Заказать мероприятие

Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.

Войти в систему

Забыли пароль?

Зарегистрироваться

Войти через социальные сети:

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Подать заявку

Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.

Абонементный доступ

Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться

После регистрации вы получите доступ к личному кабинету

Зарегистрироваться Войти

Выбор статьи

Вы уверены, что хотите получить доступ к статье:
"" ?

Обратная связь

Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.

Заявка на рассмотрение рукописи

Для размещения в журнале:

Удалить
Удалить
Удалить
Удалить
Удалить

Я подтверждаю свое согласие с «Редакционной политикой ООО «РИА «Стандарты и качество»», выражаю безоговорочное согласие со всеми условиями Договора-Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, принимаю Политику в отношении обработки персональных данных и даю согласие на получение информации от ria-stk.ru.
Расширенный поиск
Подписка
Стать автором
+7 (495) 771 6652
editor_site@mirq.ru
Обратная связь
+7 (495) 771 6652
editor_site@mirq.ru
Подписка
Стать автором
Обратная связь

Облако тегов:

Business Excellence ISO 9001:2015 аудит Бережливое производство Владимир Качалов ГОСТ Деловое совершенство Измерения и метрология Импрувмент Инновации исо Качество жизни Качество образования Качество управления Качество услуг Конкурентоспособность Менеджмент менеджмент качества Методы менеджмента качества Модель устойчивого прибыльного роста Модернизация Процессный подход Система менеджмента качества Стандартизация Стандарты и качество Техническое регулирование Управление персоналом

Удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи как показатель результативности СМК

Тип доступа:

В корзину

Описание

В статье представлены результаты социологического опроса пациентов кардиохирургической клиники, позволяющие изучить влияние различных медико-социальных факторов на уровень удовлетворенности пациентов оказанными им услугами. Описана процедура проведения исследования, отмечены ее особенности. Показан образец анкеты пациента.

 Ключевые слова: удовлетворенность потребителей, качество управления медицинской помощью, социологический опрос, медико-социальные факторы, система менеджмента качества, корректирующие мероприятия.

 Авторы: Галина Владимировна Артамонова
Д-р мед. наук, проф., заместитель директора по научной работе, заведующая отделом оптимизации медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваниях ФГБУ «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний» Сибирского отделения РАМН (ФГБУ НИИ КПССЗ СО РАМН)

Сергей Анатольевич Макаров
Д-р мед. наук, заведующий лабораторией моделирования управленческих технологий, ФГБУ НИИ КПССЗ СО РАМН

Нина Валерьевна Черкасс
Младший научный сотрудник лаборатории моделирования  управленческих технологий, ФГБУ НИИ КПССЗ СО РАМН (Кемерово)

Татьяна Сергеевна Костомарова
Науч. сотрудник лаборатории моделирования управленческих технологий ФГБУ НИИ КПССЗ СО РАМН

Ольга Леонидовна Барбараш
Д-р мед. наук, проф., директор ФГБУ НИИ КПССЗ СО РАМН

 Методы менеджмента качества, № 12/2013