Искусство преобразований

ПАО «СИБУР Холдинг» является крупнейшей в России газоперерабатывающей и нефтехимической компанией с уникальной бизнес-моделью (схематически бизнес-модель представлена на рисунке), ориентированной на интегрированную работу двух основных сегментов — топливно-сырьевого и нефтехимического. Группа СИБУР владеет и управляет самой широкой в России комплексной инфраструктурой по переработке и транспортировке попутного нефтяного газа (ПНГ) и широкой фракции легких углеродов (ШФЛУ), расположенной преимущественно в Западной Сибири.

Клиентский портфель компании включает более 1400 крупных потребителей в топливно-энергетическом комплексе, автомобилестроении, строительстве, потребительском секторе, химической и других отраслях примерно в 75 странах мира. Общая численность сотрудников Группы компаний СИБУР превышает 28 тыс. человек.

Сертификация интегрированной системы менеджмента (ИСМ) СИБУР была проведена Bureau Veritas Certification. При вручении сертификатов 12 мая 2017 г. директор по сертификации Bureau Veritas Certification Rus Е.Д. Шипилов отметил масштаб совместной работы и уникальный по своим объемам более чем 300-дневный сертификационный аудит, позволивший подтвердить соответствие ИСМ СИБУР на 26 площадках компании.

Руководитель направления ИСМ ООО «СИБУР» В.В. ПАВЛЮЧЕНКО рассказала представителю Bureau Veritas Certification Д.М. ШОРНИКОВОЙ о ходе реализации проекта и эффектах от внедрения и сертификации ИСМ.

— Валентина Викторовна, что входит в ИСМ СИБУР, в чем ее суть?

— ИСМ — это единая система менеджмента компании, ориентированная на различные заинтересованные стороны: потребителей, акционеров, руководителей компании, работников, контрагентов, а также на людей, проживающих в регионах присутствия нашего производства. Под ИСМ СИБУР мы подразумеваем совокупность систем менеджмента, соответствующую требованиям четырех международных стандартов: ISO 9001 («Системы менеджмента качества. Требования»), OHSAS 18001 («Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности»), ISO 14001 («Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»), ISO 50001 («Системы энергетического менеджмента. Требование и руководство по применению»).

Все подсистемы менеджмента должны быть подчинены стратегическим целям компании. ИСМ СИБУР

разработана и внедрена с вертикальной интеграцией по площадкам

и горизонтальной — по требованиям четырех международных стандартов.

Горизонтальная интеграция требований международных стандартов

между собой позволила устранить часть дублирования действий по

выполнению требований отдельных стандартов, а использование лучших практик компании сняло необходимость создания дополнительных документов в системе управления.

Основная цель ИСМ СИБУР — это системность управления, позволяющая обеспечивать безаварийный выпуск качественной продукции без вреда для жизни и здоровья человека, ущерба для окружающей среды, с минимальными затратами энергоресурсов.

— Как было принято решение о необходимости внедрения единой ИСМ и ее сертификации?

— В 2014 г. в нашей компании отдельно функционировало более 20 автономных систем менеджмента с различными документами и с сертификацией в 10 различных аккредитованных органах. Создание отдельных систем исторически обусловлено рядом причин, но СИБУР идет в ногу со временем, и следующим шагом стало их объединение. Интегрированные системы менеджмента в настоящее

время являются своего рода визитной карточкой передовых компаний, они демонстрируют высокий уровень зрелости менеджмента, стремление удовлетворить все требования потребителя. Само понятие «качество» становится более широким, и невозможно считать качественной ту продукцию, создание которой заставляет потреблять огромное количество энергии. Вполне очевидно, что современному обществу нужны экологические технологии, рациональное управление и снижение потребления энергоресурсов, создание для персонала безопасных условий работы на предприятии.

Принятие решения о внедрении ИСМ было обусловлено и тем, что ее достоинством является повышение согласованности действий внутри компании. При правильном подходе к интеграции обеспечивается реализация требований различных международных стандартов при меньшей трудоемкости и затратности создания, поддержания и сертификации единой системы по сравнению с несколькими отдельными системами менеджмента. Кроме того, компания реализовала проект ПСС (Производственная система СИБУР), поэтому стала очевидной необходимость закрепить инструменты и сертифицировать систему, поскольку она соответствует требованиям международных стандартов.

— А в чем различия этих двух систем: ИСМ и ПСС?

— На этот вопрос я отвечу словами директора управления персоналом, управления эффективностью ООО «СИБУР» Д.А. Самохвалова: «Производственная система была у нас всегда, но в рамках внедрения проекта ПСС мы достроили те ее элементы, которые либо отсутствовали (например, инструменты бережливого производства и стандарт работы руководителя), либо нуждались в изменении (вопросы целеполагания и управления эффективностью). Инструменты ПСС выросли из лучших практик компаний мировых лидеров, таких, как Toyota, Du Pont. По сути, инструменты ПСС — это инструменты развития ИСМ, ее постоянного совершенствования.

Мы должны постоянно улучшать то, чем управляем. В компании при внедрении ПСС упор делался на вовлечение всех сотрудников в процесс непрерывного улучшения безопасности персонала, качества продукции, повышения эффективности деятельности, развития корпоративной культуры, тем самым все площадки подтягивались по степени зрелости к заданной руководством компании планке управления».

— Что дает ООО «СИБУР» сертификация корпоративной ИСМ?

— Интеграция систем менеджмента с централизацией в управляющей организации (УО) предоставляет возможность расширения области сертификации для новых площадок зонтичным методом без дублирования документов, при этом снижается количество внешних аудитов не за счет проверки каждого предприятия, а с помощью выборки с одинаковой областью сертификации. Кроме выполнения обязательного требования потребителей по наличию сертификата ISO 9001 для деятельности по производству части нашей продукции руководством компании было принято решение о не обходимости сертификации ИСМ еще по трем международным стандартам: ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 50001.

Сертификация ИСМ помогает сформировать положительную деловую репутацию, сделать ее еще одним конкурентным преимуществом. Она важна и для демонстрации приверженности международной добровольной инициативе «Ответственная забота». Наличие сертифицированной ИСМ также позволит сократить расходы наших потребителей на проведение аудитов систем менеджмента, которые они обязаны проводить для соблюдения требований собственных систем менеджмента. Сертификация разработанной и внедренной в компании ИСМ является логическим завершением работ по ее созданию, что подразумевает комплексный внешний аудит интегрированной системы менеджмента, а не раздельные аудиты, направленные на проверку соответствия требованиям международных стандартов каждой из внедренных на предприятиях и в УО систем менеджмента.

— В какие сроки проведены внедрение ИСМ и ее подготовка к сертификации для 26 площадок компании?

— В конце 2014 г. стартовал проект «Разработка и внедрение ИСМ». С января 2016 г. в компании принято решение о выделении в функции управления эффективностью функционального направления, которое так и называется: «Интегрированная система менеджмента (ИСМ)». СИБУР — успешная, динамично развивающаяся компания, нам важно было продемонстрировать лучшие практики системы управления, подтвердить их соответствие международным требованиям, при этом облегчив нагрузку на площадки по сопровождению сертификации, и сделать это оперативно. Была проведена диагностика существовавшего на тот момент уровня соответствия разрозненных систем на 15 предприятиях, по результатам диагностики разработан целостный методологический подход к реализации механизма интеграции систем менеджмента в общую систему управления. Нам удалось применить нестандартные решения по внедрению и развитию ИСМ, что позволило реализовать прикладную модель ИСМ.

В основу методологического подхода ИСМ были положены следующие основные принципы:

• использование уже имеющихся в компании подходов и показателей;

• гармонизация требований разных стандартов;

• комплексность и непрерывность действия механизма управления.

Синергетическим эффектом ИСМ является многофункциональность системы менеджмента при минимальных затратах на ее создание и функционирование.

Кроме создания работоспособной ИСМ, необходимо было также подготовить ее к успешной сертификации через два года после начала проекта для 26 площадок компании с различными областями применения и сертификации ИСМ.

— Что является наиболее важным результатом внедрения ИСМ? Будут ли полученные сертификаты гарантом соответствия результативности системы?

— Прикладное использование международного опыта и современных инструментов менеджмента для повышения прибыльности бизнеса. Для меня показателем является позиция представителя руководства по ИСМ.

В.П. Номоконов, член правления и исполнительный директор ООО «СИБУР» (представитель по ИСМ в компании), на вручении сертификатов отметил, что единая корпоративная ИСМ позволила структурировать работу во всех подразделениях компании в соответствии с едиными требованиями, что позволит еще успешнее реализовать возможности по достижению стратегических целей и инициатив.

Нам было важно создать работоспособную систему для разных уровней пользователей: для работников компании и для ее руководства.

Система должна быть управляема и результативна сверху и удобна снизу. В вертикально интегрированном холдинге с более чем 28 тыс. работников ИСМ должна быть спроектирована таким образом, чтобы в нее можно было встраивать новый функционал, не создавая при этом «работы ради работы». Я имею в виду те случаи, когда для целей сертификации при создании систем менеджмента навязываются обязательные документы, демонстрируемые только аудиторам для подтверждения соответствия требованиям международных стандартов, но не несущие никакой добавленной ценности бизнесу компании.

Сертификаты соответствия ИСМ, выданные аккредитованным органом, служат подтверждением выполнения нашей компанией контрактных обязательств перед потребителями. ИСМ спроектирована и внедрена с возможностью ее постоянного развития и совершенствования для повышения качества продукции и удовлетворения ожиданий потребителей. При этом ее главная задача — не контролировать каждую единицу продукции, а обеспечить такую систему управления процессами производства, когда гарантируется выпуск качественного продукта в любой момент времени, пока система действует, и обеспечивается уверенность в том, что проблемы предупреждаются, а не выявляются после их возникновения.

Соответствие ИСМ компании требованиям ISO 14001 и OHSAS 18001 повышает уровень управления экологическими аспектами с целью минимизации негативных воздействий на окружающую среду, а также опасностями и рисками для здоровья и жизни персонала для снижения их значений и предупреждения ситуаций, небезопасных для жизни и здоровья работников.

— Международные стандарты требуют наличия обязательных документированных процедур и записей, или, говоря языком новых версий, «документированной информации». Поясните на примере, каким образом выполнены требования без создания дополнительных документов, требуемых стандартами?

— Вместо нескольких политик по каждой системе менеджмента у нас одна единая политика ИСМ в области охраны труда и окружающей среды, промышленной безопасности, качества и энергоэффективности с учетом всех требований по целям и обязательствам каждого из четырех стандартов. Разработанное Руководство по ИСМ включает раздел управления несоответствующей продукцией, корректирующие и предупреждающие действия. Отдельные процедуры по управлению документами и управлению записями мы также создавать не стали, а «донастроили» те разделы существующего в компании положения по управлению документами и записями, где была необходима доработка для полного соответствия требованиям ISO 9001.

В Порядке проведения внутренних оценок (аудитов) расширены требования по корректирующим и предупреждающим действиям. Например, в части анализа результативности системы управления применен подход, суть которого в том, что 80% требуемых четырьмя международными стандартами входных данных уже отражено в годовых отчетах по дирекциям, которые представляются на расширенном заседании правления компании в марте. Целесообразно было использовать их для проведения анализа результативности ИСМ без создания дополнительных параллельных отчетов, чтобы подтверждать соответствие требованиям международных стандартов на внешних аудитах. Недостающие входные данные консолидированы и представлены дополнительно. На уровне предприятий отпала необходимость составлять отдельные отчеты. Анализ ИСМ высшим руководством проходит в рамках отчета о результатах деятельности дирекций.

— Какой эффект получит СИБУР от единой сертификации?

— Прежде всего удовлетворение текущих потребностей потребителей меньшими силами, затратами и отвлечениями персонала от производственной деятельности. Сертификат соответствия ISO 9001 необходим для продажи продукции всем европейским потребителям, а также части потребителей в Российской Федерации и Китае. Переход на корпоративный сертификат снимает необходимость ежегодных отдельных аудитов каждой площадки. Единый сертификат способствует поддержанию результативности компании в долгосрочной перспективе: СИБУР сумеет удовлетворять потребности будущих потребителей, так как не придется разрабатывать и внедрять автономные системы при

вводе новых мощностей строящихся производств. Кроме того, компания готова к упреждающим действиям в случае изменения внешних условий, как, например, недавние изменения в части требований к реализации сжиженного углеводородного газа (СУГ).

— Кто является заказчиком сертификации ИСМ?

— Заказчиками сертификации ИСМ по ISO 9001 выступают в первую очередь производства пластиков, эластомеров, органического синтеза (ДПЭОС) и базовых полимеров (ДБП), сертификат необходим для удовлетворения контрактных требований значительной части потребителей продукции в Европе и части потребителей в РФ и Китае. В сертификатах соответствия требованиям ISO 14001 и OHSAS 18001 заинтересованы все, начиная с высшего руководства и заканчивая каждым сотрудником, так как мы социально ориентированная компания, несущая ответственность не только за своих работников, но и за всех, кто находится в зоне влияния наших производств. Также сертификат по экологическому менеджменту способствует облегчению предоставления банками кредитов СИБУР и удовлетворяет рекомендациям части потребителей. Сертификат соответствия OHSAS 18001 обеспечивает независимую оценку соответствия системы управления ОТиПБ компании международным требованиям аккредитованным органом по сертификации, а также является документальным подтверждением проявления заботы о безопасности находящегося на рабочем месте персонала в соответствии с программой «Ответственная за бота». Функция эффективности производства выступает заказчиком сертификации ИСМ по ISO 50001 в целях поддержания энергоэффективности и инструментов системы энергоменеджмента на необходимом уровне в соответствии с требованиями признанных международных стандартов.

— Какие улучшения в системе управления удалось реализовать засчет внедрения ИСМ, а что не получилось и хотелось бы улучшить?

— Совместно с функцией общекорпоративные сервисы и органы управления нам удалось интегрировать требования стандартов и уменьшить документооборот для площадок как по системам менеджмента, так и в целом по локально-нормативным актам (ЛНА). С функцией ОТиПБ реализована задача по вовлечению персонала в определение опасностей при стандартных видах работ, созданы реестры опасностей, что при дальнейшем повышении управления определенными рисками повысит безопасность производства.

Совместно с функцией внутренний аудит проработана концепция единых оценок, что позволяет снизить нагрузку на предприятия, исключив отдельные аудиты разными функциями. Думаю, дальнейшие улучшения лежат в области постоянного кросс-функционального взаимодействия по поиску и внедрению управленческих решений для совершенствования системы управления.

— Что вы ожидаете в дальнейшем от ИСМ СИБУР, каковы перспективы развития системы менеджмента и потребности бизнеса в ней?

— Кроме поддержания сертификатов для удовлетворения контрактных требований потребителей, необходимо будет проводить модернизацию системы по новым версиям стандартов: периодические изменения в международных стандартах и законодательных нормах требуют адаптации и нашей ИСМ для подтверждения ее соответствия по вновь появляющимся внешним требованиям при надзорных аудитах. Компания растет, и изменения неизбежны,в связи с этим необходимо учитывать регулярные изменения в зонах ответственности, требующие постоянного обновления процессов на местах, и способствовать снижению проблем, потенциально возникающих при перераспределении функционала на стыках функций.

Миссия компании — ИСКУССТВО ПРЕОБРАЗОВАНИЙ: «Наши инвестиции способствуют переходу российской экономики от сырьевой к перерабатывающей модели, повышая общую устойчивость и конкурентоспособность страны в быстро меняющемся мире. Используя современные технологии, мы стимулируем развитие научного и образовательного потенциала. Изделия из нашей продукции создают доступное каждому новое качество жизни. Используя природную основу, мы меняем окружающий мир вещей, помогая людям в их стремлении преобразовать собственную жизнь».

Для меня важно, чтобы ИСМ способствовала достижению миссии компании и изменялась с учетом потребностей бизнеса.

01.07.2017

---

448

Поделиться: