Цена или качество? Победитель не определен

Социально-экономическое и технологическое развитие современного общества вышло на такой уровень, когда на большинстве отраслевых рынков либо достигнуто полное продуктовое насыщение, либо данный процесс находится в завершающей стадии. Конкурентная борьба реализуется за счет управления и корректировки параметров, формирующих критерии «цена» и «качество», и в сложившейся макроэкономической ситуации важно понимать их соотношение.

Очевидно, что такое понимание чрезвычайно полезно для производителей, поскольку обеспечивает правильную ориентацию продукции под потребительские сегменты, а кроме того, помогает разрабатывать стратегии вывода товаров на рынки. Качество сегодня — это глобальный показатель конкурентоспособности, его индексы многомерны и способны исчерпывающе отражать практически все параметры продукции и процессов. Понятие «качество» может «подмять под себя» цену: невысокое качество, как правило, связано с невысокими затратами на его формирование и наоборот. Однако внутри этого интегрального показателя существует конфликт между технической и экономической составляющими.

Сегодня «цена» и «качество» являются наиболее важными для потребителей факторами при выборе продукта. Однако механизмы формирования потребительских предпочтений в пользу первого или второго параметра вскрыть не так-то просто. На примере легковых автомобилей тренды изменения приоритетов следует определять по потребительской ценности качества, ценовому сегменту, психоэмоциональному, гендерному и прочим профилям пользователей. И конечно, необходимо все это рассматривать в комплексе, через призму класса и основных конструктивных особенностей (рис. 1).