Архив номеров

Человеческий фактор в системе управления качеством: опыт предприятия АВВ

Управление качеством продукции — многофакторный процесс, направленный на повышение конкурентоспособности предприятия, — исчерпывающе прописано в стандарте ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Но подробность и однозначность стандартов нередко создают ошибочное впечатление о простоте их внедрения. Формальный же подход к имплементации стандартов порождает авторитарность, которая отталкивает персонал и провоцирует проявление пресловутого человеческого фактора. А он, в свою очередь, способен свести на нет все усилия менеджмента в области повышения конкурентоспособности. В том, что управление качеством напрямую зависит от мастерства работы с людьми, можно убедиться на примере завода шведско-швейцарской компании АВВ в чешском г. Брно.

«Проповедники качества» — У.Э. Деминг и его последователи Дж.М. Джуран и Ф. Кросби — сформулировали восемь принципов менеджмента качества, которые легли в основу ИСО 9000. Изложенные кратко и доступно, эти принципы отражают всю полноту методологии управления качеством: активность, системность, исследование причин отклонений, взаимную выгоду интересов производителя и потребителя, оптимизацию стоимости жизненного цикла продукта. Каждый из принципов раскрывается перечнем конкретных норм и требований к организации деятельности.

Казалось бы, предприятию достаточно добросовестно придерживаться методики — и успех обеспечен, однако негативное влияние человеческого фактора нередко сводит на нет все усилия менеджмента.

На заводе компании АВВ, расположенном в г. Брно (далее — Завод АВВ), удалось изменить вектор влияния человеческого фактора на качество продукции с привычного отрицательного на положительный, благодаря интеграции восьми принципов менеджмента качества в повседневную работу каждого — от рабочего до директора, и вовлечению сотрудников в систему непрерывного совершенствования.

Полная версия статьи доступна подписчикам журнала. Так же статью можно приобрести в электронной библиотеке.

«Стандарты и качество» Июнь 2020

Рубрика: Международный опыт
Автор(ы): Т. Пелц, В. Денисова

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала.

01.06.2020

448
Поделиться:

Подписка


Доступна мобильная версия журнала "Стандарты и качество"

Журнал Стандарты и качество в App Store Журнал Стандарты и качество на Google play


Хотите добиться успеха?
Используйте возможности наших изданий!

Формула успеха проста: максимум полезной информации при минимальных временных затратах.

Информация + Время = PROFIT!

Ускорьте Ваше продвижение по пути к успеху и процветаниюПодпишитесь на печатную версию журнала «Стандарты и качество». Соберите собственную библиотеку актуальных статей от профессионалов в области качества, технического регулирования и стандартизации. Ускорьте Ваше продвижение по пути к успеху и процветанию. Не забудьте также о призах и бонусах для подписчиков журнала! Будьте первыми всегда и во всемОформите подписку на электронную версию журнала «Стандарты и качество» и получайте свежий номер журнала уже 1-го числа каждого месяца, независимо от погоды и работы потовых служб. Будьте первыми всегда и во всем! А бонусы и призы станут приятным дополнением к полученным знаниям!
Мобильная версия журнала Стандарты и качествоУстановите бесплатное мобильное приложение и подпишитесь на мобильную версию журнала «Стандарты и качество» для iPhone/iPad или Android. Совершенствуйте свои профессиональные навыки каждую свободную минуту, и ни один конкурент не сможет за Вами угнаться! Электронная библиотекаСкачивайте лучшие статьи и тематические подборки в нашей Электронной Библиотеке. Они станут ценным вкладом в копилку Ваших знаний!
Мы помогаем Вам экономить деньги, экономя Ваше времяПодпишитесь на бесплатную Электронную газету Quality News и каждую неделю читайте все самые важные новости в области качества во всех его аспектах. Мы помогаем Вам экономить время! Расширяйте бизнесРасскажите о своем предприятии в журнале «Стандарты и качество». Привлекайте новых клиентов и деловых партнеров из разных регионов России и из-за рубежа. Расширяйте бизнес!
Разместите свою новость на сайтеРазместите свою новость на сайте одного из авторитетнейших издательств России www.ria-stk.ru, и ее увидят десятки тысяч наших посетителей. Сайт РИА «Стандарты и качество» это более 20 000 просматриваемых страниц ежедневно, более 150 000 посетителей ежемесячно. Новые деловые партнеры и клиенты ждут ВасОпубликуйте материал о своей организации в Электронной газете Quality News, и его прочтут тысячи заинтересованных подписчиков из разных уголков России, ближнего и дальнего зарубежья. Новые деловые партнеры и клиенты ждут Вас!