Стать автором
Обратная связь

Ожидаемый результат — полное удовлетворение запросов потребителей

Тип доступа:

В корзину

Описание

    Неблагополучие коммунального сектора давно было очевидным для всех, в том числе и для власти на местах. Попытки добиться качественных изменений административными методами ни к чему не привели. Автор статьи предлагает конкретный план действий по внедрению системы управления качеством в ЖКХ.

Ключевые слова: жилищно-коммунальные услуги, стандарты качества, Фонд содействия реформированию ЖКХ.

Автор:

Константин Николаевич Савин
доктор экономических наук, профессор Тамбовского государственного технического университета,

почетный работник ЖКХ России

Журнал Стандарты и качество № 06/2011