Стандарт ISO 9001: настоящее, будущее, достоинства и недостатки

Поводом для написания статьи послужило наблюдаемое в настоящее время падение интереса к стандарту ISO 9001 и желание автора в этой связи дать предприятиям некоторые практические рекомендации по его применению. Диалектика учит нас, что жизнь развивается по спирали. Если представить, что стандарт по каким-то причинам перестанет использоваться, то на новом витке он снова будет востребован, поскольку появление ISO 9001 было обосновано объективной потребностью рынка.

Стандарт ISO 9001 претерпел пять изменений (редакции 1987, 1996, 2000, 2008, 2015 гг.). Принципиальные концепции были приняты в 2000 г. (процессный подход) и 2015 г. (риск-ориентированный подход). В настоящее время разрабатывается 6-я версия, которая планируется к публикации в 2026 г.

С 1991 г. по настоящее время автор является официальным представителем России в ISO/TC 176 «Управление качеством и гарантия качества» (техническом комитете Международной организации по стандартизации, разрабатывающем семейство стандартов ISO 9000) и участником разработки практически всех версий ISO 9001 (кроме первой). В данной статье он высказывает свое экспертное мнение, с которым кто-то может быть не согласен.

Зачем нужен стандарт на СМК?

В 1980-х гг. автору довелось посетить шведскую компанию Sandvik. Тогда он работал во ВНИИС Госстандарта (ведущем методическом институте системы), и поездки по миру для изучения передового опыта и последующего его обобщения были неотъемлемой частью работы. Фирма Sandvik, производящая металлопродукцию, имела несколько сотен клиентов. Директор по качеству поделился своими проблемами: его служба практически перестала заниматься своими прямыми обязанностями, поскольку каждый день она вынуждена принимать делегации компаний, приезжающих для проверки системы качества Sandvik с целью снижения риска закупки некачественного металла.

Такой способ контроля поставщиков в те годы стал распространенной практикой, поскольку качество уже выступало как главный фактор конкурентоспособности. Однако он приносил большие неудобства и немалые экономические затраты для обеих сторон: поставщикам, как уже было отмечено, приходилось принимать большое количество экспертных групп от клиентов, а клиентам — держать штат высококвалифицированных специалистов. Именно эта рыночная ситуация и стала объективной причиной появления ISO 9001 и формирования правил сертификации на соответствие этому стандарту (философия сертификации — «один проверил, все признали»). Образно говоря, после появления ISO 9001 директор по качеству фирмы Sandvik вздохнул с облегчением и занялся своей непосредственной работой.

Существует мнение о том, что ISO 9001 изжил себя и вообще является данью сомнительной западной моде, которое высказывалось и на страницах журнала «Стандарты и качество». Так, в сентябре 2024 г. было опубликовано письмо г-на В.П. Гордовского «Качество оборонной продукции. Феномен СМК в ОПК». Автор письма ставит под сомнение целесообразность внедрения систем менеджмента качества на предприятиях оборонно-промышленного комплекса, считая, что военная приемка, осуществляемая институтом военного представительства, является абсолютно достаточной для того, чтобы обеспечить соответствие выпускаемой продукции требованиям заказчика, и никакая СМК здесь не нужна.

По просьбе редакции автор выступил с комментариями по этой теме, показав угрозы для качества продукции и риски экономического ущерба для предприятий ОПК, если они ограничатся только военной приемкой и не будут внедрять у себя систему качества. Одним из главных аргументов было то, что мы живем в постоянно меняющемся мире и все производственные факторы, влияющие на качество, подвержены этим трансформациям. Для того чтобы удерживать в равновесии производственную систему, необходимо управлять ее состоянием — для этого и создан инструмент СМК.

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала.

01.05.2025

---

448

Поделиться: