Стать автором
Обратная связь
Архив номеров

Ожидания и реальность: перспективы развития SMART-сервисов

«Стандарты и качество» Ноябрь 2024

Рубрика: Цифровизация
Автор(ы): Светлана ДМИТРИЕВА, Ольга ЕРОХОВА

Теме SMART уже 5 лет. Начиная с 2019 г., когда рабочая группа ISO/IEC предложила эту аббревиатуру в качестве обозначения нового цифрового формата представления стандартов, идет напряженная работа по развитию SMART-стандартов. Один из основных вопросов, который сейчас стоит на повестке дня, — разработка модели их практического использования. Ведь то, какими будут «умные» стандарты в будущем, во многом зависит от того, как их сейчас планируют применять конечные пользователи.

Базовые понятия

Мы уже не в первый раз касаемся темы SMART-стандартов на страницах журнала «Стандарты и качество»: разбирали общую концепцию SMART-стандарта [1], рассказывали об архитектуре и форматах данных [2], подводили промежуточные итоги SMART-стандартизации в России [3]. Поэтому сейчас только вкратце коснемся общих определений, относящихся к теме SMART.

Согласно ПНСТ «Умные (SMART) стандарты. Общие положения»: «SMART-стандарт — это совокупность данных, содержащихся в документе по стандартизции, которая позволяет сделать его машинопонимаемым, то есть наряду с возможностью чтения человеком предоставляет возможность обработки и использования информационными и киберфизическими системами, минуя человека».

Хотя изначально SMART-формат разрабатывался именно для представления стандартов, сейчас он рассматривается как наиболее перспективный цифровой формат любого нормативного документа. Как отмечается в определении, этот формат предполагает наличие совокупности данных, связанных с содержанием документа. В нее входят не только текст, гиперссылки и дополнительные графические элементы — таблицы, графики или иллюстрации. Содержание документа могут дополнять разнообразные структурированные данные — видео, аудио, программный код, 2D/3D-модели, выделенные из текста требования и даже отдельные термины. Такое умное содержание может запрашивать, получать и использовать в своей работе внешняя информационная система или программа.

Сила SMART-стандартов в том, что они содержат в себе информацию, ориентированную как на чтение человеком, так и на работу автоматизированных программ. Таким образом, они открывают возможности для реализации целого ряда разнообразных сценариев использования, к которым можно отнести и классическое ознакомление человека с текстом документа, и удобное представление нормативной информации с помощью специальных сервисов, и полностью автоматизированную работу машины с данными из документа.

Не все SMART, что цифра

Следует оговориться, что не каждая программная разработка, использующая данные, связанные с нормативным документом, будет SMART-сервисом.

Разработчики Консорциума «Кодекс» начали развивать цифровые инструменты для работы с документами более 30 лет назад, задолго до возникновения самого понятия SMART-стандарта. И уже на этом этапе поняли, что, последовательно повышая уровень цифровой зрелости документа по классификации ISO/IEC и насыщая его дополнительными данными, можно получать удобные сервисы — от самых простых до довольно сложных. На платформе «Техэксперт» уже реализовано большое количество ИТ-решений, упрощающих работу с нормативной документацией. Часть из них действительно можно отнести к SMART-сервисам, а часть — нет, даже несмотря на то, что последние используют в своей работе данные, связанные с документом. Понять разницу между первыми и вторыми проще всего на примере конкретных цифровых решений.

Для начала рассмотрим сервисы, которые существуют уже давно. Ярким образцом такого сервиса можно считать интеграционный модуль «кАссист», осуществляющий поиск ссылок на устаревшие документы. Модуль совместим с большинством распространенных офисных и технических программ, что позволяет специалистам получать информацию об изменении статуса документа в привычной для себя цифровой среде. Благодаря ему пользователи могут поддерживать внутренние документы предприятия в актуальном состоянии и оперативно редактировать их вслед за изменением законодательства.

Для «развертывания» модуля «кАссист» нужно относительно немного: профессиональная справочная система и приложение, которое поддерживает работу с «кАссист», благодаря чему модулем легко начать пользоваться, не прикладывая дополнительных усилий по форматированию документов.

Другой яркий пример в подборке — реализованный в профессиональных справочных системах «Техэксперт» сервис поабзацного сравнения редакций с визуальными акцентами на изменениях. Это важный инструмент в работе технических специалистов, который позволяет быстро проанализировать изменения в новой версии документа и принять решение об их значимости. Для полноценной работы программе необходимо добавление определенного типа контента — всех редакций документа на протяжении его истории в полнотекстовом формате. Поэтому поабзацное сравнение хорошо работает там, где есть большой структурированный фонд документов, например в справочной системе с ее обширным банком нормативной документации.

