому что все быстро меняется. А журнал должен быть очень гибким. Его задачи — хорошо знать сегодняшний день и уметь хоть ненамного, но заглядывать в будущее.

Наша миссия — помогать государству. Например, несколько лет назад в стране начали активно говорить об импортозамещении. Мы, специалисты в области стандартизации и качества, давно занимаемся этим вопросом, поэтому было несложно пригласить к сотрудничеству в журнале квалифицированных авторов, чтобы опубликовать интересные, толковые статьи по этой животрепещущей теме. Теперь Президент РФ объявил, что этот год будет годом экологии, и мы уже думаем, как обстоят дела с качеством и стандартизацией в этой области.

Мы хотим, чтобы и власть, и промышленность получали от наших экспертов полезные подсказки, как решать те или иные проблемы, развязывать сложные узлы.

У нас есть надежный компас — наши взгляды на качество и стандартизацию — чтобы находить оптимальный путь, подправлять то, что уводит не туда, куда требуется. Эксперты ВОК участвовали в разработке национальной концепции в области качества. К сожалению, проект не прошел, хотя мы дважды пытались убедить соответствующие органы в необходимости его принятия. Появился лишь усеченный вариант документа «Национальная стратегия по качеству пищевой продукции». Кстати, ныне тоже «замороженный». Но мы продолжаем стучаться в двери государственных инстанций и верим, что они рано или поздно откроются и нас услышат.

— Геннадий Петрович, выше мы вели речь о глобальных проблемах в области стандартов и качества, поднимаемых журналом. А во «внутриредакционной кухне» вы видите необходимость серьезных изменений формы подачи материалов в связи с массовым применением электронных способов доставки журнала читателям?

— Мы работаем уже не по старинке, — журнал можно получать и читать как на бумаге, так и в электронном виде. Однако я не сторонник полного отказа от бумажного варианта, хотя его выпуск более финансово и трудозатратен. Но у него есть свои преимущества. Во-первых, он концентрирует информацию одной тематики в одном физическом объеме, что удобно для читателей-специалистов. Во-вторых, журнал в бумажном варианте — своего рода физическое, а не виртуальное произведение массового искусства, результат работы дизайнера, специалистов полиграфии. Это облегчает визуальное восприятие информации и может доставить эстетическое удовольствие. Недаром многие говорят, что приятно держать в руках хороший журнал или книгу.

Вероятно, в ближайшее время оптимальная пропорция между бумажным и электронным вариантом будет нами найдена. Может быть, изменится что-то в форме подачи информации, например, электронный журнал будет лаконичнее, станет иначе оформлять содержание, справки и ссылки. Да мало ли что еще можно придумать для облегчения работы с информацией! Главное не бояться нового, если оно может дать ощутимые преимущества.

— Еще один вопрос к вам не только как к главному редактору, но и как к журналисту, ведь, судя по опросам, «Слово главного редактора» в каждом номере журнала — один из самых читаемых материалов. Интересно, как вам удается выходить на самые острые темы и иногда совершенно неожиданные сюжеты?

— Может быть, вас это удивит, но с возрастом у меня появилась новая черта характера: стал более резко реагировать на всякие несуразности и обман и борюсь за справедливость. Острых же тем сейчас видимо-невидимо, несправедливость встречается везде: в оценке труда, в распределении благ, в отношении к людям, к делу, которым человек занимается.

В поисках сюжетов я перелопачиваю горы информации: изучаю публикации в интернете, выписываю несколько газет, журналы, слушаю разные радиостанции. У меня в кабинете все время тихонечко работает приемник. Под рукой ручка и блокнот. Когда я слышу или прочитываю что-то, способное меня «зацепить», записываю два-три ключевых слова и, если есть, цифры. А потом сам себя спрашиваю, как на это реагировать. С ответа на вопрос чаще всего и начинается «Слово главного редактора». А главная цель всего этого творчества — призвать человека, кем бы он ни был: делай свое дело честно, умей отвечать за содеянное.

В одном из указов Петра I говорилось: «Всем чинам на службе состоящим, а тако же мануфактур-советникам и протчим важных ремесловых заведений персонам помнить надлежит. Все прожекты зело исправны быть должны, дабы казну зряшно не разорять и отечеству ущерба не чинить. Кто прожекты станет абы как ляпать, того чина лишу и кнутом драть велю».

А.Л. Васильев, который приводит эту цитату в уже упомянутой мною книге «Стандартизация для всех», замечает: «Может, это единственное, чего нам сейчас не хватает? Я не столько о кнуте, сколько о лишении чина. Читатель поймет». Полностью с ним согласен.

— Спасибо, Геннадий Петрович за интересную беседу! Не могу не задать еще один вопрос: как бы вы одной фразой сформулировали главную цель журнала на десятилетие перед его грядущим столетним юбилеем?

— У меня есть такая фраза: «Идея качества — это своего рода религия, а мы — ее миссионеры». Уверен, исповедуя эту религию, устанавливая и выполняя высокие требования стандартов в обучении, лечении, производстве любых товаров, в управлении предприятием и государством, мы придем к достойному и счастливому будущему.

Материал подготовила Ирина МАТВЕЕВА

01.04.2017

---

448

Поделиться: