Стать автором
Обратная связь

Консенсус, а не компромисс или пять шагов к мастерству управления конфликтами

Тип доступа:

В корзину

Описание

   Часто в конфликтной ситуации мы ведем себя совершенно неправильно, еще более обостряем отношения, запутываем ситуацию, а проблема тем временем не сдвигается с мертвой точки. Тем не менее, есть примеры успешного поведения в конфликте и управлять ими можно научиться.

Ключевые слова: конфликтная ситуация, обострение отношений, запутывание ситуации, проблема, мертвая точка, успешное поведение, конфликт, управлять, научиться.

Автор: Гелена Савицкая, Юрий Оборин

Business Excellence № 08/2012