В отличие от описанных выше программ, SMART-сервисы требуют более высокого уровня цифровой обработки документов. Данные, которые нужны решениям такого рода, извлекаются напрямую из SMART-документа в том виде, в котором программа может определить их тип, интерпретировать как релевантный для себя контент и дискретно извлечь в случае необходимости. Рассмотрим, как могут выглядеть на практике умные сервисы.


Рис. 1. Пример сервиса на базе SMART-данных — «Цифровые модели. Конструирование»  

Пример первый: в ряде профессиональных справочных систем «Техэксперт» есть цифровой сервис «Цифровые модели» — банк 3D-моделей определенных изделий (рис. 1). 3D-модели из этой подборки воспроизводят не продукцию какой-то конкретной организации, а то, как изделие должно выглядеть при соблюдении всех нормативных требований. Необходимую 3D-модель можно скачать и использовать при проектировании в CAD-системе.

Данные для построения моделей могут извлекаться автоматически из параметров, указанных в требованиях к конкретному изделию. В случае изменения требований в документе-источнике изменения вносятся в модель. Чтобы информация из документа автоматически попала в программу, отрисовывающую модель, данные должны распознаваться как числовые параметры, имеющие привязку к изделию.

Сервис «Цифровые модели» наглядно демонстрирует «гибридную» природу SMART-стандартов. Информацию из него на разных стадиях используют и человек, и машина: человек-специалист получает необходимые сведения об изделии, а машина воспринимает 3D-модель с помощью специализированного программного обеспечения.

Другой пример специализированного сервиса — «Строительная климатология». Он представляет в табличном виде данные из соответствующего свода правил (СП 131.13330.2020). Документ чрезвычайно важен для всех, кто строит любые объекты на территории Российской Федерации, но читать его довольно сложно, поскольку он состоит из множества таблиц, заключенных в «плоский» текст. Специалист, работающий с СП 131.13330.2020, либо заранее знает, на какой странице искать необходимую ему информацию, либо тратит на ее поиск много времени.

Сервис «Строительная климатология» делает возможными поиск, сортировку и частичную выгрузку числовых параметров из документа. Даже начинающий специалист найдет нужные для его проекта данные в два клика, благодаря чему сильно снижается порог вхождения в профессию для новых сотрудников. Очевидно, что извлечение и перенос данных из документа в программу вручную — крайне трудоемкая задача, связанная с риском появления ошибок и опечаток, а главное — с большими трудностями в процессе актуализации табличных значений. Чтобы решить эту проблему, необходима машиноинтерпретируемая разметка, которая позволит извлекать дискретные данные из документа с помощью автоматизированных систем. Основу для такой разметки как раз и закладывают SMART-стандарты.

Как и обычные цифровые сервисы, «умные» программные решения имеют разнообразные области применения и сценарии работы. Объединяет их лишь то, что SMART-сервисы используют данные в SMART-формате.

В то же время важно учитывать, что актуальное на сегодняшний день разделение на SMART и не-SMART в будущем будет смещаться. В тот момент, когда данные из документа будут представлены в SMART-формате, многие уже привычные «простые» сервисы можно будет значительно усовершенствовать и повысить возможности их автоматизации. Другими словами, при наличии обширного корпуса документов в SMART-формате те сервисы, которые сейчас требуют проверки и контроля со стороны человека, можно будет перевести на работу со SMART-данными и сделать автоматизированными.


Ориентация на потребности


Модели развития SMART-технологий зависят в первую очередь от потребностей пользователей, и именно запросы на разработку тех или иных инструментов формируют логику развития «умных» сервисов. Каждая отрасль очевидным образом будет иметь свой набор таких программных решений. Сейчас в открытом доступе мало готовых ИТ-разработок с применением SMART-данных, в основном эти программные решения реализуются в рамках пилотных проектов и не попадают в общественное поле. Поэтому оценить перспективы развития SMART-сервисов проще на основе ожиданий потенциальных потребителей, а не предложенных наработок.

Одним из лидеров по количеству запрашиваемых сценариев использования «умных» стандартов является нефтегазовая отрасль. Это неудивительно, ведь наиболее ощутимую и быструю отдачу от цифровой трансформации своих бизнес-процессов получают именно крупные производства, требующие интегрированной работы большого числа служб, а также области, работающие с существенными объемами нормативной документации.

SMART-стандарты как универсальный формат представления документов оказываются незаменимы там, где требуется создать единую цифровую инфраструктуру для работы с нормативными данными. SMART-формат становится унифицированной цифровой оболочкой, что позволяет цифровизировать весь документальный фонд предприятия. Он дает возможность передавать без потерь данные из нормативных документов от одной информационной системы другой, что обеспечивает бесшовную интеграцию разных подразделений и служб. А главное — перевод данных в SMART-формат создает почву для разработки автоматизированных сервисов, что, в частности, позволяет снизить влияние человеческого фактора на различные бизнес-процессы.

Предприятия, осуществляющие добычу, транспортировку и сбыт нефти и природного газа, были в числе первых, обратившихся к теме цифровой обработки документов с использованием SMART-формата. На примере этой отрасли рассмотрим, какими видят сценарии применения SMART-сервисов их потенциальные пользователи.

Первый и самый очевидный запрос на разработку SMART-сервисов можно считать универсальным для всех областей экономики. Он касается гармонизации внутренней документации предприятия с внешней нормативной базой. В случае нефтегазовой отрасли фонд внутренней документации будет включать как организационно-распорядительные документы, так и проектную документацию, формируемую на основе нормативных требований. Оба типа документов требуется регулярно сверять с изменяющимися стандартами и регулирующими правилами и оперативно вносить корректировки. А колоссальные объемы подобных документов, сопровождающих все этапы работ в различных службах, вынуждают искать инструменты для автоматизации проверки.

Использование такого рода инструментов позволит не только проводить сравнение с внешней базой нормативных документов, но и осуществлять поиск подобных требований во внутренних документах разного уровня иерархии, относящихся к одному и тому же объекту стандартизации или процессу, а также исключать дублирование или противоречия в этом списке требований.

Позитивный эффект от разработки SMARТ-сервисов такого типа очевиден — это регулярный контроль актуальности, достаточности и противоречивости всего нормативного фонда предприятия. Но не менее значимы другие открывающиеся возможности. По мере выделения правил, относящихся к определенному процессу или изделию, будет сформирована структурированная база требований к объектам стандартизации и регулируемым процессам — так называемые реестры требований, которые можно использовать в решении целого ряда других задач.

Где могут пригодиться реестры требований? Например, при автоматизации разных этапов работы с документами. На крупных предприятиях нефтегазовой отрасли выполнение определенных этапов работ требует документальной фиксации промежуточных результатов: заполнения протоколов испытаний, чек-листов по разным процессам, составления технологических карт. Сейчас ответственные лица вынуждены тратить время на разработку этих документов вручную. А с помощью SMART-сервисов специалист смог бы в пару кликов сформировать типовые разделы проекта или инструкции, а также создать сопутствующую документацию на основе документа более высокого уровня иерархии — технического задания или стандарта. Причем в случае проектной документации разработчики информационных систем рассчитывают, что в дальнейшем можно будет не просто разрабатывать типовые разделы, а перейти к полностью автоматизированному формированию проекта на основе стандартов.

Еще одно важное направление оптимизации работы с документами — это цифровизация системы менеджмента. Доведение требований до конкретного специалиста, контроль их соответствия нормам законодательства или внутренних регламентов, унификация документов, которые необходимо заполнять сотруднику при выполнении рабочих задач, — все это на сегодняшний день составляет огромный пласт работы, который полностью ложится на плечи человека. SMART-сервисы могли бы избавить специалистов от подобных рутинных задач и приобретают особое значение для организаций, имеющих обширную сеть филиалов или дочерних предприятий, особенно в условиях полностью дистанционного управления. Без унифицированных инструментов контроля и оперативного обмена данными наладить полноценное управление будет практически невозможно.

Перспективы

Все описанные сценарии требуют глубокой разметки документов, в частности выделения внутри нормативных документов отдельных требований, терминов или числовых параметров (рис. 2). Пока подобная разметка — трудоемкий процесс, реализуемый в основном в рамках одиночных пилотных проектов или точечных решений. Примером последних выступает уже упоминавшийся ранее сервис «Строительная климатология». Тем не менее эксперты Консорциума «Кодекс» считают крайне важной задачу по выделению и структурированию данных из документов и постепенному повышению цифровой зрелости машиночитаемых стандартов. Начало этого процесса — разметка отдельных структурных элементов, а в дальнейшем и требований.


Рис. 2. Пример использования SMART-данных в работе различных сервисов

Для того чтобы облегчить переход на работу с требованиями без потери связи с документами-источниками, разработчики цифровой платформы «Техэксперт» создали концепцию целой линейки решений для управления требованиями. В нее входят такие SMART-сервисы, как Реестры нормативных требований (РНТ), которые готовятся и поддерживаются в актуальном состоянии экспертами Консорциума «Кодекс», подсистема «Техэксперт SMART: Конструктор нормативных документов» — программное решение, которое в числе других функций позволяет создавать документы в формате, готовом к выделению требований. В эту же линейку входит Система управления требованиями (СУТр) «Техэксперт», доступная в заказных проектах, — это серьезный инструмент с большими возможностями, аналогичный RMS-решениям от IBM, Jama Software, Visure Solutions, OSSENO Software и др.

Кроме того, эксперты Консорциума «Кодекс» не только разрабатывают по запросам пользователей новые SMART-сервисы, но и связывают SMART-данные между собой с помощью классификаторов. Именно классификаторы являются связующим элементом SMART-данных и способом их идентификации. Поддержание классификационных связей различных SMART-данных в актуальном виде — большая и сложная задача, поскольку классификаторы часто меняются. Но чтобы перейти хотя бы к частичному взаимодействию M2M (machine-to-machine) без участия человека, поддержка и развитие отраслевых классификаторов совершенно необходимы.

Если мы все хотим успешного перехода российской экономики на работу со SMART-форматом, нам тоже нужно объединять усилия. Например, для эффективного использования различных классификаторов в SMART-стандартах необходима помощь всех без исключения заинтересованных технических комитетов, профильных ведомств и предприятий — пользователей стандартов. Добровольное сотрудничество поможет нам совершить рывок и будет способствовать цифровой трансформации российской промышленности.

Узнать больше о работе ПТК 711, концепции SMART-стандартов и прикладном развитии SMART-технологий в рамках цифровой платформы «Техэксперт» можно по электронной почте spp@kodeks.ru или телефону 8-800-505-78-25.



ЛИТЕРАТУРА

1.  Денисова О.А., Дмитриева С.Ю. Зачем нужен SMART-стандарт? // Стандарты и качество. — 2023. — № 11. — С. 42—44.
2.  Дмитриева С.Ю., Кубишин О.И., Керимова В.В. Архитектура и форматы данных в SMART-стандартах: введение // Стандарты и качество. — 2024. — № 3. — С. 25—29.
3.  Денисова О.А., Дмитриева С.Ю. ПТК 711 «Умные (SMART) стандарты»: подводим промежуточные итоги // Стандарты и качество. — 2024. — № 6. — С. 42—46. DOI: 10.35400/0038-9692-2024-6-128-24.


Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала.

01.11.2024

448
Поделиться:

Подписка

Хотите добиться успеха?
Используйте возможности наших изданий!

Формула успеха проста: максимум полезной информации при минимальных временных затратах.

Информация + Время = PROFIT!

Ускорьте Ваше продвижение по пути к успеху и процветаниюПодпишитесь на печатную версию журнала «Стандарты и качество». Соберите собственную библиотеку актуальных статей от профессионалов в области качества, технического регулирования и стандартизации. Ускорьте Ваше продвижение по пути к успеху и процветанию. Не забудьте также о призах и бонусах для подписчиков журнала! Будьте первыми всегда и во всемОформите подписку на электронную версию журнала «Стандарты и качество» и получайте свежий номер журнала уже 1-го числа каждого месяца, независимо от погоды и работы потовых служб. Будьте первыми всегда и во всем! А бонусы и призы станут приятным дополнением к полученным знаниям!
Мобильная версия журнала Стандарты и качествоУстановите бесплатное мобильное приложение и подпишитесь на мобильную версию журнала «Стандарты и качество» для iPhone/iPad или Android. Совершенствуйте свои профессиональные навыки каждую свободную минуту, и ни один конкурент не сможет за Вами угнаться! Электронная библиотекаСкачивайте лучшие статьи и тематические подборки в нашей Электронной Библиотеке. Они станут ценным вкладом в копилку Ваших знаний!
Мы помогаем Вам экономить деньги, экономя Ваше времяПодпишитесь на бесплатную Электронную газету Quality News и каждую неделю читайте все самые важные новости в области качества во всех его аспектах. Мы помогаем Вам экономить время! Расширяйте бизнесРасскажите о своем предприятии в журнале «Стандарты и качество». Привлекайте новых клиентов и деловых партнеров из разных регионов России и из-за рубежа. Расширяйте бизнес!
Разместите свою новость на сайтеРазместите свою новость на сайте одного из авторитетнейших издательств России www.ria-stk.ru, и ее увидят десятки тысяч наших посетителей. Сайт РИА «Стандарты и качество» это более 20 000 просматриваемых страниц ежедневно, более 150 000 посетителей ежемесячно. Новые деловые партнеры и клиенты ждут ВасОпубликуйте материал о своей организации в Электронной газете Quality News, и его прочтут тысячи заинтересованных подписчиков из разных уголков России, ближнего и дальнего зарубежья. Новые деловые партнеры и клиенты ждут Вас!