Цифровое будущее СМК

Задачи соответствия выпускаемой продукции стандартам, темпы развития рынка и нарастающая конкуренция диктуют необходимость глубокого изучения национальных, межгосударственных и международных документов по стандартизации. А с приходом в нашу жизнь цифровых технологий появились новые инструменты менеджмента качества, помогающие ориентироваться в большом объеме разноформатных материалов.

Современные информационные системы помогают сокращать сроки и исключать человеческий фактор при проведении нетривиальных работ по поиску, сопоставлению требований и характеристик. Не следует опасаться, что искусственный интеллект (ИИ) или автоматизированные комплексы заменят человека. Безусловно, в итоге ручной работы станет меньше, но очевидно, что самое ценное в деятельности специалиста — генерация идей, принятие решений и, самое главное, их дальнейшая реализация.

Каким образом цифровые технологии помогут осуществлять разработку новых продуктов и мониторинг их соответствия регулярно меняющимся законодательным и нормативным требованиям?

ГОСТ Р ИСО 9001–2015

Рассмотрим ключевые положения основополагающего стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования», который устанавливает требования к СМК в случаях, когда организация:

• нуждается в демонстрации способности постоянно поставлять продукцию и (или) услуги, отвечающие запросам потребителей и действующим законодательным и нормативно-правовым требованиям;
• ставит своей целью повышение удовлетворенности клиентов и заказчиков посредством результативного применения СМК, включая процессы ее улучшения, обеспечение соответствия запросам потребителей, действующему законодательству и нормативным правовым актам.

Обратимся непосредственно к тексту стандарта. Исходя из трактовки выбранных в произвольном порядке пунктов ГОСТ Р ИСО 9001, организация должна следить за постоянно изменяющимися требованиями к продукции, проводить оценку ее соответствия ожиданиям заказчиков и стандартам, вести каталоги выпускаемого ассортимента, отвечающие текущим реалиям современного цифрового рынка и, безусловно, использовать для достижения целей современные информационные технологии.

Современные технологии: автоматизация процессов

Что же такое современные технологии и как они повлияют на показатели качества в будущем? Все мы привыкли к тому, что требования стандартов к разной продукции описаны весьма своеобразно, и искусство специалистов по качеству и стандартизации заключается в точном их понимании, правильной интерпретации и применении на практике. Зачастую все сводится к составлению отчетов и таблиц, на базе которых разрабатываются технологические карты, технические условия, паспорта изделий. Далее формируются и обновляются каталоги продукции и прайс-листы, а также маркетинговые материалы, информация для сайтов и тендерная документация.

Весь этот набор аналитических данных курируется разными специалистами, причем с использованием на всех этапах различной терминологии, поэтому часто показатели, которые нужны для точного анализа рынка, до руководителя организации и конечного потребителя доводятся в искаженном виде. Мечта любого топ-менеджера производственной организации — видеть картину целиком (для проведения конкурентного анализа, оценки целесообразности введения новой продукции или адаптации текущих мощностей к реалиям рынка и расчета рентабельности проекта) — пока так и остается мечтой.

Но технологии стремительно движутся вперед, и хочется верить, что настанут времена, когда данные будут едиными и общими — таким образом, множество рутинных процессов станет проще. Первым шагом к решению данной задачи видится применение цифровых классификаторов продукции. В цифровом мире это гораздо более расширенное понятие, а не просто иерархия групп изделий, конечной целью которой является получение верхнеуровневой статистики. Теперь речь идет об автоматизации всех процессов, начиная от сбора и анализа требований, их машинной верификации. Поиск новых путей развития и новых каналов сбыта продукции основан на автоматизированном анализе потребностей потенциальных покупателей, что вместе с технологиями ИИ поможет производителям формировать уникальные торговые предложения.

Новый цифровой классификатор: структура и основные принципы

Сегодня это уже не фантастика, а вполне объективная реальность. Доказательством тому служит разработка компании «ИндигоСофт. Цифровые технологии» — классификатор объектов стандартизации (КОСт), который мы назвали RCclass (Requirements and Сharacteristics classes). Как видно из названия, он объединил в себе требования, характеристики и объекты стандартизации — т.е. собственно выпускаемую продукцию. Добиться успеха мы смогли, скрестив иерархический и фасетный классификаторы, при этом последний в цифровом мире может включать не только набор характеристик товара и требований к нему, но и связи с поставщиками, другими объектами. Тем самым создается многомерный машиночитаемый код, включающий всю информацию, о которой мечтает руководитель и которая доступна всем специалистам на любом этапе. Далее рассмотрим подробнее структуру и основные принципы КОСт.

Иерархическая система классификации

Классификатор строится по перечислительной системе с иерархической структурой, включающей семь уровней (табл. 1). Каждый уровень наследует характеристики предыдущего, что обеспечивает структурированность и минимизацию дублирования данных.

Таблица 1. Уровни иерархической структуры классификатора объектов стандартизации

Формирование на основе документов по стандартизации

Классификатор и наборы классификационных характеристик формируются исключительно из документов по стандартизации — национальных (ГОСТ Р), межгосударственных (ГОСТ), предварительных национальных (ПНСТ) стандартов, технических условий (ТУ), стандартов организаций (СТО) и др. Они автоматически актуализируются при внесении изменений в нормативную базу.

Ключевые преимущества подхода:

• полное соответствие требованиям стандартов (все описания объектов и их характеристики берутся напрямую из нормативных документов);
• стандартизированная терминология (исключаются разночтения в наименованиях и определениях);
• автоматическое наследование характеристик (свойства объектов передаются от верхних уровней иерархии к нижним — например, все задвижки в классе «Арматура трубопроводная» наследуют общие параметры давления и диаметра).

Система RSClass для моделирования данных

Для практической реализации методологии разработана система, которая решает следующие задачи:

• создание эталонных моделей объектов стандартизации на основе классификатора;
• автоматическое извлечение данных из документов по стандартизации (ГОСТ, ГОСТ Р, ПНСТ, ТУ, СТО, технические регламенты);
• полуавтоматическая классификация новых объектов с использованием машинного обучения;
• формирование структурированных наборов характеристик для последующей каталогизации в цифровых системах.

Представим работу RSClass на примере ГОСТ 5762–2002 «Арматура трубопроводная промышленная. Задвижки на номинальное давление не более PN 250. Общие технические условия». Система анализирует текст стандарта и выделяет классификационные признаки (тип присоединения, номинальное давление), а также обязательные и дополнительные характеристики. На основе этих данных формируется шаблон описания для всех задвижек. При добавлении новой продукции система автоматически проверяет ее соответствие стандарту.

Роль классификатора в управлении качеством

Поддержка процессов менеджмента качества

ГОСТ Р ИСО 9001 устанавливает требования к СМК, где ключевыми аспектами являются идентификация продукции и прослеживаемость (п. 8.5.2), контроль документированной информации (п. 7.5), управление несоответствующей продукцией (п. 8.7).

Классификатор обеспечивает:

• единую систему описания продукции, что исключает разночтения в закупках и производстве;
• автоматическую верификацию соответствия документам по стандартизации (например, проверку характеристик оборудования по ГОСТ);
• интеграцию с ERP-системами¹ и СМК для контроля качества на всех этапах жизненного цикла.

Автоматизация контроля качества

Использование КОСт позволяет:

• сравнивать заявленные характеристики с требованиями документов по стандартизации;
• выявлять отклонения на ранних этапах закупки или производства;
• формировать цифровые паспорта продукции с указанием документов по стандартизации, которым она соответствует.

Снижение рисков в закупках и логистике

За счет единой классификации можно решать следующие задачи:

• исключение ошибок при поиске аналогов;
• упрощение проверки сертификатов соответствия;
• обеспечение совместимости данных между поставщиками и заказчиками.

Перспективы развития

На ближайшее будущее запланировано совершенствование КОСт по следующим направлениям:

• интеграция с системами ИИ для автоматического анализа стандартов и обновления классификатора;
• развитие API-интеграции² для подключения корпоративных и государственных систем.

Что касается проверки на соответствие положениям стандартов и необходимым качественным параметрам, то система сможет заменить ручную работу по поиску и вычитке требований, составлению таблиц и позволит сосредоточить усилия на поиске новых, более интересных решений. В мире будущего будут важны в первую очередь креативные идеи и обратная связь от потребителя.

Безусловно, все это произойдет не сразу. Идти к формированию цифрового классификатора, утвержденного на государственном уровне, мы будем долго, параллельно изучая и обучая ИИ и встраивая его в рутинные процессы. Но так или иначе придем к новому цифровому миру, в котором будет гораздо легче повышать качество изделий и бизнес-процессов.

Заключение

Таким образом, в условиях цифровой трансформации экономики ключевым элементом систем каталогизации продукции и услуг постепенно становится электронная база данных, такая как КОСт. Она обеспечивает единообразие описания, идентификации и управления продукцией, работ и услуг, что критически важно для автоматизации бизнес-процессов, закупок, логистики и управления качеством.

Внедрение КОСт в корпоративные и государственные системы поможет перейти к полностью цифровому управлению номенклатурой, повысив прозрачность, скорость и точность процессов. Классификатор является стержнем цифровой каталогизации и ключевым инструментом цифровой экономики, поскольку позволяет:

• унифицировать описание продукции на основе стандартов и актуальных нормативных документов;
• автоматизировать процессы управления качеством в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001;
• обеспечить эффективную каталогизацию и совместимость данных между информационными системами.

¹ ERP (enterprise resource planning) — планирование ресурсов предприятия.
² API (application programming interface) — программный интерфейс приложений.

01.09.2025

---

448

Поделиться: