Стать автором
Обратная связь

Стандарт ISO 9001: на пути от регулирования к менеджменту (попытка преодолеть фундаментальное непонимание)

Тип доступа:

В корзину

Описание

В статье показано место стандарта ISO 9001:2015 в контексте основополагающих понятий менеджмента. Доказано, что изолированное рассмотрение пунктов стандарта вне этого контекста (в том числе при аудитах системы менеджмента качества) может привести к результатам, не отвечающим тем целям, ради которых он создан.

Ключевые слова: организация, стандарт ISO 9001:2015, система менеджмента, система управления, устойчивое развитие, контекст.

Автор: Борис Аронович Иткин
канд. экон. наук, заместитель директора по качеству ООО «ФРЭКОМ» (Москва)

Методы менеджмента качества, № 4/2016